Menyelesaikan masalah pendaftaran peranti dengan MDM untuk Office 365

Penting: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Jika anda menghadapi isu apabila anda cuba untuk mendaftarkan peranti dalam Pengurusan Peranti Mudah Alih (MDM) untuk Office 365, cuba langkah-langkah yang disenaraikan di sini untuk menjejaki masalah berkenaan. Jika langkah umum tidak mengatasi isu ini, lihat salah satu seksyen berikutnya dengan langkah khusus untuk jenis peranti anda.

Langkah untuk dicuba terlebih dahulu

Untuk bermula, semak perkara berikut:

  • Pastikan peranti belum didaftarkan dengan pembekal pengurusan peranti mudah alih lain seperti Intune.

  • Pastikan peranti diset kepada tarikh dan masa yang betul.

  • Tukar ke rangkaian Wi-Fi atau rangkaian selular lain pada peranti.

  • Bagi peranti Android atau iOS, buang pemasangan dan pasang semula aplikasi Portal Syarikat Intune pada peranti.

Telefon atau tablet iOS

  • Pastikan anda telah menyediakan sijil APNs.

  • Dalam Seting > Umum > Profil (atau Pengurusan Peranti), pastikan bahawa Profil Pengurusan belum dipasang. Jika ia telah dipasang, alih keluarkannya.

  • Jika anda melihat mesej ralat, "Peranti gagal untuk didaftarkan," daftar masuk ke Office 365 dan pastikan lesen termasuk Exchange Online telah diuntukkan kepada pengguna yang mendaftar masuk ke peranti berkenaan.

  • Jika anda melihat mesej ralat, "Profil gagal untuk dipasang," cuba salah satu daripada berikut:

    • Pastikan bahawa Safari adalah pelayar lalai pada peranti dan kuki tidak dinyahdayakan.

    • But semula peranti kemudian navigasi ke portal.manage.microsoft.com, daftar masuk dengan ID pengguna dan kata laluan Office 365 anda dan cuba memasang profil secara manual.

Tablet Windows RT

Telefon Windows

Telefon atau tablet Android

  • Pastikan peranti berkenaan menjalankan Android 4.0 atau lebih baru.

  • Jika anda melihat mesej ralat, "Kami tidak dapat mendaftarkan peranti ini," daftar masuk ke Office 365 dan pastikan lesen termasuk Exchange Online telah diuntukkan kepada pengguna yang mendaftar masuk ke peranti berkenaan.

  • Semak Ruang Pemberitahuan pada peranti untuk melihat sama ada sebarang tindakan pengguna akhir yang diperlukan belum selesai dan sekiranya benar, lengkapkan tindakan tersebut.

Nota: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×