Dra nytte av den samlede kunnskapen til førstelinjearbeidere
Førstelinjearbeidere har fingeren på pulsen til bedriften din. Nærhet til kundene gir dem et verdifullt perspektiv, men det er ofte et gap i kommunikasjonen mellom personene som foretar de faktiske avgjørelsene. Du trenger en enkel måte å samle tankene og meningene til førstelinjearbeiderne på, og la dem stille spørsmål og få innspill fra eksperter og opptre deretter.
Detaljer
Med Viva Engage kan førstelinjearbeiderne gi verdifulle perspektiver til hele organisasjonen. De kan gi innspill basert på erfaring, for eksempel hvordan du effektiviserer en betalingsprosess, eller sette søkelys på et produkt, for en demografisk målsetting. Disse innspillene kan deles på tvers av hele firmaet.
Førstelinjearbeidere kan også bruke Viva Engage til å undersøke og svare på kundespørsmål fra ulike eksperter i hele selskapet.
Viva Engage hjelper ikke bare Firstline Workers med å forbedre kundeservicen, det gir dem en stemme i fremtiden for selskapet og gir beslutningstakere innsikten de trenger for å drive innovasjon. Ledelsen kan dele veibeskrivelser og bedriftsskift i Viva Engage for å sikre at tilbakemeldingssløyfen er fullført.
Høydepunkter
-
Skap samtaler blant ansatte på alle nivåer.
-
Sett fart på nyskapningen, ved å skaffe ideer fra hele selskapet.
-
Hjelp førstelinjearbeidere med å finne svar på kundespørsmål.
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
