Menyelesaikan masalah bil untuk Office 365 untuk rumah

Important: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Jika anda menghadapi masalah mencapai dan menguruskan bayaran bagi Office 365 Home, Office 365 Personaldan Office 365 University langganan anda, cuba Petua penyelesaian masalah ini.

Anda juga akan menemui arahan terperinci di menambah, mengemas kini, atau mengalih keluar kad kredit atau opsyen bayaran lain untuk Office 365 for home.

Masih memerlukan bantuan? Hubungi sokongan.

Petua kad kredit atau debit

Kad digunakan untuk membayar langganan aktif Office 365 atau perkhidmatan Microsoft, seperti XBox Live? Jika ya, anda perlu menambah kaedah pembayaran alternatif sebelum anda mengalih keluar Kad sedia ada. Untuk arahan terperinci mengenai cara melakukannya pada halaman opsyen pembayaran , lihat menambah, mengemas kini, atau mengalih keluar kad kredit atau lain-lain opsyen pembayaran daripada Office 365 for home.

Jika nombor kad anda telah berubah:

  1. Daftar Masuk ke halaman opsyen pembayaran dan menambah kad sebagai opsyen pembayaran baru pada akaun Microsoft anda.

  2. Mengaitkan kad tersebut dengan langganan Office 365 anda.

  3. Mengalih keluar Kad lama.

Untuk arahan terperinci, lihat menambah, mengemas kini, atau mengalih keluar kad kredit atau lain-lain opsyen pembayaran daripada Office 365 for home.

Mula-mula, semak semula butiran kad – nombor, tarikh tamat tempoh, nama pada kad, alamat, termasuk bandar, Negeri dan kod ZIP – muncul betul-betul sama seperti ia lakukan Kad dan penyata kad kredit anda. Jika perlu, mengedit maklumat kad. Untuk arahan terperinci, lihat menambah, mengemas kini, atau mengalih keluar kad kredit atau lain-lain opsyen pembayaran daripada Office 365 for home.

Jika anda masih melihat mesej "Declined", hubungi bank anda. Ia adalah berkemungkinan Kad anda tidak aktif. Contohnya, jika anda baru-baru ini menerima Kad dalam mel dengan tarikh tamat tempoh yang dikemas kini, anda mungkin perlu mengaktifkannya. Bank anda boleh juga memberitahu anda jika Kad anda tidak diluluskan untuk urus niaga dalam talian, antarabangsa atau berulang.

Petua umum

Jika anda mempunyai lebih daripada satu akaun Microsoft, anda mungkin boleh mendaftar masuk dengan salah. Anda perlu mendaftar masuk ke halaman opsyen pembayaran dengan akaun Microsoft yang dikaitkan dengan langganan Office 365 . Kami boleh membantu jika anda tidak mengingati kata laluan yang anda gunakan dengan Office atau akaun Microsoft.

Harap Maaf anda menghadapi masalah. Sila lihat apabila anda tidak dapat mendaftar masuk ke akaun Microsoft anda.

Here's how to enable cookies if your browser is blocking them:

Edge (Windows 10)

  1. In the Edge window, select More (...) > Settings > View advanced settings.

  2. Scroll down to Cookies, and select Don't block cookies

Internet Explorer

  1. In Internet Explorer, in the menu bar, select Tools Butang Alat dalam Internet Explorer, sudut atas kanan > Internet options > Privacy > Advanced.

  2. Select Accept or Prompt under First-party Cookies, and Accept or Prompt under Third-party Cookies.

  3. Select OK.

Chrome

  1. In a Chrome window, do one of the following:

    • In the browser address box, enter chrome://settings/content.

      OR

    • On the Chrome menu, select Settings > Show advanced settings, and then under Privacy, select Content settings.

  2. In the Content settings dialog box, under Cookies, make sure Allow local data to be set (recommended) is selected.

  3. Select Done and refresh the browser.

Mozilla Firefox

  1. If you’re using Windows, in the Firefox window, select Open menu Menu opsyen pelayar Firefox > Options.

    Tip:  If you’re using a Mac, go to Firefox > Preferences.

  2. Select the Privacy tab.

  3. In the History section under Firefox will, select Use custom settings for history.

  4. Make sure Accept cookies from sites is checked and Accept third party cookies is set to Always, and then select OK.

Safari

  1. On your Mac, go to Safari > Preferences > Privacy.

  2. Under Cookies and website data, select Always allow.

  3. Select Close and refresh the browser.

Berikut adalah beberapa perkara untuk dicuba:

  • Ikuti sebarang arahan dalam mesej ralat.

  • Pada halaman opsyen pembayaran , taip nombor kad kredit anda tanpa ruang, koma atau aksara lain yang tidak nombor.

  • Semak bil alamat, tarikh tamat tempoh, dan nama yang disenaraikan bagi opsyen pembayaran anda adalah betul.

  • Jika anda menggunakan opsyen pembayaran baru, semak bahawa ia diaktifkan.

  • Pastikan anda mempunyai wang cukup dalam akaun anda untuk membayar pembelian anda.

  • Membuat pasti opsyen pembayaran yang dibenarkan untuk bil dalam talian atau automatik Bil.

  • Hubungi bank anda untuk mengetahui mengapa kebenaran gagal.

  • Cuba menambah atau bertukar kepada opsyen pembayaran yang berbeza.

Untuk arahan terperinci, lihat menambah, mengemas kini, atau mengalih keluar kad kredit atau lain-lain opsyen pembayaran daripada Office 365 for home.

Masih memerlukan bantuan? Hubungi sokongan

As an Office 365 subscriber, you can contact support for free to get help with account and billing issues.

Berikan komen kepada kami

Were these steps helpful? If so, please let us know at the bottom of this topic. If they weren't, and you're still having trouble, tell us what you were trying to do, and what problems you encountered.

Note: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

See Also

Menambah, mengemas kini atau mengalih keluar kad kredit atau lain-lain opsyen pembayaran daripada Office 365 untuk rumah

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×