Saya terlupa nama pengguna atau kata laluan untuk akaun yang saya gunakan dengan Office

Penting: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Opsyen anda untuk mendapatkan akaun dan kata laluan yang anda gunakan untuk mendaftar masuk dan memasang atau memasang semula Office atau untuk menguruskan langganan Office 365 anda berbeza bergantung jika produk anda adalah sebahagian daripada Office for home atau Office untuk perniagaan.

Tidak pasti apa yang anda miliki?

Office untuk rumah

Langganan Office 365: Segalanya termasuk aplikasi Office yang dipasang sepenuhnya.

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

Versi Office 2016 atau 2013 tersedia sebagai pembelian sekali: Ini termasuk aplikasi Office yang dipasang sepenuhnya.

Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional
Office Professional Plus*

Petua: * Jika anda mempunyai Office Professional Plus melalui langganan syarikat anda untuk Program Penggunaan Dirumah, lihat Office melalui Program Penggunaan Dirumah (HUP).

Aplikasi Office 2016 atau 2013 kendiri tersedia sebagai pembelian sekali

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office untuk perniagaan

Langganan Office 365: Ini termasuk aplikasi Office yang dipasang sepenuhnya.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 Education E5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 A.S. Komuniti Kerajaan G3
Office 365 A.S. Komuniti Kerajaan G5

Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Pro for Office 365

Langganan Office 365 tanpa aplikasi Office dipasang sepenuhnya:

Petua: Dengan langganan Office 365 ini, anda tidak mempunyai apa-apa untuk dipasang, tetapi anda boleh mencapai dan menggunakan Office versi dalam talian dalam pelayar web anda. Ketahui cara untuk Bermula dengan Office Online dalam Office 365.

Office 365 Business Essentials

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Education

Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1

Office 365 A.S. Kerajaan G1

Project Online Essentials

Office 2016 atau 2013 versi lesen secara volum

Office Professional Plus

Akaun anda yang dikaitkan dengan salinan Office adalah e-mel sama yang anda gunakan apabila anda membeli atau diaktifkan masa Office pertama atau apa yang anda gunakan untuk mendaftar masuk ke akaun saya. Untuk bantuan dengan nama pengguna atau kata laluan ini, pilih daripada opsyen berikut:

Sudah mempunyai salinan Office 2016 yang dipasang? Buka sebarang aplikasi Office untuk melihat individu yang Office kepunyaan

  1. Buka sebarang aplikasi Office, contohnya Word atau Excel.

  2. Pilih fail. Jika anda tidak membuka dokumen sedia ada, anda mungkin perlu mencipta dokumen baru untuk melihat menu fail .

  3. Daripada navigasi sebelah kiri, pilih akaun.

  4. Di bawah maklumat produk ialah nama produk Office anda dan frasa, kepunyaan: bersama-sama dengan akaun yang berkaitan dengan versi Office ini.

    Akaun Microsoft yang dikaitkan dengan Office muncul pada tetingkap akaun aplikasi Office

    Jika anda tidak melihat kepunyaan:, pilih Opsyen kemas kini > Kemas kini sekarang. Selepas kemas kini selesai, tutup aplikasi dan kemudian membukanya semula. Maklumat akaun kini akan tersedia.

Jika anda mempunyai salah satu, gunakan kunci produk anda sebelum ini menebus untuk Office 2016 atau Office 2013

Masukkan kunci produk anda untuk melihat sebahagian akaun Microsoft anda.

  1. Jika salinan Office anda disertakan dengan kunci penebusan produk 25 aksara seperti dalam imej di bawah atau resit e-mel, (sama ada anda mempunyai kunci atau tidak bergantung pada cara anda mendapatkan salinan Office anda), cuba laksanakan langkah berikut dengan menggunakan kunci anda:

    Lokasi kunci produk apabila membeli Office daripada pembekal tetapi tidak pada DVD
  2. Pergi ke www.office.com/setup. Masukkan akaun Microsoft atau ikuti prom untuk mencipta yang baru.

  3. Selepas mendaftar masuk, taip kekunci 25-aksara yang disertakan dengan salinan Office anda.

  4. Pada halaman Akaun Office Saya, anda akan melihat sebahagian daripada Akaun Microsoft yang anda gunakan untuk membeli atau mengaktifkan Office atau yang anda gunakan apabila anda mula-mula mendaftar masuk ke Akaun Saya.

    Halaman Akaun Office saya menunjukkan akaun Microsoft separa
  5. Pilih pautan Daftar masuk menggunakan akaun Microsoft anda yang lain, kemudian daftar masuk menggunakan Akaun Microsoft yang betul.

Jika langkah ini tidak memadai untuk anda mengingati akaun Microsoft anda, atau anda tidak mempunyai atau tidak pernah menerima kunci produk, atau seseorang telah memasang Office bagi pihak anda menggunakan alamat e-mel dan kata laluan lain, hubungi sokongan dengan memilih pautan Tanya sokongan (ia percuma) pada halaman Akaun Office Saya ini untuk menyemak opsyen anda.

Cari e-mel daripada Microsoft

Semak akaun e-mel lain yang anda kerap gunakan untuk e-mel daripada Microsoft atau Office tentang akaun anda. Ia mungkin menyebut nama akaun anda.

Set semula kata laluan akaun Microsoft anda

  1. Jika anda terlupa kata laluan bagi akaun Microsoft yang anda kaitkan dengan Office, anda boleh mengeset semula kata laluan anda di https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

  2. Ikut prom untuk mengeset semula kata laluan anda.

Mengubah kata laluan akaun Microsoft anda

  1. Pergi ke https://login.live.com dan Daftar Masuk dengan nama pengguna sedia ada dan kata laluan anda.

  2. Pilih Keselamatan > ubah kata laluan.

  3. Ikuti Prom untuk memasukkan kata laluan semasa anda, kemudian kata laluan baru yang anda inginkan, dan kemudian masukkan kata laluan baru sekali lagi.

  4. Pilih Simpan.

Semak bahawa anda taipkan nama akaun anda dengan betul

Semak semula bahawa anda dieja nama akaun anda dengan betul. Menyemak tipo dan pastikan aksara tidak perisian ditukar di sekeliling. Cuba beberapa variasi yang berbeza.

Anda mungkin mendaftar masuk dengan akaun yang salah seperti nama akaun sekolah atau kerja atau akaun yang tidak akaun Microsoft

Anda perlu menggunakan Akaun Microsoft anda dikaitkan dengan Office. Jika anda cuba mendaftar masuk menggunakan akaun yang dibekalkan oleh kerja atau sekolah anda, anda mungkin tidak mempunyai Akaun Microsoft atau anda masukkan akaun yang salah.

Untuk bantuan dengan akaun kerja atau sekolah, klik Office for business tab di bahagian atas artikel ini untuk penyelesaian.

Jika anda sedang mendaftar masuk dengan akaun sekolah atau kerja, tetapi anda sebenarnya cuba mendaftar masuk untuk menguruskan peribadi versi Office pada akaun saya anda, anda perlu mendaftar keluar dari anda akaun sekolah atau kerja dan kemudian Daftar Masuk dengan betul Akaun Microsoft.

Akaun anda adalah betul, tetapi ia tidak berfungsi

Untuk bantuan tambahan Akaun Microsoft Daftar Masuk akaun isu seperti disekat, pengesahan dua langkah, Kod Keselamatan atau isu dengan akaun anda semasa dalam perjalanan, lihat apabila anda tidak dapat mendaftar masuk ke akaun Microsoft anda.

Anda ingin mengubah kata laluan Outlook.com anda

Untuk bantuan dengan mengubah atau mengemas kini kata laluan yang anda gunakan untuk mendaftar masuk ke Outlook.com, lihat mengubah kata laluan saya dalam Outlook.com.

Anda ingin mengubah atau mengemas kini akaun anda dalam aplikasi desktop Outlook

Untuk perubahan kata laluan pada aplikasi desktop Outlook pada PC atau Mac anda, lihat mengubah seting akaun e-mel (dalam Outlook pada PC) atau mengemas kini kata laluan anda dalam Outlook 2016 for Mac.

Masih memerlukan bantuan?

Hubungi sokongan Jika tiada opsyen ini membantu dan anda masih tidak dapat mengingati anda Akaun Microsoft, ejen sokongan kami di hubungi sokongan mungkin dapat membantu. Anda mungkin perlu mencipta sementara Akaun Microsoft untuk menghubungi sokongan.

Pastikan anda mempunyai kunci produk dan bukti pembelian yang sedia anda.

Nota: Sembang dan panggilan Answer Desk kini tidak tersedia untuk pengguna yang mendaftar masuk menggunakan akaun sekolah atau kerja dikaitkan dengan Office for business produk. Lihat Office for business tab di bahagian atas artikel ini untuk mencari opsyen sokongan untuk akaun sekolah atau kerjas.

Akaun e-mel kerja atau sekolah yang diperuntukkan kepada anda adalah akaun yang sama yang dikaitkan dengan salinan Office yang anda peroleh melalui kerja atau sekolah anda. Untuk bantuan dengan nama pengguna atau kata laluan ini, pilih daripada opsyen berikut:

Hubungi pentadbir anda untuk nama pengguna dan kata laluan anda

Hubungi pentadbir anda yang boleh mendapatkan nama pengguna dan mengeset semula kata laluan untuk anda akaun sekolah atau kerja.

Jika Office 2016 dipasang, buka sebarang aplikasi Office untuk melihat nama pengguna anda

Jika anda mempunyai Office 2016 yang dipasang, dalam kebanyakan kes, anda boleh melihat akaun sekolah atau kerja dikaitkan dengan Office dengan membuka desktop aplikasi Office.

  1. Buka sebarang aplikasi Office, contohnya Word atau Excel.

  2. Pilih fail. Jika anda tidak membuka dokumen sedia ada, anda mungkin perlu mencipta dokumen baru untuk melihat menu fail .

  3. Daripada navigasi sebelah kiri, pilih akaun.

  4. Di bawah maklumat produk ialah nama produk Office anda dan frasa, kepunyaan: bersama-sama dengan akaun yang berkaitan dengan versi Office ini.

    Akaun Microsoft yang dikaitkan dengan Office muncul pada tetingkap akaun aplikasi Office

    Jika anda tidak melihat kepunyaan:, pilih Opsyen kemas kini > Kemas kini sekarang. Selepas kemas kini selesai, tutup aplikasi dan kemudian membukanya semula. Cari yang kepunyaan: akaun.

Anda tahu nama pengguna anda, tetapi terlupa kata laluan dan perlu mengesetnya semula

Jika pentadbir anda telah diberikan keizinan untuk mengeset semula kata laluan anda pergi ke, passwordreset.microsoftonline.com/. Hubungi pentadbir anda jika anda tidak mempunyai keizinan untuk mengubah kata laluan anda.

Anda tahu kata laluan anda, tetapi anda ingin mengubahnya

Anda hanya boleh lakukan jika pentadbir anda telah diberikan keizinan untuk mengemas kini kata laluan anda dalam Office 365.

  1. Pergi ke www.office.com/signin dan Daftar Masuk dengan nama akaun sekolah atau kerja pengguna dan kata laluan sedia ada.

  2. Pergi ke seting Seting: mengemas kini profil anda, memasang perisian dan sambungkannya ke awan > kata laluan.

    Pilih kata laluan.
  3. Buat perubahan anda dan klik Simpan.

Organisasi anda menggunakan Office 365 yang dikendalikan oleh 21Vianet di China

Daftar Masuk lokasi untuk Office 365 dikendalikan oleh 21Vianet di China ialah, https://login.partner.microsoftonline.cn/.

Jika anda mendaftar masuk ke lokasi yang betul, tetapi masih tidak dapat mengingati nama pengguna dan kata laluan anda, hubungi pentadbir anda.

Organisasi anda menggunakan Office 365 Jerman

Daftar Masuk lokasi untuk Office 365 Germany ialah, https://portal.office.de.

Jika anda mendaftar masuk ke lokasi yang betul, tetapi masih tidak dapat mengingati nama pengguna dan kata laluan anda, hubungi pentadbir anda.

Mendaftar masuk dengan akaun peribadi dan bukannya kerja atau akaun sekolah

Jika anda cuba mendaftar masuk ke halaman akaun saya untuk kerja atau sekolah versi Office dan anda telah mendaftar masuk dengan akaun yang berlainan, anda perlu mendaftar keluar dari akaun tersebut dan kemudian Daftar Masuk dengan betul akaun sekolah atau kerja.

Opsyen lain adalah untuk membuka sesi Pelayaran peribadi dalam tetingkap pelayar baru. (Carian bantuan pelayar anda jika anda tidak tahu cara untuk melakukan ini.) Apabila anda membuka persendirian sesi Pelayaran data pelayaran anda (sejarah, fail internet sementara dan kuki) tidak disimpan agar anda boleh mendaftar masuk dengan akaun yang berlainan.

Nota: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×