«En annen installasjon pågår...» eller feilkode 0-1018 når du installerer Office

Når du prøver å installere Office, kan du få følgende feilmelding, eller en feilmelding som inneholder feilkode 0-1018:

Vi beklager, men vi kunne ikke starte Office-installasjonen. En annen installasjon pågår. Prøv på nytt senere.

Denne feilen kan oppstå hvis en Office-installasjon, oppdatering eller avinstallering kjørte før du prøvde å installere Office.

Se etter et Office-ikon i systemstatusfeltet for Windows, og klikk den for å kontrollere fremdriften i installasjonen. Hvis en installasjon allerede kjører, venter du til denne er fullført før du starter Office-installasjonen.

Hvis du ikke finner et Office-ikon i systemstatusfeltet, må du avinstallere Office ved hjelp av enkel løsning-verktøyet, og deretter installere det på nytt:

Avinstallere og installere Office på nytt

Bruk dette verktøyet for enkel løsning til fullstendig å avinstallere Office fra datamaskinen. Deretter må du installere Office på nytt.

  1. Klikk denne knappen for enkel løsning hvis du vil avinstallere Office.

    Nedlastingsknapp for enkel løsning som angir at en automatisert løsning er tilgjengelig
  2. Velg nettleseren fra rullegardinlisten nedenfor for å se resten av trinnene som viser hvordan du lagrer og bruker den enkle løsningen:

    1. Velg Åpne nederst i nettleservinduet for å åpne O15CTRRemove.diagcab-filen.

      Velg Åpne for å åpne verktøyet O15CTRRemove.diagcab for enkel løsning

      Hvis filen ikke åpnes automatisk, velger du Lagre > Åpne mappe og dobbeltklikker på filen (den skal starte med O15CTRRemove) for å kjøre verktøyet for enkel løsning.

    2. Veiviseren for avinstallasjon av Microsoft Office starter. Velg Neste, og følg ledeteksten.

    3. Når du ser Avinstallasjon vellykket-skjermbildet, følger du instruksjonene for å starte datamaskinen på nytt slik at endringene trer i kraft. Velg Neste.

    4. Start datamaskinen på nytt, og prøv å installere Office på nytt.

    Velg versjonen du vil installere, og følg disse trinnene for å installere Office på nytt.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

    1. Velg o15CTRRemove-filen nederst i venstre hjørne, og velg Vis i mappe i rullegardinlisten

      Velg Vis i mappe i rullegardinlisten

      Dobbeltklikk på nedlastingen o15CTRRemove for å kjøre verktøyet for enkel løsning.

    2. Veiviseren for avinstallasjon av Microsoft Office starter. Velg Neste, og følg ledeteksten.

    3. Når du ser Avinstallasjon vellykket-skjermbildet, følger du instruksjonene for å starte datamaskinen på nytt slik at endringene trer i kraft. Velg Neste.

    4. Start datamaskinen på nytt, og prøv å installere Office på nytt.

    Velg versjonen du vil installere, og følg disse trinnene for å installere Office på nytt.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

    1. Velg Lagre fil og deretter OK.

      Lagre filen O15CTRRemove.diagcab i Firefox

      Velg Vis alle nedlastinger øverst til høyre i nettleservinduet. Velg Nedlastinger > O15CTRRemove.diagcab i biblioteket, og velg deretter mappeikonet. Dobbeltklikk O15CTRRemove.diagcab.

    2. Veiviseren for avinstallasjon av Microsoft Office starter. Velg Neste, og følg ledeteksten.

    3. Når du ser Avinstallasjon vellykket-skjermbildet, følger du instruksjonene for å starte datamaskinen på nytt slik at endringene trer i kraft. Velg Neste.

    4. Start datamaskinen på nytt, og installer Office på nytt

    Velg versjonen du vil installere, og følg disse trinnene for å installere Office på nytt.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Se også

Avinstallere Office fra en PC

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×