«Dette er det riktige stedet for å installere og gjeninstallere Office»-melding når jeg prøver å logge på Min konto

Hvis du logget på Min Office-konto og så følgende melding, betyr det at Office ikke gjenkjenner kontoen du har logget på med som en konto som er koblet til Office.

Dette er riktig sted for å installere Office 2016, Office 2013 og Office 365, eller for å administrere Office 365-abonnementet, men du logget på med en konto som ikke er knyttet til noen Office-produkter.

Velg en av disse for å løse problemet:

Du har nettopp kjøpt Office, men du ikke har fullført trinnet hvor du knytter Office til Microsoft-kontoen

Hvis du aldri har prøvd å installere en kopi av Office du nylig har kjøpt eller mottatt, kan du ha glemt trinnet for å knytte Office til Microsoft-konto.

Tips!: Dette gjelder bare for nyere versjoner av Office. For eldre versjoner, for eksempel Office 2010 eller Office 2007, kan du se delen om å installere eldre versjoner.

Hvordan denne forbindelsen finner sted, avhenger av hvordan du skaffet deg Office. Velg nedenfor:

Du kjøpte Office via organisasjonens HUP-fordel

Noen Office-versjoner som ble kjøpt via HUP, trenger ikke konto. Se Installere Office, eller installere Office på nytt, via Microsoft HUP.

Du kjøpte Office fra en nettbutikk, og du er ikke sikker på om det ble levert med en produktnøkkel

Ikke alle versjoner av Office inkluderer en produktnøkkel, men hvis din gjorde det, kan nøkkelen være inkludert i ordrebekreftelsen du fikk via e-post, eller i ordrehistorikken fra nettbutikken hvor du kjøpte Office. Når du finner produktnøkkelen, følger du fremgangsmåten nedenfor som beskriver hvordan du løser den inn på office.com/setup.

Du har en produktnøkkel, men har ikke angitt den på office.com/setup

Trinn 1: Gå til office.com/setup.

Trinn 2: Følg trinnene på skjermen for å legge til eller opprette en ny konto.

Trinn 3: Skriv inn produktnøkkelen, og følg de resterende ledetekstene.

Office blir knyttet til Microsoft-kontoen din når du har fullført disse trinnene. Når du trenger å installere Office (eller installere på nytt) på en enhet, logger du på office.com og angir brukernavnet og passordet for Microsoft-kontoen .

Hvis du kjøpte Office fra Microsoft Store

Gjør følgende:

Trinn 1: Gå til www.microsoftstore.com og logg deg på (øverst i høyre hjørnet) med Microsoft-kontoen du brukte da du kjøpte Office.

Trinn 2: Når du har logget på, velger du navnet ditt øverst i høyre hjørne, og deretter velger du Ordrehistorikk.

Trinn 3: Finn engangskjøpet for Office eller den individuelle Office-appen, og velg deretter Installer Office for å vise produktnøkkelen (dette installerer faktisk ikke Office).

Trinn 4: Velg Installer Office på nytt i vinduet der produktnøkkelen vises.

Trinn 5: Følg instruksjonene for å logge på igjen og knytte produktnøkkelen til Microsoft-kontoen på siden Hei! La oss få på plass Office.

Viser Ordrehistorikk-siden i Microsoft Store

Du husker ikke hvilken Microsoft-konto du knyttet til Office

Hvis du vil installere Office for første gang eller på nytt, eller hvis du vil vise eller administrere Office 365-abonnementet på Min konto, må du være logget på med Microsoft-konto som er knyttet til din personlige kopi av Office.

Bruk produktnøkkelen for å se en del av Microsoft-kontoen

  1. Hvis eksemplaret ditt av Office ble levert med en produktinnløsningsnøkkel på 25 tegn, som i bildet nedenfor eller på en e-postkvittering (om du har en nøkkel avhenger av hvordan du skaffet Office-eksemplaret), og du fremdeles har nøkkelen, prøver du følgende:

    Produktnøkkelen er her når du kjøper Office fra en forhandler, men ikke på DVD.
  2. Gå til www.office.com/setup. Angi en Microsoft-konto, eller følg instruksjonene for å opprette en ny konto.

  3. Etter at du har logget deg på, skriver du inn produktnøkkelen på 25 tegn som fulgte med Office-eksemplaret ditt.

  4. På Min Office-konto-siden ser du en del av Microsoft-konto som du brukte til å kjøpe eller aktivere Office, eller som du brukte da du først logget deg på Min konto.

    Siden Min Office-konto viser delvis Microsoft-kontoen
  5. Velg koblingen Logg på med den andre Microsoft-kontoen din, og logg deretter på med riktig Microsoft-konto.

Hvis dette ikke er nok til å huske Microsoft-kontoen din, hvis du ikke har eller aldri har mottatt en produktnøkkel eller hvis noen installerte Office på dine vegne med en annen kombinasjon av e-postadresse og passord, kan du kontakte kundestøtte ved å velge koblingen Be om støtte (det er gratis) på denne siden for å se alternativene.

Du logget på med feil konto og må logge av

Kontroller hvilken e-postadresse du logget på med ved å se i hjørnet øverst til høyre på vinduet. Hvis du for eksempel logget på med e-postadressen du bruker på arbeid eller skole, må du logge av, og deretter logger du på med Microsoft-konto-e-postadressen som er knyttet til den personlige kopien av Office i stedet.

  1. Velg navnet du logget på med i hjørnet øverst til høyre, og velg deretter Logg av.

  2. Logg deg på igjen med riktig konto på office.com.

Hvis du er sikker på at du logget på med riktig konto, kan du kontakte kundestøtte ved å velge Kontakt oss nederst på denne siden.

Du prøver å installere en eldre versjon, som Office 2010 eller Office 2011 for Mac

Hvis du vil installere en eldre versjon av Office, kan du se Installere Office 2010, Installere Office for Mac 2011 eller Installere Office 2007.

Hvis du vil bruke gratis Office Online-apper, kan du se delen nedenfor.

Du eier ikke Office 365, Office 2016 eller Office 2013 enda (eller et frittstående program, for eksempel Project 2016)

Hvis du vil installere skrivebordsversjonen av Office fra office.com, må du ha et Office 365-abonnement eller et engangskjøp av Office 2016 eller Office 2013.

Hvis du ikke har en nyere versjon av Office, kan du kjøpe Office nå eller starte en gratis prøveversjon av Office 365 i én måned. Velg en av knappene nedenfor for mer informasjon.

Kobling til å kjøpe Office Kobling til å prøve Office 365 Home gratis

Ikke helt klar? Bruk de gratis Office Online-programmene i nettleseren.

  1. Gå til office.com, og logg på med Microsoft-kontoen.

  2. Velg det gratis nettprogrammet du vil bruke. Se Kom i gang på Office.com.

Se også

Jeg har glemt brukernavnet eller passordet for kontoen jeg bruker med Office

Hvilken konto bruker jeg med Office, og hvorfor trenger jeg en konto?

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×