Ralat Office "notis akaun: kami menghadapi masalah dengan langganan Office 365 anda"

Penting: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Anda mungkin melihat bar amaran kuning merentasi bahagian atas aplikasi Office dengan mesej berikut:

"NOTIS AKAUN. Kami menghadapi masalah dengan langganan Office 365 anda dan memerlukan bantuan anda untuk membetulkannya."

Mesej ini biasanya memicu oleh masalah dengan bayaran langganan Office 365 anda. Contohnya, jika bayaran anda telah ditolak disebabkan kad kredit yang telah tamat tempoh atau dibatalkan, langganan anda mungkin menjadi tamat tempoh atau digantung.

Langkah 1: Pastikan anda langganan Office 365 for Home, Personal atau University adalah aktif

  1. Tutup semua aplikasi Office.

  2. Pergi ke halaman Perkhidmatan & langganan anda.

  3. Jika digesa, pilih Daftar Masuk dan masukkan akaun Microsoft e-mel dan kata laluan yang dikaitkan dengan langganan Office 365 anda.

  4. Semak semula butiran di bawah tajuk Office 365 .

  5. Jika langganan anda telah tamat tempoh, anda boleh memperbaharui ia dengan mengikuti langkah dalam memperbaharui Office 365 for home.

  6. Selepas anda memperbaharui langganan anda, cuba mulakan semula Word. Jika anda masih melihat ralat, teruskan ke seksyen berikut.

Langkah 2: Pastikan maklumat bayaran anda adalah terkini

  1. Tutup semua aplikasi Office.

  2. Pergi ke halaman opsyen pembayaran anda.

  3. Jika digesa, pilih Daftar Masuk dan masukkan akaun Microsoft e-mel dan kata laluan yang dikaitkan dengan langganan Office 365 anda.

  4. Jika kaedah pembayaran anda menunjukkan ralat, mengemas kini.

  5. Selepas anda mengemas kini maklumat bayaran anda, cuba mulakan semula Word. Jika anda masih melihat ralat, teruskan ke seksyen berikut.

Langkah 3: Jalankan Penyelesai masalah pengaktifan Office

  1. Pilih bebutang Muat turun di bawah.

    Pilih butang ini untuk memuat turun Penyelesai Masalah Pengaktifan
  2. Pilih pelayar anda daripada senarai juntai bawah untuk melihat cara menyimpan, kemudian lancarkan penyelesaian masalah.

    1. Di bawah tetingkap pelayar, pilih Simpan.

    2. Dalam kotak berikutnya yang menunjukkan bahawa officeact.diagcab telah selesai dimuat turun, klik Buka.

    3. Penyelesaian Masalah Pengaktifan dilancarkan. Pilih Seterusnya dan ikut prom.

    1. Di bahagian bawah tetingkap pelayar, pilih Buka untuk membuka fail officeact.diagcab.

      Jika fail tidak dibuka secara automatik, pilih Simpan > Buka Folder, kemudian dwiklik fail tersebut (fail sepatutnya bermula dengan “officeact.diagcab") untuk menjalankan alat pembetulan mudah.

    2. Penyelesaian Masalah Pengaktifan dilancarkan. Pilih Seterusnya dan ikut prom.

    1. Di sudut kiri bawah bahagian bawah, pilih fail officeact.diagcab dan daripada menu juntai bawah, pilih Tunjukkan dalam folder.

      Dwiklik muat turun tersebut, officeact.diagcab untuk menjalankan alat pembetulan mudah.

    2. Penyelesaian Masalah Pengaktifan dilancarkan. Pilih Seterusnya dan ikut prom.

    1. Pilih Simpan Fail dan kemudian OK.

      Dalam tetingkap pelayar bahagian atas sebelah kanan, pilih Tunjukkan semua muat turun. Dalam Pustaka, pilih Muat Turun > officeact.diagcab, kemudian pilih ikon folder. Dwiklik officeact.diagcab.

    2. Penyelesaian Masalah Pengaktifan dilancarkan. Pilih Seterusnya dan ikut prom.

Langkah 4: Menyahaktifkan, buang pemasangan dan pasang semula Office

Jika pengaktifan penyelesai masalah tidak membaiki masalah, kami mengesyorkan anda memasang Office.

  1. Menyahaktifkan pemasangan Office anda. Untuk mengetahui caranya, lihat memasang Nyahaktifkan Office 365

  2. Gunakan alat Baikinya mudah untuk membuang pemasangan Office sepenuhnya. Untuk mengetahui caranya, lihat Membuang pemasangan Office dari PC

  3. Pasang semula Office. Untuk mengetahui caranya, lihat memasang semula Office 365 atau Office 2016 pada PC atau Mac

Nota: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×