PowerPoint tidak memberi respons, tergantung atau beku

Penting: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Masalah dengan PowerPoint 2013 atau PowerPoint 2016 tergantung, beku atau tidak memberi respons mungkin berlaku disebabkan satu atau lebih sebab berikut:

  • Isu ini akan berlaku jika anda belum memasang kemas kini terkini.

  • PowerPoint mungkin sedang digunakan oleh proses lain.

  • Tambahan yang dipasang sebelum ini mungkin bercanggah dengan PowerPoint.

  • Anda mungkin perlu membaiki Office.

  • Perisian antivirus mungkin sudah lapuk atau berkonflik dengan PowerPoint.

  • Penyelesaian Masalah Lanjutan.

Pasang kemas kini yang terkini.

Anda mungkin perlu mengesetkan Windows Update untuk memuat turun dan memasang kemas kini yang disyorkan secara automatik. Memasang sebarang kemas kini yang penting, disyorkan dan pilihan biasanya boleh membaiki masalah dengan menggantikan fail lapuk dan membaiki kelemahan. Untuk memasang kemas kini Office yang terkini, klik pautan yang khusus untuk versi Windows anda dan ikuti langkah dalam artikel tersebut:

Anda juga boleh mencuba untuk mendapatkan kemas kini secara manual pada bila-bila masa. Jika memasang kemas kini Office yang terkini tidak menyelesaikan isu anda, teruskan ke langkah seterusnya.

Semak untuk memastikan PowerPoint tidak digunakan oleh proses lain.

Jika PowerPoint sedang digunakan oleh proses lain, maklumat ini akan dipaparkan dalam bar status mendatar di bahagian bawah skrin. Jika anda cuba melakukan tindakan lain semasa PowerPoint sedang digunakan, PowerPoint mungkin tidak memberi respons. Biarkan tugas yang sedang berjalan selesai sebelum mencuba tindakan lain.

Jika PowerPoint tidak digunakan oleh proses lain, sila teruskan ke langkah berikut.

Siasat isu yang mungkin terjadi dengan tambahan.

Walaupun tambahan boleh mempertingkatkan pengalaman anda, kadangkala tambahan boleh mengganggu atau berkonflik dengan PowerPoint. Cuba mulakan PowerPoint tanpa tambahan untuk melihat sama ada masalah akan hilang. Berikutlah caranya:

  1. Lakukan satu daripada perkara berikut:

    • Jika anda menjalankan Windows 10, klik butang mula di sudut bawah kiri skrin.

    • Jika anda menjalankan Windows 8, alihkan tetikus anda ke penjuru kanan atas skrin anda dan pilih carian.

    • Jika anda menjalankan Windows 7, klik Mula.

  2. Taipkan PowerPoint /safe kemudian klik OK.

  3. Jika isu ini telah diselesaikan, pada menu Fail, klik Opsyen kemudian klik Tambahan.

  4. Pilih Tambahan COM kemudian klik Pergi.

  5. Klik untuk mengosongkan semua kotak semak (Nyahdayakan Tambahan) dalam senarai kemudian klik OK.

  6. Mulakan semula PowerPoint.

Jika isu tidak berlaku, mula mendayakan tambahan satu demi satu sehingga isu berlaku. Tindakan ini membolehkan anda mengenal pasti tambahan yang menyebabkan masalah. Kenal pasti dan mulakan semula PowerPoint pada setiap kali anda mendayakan Tambahan.

Jika menyahdayakan tambahan tidak menyelesaikan isu anda, teruskan ke langkah seterusnya.

Membaiki Office

Membaiki program Office anda boleh menyelesaikan isu dengan PowerPoint tidak memberi respons, tergantung atau membeku dengan membaiki ralat dalam fail secara automatik.

  1. Tutup mana-mana aplikasi Office yang sedang berjalan.

  2. Buka Panel Kawalan kemudian buka Program dan Ciri.

  3. Dalam senarai aplikasi yang dipasang, klik kanan pada versi Microsoft Office, dan kemudian klik ubah dan pilih Baiki.

Jika membaiki program Office anda tidak menyelesaikan isu anda, sila teruskan ke langkah berikut

Semak untuk melihat sama ada perisian antivirus anda adalah terkini atau berkonflik dengan PowerPoint.

Jika perisian antivirus anda bukan yang terkini, PowerPoint mungkin tidak berfungsi dengan betul. Muat turun kemas kini terkini dengan melawat laman web penjual perisian antivirus anda.

Untuk senarai penjual perisian antivirus, lihat Pembekal perisian keselamatan pengguna

Semak sama ada perisian antivirus bercanggah dengan PowerPoint

Jika perisian antivirus anda termasuk penyepaduan dengan PowerPoint, anda mungkin menghadapi isu prestasi. Dalam kes ini, anda boleh menyahdayakan semua penyepaduan PowerPoint dalam perisian antivirus. Atau anda boleh menyahdayakan mana-mana tambahan perisian antivirus yang dipasang dalam PowerPoint.

Amaran: Mengubah seting antivirus anda boleh menjadikan PC anda mudah diserang virus, terdedah kepada serangan penipuan atau serangan yang berniat jahat. Microsoft tidak mengesyorkan anda cuba mengubah seting antivirus. Gunakan penyelesaian ini atas risiko anda sendiri.

Anda mungkin perlu menghubungi penjual perisian antivirus anda untuk menentukan cara mengkonfigurasikan perisian anda agar mengecualikan sebarang penyepaduan dengan PowerPoint atau mengecualikan pengimbasan dalam PowerPoint.

Jika mengemas kini perisian antivirus anda dan mengecualikannya daripada bersepadu dengan PowerPoint tidak menyelesaikan isu anda, sila teruskan ke Penyelesaian Masalah Lanjutan.

Mengubah pencetak lalai

PowerPoint memuatkan pencetak lalai dan tindakan mengubah seting ini mungkin menyelesaikan isu:

  1. Buka Panel Kawalan kemudian buka Perkakasan dan Bunyi.

  2. Dalam senarai pencetak, klik kanan pada sama ada Microsoft XPS Document Writer atau Hantar ke OneNote.

  3. Pilih Set sebagai pencetak lalai daripada menu.

Penyelesaian Masalah Lanjutan

Seksyen ini disasarkan untuk pengguna komputer yang lebih cekap.

Laksanakan Permulaan Terpilih untuk menentukan sama ada program lain bercanggah dengan PowerPoint.

Apabila anda mula Windows biasa, beberapa aplikasi dan perkhidmatan bermula secara automatik dan kemudian berjalan di latar belakang. Aplikasi dan perkhidmatan ini boleh mengganggu perisian lain pada PC anda. Mengubah seting permulaan anda kadangkala boleh membantu anda menyelesaikan isu.

Mengubah seting permulaan dalam Windows 10

Seting permulaan Windows 8.1 (termasuk mod selamat)

Windows 7 Menjalankan Permulaan Terpilih menggunakan Konfigurasi Sistem

Jika menjalankan permulaan terpilih tidak menyelesaikan isu anda, sila hubungi Sokongan Microsoft.

Jika anda menghadapi isu pada Office 2010, sila lihat: PowerPoint 2010 tidak memberikan respons, tergantung atau beku

Nota: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×