Ralat "Suatu masalah telah berlaku.…" apabila cuba memulakan aplikasi Office

Penting: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Apabila cuba memulakan aplikasi Office , anda mungkin menerima ralat ini. Berikut adalah beberapa perkara yang anda boleh cuba untuk membaiki masalah. Kami telah disenaraikan penyelesaian yang paling biasa dahulu, jadi cuba mereka dalam tertib.

Ralat "Suatu masalah telah berlaku.…" apabila membuka aplikasi Office

Mulakan semula peranti anda

Tunggu beberapa minit, mulakan semula peranti anda, daftar masuk semula dan mulakan semula aplikasi anda.

Membaiki Office daripada Panel Kawalan

Cara anda sampai ke alat Baiki bergantung pada sistem pengendalian anda. Pilih sistem pengendalian anda daripada senarai juntai bawah di bawah.

  1. Klik kanan butang Mula Butang Mula Windows dalam Windows 8 dan Windows 10 (sudut kiri sebelah bawah) dan pilih menu timbul Panel Kawalan.

    Senarai opsyen dan perintah kelihatan selepas menekan kekunci logo Windows dan X
  2. Daripada pandangan Kategori, di bawah Program, pilih Nyahpasang program.

  3. Klik kanan produk Office yang anda ingin baiki dan pilih Ubah.

    Nota: Jika anda mempunyai suit seperti Office 365 Home atau Office Home dan Student 2013 atau 2016, cari nama suit tersebut, walaupun hanya aplikasi tertentu yang anda ingin baiki seperti Word atau Excel. Jika anda mempunyai aplikasi kendiri seperti Word atau Excel, cari nama aplikasi tersebut.

  4. Daripada skrin Cara anda ingin membaiki Program Office anda, pilih Pembaikan Dalam Talian untuk memastikan semuanya dibaik pulih, kemudian pilih Baiki. Anda boleh memilih Pembaikan pantas yang berjalan dengan lebih cepat tetapi hanya mengesan dan kemudian menggantikan fail yang telah rosak. Pembaikan Dalam Talian melaksanakan nyahpemasangan dan pembaikan lengkap tetapi mengambil masa lebih lama.

  5. Ikut arahan pada skrin untuk menyelesaikan pembaikan.

  1. Klik kanan butang Mula Butang Mula Windows dalam Windows 8 dan Windows 10 (sudut kiri sebelah bawah) dan pilih Panel Kawalan daripada menu timbul.

    Senarai opsyen dan perintah kelihatan selepas menekan kekunci logo Windows dan X
  2. Daripada pandangan Kategori, di bawah Program, pilih Nyahpasang program.

  3. Klik kanan produk Office yang anda ingin baiki dan pilih butang Ubah.

    Nota: Jika anda mempunyai suit seperti Office 365 Home atau Office Home dan Student 2013 atau 2016, cari nama suit tersebut, walaupun hanya aplikasi tertentu yang anda ingin baiki seperti Word atau Excel. Jika anda mempunyai aplikasi kendiri seperti Word atau Excel, cari nama aplikasi tersebut.

  4. Daripada skrin Cara anda ingin membaiki Program Office anda, pilih Pembaikan Dalam Talian untuk memastikan semuanya dibaik pulih, dan kemudian pilih Baiki.

  5. Ikut arahan pada skrin untuk menyelesaikan pembaikan.

  1. Klik butang Mula Butang Mula Windows 7 (sudut kiri sebelah bawah), klik Panel kawalan daripada senarai menu, kemudian klik Program dan Ciri.

  2. Daripada pandangan Kategori, di bawah Program, pilih Nyahpasang program.

  3. Klik produk Office yang anda ingin baiki, kemudian klik Ubah.

  4. Daripada skrin Cara anda ingin membaiki Program Office anda, pilih Pembaikan Dalam Talian untuk memastikan semuanya dibaik pulih, kemudian pilih Baiki.

  5. Ikut arahan pada skrin untuk menyelesaikan pembaikan.

Membuang pemasangan dan pasang semula Office

Membuang pemasangan Office menggunakan Baikinya mudah

  1. Klik butang pembaikan mudah ini untuk menyahpasang Office.

    Butang muat turun pembetulan mudah menunjukkan pembetulan automatik tersedia
  2. Untuk langkah-langkah selebihnya yang menunjukkan cara menyimpan dan menggunakan pembaikan mudah, pilih pelayar anda daripada senarai juntai bawah di bawah

    1. Di bahagian bawah tetingkap pelayar, pilih Buka untuk membuka fail O15CTRRemove.diagcab.

      Pilih Buka untuk membuka alat baiki mudah O15CTRRemove.diagcab

      Jika fail tidak dibuka secara automatik, pilih Simpan > Buka Folder, kemudian dwiklik fail tersebut (fail harus bermula dengan “O15CTRRemove") untuk menjalankan alat pembetulan mudah.

    2. Bestari Nyahpasang Microsoft Office dilancarkan. Pilih Seterusnya dan ikut gesaan tersebut.

    3. Apabila anda nampak skrin Nyahpemasangan berjaya, ikut gesaan untuk memulakan semula komputer anda supaya perubahan memberi kesan. Pilih Seterusnya.

    4. Selepas memulakan semula komputer anda, anda boleh cuba memasang Office sekali lagi.

    1. Di sudut kiri sebelah bawah bahagian bawah, pilih fail o15CTRRemove dan daripada menu juntai bawah tersebut, pilih Tunjukkan dalam folder.

      Daripada menu juntai bawah, pilih Tunjukkan dalam folder

      Dwiklik muat turun tersebut, o15CTRRemove untuk menjalankan alat pembetulan mudah.

    2. Bestari Nyahpasang Microsoft Office dilancarkan. Pilih Seterusnya dan ikut gesaan tersebut.

    3. Apabila anda nampak skrin Nyahpemasangan berjaya, ikut gesaan untuk memulakan semula komputer anda supaya perubahan memberi kesan. Pilih Seterusnya.

    4. Selepas memulakan semula komputer anda, anda boleh cuba memasang Office sekali lagi.

    1. Pilih Simpan Fail dan kemudian OK.

      Simpan fail O15CTRRemove.diagcab dalam Firefox

      Dalam tetingkap pelayar di bahagian atas sebelah kanan, pilih Tunjukkan semua muat turun. Dalam Pustaka, pilih Muat Turun > O15CTRRemove.digicab, kemudian pilih ikon folder. Dwiklik O15CTRRemove.digicab.

    2. Bestari Nyahpasang Microsoft Office dilancarkan. Pilih Seterusnya dan ikut gesaan tersebut.

    3. Apabila anda nampak skrin Nyahpemasangan berjaya, ikut gesaan untuk memulakan semula komputer anda supaya perubahan memberi kesan. Pilih Seterusnya.

    4. Selepas memulakan semula komputer anda, anda boleh cuba memasang Office sekali lagi.

Pasang semula Office

Untuk memasang semula Office, ikut langkah-langkah dalam Muat turun dan pasang atau pasang semula Office pada PC atau Mac anda.

Menghadapi masalah pemasangan Office? Gunakan pemasang luar talian

Jika anda tidak dapat memasang Office berikut langkah-langkah dalam memuat turun dan memasang pasang semula Office 365 atau Office 2016 cuba menggunakan pemasang luar talian.

Pemasang luar talian Office boleh membantu melangkau isu proksi, tembok api, antivirus atau sambungan Internet yang mungkin berlaku semasa pemasangan Office 2016.

Untuk langkah-langkah memasang versi luar talian Office 2016, lihat Guna pemasang Office 2016 luar talian dan pilih tab yang betul untuk versi Office anda.

Nota: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×