Pembaikan atau penyelesaian bagi isu terkini dalam OneDrive

Pembaikan atau penyelesaian bagi isu terkini dalam OneDrive

Penting: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Kemas kini terakhir: September 2017

Isu yang terkini

Jika anda mengalami masalah mencapai OneDrive dalam talian, anda boleh melihat status perkhidmatan dalam talian Microsoft Office di portal Kesihatan Perkhidmatan.

Kemas kini terakhir: 19 April 2017

ISU

Apabila menggunakan OneNote pada Windows Phone, khususnya Windows Phone 8.1, anda mungkin mengalami gangguan penyegerakan buku nota anda dengan OneDrive. Gangguan bahagian perkhidmatan ini mula memberi kesan kepada pelanggan lebih kurang dalam minggu 10 April 2017 dan mungkin memberi kesan kepada aplikasi Office Mobile yang lain juga.

Isu paling biasa yang dilaporkan oleh pelanggan adalah OneNote telah berhenti menyegerak pada OneDrive, dan menunjukkan kod ralat 80070005 dengan variasi mesej berikut: "Kami tidak dapat melengkapkan tugas ini. Cuba lagi" atau "anda tidak mempunyai keizinan untuk mengedit fail ini dan penyegerakan telah berhenti. Hubungi pemilik."

STATUS: DIBAIKI

Kami mengeluarkan pembaikan untuk isu ini pada 18 April 2017 untuk semua pelanggan Windows Phone. Apabila anda membuka aplikasi OneNote, buku nota anda sepatutnya disegerakkan dengan OneDrive dan merentasi peranti.

Jika anda masih mengalami isu, anda boleh siarkan dalam Komuniti Jawapan Microsoft untuk sokongan tambahan dan nasihat pakar

Kemas kini terakhir: 4 April 2017

ISU

Apabila mencipta fail Office yang besar—dokumen pra-disimpan dengan saiz yang lebih besar daripada 3.5MB—dan menyimpannya buat kali pertama pada OneDrive, OneDrive for Business atau pustaka dokumen SharePoint, anda mungkin menerima mesej ralat yang menunjukkan masalah muat naik dan/atau penguncian semasa menyimpan.

Isu ini memberikan kesan kepada versi Office yang berikut:

Pelanggan Office 365 untuk Windows: 16.0.7870.2013 atau lebih besar
pembelian sekali Office 2016 untuk Windows: Versi 1702 (Binaan 7870.2013) atau lebih besar
Office untuk Windows Mobile: 17.7830.1009 atau lebih besar
Office untuk Android: 16.0.7830.1002 atau lebih besar

Menunggu Muat naik: Pelayan tidak tersedia

Muat naik Gagal: Dikunci oleh pengguna lain


Ralat PowerPoint: Fail belum dimuat naik pada pelayan.

STATUS: DIBAIKI

Isu ini telah dibaiki dalam binaan 16.0.7870.2031 atau lebih baru, yang sedang dikeluarkan secara automatik, tetapi anda boleh mengemas kini secara manual untuk menerima pembaikan serta-merta.

Buka mana-mana aplikasi Office, kemudian pergi ke Fail > Account, (atau Akaun Officet dalam Outlook) > Opsyen Kemas Kini > Kemas Kini Sekarang.

Lihat Pasang kemas kini Office untuk maklumat lanjut tentang cara memuat turun kemas kini secara manual.

Kemas kini terakhir: April 2017

ISU

Apabila menghantar e-mel dari Outlook.com, anda tidak dapat melampirkan fail OneDrive mesej e-mel.

STATUS: PENYELESAIAN MASALAH

Utuh akaun outlook.com anda.

Kemas kini terakhir: April 2017

ISU

Jika anda berpendapat anda hilang storan, ini mungkin disebabkan oleh satu storan bonus tamat tempoh.

STATUS: PENYELESAIAN MASALAH

Anda boleh melihat bonus telah tamat tempoh pada halaman Uruskan storan. Anda boleh membaca lebih lanjut tentang apa yang perlu dilakukan jika anda melebihi had storan OneDrive anda.

Kemas kini terakhir: April 2017

ISU

Fail dengan nama "Ikon" muncul dalam dokumen, atau menunjukkan ralat penyegerakan (kerana "ikon" nama fail yang tidak disokong).

STATUS: PENYELESAIAN MASALAH

Mengemas kini, memadam, menamakan semula atau menambah sebarang fail dalam folder akar (tertinggi tahap dalam hierarki anda folder) folder OneDrive anda.

Kemas kini terakhir: April 2017

ISU

Anda tidak dapat melengkapkan pembelian dari aplikasi OneDrive pada peranti Android anda.

STATUS: DIBAIKI

Kemas kini untuk mendapatkan versi terkini OneDrive untuk Android. Memuat turun aplikasi dari Google Play atau memuat turun aplikasi daripada Amazon Appstore.

Kemas kini terakhir: Mei 2017

ISU

Anda tidak dapat mendaftar masuk ke OneDrive dan ralat "Anda menyegerakkan akaun yang berbeza" muncul. Ini mungkin berlaku selepas anda mengubah kata laluan Account Microsoft anda.

STATUS: PENYELESAIAN

Windows:

  1. Pilih mula, taipkan "kelayakan", dan kemudian pilih Pengurus Kelayakan.

  2. Pilih tab Kelayakan Windows .

  3. Di bawah Umum kelayakan, Cari entri yang mengandungi " OneDrive cache kelayakan" dan mengalih keluar mereka.

  4. Mulakan semula OneDrive.

Mac

  1. Daripada tumpuan Cari jenis "rantai kunci" dan pilih " Capaian rantai kunci". Jika ia tidak kelihatan dalam tumpuan, pergi ke folder utiliti dan buka capaian rantai kunci dari sana.

  2. Cari " OneDrive."

  3. Memadamkan " OneDrive cache kelayakan ."

  4. Jalankan OneDrive.

Jika penyelesaian ini tidak menyelesaikan isu, buang pemasangan dan pasangkan OneDrive:

Nota: anda tidak akan kehilangan fail atau data dengan menyahdayakan atau membuang pemasangan OneDrive pada komputer anda. Anda sentiasa boleh mencapai fail anda dengan mendaftar masuk ke OneDrive.com.

Kemas kini terakhir: Mei 2017

ISU

OneDrive ranap semasa cuba menyegerakkan atau Daftar Masuk atau tersekat "memproses perubahan."

STATUS: PENYELESAIAN MASALAH

Isu paling biasa yang dilaporkan tidak tersebut OneDrive cuba menyegerakkan fail atau folder dengan nama yang tidak sah atau aksara. Lihat senarai penuh sekatan dan had apabila anda menyegerakkan fail dan folder.

Ranap atau beku juga boleh berlaku jika fail baru masih terbuka atau mempunyai saiz fail 0KB. Untuk menyemak, lihat anda fail terkini dan Isih mengikut saiz. Untuk maklumat lanjut tentang masalah dengan penyegerakan, Baca cara untuk membaiki masalah memuat naik fail pada laman web OneDrive.

Akhirnya, anda mungkin perlu mengeset semula atau memasang semula OneDrive. Pergi ke membaiki masalah penyegerakan OneDrive dan pilih set semula OneDrive atau Pasang semula OneDrive untuk mana-mana versi OneDrive anda menggunakan. Anda tidak akan kehilangan fail atau data dengan menyahdayakan atau membuang pemasangan OneDrive pada komputer anda. Anda sentiasa boleh mencapai fail anda dengan mendaftar masuk ke OneDrive.com.

Perubahan terkini untuk keperluan sistem OneDrive min boleh pengguna kini boleh segerak ke NTFS yang diformatkan pemacu. Kebanyakan pengguna akan terpengaruh dengan perubahan ini, tetapi jika anda menyegerakkan kad SD atau pemacu USB Luaran, anda mungkin perlu diformatkan semula Kad atau pemacu ke NTFS.

Nota: anda tidak akan kehilangan fail atau data dengan menyahdayakan atau membuang pautan OneDrive pada komputer anda. Anda sentiasa boleh mencapai fail anda dengan mendaftar masuk ke OneDrive.com.

Untuk memformatkan kad SD atau pemacu USB untuk NTFS anda, ikuti langkah ini:

  1. Klik kanan ikon awan OneDrive putih dalam kawasan pemberitahuan, di bahagian paling kanan Bar tugas. Aplikasi OneDrive dalam Dulang Sistem
    (Anda mungkin perlu klik yang menunjukkan ikon tersembunyi anak panah Butang Tunjukkan ikon tersembunyi. di sebelah kawasan pemberitahuan untuk melihat ikon OneDrive . Jika ikon tidak muncul dalam kawasan pemberitahuan, OneDrive mungkin tidak dapat berjalan. Klik mula, taipkan OneDrive dalam kotak carian, dan kemudian klik OneDrive dalam hasil carian.)
    Klik setingdan kemudian klik Nyahpaut PC ini.

    Keluar OneDrive

  2. Buka Penjelajah fail, klik komputer atau PC ini untuk melihat pemacu USB atau kad SD anda.

  3. Klik kanan kad SD atau pemacu USB dan pilih Format.

  4. Klik pada menu juntai bawah yang dilabelkan "Sistem fail" dan pilih NTFS dan klik mula.

  5. R eset satu pemacu dengan menekan kekunci Windows Windows key_C3_201761019599 + R.

  6. Dalam tetingkap, masukkan: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/reset

  7. Klik OK.

Fail anda kini akan disegerakkan dari OneDrive kad SD atau pemacu USB.

Jika anda memasang pencipta 2017 jatuh kemas kini untuk Windows 10 dan anda menyegerakkan OneDrive kandungan untuk pemacu luaran, anda mungkin tidak dapat membuka kandungan OneDrive jika anda mengalihkan pemacu luaran ke komputer yang menjalankan sistem pengendalian yang lebih lama daripada Jatuh 2017 pencipta kemas kini untuk Windows 10.

Jika anda menerima ralat: "fail tidak boleh dicapai oleh sistem", muat turun kandungan dari onedrive.com atau OneDrive for Business online. Untuk melihat versi dalam talian OneDrive, klik kanan ikon OneDrive dan pilih lihat dalam talian.

Baca lebih lanjut di dapat membuka kandungan yang disegerakkan dalam folder OneDrive pada pemacu luaran.

Selepas membuka fail yang disimpan dalam OneDrive, OneDrive for Business atau SharePoint, anda mungkin mengalami bahawa Autosimpan yang salah dinyahdayakan atau kelabu.

Isu ini kesan Microsoft Excel dengan kemas kini Office 2016 Ogos 2017, 1708 versi (membina 8431.2079) dan lebih baru.

STATUS: SEDANG BERJALAN

Pasukan kejuruteraan kami sedang aktif mengusahakan pembaikan. Kami meminta maaf atas segala kesulitan. Sementara itu, anda boleh melakukan perkara yang berikut untuk mendayakan AutoSimpan:

  • Buka aplikasi Office, klik fail > Buka dan Navigasi ke lokasi pelayan (OneDrive atau SharePoint).

  • Menggunakan pelayar web, buka fail terus daripada SharePoint atau OneDrive tempat fail disimpan.

Baca lebih lanjut tentang cara Autosimpan dinyahdayakan untuk OneDrive, OneDrive for Business, dan lokasi SharePoint.

Isu biasa

Kemas kini terakhir: April 2017

ISU

Isu menyegerakkan fail dengan OneDrive.

PENYELESAIAN

Jika fail tidak menyegerak, cuba Petua ini:

  • Pastikan anda mendaftar masuk dengan akaun Microsoft yang betul.

  • Pastikan bahawa fail yang anda ingin Segerakkan tidak lebih besar daripada 10GB. Cuba mengurangkan saiz fail dengan zipping ia.

  • Anda mungkin menyimpan fail ke lokasi yang anda tidak ingin atau dialihkan fail secara tidak sengaja. Pergi ke laman web OneDrive dan gunakan kotak Cari semua perkara di penjuru atas kiri.

  • Simpan fail dengan nama fail baru atau unik.

  • Baca selanjutnya tentang cara untuk membaiki masalah penyegerakan OneDrive, cara untuk membaiki masalah memuat naik failatau apa yang perlu dilakukan jika anda melebihi had storan OneDrive anda.

Kemas kini terakhir: April 2017

ISU

Anda tidak dapat mencari beberapa fail OneDrive anda.

PENYELESAIAN

Jika anda tidak dapat mencari fail atau folder dalam anda OneDrive, cuba Petua ini:

Perlukan bantuan lanjut?

Dalam talian

Mendapatkan bantuan dalam talian
Lihat lebih banyak sokongan untuk OneDrive atau OneDrive for Business membantu.

Ikon sokongan e-mel

E-mel sokongan
Jika anda masih memerlukan bantuan, pasukan sokongan e-mel OneDrive.

Forum komuniti Office 365

Tanya komuniti
Dapatkan bantuan daripada pakar dalam forum:
forum komuniti OneDrive

Nota: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×