Isu
Outlook tidak memberikan respons, terkandas pada "Memproses," telah berhenti berfungsi, membeku atau tergantung

Outlook tidak memberikan respons, terkandas pada "Memproses," telah berhenti berfungsi, membeku atau tergantung

Penting: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Adakah anda menerima ada Outlook tidak memberi respons ralat? Outlook terkandas pada skrin yang hanya menyatakan "Pemprosesan"? Atau tidak letakkan Outlook , membekukan atau berhenti berfungsi apabila anda sedang membuka fail atau menghantar mesej e-mel?

Terdapat beberapa sebab yang mungkin Outlook untuk berfungsi dengan cara ini. Kami telah dipersembahkan penyelesaian yang mungkin berlaku dalam tertib paling cepat untuk paling memakan masa.

Memulakan Outlook dalam mod selamat untuk membaiki skrin "Pemprosesan"

Jika Outlook berhenti memberi respons pada skrin yang menyatakan "Pemprosesan", anda boleh menutup Outlook, mula dalam mod selamat, kemudian tutup dan buka biasa untuk membaiki masalah.

  1. Tutup Outlook.

  2. Lancarkan Outlook dalam mod selamat dengan memilih salah satu opsyen berikut.

    • Dalam Windows 10, pilih mula, taipkan Outlook.exe /safedan tekan Enter.

    • Dalam Windows 7, pilih mula, dan dalam kotak Cari program dan fail , taipkan Outlook/Safedan kemudian tekan Enter.

    • Dalam Windows 8, pada menu aplikasi , pilih jalankan, taipkan Outlook/Safedan kemudian pilih OK.

  3. Tutup Outlook, dan kemudian membukanya seperti biasa.

Jika Outlook tidak terkandas pada skrin yang menyatakan "Pemprosesan", atau ini tidak menyelesaikan isu anda, teruskan ke langkah di bawah.

Langkah 1: Adakah terdapat kotak dialog Buka?

Beberapa perkara yang anda lakukan dalam Outlook meminta pengesahan. Contohnya, kali pertama anda cuba menutup semua pada senarai peringatan, Outlook akan bertanya anda sama ada anda pasti anda ingin buat demikian. Jika anda tidak memilih opsyen pada kotak dialog tersebut, Outlook tidak membenarkan anda melakukan apa-apa lagi. Semak kotak dialog yang terbuka. Menekan Alt + Tab akan membantu anda bertukar daripada tetingkap ke tetingkap dan membantu anda melihat kotak dialog Apakah mungkin menghalang Outlook daripada memberi respons.

Jika anda tidak dapat mencari kotak dialog yang terbuka, teruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 2: Pastikan Outlook tidak berfungsi pada proses yang panjang dan besar

Jika anda cuba memadamkan atau mengalihkan sejumlah besar mesej sekali gus, Outlook boleh muncul tergantung, tetapi benar-benar, ia berfungsi di sebalik tabir. Semak bar status di bahagian bawah skrin. Jika Outlook melaksanakan beberapa operasi ratusan atau beribu-ribu mesej sekali gus, ia mungkin muncul akan terkandas. Memberikan Outlook dalam beberapa minit untuk melengkapkan proses dan ia sepatutnya berfungsi semula.

Jika Outlook tidak berfungsi pada proses yang besar atau panjang, teruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 3: Memasang kemas kini Windows dan Office terkini

Outlook paling apabila ia dikemas kini. Kami mengesyorkan anda mengesetkan Windows Update secara automatik memuat turun dan memasang kemas kini yang disyorkan. Pembaikan pepijat, ciri baru dan peningkatan prestasi dilancarkan secara kerap.

Jika memasang kemas kini yang terkini tidak menyelesaikan isu anda, teruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 4: Membaiki program Office anda

Membaiki program Office anda boleh menyelesaikan isu dengan Outlook tidak memberikan respons, tergantung atau beku. Ralat dalam fail Office dibaiki secara automatik.

  1. Hentikan mana-mana program Office yang sedang berjalan.

  2. Dalam Panel Kawalan, pilih program dan ciri.

  3. Dalam senarai program yang dipasang, klik kanan Microsoft Office 2016 atau Microsoft Office 2013, dan kemudian pilih ubah.

Jika membaiki program Office tidak menyelesaikan isu anda, teruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 5: Membaiki fail data Outlook anda

Apabila anda memasang Office, alat Baiki Peti Masuk (SCANSPST. EXE) juga dipasang pada PC anda. Alat Baiki Peti Masuk anda boleh menyelesaikan isu dengan mengimbas fail data Outlook anda dan membaiki ralat.

Jika membaiki fail data Outlook tidak menyelesaikan isu anda, teruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 6: Mencipta profil pengguna baru

Profil anda menyimpan pelbagai seting kawalan tersebut cara Outlook kelihatan dan berasa. Anda boleh mencipta profil baru dan kemudian menambah akaun e-mel ke profil baru.

  1. Tutup Outlook.

  2. Pilih salah satu daripada berikut:

    • Dalam Windows 10, pilih mula. Taipkan Control Panel dan tekan Enter. Pilih akaun pengguna > mel > Tunjukkan profil.

    • Dalam Windows 8, buka menu aplikasi , pilih Panel Kawalan > mel > Tunjukkan profil.

    • Dalam Windows 7, pilih mula > Panel Kawalan > mel > Tunjukkan profil.

  3. Pilih Tambah, dan dalam kotak Nama profil , taipkan Nama profil, dan kemudian pilih OK.

  4. Masukkan alamat e-mel dan kata laluan untuk akaun e-mel utama anda gunakan dalam Outlook dan kemudian ikuti langkah-langkah untuk mencipta profil.

  5. Setelah profil dicipta, pada dialog Tunjukkan profil , pilih Prom untuk profil untuk digunakan.

  6. Memulakan Outlook dan pilih profil baru anda.

Jika mencipta profil baru menyelesaikan isu anda, anda boleh kembali ke dialog Tunjukkan profil dan memadamkan profil lama anda.

Perlukan bantuan lanjut?

Jika anda menghadapi isu dengan Outlook sebagai sebahagian daripada satu langganan Office 365 for business, kami boleh mendiagnosis dan membaiki beberapa Outlook masalah isu untuk anda. Jika alat automatik kami tidak dapat membaiki isu anda, anda tidak menggunakan Office 365 untuk perniagaan, atau anda ingin hubungi sokongan, anda boleh menghubungi Answer Desk.

Bermula

Biar kami membaiki isu anda
diagnosis dan Baiki isu Outlook secara automatik

Bantuan

Perlukan bantuan lanjut?
Kenalan Answer Desk.

Nota: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×