Sediakan Skype for Business panggilan analisis

Penting: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Sebagai pentadbir Skype for Business Online , anda boleh menggunakan analisis panggilan untuk menyelesaikan Skype for Business panggilan kualiti dan sambungan masalah. Anda mungkin mendapati ia berguna untuk menyediakan kemampuan berikut dalam analisis panggilan:

  • Setkan keizinan yang membenarkan kakitangan lain, seperti ejen Meja Bantuan, gunakan analisis panggilan tetapi menghalang mereka mencapai keseluruhan Pusat Pentadbiran Skype for Business .

  • Menambah bangunan, laman dan maklumat penyewa untuk analisis panggilan dengan memuat naik fail data .tsv atau .csv.

Nota: Analisis panggilan sedang pratonton. Teks dan imej yang diterangkan di sini mungkin sepadan dengan pengalaman anda.

Mengesetkan keizinan analisis panggilan

Sebagai pentadbir, anda mendapat capaian penuh kepada semua ciri analisis panggilan. Selain itu, anda boleh menggunakan model Meja Bantuan dalam analisis panggilan yang termasuk Kumpulan keizinan tingkat 1 dan 2 tingkat. Pengguna dengan keizinan 1 tingkat boleh mencapai hanya pandangan terhad analisis panggilan. Pengguna dengan keizinan 2 tingkat boleh mencapai kefungsian penuh analisis panggilan. Tahap keizinan kedua-dua mengelakkan capaian ke baki Pusat Pentadbiran Skype for Business . Anda boleh memberikan capaian ke peringkat yang dengan menambah kumpulan yang mengandungi pengguna ke dalam seksyen halaman keizinan 2 tingkat 1 tingkat atau. Untuk butiran, lihat menyediakan berperingkat keizinan dalam analisis panggilan.

Tingkat 1 Meja Bantuan ejen mengendalikan asas masalah kualiti panggilan. Ejen tingkat 1 tidak siasat isu dengan Mesyuarat; mereka mengumpul maklumat yang berkaitan dan kemudian menambah ejen tingkat 2. Ejen tingkat 2 melihat maklumat dalam log panggilan terperinci yang tersembunyi daripada ejen tingkat 1. Jadual berikut memberikan gambaran keseluruhan maklumat yang tersedia untuk ejen menggunakan analisis panggilan.

Aktiviti

Maklumat dalam analisis panggilan

Apa yang dilihat oleh ejen tingkat 1

Apa yang dilihat oleh ejen tingkat 2

Panggilan

Nama pemanggil

Hanya nama pengguna yang ejen dicari.

Nama pengguna.

Nama penerima

Menunjukkan sebagai pengguna dalaman atau pengguna luaran.

Nama penerima.

Nombor telefon pemanggil

Nombor telefon seluruh kecuali digit terakhir tiga obfuscated dengan simbol asterisk. Contohnya, 15552823 ***.

Nombor telefon seluruh kecuali digit terakhir tiga obfuscated dengan simbol asterisk. Contohnya, 15552823 ***.

Nombor telefon penerima

Nombor telefon seluruh kecuali digit terakhir tiga obfuscated dengan simbol asterisk. Contohnya, 15552823 ***.

Nombor telefon seluruh kecuali digit terakhir tiga obfuscated dengan simbol asterisk. Contohnya, 15552823 ***.

Butiran panggilan > tab lanjutan

Maklumat yang tidak ditunjukkan.

Semua butiran yang ditunjukkan, seperti nama peranti, alamat IP, subnet pemetaan dan banyak lagi.

Butiran panggilan > lanjutan > tab nyahpepijat

Maklumat yang tidak ditunjukkan.

Semua butiran yang ditunjukkan, seperti akhiran DNS dan SSID.

Mesyuarat

Nama peserta

Hanya nama pengguna yang ejen dicari. Peserta lain dikenal pasti sebagai pengguna dalaman atau pengguna luaran.

Semua nama yang ditunjukkan.

Kiraan peserta

Bilangan peserta.

Bilangan peserta.

Butiran sesi

Butiran sesi ditunjukkan dengan pengecualian. Hanya nama pengguna yang ejen dicari ditunjukkan. Peserta lain dikenal pasti sebagai pengguna dalaman atau pengguna luaran. Tiga digit terakhir bagi nombor telefon yang obfuscated dengan simbol asterisk.

Butiran sesi ditunjukkan. Nama pengguna dan butiran sesi yang ditunjukkan. Tiga digit terakhir bagi nombor telefon yang obfuscated dengan simbol asterisk.

Menyediakan berperingkat keizinan dalam analisis panggilan

  1. Mencipta Office 365 Kumpulan Keselamatan untuk tingkat 1 dan 2 tingkat dan tambahkan individu yang anda inginkan untuk setiap Kumpulan. Anda juga boleh menggunakan semula Kumpulan Keselamatan yang sedia ada. Untuk maklumat lanjut, lihat mencipta, mengedit, atau memadam Kumpulan Keselamatan dalam Pusat Pentadbiran Office 365.

  2. Dalam Pusat pentadbiran Office 365, pergi ke Pusat Pentadbiran > Skype for Business.

    Nota: Jika anda diubah hala ke pusat pentadbiran Skype for Business lama, pergi ke versi baru dengan mengklik datang cuba kami pusat pentadbiran yang baru.

  3. Dalam Pusat Pentadbiran Skype for Business baru, klik keizinan.

  4. Menambah Kumpulan Keselamatan Office 365 kotak tingkat 1 dan 2 tingkat . Anda boleh menambah berbilang kumpulan peranan setiap.

    Petikan skrin menunjukkan keizinan untuk analisis panggilan halaman dengan opsyen untuk keizinan tingkat 1 dan 2 tingkat.

Pengguna dengan salah satu tahap keizinan ini dapat analisis panggilan melalui https://adminportal.services.skypeforbusiness.com URL khusus.

Memuat naik fail .csv atau .tsv untuk menambah bangunan, laman, dan penyewa maklumat

Anda boleh menambah bangunan, laman dan maklumat penyewa untuk analisis panggilan dengan memuat naik fail .csv atau .tsv. Dengan semua maklumat ini, analisis panggilan boleh memetakan alamat IP ke lokasi fizikal. Anda atau Meja Bantuan ejen mungkin mendapati maklumat ini berguna untuk membantu aliran tempat dalam masalah panggilan. Contohnya, mengapa adalah bilangan pengguna dalam binaan sama menghadapi serupa panggilan isu kualiti?

Petikan skrin menunjukkan laman dengan nilai untuk bilangan laman dan bilangan subnet dan butang Pilih fail untuk mengimport data Laman dengan memuat naik .tsv yang atau fail .csv.

Jika anda pentadbir Skype for Business , anda boleh menggunakan fail data sedia ada daripada Skype for Business Online papan pemuka kualiti panggilan. Pertama, anda memuat turun fail dari papan pemuka kualiti panggilan dan kemudian anda memuat naiknya ke analisis panggilan. Untuk memuat turun fail data sedia ada, pergi ke Pusat Pentadbiran Perniagaan Skype for > alat > Skype for Business Online panggilan kualiti papan pemuka > muat naik sekarang. Dalam senarai saya muat naik , klik muat turun di sebelah fail yang anda inginkan.

Jika anda mencipta fail .csv atau .tsv dari awal, lihat fail data penyewa binaan struktur fail data dan format.

Nota: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Lihat Juga

Kualiti panggilan menggunakan panggilan analisis untuk menyelesaikan masalah rendah Skype for Business

Apakah perbezaan antara analisis panggilan dan panggilan kualiti papan pemuka?

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×