Saya tidak menerima e-mel seseorang yang dihantar kepada akaun Outlook.com saya

Penting: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Jika seseorang menghantar e-mel untuk akaun Outlook.com tetapi mesej yang tidak pernah tiba, Terdapat beberapa perkara yang anda boleh lakukan untuk cuba untuk membaiki masalah.

Jika anda tidak dapat menghantar mesej daripada akaun Outlook.com anda, lihat Outlook.com tidak Biar saya menghantar e-mel.

Semak status perkhidmatan anda

Jika anda menghadapi masalah dengan Outlook.com, semak status perkhidmatan. Jika status tidak hijau, tunggu sehingga perkhidmatan tersebut berjalan secara biasa dan cuba lagi.

Semak folder e-mel Remeh anda

Dalam senarai folder Outlook.com anda, pilih folder E-mel remeh dan Cari e-mel yang hilang.

Petikan skrin folder e-mel remeh

Jika terdapat mesej yang tidak ditandakan sebagai remeh, klik kanan setiap e-mel dan kemudian pilih Tandakan sebagai bukan remeh. Mesej secara automatik akan dialihkan ke Peti Masuk anda.

Membersihkan Peti Masuk anda

Jika Peti Masuk anda penuh, anda tidak akan menerima mesej baru. Untuk menambahkan ruang dalam Peti Masuk anda, cuba mengosongkan folder Remeh anda dengan mengklik kanan E-mel remeh > Padamkan semua.

Petikan skrin Padamkan semua opsyen

Anda juga boleh sapu e-mel tidak diingini daripada folder Peti Masuk atau Arkib. Sapu membolehkan anda secara automatik memadamkan masuk semua e-mel daripada penghantar tertentu, mengekalkan hanya mesej terkini daripada penghantar atau memadam e-mel daripada penghantar yang lebih lama daripada 10 hari. Pilih mesej yang anda ingin sapu, dan pilih sapu.

Petikan skrin butang sapu

Menyimpan foto dan dokumen ke OneDrive adalah satu lagi cara yang baik untuk menambahkan ruang dalam Peti Masuk anda. Untuk mengetahui cara untuk menyimpan lampiran untuk OneDrive, lihat percuma sehingga storan dalam Outlook.com.

Semak seting Tapis dan Isih Peti Masuk anda

Jika Peti Masuk anda menapis berdasarkan kategori atau jika tertib isihan anda adalah berbeza daripada yang biasa, anda mungkin tidak melihat mesej yang anda jangkakan untuk melihat. Penapisan dan pengisihan yang boleh dicapai di bahagian atas senarai mesej anda.

  • Untuk menapis, pilih penapis > Semua.

    Petikan skrin butang penapis dengan semua dipilih

  • Untuk pengisihan, pilih penapis > Isih mengikut.

    Petikan skrin penapis menu dengan Isih mengikut dipilih

Untuk menyemak mesej baru-baru ini, pilih tarikh. Untuk mencari mesej daripada individu tertentu, pilih daripada. Anda boleh menyongsangkan tertib dengan memilih opsyen sekali lagi.

Semak tab lain

Peti Masuk Focused memisahkan Peti Masuk anda dua tab Focused dan lain-lain, untuk membantu anda memfokus pada mesej yang paling penting kepada anda. Jika berfokus Peti Masuk didayakan untuk anda, beberapa mesej yang dihantar kepada anda mungkin berada dalam tab lain. Anda boleh klik kanan sebarang mesej yang anda ingin muncul dalam Focused dan pilih alih ke Peti Masuk Focused atau selalu alihkan ke Peti Masuk Focused. Peti Masuk Focused akan Ketahui mesej yang harus pergi sentiasa pergi ke Focused tab.

Petikan skrin tab lain

Untuk mengetahui cara untuk mematikan berfokus Peti Masuk, lihat mematikan berfokus Peti Masuk.

Semak senarai penghantar selamat dan Penghantar Disekat anda

  1. Pilih seting Butang seting > opsyen.

    Petikan skrin butang seting.

  2. Di sebelah kiri skrin, pilih Penghantar Disekat.

    Petikan skrin penghantar disekat pada menu opsyen

  3. Jika anda melihat alamat penghantar yang disenaraikan di bawah Penghantar Disekat, pilih alamat mereka dan kemudian pilih alih keluar Ikon Alih Keluar > Simpan.

Jika alamat penghantar tiada dalam senarai Penghantar Disekat anda, anda boleh menambahkannya pada senarai penghantar selamat anda. E-mel daripada kenalan dalam senarai penghantar selamat anda tidak akan pergi ke folder e-mel remeh.

  1. Pilih seting Butang seting > opsyen.

  2. Di sebelah kiri skrin, pilih penghantar selamat.

    Petikan skrin penghantar selamat pada menu opsyen

  3. Masukkan alamat e-mel penghantar dan kemudian pilih alih keluar Ikon Tambah > Simpan.

Untuk kembali ke Peti Masuk anda, pilih opsyen di atas skrin.

Semak seting e-mel Remeh anda

  1. Pilih seting Butang seting > opsyen.

    Petikan skrin butang seting.

  2. Di sebelah kiri skrin, pilih penapis dan laporan.

    Petikan skrin penapis dan laporan pada menu opsyen

  3. Di bawah Pilih penapis e-mel remeh, pilih tahap perlindungan yang anda inginkan dan kemudian pilih Simpan.

    • Dengan Standard, beberapa e-mel remeh mungkin menjadikannya ke Peti Masuk anda. Anda perlu secara manual menandakan mesej tersebut sebagai remeh.

    • Dengan eksklusif, beberapa mel yang sah akan tamat ke atas dalam folder remeh anda. Anda perlu menyemak folder berkala.

Untuk kembali ke Peti Masuk anda, pilih opsyen di atas skrin.

Semak peraturan e-mel anda

Peraturan e-mel boleh membantu memastikan Peti Masuk anda kemas dengan memadam, mengalihkan, mengkategorikan atau membenderakan mesej berdasarkan penghantar, subjek atau kriteria lain. Mungkin terdapat peraturan di tempat yang menghalang anda daripada melihat e-mel tertentu dalam Peti Masuk anda.

  1. Pilih seting Butang seting > opsyen.

    Petikan skrin butang seting.

  2. Di sebelah kiri skrin, pilih Peraturan Peti Masuk dan sapu.

    Petikan skrin Peraturan Peti Masuk dan sapu pada menu opsyen

  3. Jika terdapat satu atau lebih peraturan yang menghalang anda daripada melihat e-mel yang anda inginkan, lakukan salah satu perkara berikut.

    • Pilih peraturan yang anda ingin padam dan kemudian pilih padam Ikon padam .

    • Pilih peraturan dan kemudian pilih Edit Ikon Edit untuk mengubah seting peraturan agar anda boleh mencari mesej dengan lebih mudah. Contohnya, anda mungkin mengubah tindakan dalam peraturan daripada Padam untuk mengkategorikan atau bendera.

  4. Pilih Save.

Untuk kembali ke Peti Masuk anda, pilih opsyen di atas skrin.

Semak pemajuan e-mel

Semak jika pemajuan e-mel dihidupkan.

  1. Pergi ke seting pemajuan.

  2. Pilih Hentikan pemajuan.

    Jika anda ingin pemajuan untuk kekal pada e-mel, pastikan anda semak kotak untuk menyimpan salinan mesej yang dimajukan.

Jika anda telah menyediakan akaun e-mel lain untuk memajukan ke Peti Masuk Outlook.com anda, pastikan pemajuan tidak tamat tempoh dan dengan betul disediakan. Semak dengan e-mel lain perkhidmatan sokongan untuk maklumat lanjut.

Semak jika akaun anda disekat

Jika anda tidak dapat menghantar atau menerima e-mel, akaun anda mungkin buat sementara waktu disekat kerana kami mendapati sesetengah aktiviti luar biasa Daftar Masuk. Untuk mengetahui cara membuka sekatan akaun anda, lihat Buang sekatan akaun Outlook.com saya.

Kenalan penghantar

Jika anda telah cuba penyelesaian di atas dan masih tidak menerima mesej daripada penghantar, hubungi penghantar. Memberitahu mereka yang:

  • E-mel mereka tidak dihantar ke Outlook.com.

  • Mereka perlu menghubungi Bantuan Sokongan Microsoft melalui postmaster.live.com.

Masih memerlukan bantuan?

Butang Forum Komuniti Butang Hubungi Sokongan

Topik Berkaitan

Membantu memastikan spam keluar dari Peti Masuk anda dalam Outlook.com
mengendalikan penyalahgunaan, pemalsuan, atau perdayaan dalam Outlook.com

Nota: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×