Pembaikan atau penyelesaian bagi isu yang terbaru dalam OneNote for Mac, iPhone dan iPad

Penting: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Kemas kini terakhir: Mac 2017

Isu yang menjejaskan ciri OneNote

Kemas kini terakhir: 24 Mac 2017

Apple mengeluarkan macOS 10.12 Sierra pada 20/9/2016. Sesetengah pelanggan melaporkan aplikasi Office 2016 untuk Mac tertutup tanpa disangka atau ranap apabila aplikasi Office dilancarkan, atau apabila komputer dialihkan antara rangkaian Wi-Fi (cth. mengalihkan komputer riba dari rumah ke tempat kerja).

Pelanggan dalam konfigurasi rangkaian tempat kerja atau sekolah yang ingin menaik taraf kepada macOS Sierra perlu kemas kini kepada macOS Sierra 10.12.2 atau lebih baru, untuk kestabilan dipertingkatkan khusus untuk rangkaian proksi.

Untuk mendapatkan Baikinya terkini dan pembaikan yang berkaitan dengan isu ini, pasang kemas kini terkini untuk OneNote for Mac. Ketahui lebih lanjut tentang cara untuk Semak Kemas kini dalam OneNote 2016 for Mac.

Juga melihat Soalan lazim tentang OneNote 2016 for Mac.

Kemas kini terakhir: 13 Januari 2016

ISU

Jika anda telah memasang kemas kini terkini 9 Januari 2017 OneNote 15.30 (170106) pada iPhone anda 5 atau iPad, anda mungkin mengalami ranap berulang apabila memuatkan aplikasi tersebut. Ranap tersebut biasanya deperihalkan seperti berikut: Aplikasi bermula dengan skrin percikan ungu, kemudian skrin hilang dalam mod latar, dan akhirnya aplikasi ranap dan anda kembali ke skrin utama peranti.

STATUS: DIBAIKI

Isu ini telah diperbaiki dengan kemas kini 15.30 (170112) yang dikeluarkan pada 12 Januari 2016. Sila pasang kemas kini terkini bagi OneNote pada iPhone atau iPad anda untuk menggunakan aplikasi tersebut.

Kemas kini terakhir: 1 Ogos 2017

ISU

Jika anda menggunakan OneNote 2016 untuk Mac dan OneNote untuk iPhone dan iPad, anda mungkin diminta untuk mendaftar masuk bila-bila masa anda membuka aplikasi OneNote atau apabila anda bertukar antara buku nota. Begitu juga, OneNote mungkin meminta anda mendaftar masuk berulang kali untuk menyelesaikan ralat penyegerakan.

STATUS: DISIASAT

Sila kemas kini kepada versi terkini OneNote for Mac, iPhone dan iPad. Jika anda telah memuat turun OneNote daripada Mac App Store, lancarkan App Store dan semak untuk Pengemaskinian. Anda patut melihat opsyen mengemas kini OneNote di situ. Jika anda memasang OneNote sebagai sebahagian daripada Microsoft Office for Mac, maka buka OneNote dan pergi ke menu Bantuan > Semak Pengemaskinian untuk melancarkan aplikasi AutoKemas Kini Microsoft dan ikut arahan di situ. Kemas kini semua aplikasi Microsoft Office memandangkan semuanya menggunakan item rantai kunci yang sama. Untuk mengetahui lebih lanjut, lihat Semak pengemaskinian dalam OneNote 2016 untuk Mac.

Untuk memuat turun versi terkini OneNote for iPhone dan iPad, semak App Store untuk pengemaskinian automatik. Jika anda juga mempunyai lain aplikasi Microsoft Office untuk iOS (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) yang lain, kemas kini kesemuanya.

Jika anda masih mengalami masalah selepas memasang pengemaskinian terkini, sila hantar log anda kepada kami untuk membantu kami menyiasat isu tersebut. Untuk menghantar kami log anda, teruskan dengan langkah-langkah di bawah:

Untuk isu daftar masuk berlebihan pada Mac

  1. Catatkan langkah-langkah yang anda lakukan yang menyebabkan ralat tersebut serta langkah-langkah yang anda telah ambil untuk cuba menyelesaikannya.

  2. Hantarkan kami CID Pengguna anda. Untuk mendapatkan CID anda, buka Safari, pergi ke Bantuan OneNote. Daftar masuk dan salin CID Pengguna anda. Anda akan menampal CID ini ke dalam e-mel yang anda hantarkan kepada kami.

  3. Dalam Pencari, navigasi ke /Users/<yourname>/Library/Containers/com.microsoft.OneNote.mac/Data/Library/Caches/Microsoft/uls/com.microsoft.OneNote.mac/logs/

  4. E-mel fail-fail daripada folder tersebut bersama dengan langkah-langkah penghasilan semula serta CID anda ke onenote@microsoft.com.

Untuk isu daftar masuk berlebihan pada iPhone dan iPad

  1. Pastikan anda mempunyai aplikasi mel Apple lalai tersedia.

  2. Hantarkan kami CID anda. Untuk mendapatkan CID anda, buka Safari, dan pergi ke halaman Bantuan OneNote. Daftar masuk dan salin CID Pengguna anda. Anda akan menampal ini ke dalam e-mel yang anda hantar kepada kami (dalam langkah #9).

  3. Pada peranti iOS anda, pergi ke Seting.

  4. Pilih aplikasi OneNote, ketik "Bantu Kami Tambah Baik".

  5. Hidupkan "Dayakan Pengelogan Diagnostik Penuh".

  6. Mulakan semula OneNote (dwiketik butang rumah, leret ke atas untuk mengalih keluar OneNote dan mulakan semula aplikasi).

  7. Repro masalah mendaftar masuk.

  8. Pergi ke seting dalam aplikasi OneNote.

  9. Cari 'Hantar Log' dan dalam e-mel, masukkan perihalan ringkas langkah-langkah penghasilan semula yang anda lakukan untuk menghasilkan ralat. Tampalkan CID daripada langkah 1 ke dalam e-mel dan hantarnya ke onenote@microsoft.com.

  10. Pergi ke aplikasi Seting dan matikan "Dayakan Pengelogan Diagnostik Penuh" dalam aplikasi OneNote.

Untuk mengosongkan kelayakan Office anda untuk macOS

Kadangkala kelayakan anda boleh rosak, menyebabkan OneNote berterusan menggesa anda untuk memasukkan kata laluan. Untuk mengosongkan ini, lakukan perkara berikut:

  1. Keluar daripada semua Aplikasi Office Mac, kecuali OneNote

  2. Dalam OneNote, daftar keluar. Ini hanya log anda keluar dan semua buku nota akan masih berada di situ.

  3. Keluar daripada OneNote.

  4. Lancarkan "Capaian Rantai Kunci" dan cari semua item yang mengandungi "Office15". Sepatutnya beberapa item sahaja, satu untuk setiap akaun yang anda telah log masuk.

    1. Nama akan merupakan kod angka alfa yang panjang dan jenisnya akan bermula dengan "MicrosoftOffice15..."

  5. Padamkan item-item ini. Ia hanya memadamkan kelayakan pengesahan, tiada data. Setelah anda mendaftar masuk sekali lagi, ia akan dicipta semula.

  6. Lancarkan OneNote dan daftar masuk ke akaun anda.

Memandangkan semua aplikasi office berkongsi kelayakan (Word/Excel/PowerPoint) anda perlu mendaftar masuk semula dengan aplikasi-aplikasi tersebut.

Untuk mengosongkan kelayakan Office anda untuk iOS

Kadangkala kelayakan anda boleh rosak, menyebabkan OneNote berterusan menggesa anda untuk memasukkan kata laluan. Untuk mengosongkan ini, lakukan perkara berikut:

  1. Jika anda mempunyai aplikasi Office lain dipasang (Word, Excel, PowerPoint dan sebagainya), pastikan anda telah mengemaskininya kepada versi terkini. Memandangkan kami berkongsi identiti office yang sama, jika ada pepijat dalam mana-mana aplikasi tersebut, ia boleh merosakkan identiti.

  2. Mengosongkan kelayakan anda sering kali membantu. Untuk berbuat demikian, ikut langkah-langkah ini:

    1. Pergi ke Seting iOS > OneNote > Set Semula OneNote > Padam Kelayakan Daftar Masuk dan hidupkan togol

    2. Pastikan OneNote tidak berjalan. (Dwiketik skrin utama untuk melihat semua aplikasi yang berjalan dan leret ke atas pada OneNote untuk menutupnya.)

    3. Buka semula OneNote dan daftar masuk sekali lagi.

Perlukan bantuan lanjut?

Hubungi sokongan

Bercakap untuk menyokong.
Jika anda mempunyai Office 365 untuk langganan home, atau anda membeli muat turun sekali Office 2016, klik butang Hubungi kami di bahagian bawah halaman ini.
Jika anda adalah pentadbir untuk Office 365 untuk langganan Perniagaan, hubungi Office 365 untuk sokongan perniagaan.

Forum komuniti Office 365

Tanya komuniti
Dapatkan bantuan daripada pakar dalam forum:
Office for Mac komuniti untuk pengguna Mac

Sembang

Memberikan maklum balas dalam aplikasi Office
anda boleh menghantar maklum balas terus kepada pasukan Office kami:.

Untuk pengguna Mac, dalam Office 2016 for Mac, klik ikon senyuman di sudut atas kanan.

Klik opsyen untuk memberikan maklum balas.

Mempunyai permintaan ciri?

Mentol lampu - Idea

Kami suka membaca cadangan anda pada ciri baru dan maklum balas tentang cara anda menggunakan produk kami! Berkongsi pendapat anda pada laman OneNote UserVoice . Kami sedang mendengar.

Nota: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×