Isu
Saya mendapat ralat "telah berhenti berfungsi" apabila saya memulakan aplikasi 2013 atau Office 2016 pada PC saya

Saya mendapat ralat "telah berhenti berfungsi" apabila saya memulakan aplikasi 2013 atau Office 2016 pada PC saya

Penting: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Anda mungkin mendapat ralat ini apabila anda cuba memulakan Office 2016 atau Office 2013 versi Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher atau Visio pada PC anda:

  • Microsoft Excel telah berhenti berfungsi.

  • Microsoft Word telah berhenti berfungsi.

  • Microsoft Outlook telah berhenti berfungsi.

  • Microsoft PowerPoint telah berhenti berfungsi.

  • Microsoft Publisher telah berhenti berfungsi.

  • Microsoft Visio telah berhenti berfungsi.

Dalam kebanyakan kes, anda boleh membaiki ralat ini dengan menyimpan Office dan Windows sehingga tarikh melalui kemas kini dalam talian, mengemas kini atau menyahdayakan tambahan yang didayakan dalam aplikasi Office anda, atau mengemas kini pemacu peranti tidak serasi pada PC anda.

Nota: Maklumat dalam artikel ini tidak digunakan jika anda menghadapi masalah membuka fail tertentu dalam salah satu aplikasi Office ini.

Mengemas kini Office

Adalah penting untuk memastikan Office sepenuhnya terkini. Kemas kini terkini yang boleh membetulkan isu permulaan anda mengalami dengan aplikasi Office 2013 atau Office 2016 anda.

Ikuti maklumat dalam artikel ini kemas kini Office untuk memasang kemas kini Office yang terkini. Selepas pemasangan, jika anda masih menerima ralat "telah berhenti berfungsi", teruskan ke seksyen berikut.

Mulakan aplikasi dalam mod selamat

Bermula dengan aplikasi dalam mod selamat adalah cara yang hebat untuk mengetahui jika masalah disebabkan oleh tambahan. Terdapat dua cara anda boleh menuju ke mod selamat.

Satu cara adalah dengan menekan dan menahan kekunci CTRL pada papan kekunci anda semasa membuka aplikasi Office. Untuk memastikan aplikasi berada dalam mod selamat, semak bar tajuk:

Nama fail yang diikuti (mod selamat)

Cara lain untuk menuju ke mod selamat adalah menggunakan/selamat baris perintah. Ini bergantung pada versi Windows yang anda sedang gunakan.

Untuk menggunakan/selamat perintah baris, lakukan yang berikut:

  1. Klik kanan pada mula butang Butang Mula Windows dalam Windows 8 dan Windows 10 (penjuru bawah kiri), dan pilih jalankan.

    Jalankan perintah selepas klik kanan Mula dalam Windows 8 dan Windows 10
  2. Taipkan salah satu Perintah ini:

    • Taipkan excel/Safe dan tekan Enter untuk memulakan Excel.

    • Taipkan outlook/Safe dan tekan Enter untuk memulakan Outlook.

    • Taipkan winword / Safe dan tekan Enter untuk memulakan Word.

    • Taipkan powerpnt / Safe dan tekan Enter untuk memulakan PowerPoint.

    • Taipkan mspub / Safe dan tekan Enter untuk memulakan Publisher.

    • Taipkan visio/Safe dan tekan Enter untuk memulakan Visio.

    Nota: Jika anda mendapat ralat "tidak dapat mencari" selepas menaip perintah, semak jika anda disertakan ruang antara nama aplikasi dan/Safe.

Untuk menggunakan/selamat perintah baris, lakukan yang berikut:

  1. Klik kanan pada mula butang Butang Mula Windows dalam Windows 8 dan Windows 10 (penjuru bawah kiri), dan pilih jalankan.

    Jalankan perintah selepas klik kanan Mula dalam Windows 8 dan Windows 10
  2. Taipkan salah satu Perintah ini:

    • Taipkan excel/Safe dan tekan Enter untuk memulakan Excel.

    • Taipkan outlook/Safe dan tekan Enter untuk memulakan Outlook.

    • Taipkan winword / Safe dan tekan Enter untuk memulakan Word.

    • Taipkan powerpnt / Safe dan tekan Enter untuk memulakan PowerPoint.

    • Taipkan mspub / Safe dan tekan Enter untuk memulakan Publisher.

    • Taipkan visio/Safe dan tekan Enter untuk memulakan Visio.

Untuk menggunakan/selamat perintah baris, lakukan yang berikut:

  1. Pilih mula > jalankan.

  2. Taipkan salah satu Perintah ini:

    • Taipkan excel/Safe dan tekan Enter untuk memulakan Excel.

    • Taipkan outlook/Safe dan tekan Enter untuk memulakan Outlook.

    • Taipkan winword / Safe dan tekan Enter untuk memulakan Word.

    • Taipkan powerpnt / Safe dan tekan Enter untuk memulakan PowerPoint.

    • Taipkan mspub / Safe dan tekan Enter untuk memulakan Publisher.

    • Taipkan visio/Safe dan tekan Enter untuk memulakan Visio.

Jika aplikasi Office tidak bermula dalam mod selamat, masalah tidak dengan menambah ins. Semak pemacu peranti tidak serasi atau lebih lama dan mengemas kininya.

Nyahdayakan Tambahan satu demi semasa masih dalam mod selamat

Jika aplikasi Office bermula dalam mod selamat, menyahdayakan tambahan aplikasi dan tambahan com salah satu demi satu.

  1. Dengan aplikasi Office yang masih dalam Mod Selamat, klik Fail > Opsyen > Tambahan.

  2. Kemudian ke senarai Urus, klik Pergi.

  3. Kosongkan tanda salah satu tambahan dalam senarai dan klik OK.

    Nota: Jika anda mempunyai yang berikut tambahan dalam senarai anda, kami mengesyorkan anda kosongkan pertama ini: Abbyy FineReader dan naga secara semula jadi bercakap.

  4. Mulakan semula aplikasi (kali ini bukan dalam Mod Selamat).

Jika aplikasi Office bermula, terdapat masalah dengan tambahan yang anda kosongkan tandanya. Kami mencadangkan anda melawati laman web syarikat bagi tambahan tersebut untuk menyemak versi dikemas kini yang boleh anda pasang. Jika tiada versi lebih baru atau jika anda tidak perlu menggunakan tambahan tersebut, anda boleh biarkannya tidak ditanda atau alihnya keluar dari PC anda.

Nota: Semak senarai pendek ini untuk tambahan yang diketahui menyebabkan masalah.

Jika aplikasi Office tidak bermula, ulangi langkah-langkah untuk mengosongkan tanda yang lain Tambahan satu per satu. Jika Semua tambahan ditandakan dan anda masih tidak boleh membuka aplikasi Office anda, ikuti langkah ini untuk mengosongkan tanda yang tambahan com satu per satu:

  1. Klik Fail > Opsyen > Tambahan.

  2. Dalam senarai Urus, klik Tambahan COM kemudian klik Pergi.

  3. Kosongkan tanda salah satu tambahan dalam senarai dan klik OK.

  4. Mulakan semula aplikasi (kali ini bukan dalam Mod Selamat).

Jika aplikasi Office bermula, tambahan COM yang anda kosongkan tandanya yang menyebabkan masalah. Kami mencadangkan anda melawati laman web syarikat bagi tambahan tersebut untuk mencari sama ada terdapat versi dikemas kini yang boleh anda pasang. Jika tiada versi lebih baru atau jika anda tidak perlu menggunakan tambahan COM tersebut, anda boleh biarkannya tidak ditanda.

Jika aplikasi Office tidak bermula, masalah tidak berkaitan dengan aplikasi atau tanda tambah ins. COM pemacu peranti tidak serasi atau lebih lama dan mengemas kininya.

Tambahan yang mungkin menyebabkan masalah dengan Office 2013

Versi terdahulu tambahan ini diketahui menyebabkan masalah dengan aplikasi Office 2016 atau Office 2013:

Pemacu peranti yang serasi

Pemacu peranti Windows yang lebih lama mungkin tidak serasi dengan aplikasi Office anda. Anda boleh dijalankan kemas kini Windows atau Microsoft pada PC anda untuk memastikan anda mempunyai pemacu terkini. Untuk melakukan ini, ikuti langkah ini:

Untuk Windows 10:

  1. Pilih butang mula Butang Mula Windows dalam Windows 8 dan Windows 10 .

  2. Pilih seting > kemas kini & Keselamatan > Windows Update.

  3. Pilih Semak Kemas kini dari Microsoft Update dalam talian.

  4. Jika kemas kini tersedia mereka sepatutnya secara automatik dipasang pada PC anda.

Untuk Windows 8.1 dan Windows 8:

  1. Pada skrin mula , klik seting pada Bar butang capaian.

  2. Klik ubah seting PC.

  3. Dalam aplikasi seting PC, klik Windows Update.

  4. Klik Semak Kemas kini sekarang.

Untuk Windows 7:

  1. Klik Mula.

  2. Taipkan Windows Update dalam kotak Cari program dan fail .

  3. Dalam hasil carian, klik Semak Kemas kini.

  4. Jika kemas kini yang tersedia, klik Pasang.

Jika masalah masih berlaku selepas kemas kini pemacu Windows, anda boleh cuba memuat turun dan memasang pemacu terkini untuk kad video anda melalui laman web pengeluar seperti isu ini boleh disebabkan oleh paparan isu berkaitan.

Akhirnya, Terdapat beberapa pemacu lama yang diketahui menyebabkan ralat ini dalam aplikasi Office, yang hanya boleh dipasang secara terus melalui laman web pengeluar. Anda perlu menyemak untuk memastikan bahawa pemacu input peranti anda, seperti tetikus dan papan kekunci, anda adalah terkini. Jika anda mempunyai komputer riba, anda juga boleh menyemak jika anda menggunakan pemacu mod pengguna DisplayLink sebagai versi terdahulu perlu dikemas kini dari laman pengeluar.

Biarkan kami maklum balas!

Adakah langkah ini membantu? Jika ya, sila maklumkan di bahagian bawah topik ini. Jika tidak, dan anda masih menghadapi masalah, beritahu kami perkara yang anda cuba lakukan dan jenis masalah yang dihadapi.

Nota: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Kongsi Facebook Facebook Twitter Twitter E-mel E-mel

Adakah maklumat ini membantu?

Hebat! Ada lagi maklum balas?

Bagaimanakah boleh kami mempertingkatkannya?

Terima kasih atas maklum balas anda!

×