Menyelesaikan masalah persediaan e-mel pada telefon bimbit

Penting: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Menyelesaikan isu anda dengan e-mel pada peranti mudah alih anda.

Jika anda mempunyai kerja atau akaun sekolah yang menggunakan Office 365 for business atau akaun berasaskan Exchange, hubungi pentadbir Office 365 untuk sokongan. Pentadbir Office 365 boleh menghubungi Office 365 untuk sokongan perniagaan. Outlook.com akaun seperti @hotmail.com, @live.com, dll, hubungi Sokongan Microsoft.

Di manakah saya memuat turun aplikasi mudah alih Outlook?

Buka gedung Google Play (Android) atau App Store (iOS) dan Cari "Microsoft Outlook." Ketik pasang.

Jika anda telah pada peranti mudah alih anda, klik salah satu pautan berikut:

Nota: Jika peranti mudah alih anda tidak serasi dengan aplikasi mudah alih Outlook, anda boleh menyediakan e-mel anda menggunakan aplikasi terbina dalam peranti anda.

Siapakah pembekal e-mel saya?

Jenis akaun

Perihalan

Outlook.com

Akaun yang berakhir dengan @outlook.com, @hotmail.com, @msn.com, @live.com, domain tersuai yang dihoskan pada Outlook.com atau domain antarabangsa seperti @outlook.co.uk.

Gmail

Perkhidmatan e-mel Google. Untuk seting pelayan Gmail, lihat Mari bermula dengan IMAP dan POP3.

Yahoo! Mail

Perkhidmatan e-mel Yahoo!. Untuk seting pelayan Yahoo!, lihat seting pelayan IMAP untuk Yahoo! Mail atau seting pelayan POP untuk mel Yahoo.

iCloud

Perkhidmatan e-mel Apple. iCloud tidak menyokong POP. Lihat seting pelayan mel untuk klien iCloud.

Akaun Office 365

Kerja atau sekolah e-mel akaun yang dihoskan oleh Office 365 untuk perniagaan. Akaun mungkin berakhir dengan @yourdomain.onmicrosoft.com @yourdomain.com, @yourschool.edu, dll. Jika anda tidak pasti, semak dengan pentadbir untuk akaun e-mel anda. Mencari POP atau seting pelayan IMAP dalam Outlook dalam Office 365.

Akaun berasaskan Exchange

Kerja atau sekolah yang dihoskan oleh Exchange akaun e-mel. Ini adalah domain tersuai dalam Exchange dan mungkin berakhir dalam @yourdomain.com atau @yourschool.edu.

Jika organisasi anda menggunakan Outlook Web App atau Outlook pada web, anda boleh cuba menyemak seting pelayan anda mencari POP atau IMAP seting pelayan dalam e-mel berasaskan Exchange. Jika anda mempunyai sebarang soalan, minta pentadbir akaun anda.

Akaun IMAP atau POP

IMAP atau POP ialah protokol e-mel yang digunakan untuk memuat turun e-mel pada peranti anda. Dengan kedua-dua IMAP dan POP, hanya e-mel anda akan disegerakkan. Tidak kalendar atau kenalan.

Semak dengan pembekal e-mel atau pentadbir anda jika anda tidak pasti sama ada anda patut menggunakan IMAP atau POP. Semak Laman web atau hubungi pembekal e-mel anda dan gunakan panduan berguna ini untuk mendapatkan seting pelayan yang anda perlukan daripada mereka.

Apakah jenis akaun e-mel yang saya miliki?

Tidak pasti jenis akaun yang anda miliki? Semak dengan pembekal e-mel anda. Atau, jika anda sudah mempunyai akaun e-mel yang anda cuba menambah peranti anda menyediakan pada PC atau Mac anda menggunakan Outlook program, cuba ini.

  1. Pada PC atau Mac yang anda memasangkan Outlook, buka Outlook pilih fail > maklumat > Seting akaun.

  2. Dalam tetingkap Seting Akaun semak lajur Jenis untuk melihat jenis akaun.

Seting pelayan e-mel

Seting pelayan e-mel untuk pembekal paling popular boleh dengan mudah ditemui dalam talian dengan hanya mencari web. Pembekal e-mel atau hos anda mungkin mempunyai maklumat ini sedia ada. Jika tidak, anda perlu minta mereka untuk maklumat ini untuk menyediakan e-mel anda pada peranti mudah alih anda.

Lihat seting pelayan untuk meminta daripada pembekal e-mel anda untuk panduan berguna tentang perkara untuk meminta.

Seting pelayan untuk Outlook.com

  • Gunakan eas.outlook.com untuk seting pelayan masuk.

    Nota: Untuk akaun POP atau Outlook.com IMAP, menggunakan imap-mail.outlook.com untuk IMAP dan pop-mail.outlook.com untuk POP.

  • Menggunakan smtp-mail.outlook.com untuk seting pelayan SMTP keluar.

  • Port masuk 993995 untuk POP atau IMAP.

Seting pelayan untuk Office 365 for business

  • Gunakan outlook.office365.com untuk seting pelayan masuk.

  • Gunakan smtp.office365.com untuk seting pelayan SMTP keluar.

  • Keluar SMTP Port 587.

Memadamkan perkongsian telefon

Jika anda kehilangan telefon anda atau cuba untuk mengeset semula perkongsian penyegerakan anda, anda boleh mengalih keluarnya daripada akaun anda. Ini tidak mengelap peranti anda.

Ketahui cara untuk mengedit atau memadamkan telefon perkongsian di sini.

Mengubah kata laluan e-mel

Anda tidak boleh mengubah kata laluan e-mel anda daripada aplikasi e-mel. Untuk mengubah kata laluan untuk akaun e-mel, mencapai e-mel pada pelayar internet. Setelah anda mendaftar masuk, anda akan dapat mengubah kata laluan anda. Kemungkinan besar, anda mengubah kata laluan Opsyen akan di bawah akaun anda atau seting profil.

  1. Log masuk ke akaun e-mel anda dari web.

    Nota: Contohnya, jika anda mempunyai akaun @hotmail.com , lawati login.live.com

  2. Lihat di bawah seting profil atau seting akaun.

  3. Mengubah kata laluan anda.

  4. Aplikasi mudah alih Outlook akan mengesan perubahan dan anda akan digesa untuk mendaftar masuk sekali lagi dengan kata laluan baru.

    Nota: Anda juga boleh memadam dan menambah semula akaun e-mel jika anda menghadapi masalah mengemas kini ia.

Jika anda mengubah kata laluan untuk akaun e-mel anda yang juga merupakan akaun Microsoft anda, anda mungkin perlu log masuk sekali lagi pada aplikasi Microsoft dan laman web lain.

Saya tidak dapat memasang aplikasi Outlook

Untuk memastikan anda untuk memasang aplikasi mudah alih Outlook anda memerlukan:

  • Peranti mudah alih yang memenuhi keperluan minimum untuk aplikasi.

  • Storan ruang yang cukup pada peranti anda untuk saiz aplikasi.

  • Wi-Fi atau data sambungan yang akan membenarkan anda untuk memuat turun aplikasi.

Aplikasi Outlook ranap

Jika aplikasi mudah alih Outlook ranap apabila anda membukanya, kosongkan cache pelayar pada peranti anda. Kemudian mengalih keluar aplikasi dan pasangkannya semula.

Saya tidak dapat mencari ciri yang saya perlukan dalam Outlook

Jika terdapat alat atau ciri yang anda perlukan tetapi tidak dapat mencari dalam aplikasi, sila lawati kami Kotak cadangan untuk memberikan kami maklum balas atau mengundi ciri yang lain telah diminta pengguna.

Akaun POP yang tidak disokong dalam Outlook

Walaupun kami kini tidak menyokong akaun POP, anda boleh menyelesaikan isu ini dengan menambahkan akaun POP anda dalam akaun Outlook.com, dan kemudian menyediakan akaun Outlook.com dengan aplikasi kami. Untuk arahan, lihat menyediakan akaun e-mel POP dalam Outlook untuk iOS atau Android dan mencari POP atau seting pelayan IMAP dalam Outlook dalam Office 365

Dapatkan bantuan dalam Aplikasi Outlook

Aplikasi mudah alih Outlook disertakan dengan sokongan terbina dalam yang anda boleh dengan mudah mencari topik Bantuan yang anda perlukan atau walaupun memulakan perbualan dengan ejen sokongan.

Dalam Aplikasi Outlook, pergi ke seting > bantuan & maklum balas. Jika anda memerlukan butiran tentang mendapatkan sana, lihat Dapatkan bantuan untuk Outlook untuk iOS dan Android

Mengimport kalendar akaun POP dalam Outlook Desktop ke Outlook mobile

Jika anda menggunakan kalendar setempat dalam Desktop Outlook pada PC anda (iaitu dengan akaun e-mel POP), anda boleh mengeksport kalendar anda dan menyegerakkannya ke telefon anda menggunakan akaun Outlook.com. Untuk arahan, lihat Berkongsi kalendar Outlook pada Outlook.com.

Selepas mengikuti langkah-langkah untuk menyimpan dan mengimport kalendar anda, hanya tambahkan akaun Outlook.com anda ke Outlook untuk iOS atau Android. Lihat Menyediakan akaun e-mel POP dalam Outlook untuk iOS atau Android untuk maklumat lanjut.

Mengimport kenalan akaun POP dalam Outlook Desktop ke Outlook mobile

Jika anda telah menambah kenalan secara setempat dalam Desktop Outlook pada PC anda, seperti mereka berkaitan dengan akaun POP, anda boleh mengeksport mereka dan menyegerakkan mereka ke telefon anda menggunakan akaun Outlook.com.

  1. Mencipta akaun Outlook.com baru atau log masuk ke akaun berikutyang sedia ada.

  2. Pilih pelancar aplikasi pada sudut kiri atas kemudian Individu.

    Jubin Individu pada Outlook.com

  3. Pilih Mula import di bawah Import Kenalan.

  4. Pilih versi Outlook pada skrin seterusnya dan ikuti arahan untuk menyalin kenalan setempat anda ke akaun Outlook.com dari Desktop Outlook pada PC anda.

  5. Selepas anda mengimport kenalan anda ke Outlook.com, hanya tambahkan akaun Outlook.com anda ke Outlook untuk iOS atau Android. Lihat Menyediakan akaun e-mel POP dalam Outlook untuk iOS atau Android untuk maklumat lanjut.

Akaun Outlook.com atau Office 365 yang tidak disegerakkan lagi

Jika akaun kerja/sekolah Outlook.com atau Office 365 menyegerak dengan peranti mudah alih anda sebelum dan sekarang ia tidak, lihat membaiki e-mel menyegerakkan isu atau mengalih keluar peranti daripada Outlook anda pada peti mel web. Anda boleh mengetahui cara untuk mengalih keluar perkongsian penyegerakan anda dan kemudian anda perlu menambah semula akaun anda.

Anda juga boleh menyemak status pelayan Outlook.com untuk gangguan di sini. Jika e-mel anda bekerja pada komputer dan terdapat pemutusan tiada, isu mungkin dengan aplikasi e-mel anda.

Tidak dapat menyegerakkan kalendar dan kenalan selepas set ke atas

Jika anda menyediakan e-mel anda sebagai akaun IMAP atau POP, kalendar dan kenalan tidak akan disegerakkan. Anda perlu menambahkannya sebagai akaun Exchange ActiveSync. Juga Pastikan aplikasi e-mel anda mempunyai keizinan yang betul untuk mencapai kalendar dan kenalan anda.

Lihat menyegerakkan kalendar dengan telefon atau tablet saya jika anda menghadapi isu penyegerakan apabila menyediakan akaun e-mel anda untuk kali pertama

Jika akaun e-mel anda berfungsi dengan baik pada komputer, isu mungkin dengan aplikasi e-mel anda dan anda perlu menghubungi sokongan mereka. Contohnya, jika anda menghadapi masalah menambah akaun e-mel Outlook.com aplikasi mel iOS, hubungi sokongan Apple. Kami mengesyorkan anda memuat turun dan memasang aplikasi mudah alih Outlook untuk pengurusan e-mel dan kalendar mudah.

Saya tidak dapat mendaftar masuk ke dalam aplikasi

  • Semak akaun e-mel dan kata laluan anda dan cuba masukkan maklumat anda sekali lagi.

  • Pastikan akaun e-mel anda disokong. Anda boleh menambah akaun daripada Office 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (termasuk Hotmail, Live dan MSN), Gmail, iCloud dan Yahoo! Mail.

    Jika anda tidak pasti jenis akaun e-mel yang anda miliki, semak dengan pasukan sokongan di tempat kerja anda, pembekal e-mel atau pembekal perkhidmatan Internet (ISP).

  • Jika anda tidak boleh mendaftar masuk ke dalam akaun yang anda telah tambah, alih keluar akaun anda, kemudian tambahkannya sekali lagi.

    Untuk mengalih keluar akaun dan menambahkannya lagi:

    1. Pergi ke seting, kemudian pilih akaun yang anda ingin padam.

    2. Pilih alih keluar akaun.

    3. Pilih Dari peranti, (mengalih keluar akaun, tetapi mengekalkan data) atau dari peranti & Data jauh, (mengalih keluar akaun dan semua maklumat yang berkaitan dengan akaun tersebut).

    4. Menambah akaun sekali lagi.

Bantuan pengesahan dua langkah

Ketahui tentang pengesahan dua langkah:

Nota: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×