Saya mendapat ralat "telah berhenti berfungsi" apabila saya memulakan aplikasi 2013 atau Office 2016 pada PC saya

Saya mendapat ralat "telah berhenti berfungsi" apabila saya memulakan aplikasi 2013 atau Office 2016 pada PC saya

Penting: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Anda mungkin mendapat ralat ini apabila anda memulakan Office 2016 atau Office 2013 versi Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher atau Visio pada PC anda:

Microsoft Excel telah berhenti berfungsi.

Microsoft Word telah berhenti berfungsi.

Microsoft Outlook telah berhenti berfungsi.

Microsoft PowerPoint telah berhenti berfungsi.

Microsoft Visio telah berhenti berfungsi.

Microsoft Publisher telah berhenti berfungsi.

Sebelum anda cuba mana-mana Resolusi dalam artikel ini, adalah penting untuk memastikan bahawa Office sepenuhnya terkini. Jika anda masih mendapat ralat "berhenti berfungsi" selepas memasang kemas kini Office, pilih aplikasi paling Office atau Outlook dan ikuti opsyen penyelesaian masalah dalam tertib yang mereka dipersembahkan.

Arahan pada tab ini digunakan pada Excel, Word, PowerPoint, Publisher dan Visio. Klik pengepala untuk arahan lanjut.

  1. Klik butang Baikinya mudah ini untuk cuba menyelesaikan isu ini.

    Butang muat turun pembetulan mudah menunjukkan pembetulan automatik tersedia
  2. Pilih pelayar anda daripada senarai juntai bawah untuk melihat cara menyimpan kemudian lancarkan fail.

    1. Di bawah tetingkap pelayar, pilih Simpan.

    2. Dalam kotak berikut yang menunjukkan CSSEmerg6619.diagcab selesai memuat turun, klik Buka.

    3. Melancarkan Bestari perkaitan fail Office. Pilih berikut dan ikut prom.

    1. Di bahagian bawah tetingkap pelayar, pilih Buka untuk membuka fail CSSEmerg6619.diagcab .

      Jika fail tidak dibuka secara automatik, pilih Simpan > Buka Folder, kemudian Dwiklik fail (fail harus bermula dengan "CSSEmerg6619") untuk menjalankan alat Baikinya mudah.

    2. Melancarkan Bestari perkaitan fail Office. Pilih berikut dan ikut prom.

    1. Di sudut kiri bawah-bawah Pilih fail CSSEmerg6619 dan dari juntai bawah, pilih tunjukkan dalam folder.

    2. Dwiklik muat turun, CSSEmerg6619, untuk menjalankan alat Baikinya mudah.

    3. Melancarkan Bestari perkaitan fail Office. Pilih berikut dan ikut prom.

    1. Pilih Simpan Fail dan kemudian OK.

    2. Dalam tetingkap pelayar atas kanan, pilih Tunjukkan semua muat turun. Dalam pustaka, pilih muat turun > CSSEmerg6619.diagcab, dan kemudian pilih ikon folder. Dwiklik officefile.

    3. Melancarkan Bestari perkaitan fail Office. Pilih berikut dan ikut prom.

Jika ini tidak menyelesaikan isu anda, klik pengepala berikut, di bawah.

Sesetengah tambahan boleh menyebabkan isu keserasian yang menyebabkan ralat "telah berhenti berfungsi" dengan aplikasi Office. Cara yang pantas untuk mengetahui adalah dengan memulakan aplikasi Office dalam mod selamat. Untuk melakukan ini, ikuti langkah ini:

  1. Klik kanan pada mula butang Butang Mula Windows dalam Windows 8 dan Windows 10 (penjuru bawah kiri), dan pilih jalankan. Jika anda dalam Windows 7, anda boleh mengklik pada mula > jalankan.

  2. Taipkan salah satu Perintah ini:

    • Taipkan excel/Safe dan tekan Enter untuk memulakan Excel.

    • Taipkan winword / Safe dan tekan Enter untuk memulakan Word.

    • Taipkan powerpnt / Safe dan tekan Enter untuk memulakan PowerPoint.

    • Taipkan mspub / Safe dan tekan Enter untuk memulakan Publisher.

    • Taipkan visio/Safe dan tekan Enter untuk memulakan Visio.

    Nota: Jika anda mendapat ralat "tidak dapat mencari" selepas menaip perintah, semak jika anda disertakan ruang antara nama aplikasi dan/Safe.

Untuk memastikan aplikasi Office dalam mod selamat, semak bar tajuk. Anda akan melihat sesuatu seperti: Microsoft Excel (mod selamat).

Jika aplikasi Office tidak bermula dalam mod selamat, masalah tidak dengan menambah ins. cuba membaiki Office atau membuang pemasangan dan memasang semula ia sebaliknya. Jika yang masih tidak berfungsi, anda harus pemacu peranti terkini yang dipasang pada PC anda.

Jika aplikasi Office bermula dalam mod selamat, Nyahdayakan yang tambahan aplikasi dan tambahan com satu pada satu masa:

  1. Dengan aplikasi Office masih dalam mod selamat, klik fail > opsyen > Tambahan.

  2. Semak senarai urus untuk opsyen tambahan, seperti Word tambahan atau tambahan Excel, dan kemudian klik pergi. Jika anda tidak dapat mencari opsyen tambahan khusus untuk aplikasi Office dalam senarai urus , pilih tambahan com .

  3. Kosongkan tanda salah satu tambahan dalam senarai dan klik OK.

    Nota: Sesetengah terdahulu tambahan diketahui menyebabkan masalah. Kosongkan tanda tambahan ini terlebih dahulu jika mereka berada dalam senarai anda: Abbyy FineReader, PowerWord dan naga secara semula jadi bercakap.

  4. Mulakan semula aplikasi (kali ini bukan dalam Mod Selamat).

Jika aplikasi Office bermula, Terdapat masalah dengan tambahan anda ditandakan. Kami mengesyorkan anda lawati laman web Syarikat untuk tambahan untuk menyemak versi yang dikemas kini, anda boleh memasang. Jika tiada versi lebih baru atau jika anda tidak perlu menggunakan tambahan anda boleh membiarkan tidak bertanda atau mengalih keluarnya dari PC anda.

Jika aplikasi Office tidak bermula, ulangi langkah untuk Kosongkan yang lain Tambahan satu per satu. Jika terdapat opsyen tambahan lain dalam senarai urus , seperti tambahan com, ulangi proses ini untuk tersebut tambahan juga. Jika Semua tambahan ditandakan dan anda masih tidak boleh membuka aplikasi Office anda, masalah tidak berkaitan dengan menambah ins. cuba beberapa opsyen penyelesaian masalah lain yang disediakan dalam artikel ini.

Versi terdahulu tambahan ini diketahui menyebabkan masalah dengan aplikasi Office 2016 atau Office 2013:

Jika ini tidak menyelesaikan isu anda, klik pengepala berikut, di bawah.

Langkah ini adalah berguna jika salah satu aplikasi Office yang rosak atau rosak. Cuba pembaikan pantas terlebih dahulu, dan jika itu tidak berjaya, cuba baiki dalam talian. Untuk maklumat lanjut, lihat membaiki aplikasi Office.

Jika ini tidak menyelesaikan isu anda, klik pengepala berikut, di bawah.

  1. Klik butang pembaikan mudah ini untuk menyahpasang Office.

    Butang muat turun pembetulan mudah menunjukkan pembetulan automatik tersedia
  2. Untuk langkah-langkah selebihnya yang menunjukkan cara menyimpan dan menggunakan pembaikan mudah, pilih pelayar anda daripada senarai juntai bawah di bawah

    1. Di bahagian bawah tetingkap pelayar, pilih Buka untuk membuka fail O15CTRRemove.diagcab.

      Pilih Buka untuk membuka alat baiki mudah O15CTRRemove.diagcab

      Jika fail tidak dibuka secara automatik, pilih Simpan > Buka Folder, kemudian dwiklik fail tersebut (fail harus bermula dengan “O15CTRRemove") untuk menjalankan alat pembetulan mudah.

    2. Bestari Nyahpasang Microsoft Office dilancarkan. Pilih Seterusnya dan ikut gesaan tersebut.

    3. Apabila anda nampak skrin Nyahpemasangan berjaya, ikut gesaan untuk memulakan semula komputer anda supaya perubahan memberi kesan. Pilih Seterusnya.

    4. Selepas memulakan semula komputer anda, anda boleh cuba memasang Office sekali lagi.

    1. Di sudut kiri sebelah bawah bahagian bawah, pilih fail o15CTRRemove dan daripada menu juntai bawah tersebut, pilih Tunjukkan dalam folder.

      Daripada menu juntai bawah, pilih Tunjukkan dalam folder

      Dwiklik muat turun tersebut, o15CTRRemove untuk menjalankan alat pembetulan mudah.

    2. Bestari Nyahpasang Microsoft Office dilancarkan. Pilih Seterusnya dan ikut gesaan tersebut.

    3. Apabila anda nampak skrin Nyahpemasangan berjaya, ikut gesaan untuk memulakan semula komputer anda supaya perubahan memberi kesan. Pilih Seterusnya.

    4. Selepas memulakan semula komputer anda, anda boleh cuba memasang Office sekali lagi.

    1. Pilih Simpan Fail dan kemudian OK.

      Simpan fail O15CTRRemove.diagcab dalam Firefox

      Dalam tetingkap pelayar di bahagian atas sebelah kanan, pilih Tunjukkan semua muat turun. Dalam Pustaka, pilih Muat Turun > O15CTRRemove.digicab, kemudian pilih ikon folder. Dwiklik O15CTRRemove.digicab.

    2. Bestari Nyahpasang Microsoft Office dilancarkan. Pilih Seterusnya dan ikut gesaan tersebut.

    3. Apabila anda nampak skrin Nyahpemasangan berjaya, ikut gesaan untuk memulakan semula komputer anda supaya perubahan memberi kesan. Pilih Seterusnya.

    4. Selepas memulakan semula komputer anda, anda boleh cuba memasang Office sekali lagi.

Pasang semula Office

Untuk memasang semula Office, ikut langkah-langkah dalam Muat turun dan pasang atau pasang semula Office pada PC atau Mac anda.

Jika ini tidak menyelesaikan isu anda, klik pengepala berikut, di bawah.

Pemacu peranti Windows yang lebih lama mungkin tidak serasi dengan aplikasi Office anda. Anda boleh dijalankan kemas kini Windows atau Microsoft pada PC anda untuk memastikan anda mempunyai pemacu terkini. Untuk melakukan ini, ikuti langkah ini:

Untuk Windows 10:

  1. Pilih butang mula Butang Mula Windows dalam Windows 8 dan Windows 10 .

  2. Pilih seting > kemas kini & Keselamatan > Windows Update.

  3. Pilih Semak Kemas kini dari Microsoft Update dalam talian.

  4. Jika kemas kini tersedia mereka sepatutnya secara automatik dipasang pada PC anda.

Untuk Windows 8.1 dan Windows 8:

  1. Pada skrin mula , klik seting pada Bar butang capaian.

  2. Klik ubah seting PC.

  3. Dalam aplikasi seting PC, klik Windows Update.

  4. Klik Semak Kemas kini sekarang.

Untuk Windows 7:

  1. Klik Mula.

  2. Taipkan Windows Update dalam kotak Cari program dan fail .

  3. Dalam hasil carian, klik Semak Kemas kini.

  4. Jika kemas kini yang tersedia, klik Pasang.

Jika masalah masih berlaku selepas mengemas kini Windows, anda seharusnya menyemak untuk memastikan pemacu khusus ini adalah terkini: kad video, pencetak, tetikus dan papan kekunci. Pemacu untuk peranti ini biasanya boleh dimuat turun dan dipasang secara langsung dari laman web pengeluar.

Juga, jika anda mempunyai komputer riba, anda perlu menyemak laman web pengeluar untuk sebarang fail dikemas kini yang berkaitan dengan komputer riba. Contohnya, terdapat isu diketahui dengan yang lebih lama DisplayLink pemacu mod pengguna yang menggunakan komputer riba tertentu. Untuk kemas kini pemacu DisplayLink anda perlu pergi ke laman pengeluar.

Arahan pada tab ini menggunakan Outlook.

Masalah dengan profil Outlook yang sedia ada boleh menyebabkan ralat ini muncul apabila cuba memulakan Outlook. Membaiki cepat adalah mencipta profil baru untuk menggantikan yang sedia ada dan menambah semula akaun e-mel ke profil baru. Untuk melakukan ini, ikuti maklumat dalam artikel ini: mencipta profil Outlook.

Jika ini tidak menyelesaikan isu anda, klik pengepala berikut, di bawah.

Sesetengah tambahan boleh menyebabkan isu keserasian yang menyebabkan ralat "telah berhenti berfungsi" dengan Outlook. Cara yang pantas untuk mengetahui adalah dengan memulakan Outlook dalam mod selamat. Untuk melakukan ini, ikuti langkah ini:

  1. Klik kanan pada mula butang Butang Mula Windows dalam Windows 8 dan Windows 10 (penjuru bawah kiri), dan pilih jalankan. Jika anda dalam Windows 7, anda boleh mengklik pada mula > jalankan.

  2. Taipkan outlook/Safe dan tekan Enter untuk memulakan Outlook.

    Nota: Jika anda mendapat ralat "tidak dapat mencari" selepas menaip perintah, semak jika anda disertakan ruang antara nama aplikasi dan/Safe.

Untuk memastikan Outlook dalam mod selamat, semak bar tajuk. Anda akan melihat sesuatu seperti: Microsoft Outlook (mod selamat).

Jika Outlook tidak bermula dalam mod selamat, masalah tidak dengan menambah ins. cuba membaiki Office atau membuang pemasangan dan memasang semula padanya. Jika yang masih tidak berfungsi, anda harus pemacu peranti terkini yang dipasang pada PC anda.

Jika Outlook bermula dalam mod selamat, Nyahdayakan yang tambahan aplikasi dan tambahan com satu pada satu masa:

  1. Dengan Outlook masih dalam mod selamat, klik fail > opsyen > Tambahan.

  2. Semak senarai urus untuk opsyen tambahan, seperti Outlook tambahan, dan kemudian klik pergi. Jika anda tidak dapat mencari opsyen tambahan Outlook dalam senarai urus , pilih tambahan com .

  3. Kosongkan tanda salah satu tambahan dalam senarai dan klik OK.

    Nota: Sesetengah terdahulu tambahan diketahui menyebabkan masalah. Kosongkan tanda tambahan ini terlebih dahulu jika mereka berada dalam senarai anda: Abbyy FineReader PowerWord dan naga secara semula jadi bercakap.

  4. Mulakan semula aplikasi (kali ini bukan dalam Mod Selamat).

Jika Outlook bermula, Terdapat masalah dengan tambahan anda ditandakan. Kami mengesyorkan anda lawati laman web Syarikat untuk tambahan untuk menyemak versi yang dikemas kini, anda boleh memasang. Jika tiada versi lebih baru atau jika anda tidak perlu menggunakan tambahan anda boleh membiarkan tidak bertanda atau mengalih keluarnya dari PC anda.

Jika Outlook tidak bermula, ulangi langkah untuk Kosongkan yang lain Tambahan satu per satu. Lakukan ini untuk Outlook tambahan dan tambahan com dalam senarai urus . Jika Semua tambahan ditandakan dan anda masih tidak boleh membuka aplikasi Office anda, masalah tidak berkaitan dengan menambah ins. cuba beberapa opsyen penyelesaian masalah lain yang disediakan dalam artikel ini.

Jika ini tidak menyelesaikan isu anda, klik pengepala berikut, di bawah.

Langkah ini adalah berguna jika salah satu fail Outlook yang rosak atau rosak. Cuba pembaikan pantas terlebih dahulu, dan jika itu tidak berjaya, cuba baiki dalam talian. Untuk maklumat lanjut, lihat membaiki aplikasi Office.

Jika ini tidak menyelesaikan isu anda, klik pengepala berikut, di bawah.

  1. Klik butang pembaikan mudah ini untuk menyahpasang Office.

    Butang muat turun pembetulan mudah menunjukkan pembetulan automatik tersedia
  2. Untuk langkah-langkah selebihnya yang menunjukkan cara menyimpan dan menggunakan pembaikan mudah, pilih pelayar anda daripada senarai juntai bawah di bawah

    1. Di bahagian bawah tetingkap pelayar, pilih Buka untuk membuka fail O15CTRRemove.diagcab.

      Pilih Buka untuk membuka alat baiki mudah O15CTRRemove.diagcab

      Jika fail tidak dibuka secara automatik, pilih Simpan > Buka Folder, kemudian dwiklik fail tersebut (fail harus bermula dengan “O15CTRRemove") untuk menjalankan alat pembetulan mudah.

    2. Bestari Nyahpasang Microsoft Office dilancarkan. Pilih Seterusnya dan ikut gesaan tersebut.

    3. Apabila anda nampak skrin Nyahpemasangan berjaya, ikut gesaan untuk memulakan semula komputer anda supaya perubahan memberi kesan. Pilih Seterusnya.

    4. Selepas memulakan semula komputer anda, anda boleh cuba memasang Office sekali lagi.

    1. Di sudut kiri sebelah bawah bahagian bawah, pilih fail o15CTRRemove dan daripada menu juntai bawah tersebut, pilih Tunjukkan dalam folder.

      Daripada menu juntai bawah, pilih Tunjukkan dalam folder

      Dwiklik muat turun tersebut, o15CTRRemove untuk menjalankan alat pembetulan mudah.

    2. Bestari Nyahpasang Microsoft Office dilancarkan. Pilih Seterusnya dan ikut gesaan tersebut.

    3. Apabila anda nampak skrin Nyahpemasangan berjaya, ikut gesaan untuk memulakan semula komputer anda supaya perubahan memberi kesan. Pilih Seterusnya.

    4. Selepas memulakan semula komputer anda, anda boleh cuba memasang Office sekali lagi.

    1. Pilih Simpan Fail dan kemudian OK.

      Simpan fail O15CTRRemove.diagcab dalam Firefox

      Dalam tetingkap pelayar di bahagian atas sebelah kanan, pilih Tunjukkan semua muat turun. Dalam Pustaka, pilih Muat Turun > O15CTRRemove.digicab, kemudian pilih ikon folder. Dwiklik O15CTRRemove.digicab.

    2. Bestari Nyahpasang Microsoft Office dilancarkan. Pilih Seterusnya dan ikut gesaan tersebut.

    3. Apabila anda nampak skrin Nyahpemasangan berjaya, ikut gesaan untuk memulakan semula komputer anda supaya perubahan memberi kesan. Pilih Seterusnya.

    4. Selepas memulakan semula komputer anda, anda boleh cuba memasang Office sekali lagi.

Pasang semula Office

Untuk memasang semula Office, ikut langkah-langkah dalam Muat turun dan pasang atau pasang semula Office pada PC atau Mac anda.

Jika ini tidak menyelesaikan isu anda, klik pengepala berikut, di bawah.

Pemacu peranti Windows yang lebih lama mungkin tidak serasi dengan Outlook. Anda boleh dijalankan kemas kini Windows atau Microsoft pada PC anda untuk memastikan anda mempunyai pemacu terkini. Untuk melakukan ini, ikuti langkah ini:

Untuk Windows 10:

  1. Pilih butang mula Butang Mula Windows dalam Windows 8 dan Windows 10 .

  2. Pilih seting > kemas kini & Keselamatan > Windows Update.

  3. Pilih Semak Kemas kini dari Microsoft Update dalam talian.

  4. Jika kemas kini tersedia mereka sepatutnya secara automatik dipasang pada PC anda.

Untuk Windows 8.1 dan Windows 8:

  1. Pada skrin mula , klik seting pada Bar butang capaian.

  2. Klik ubah seting PC.

  3. Dalam aplikasi seting PC, klik Windows Update.

  4. Klik Semak Kemas kini sekarang.

Untuk Windows 7:

  1. Klik Mula.

  2. Taipkan Windows Update dalam kotak Cari program dan fail .

  3. Dalam hasil carian, klik Semak Kemas kini.

  4. Jika kemas kini yang tersedia, klik Pasang.

Jika masalah masih berlaku selepas mengemas kini Windows, anda seharusnya menyemak untuk memastikan pemacu khusus ini adalah terkini: kad video, pencetak, tetikus dan papan kekunci. Pemacu untuk peranti ini biasanya boleh dimuat turun dan dipasang secara langsung dari laman web pengeluar.

Juga, jika anda mempunyai komputer riba, anda perlu menyemak laman web pengeluar untuk sebarang fail dikemas kini yang berkaitan dengan komputer riba. Contohnya, terdapat isu diketahui dengan yang lebih lama DisplayLink pemacu mod pengguna yang menggunakan komputer riba tertentu. Untuk kemas kini pemacu DisplayLink anda perlu pergi ke laman pengeluar.

Anda juga mungkin ingin melihat Outlook tidak memberikan respons, terkandas pada "Memproses," telah berhenti berfungsi, membeku, atau tergantung.

Kami sentiasa mendengar!

Kami kemas kini terakhir topik ini pada Ogos 11, 2017 berdasarkan komen anda. Jika anda mendapati artikel ini berguna, dan jika anda tidak, sila gunakan kawalan maklum balas di bawah untuk memberitahu kami cara kami boleh menjadikannya lebih baik.

Nota: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×