Menyelesaikan masalah Audio Lync

Kadangkala audio komputer Lync tidak berfungsi kerana beberapa sebab; contohnya, kerana pemacu hilang, peranti audio tidak serasi atau satu langkah tertinggal semasa persediaan. Cadangan penyelesaian masalah di bawah akan menyelesaikan masalah audio yang paling lazim.

Petua: Sebagai penyelesaian segera, gunakan telefon untuk memanggil ke mesyuarat, kemudian cuba langkah penyelesaian masalah di bawah apabila anda mempunyai masa. Lihat Memanggil ke Mesyuarat Lync. Pastikan juga anda Menyediakan dan menguji peranti audio anda sebelum Mesyuarat Lync atau panggilan.

Kandungan

Anda tidak dapat mendengar individu lain

Individu lain tidak dapat mendengar anda

Lync tidak mengenali peranti audio anda atau anda menerima ralat: "Pembesar suara dan mikrofon anda tidak berfungsi"

Anda mendengar bunyi komputer melalui telefon meja anda

Menyediakan telefon IP anda dengan Lync

Pemberitahuan mesej ralat

Anda tidak dapat mendengar individu lain

Jika anda tidak dapat mendengar audio, semak yang berikut:

  • Dalam Mesyuarat Lync, tuding ke butang Telefon/Mikrofon Butang Mikrofon Lync kemudian klik tab PERANTI. Pastikan peranti yang anda inginkan dipilih, dan volum disetkan kepada tinggi. Laraskan volum menggunakan penggelongsor pembesar suara.

    Petikan skrin menu audio dalam mesyuarat

  • Jika peranti anda disambungkan ke hab USB, sambungkannya terus ke komputer anda.

  • Semak juga volum pembesar suara pada komputer anda. Klik ikon pembesar suara Butang bunyi Windows pada bar tugas anda (biasanya di sudut bawah kanan komputer anda). Kemudian gunakan penggelongsor untuk mengubah volum peranti yang dipilih.

    Petikan skrin butang volum

  • Jika anda mempunyai telefon meja, pastikan pembesar suara dihidupkan dan volum disetkan kepada tinggi.

Individu lain tidak dapat mendengar anda

  • Semak untuk memastikan anda tidak dibisukan. Apabila anda dibisukan, butang Telefon/Mikrofon dalam mesyuarat kelihatan seperti Petikan skrin mikrofon dibisukan . Klik butang itu untuk menyahbisu.

  • Dalam Mesyuarat Lync, tuding ke butang Telefon/Mikrofon Butang Mikrofon Lync kemudian klik tab PERANTI. Pastikan peranti yang ingin digunakan dipilih.

    Petikan skrin kawalan panggilan audio

  • Dalam tetingkap utama Lync, pergi ke Opsyen Petikan Skrin butang Opsyen Lync > Peranti audio dan pilih mikrofon yang anda inginkan. Kemudian gunakan penggelongsor untuk melaraskan volum mikrofon. Penunjuk biru membantu anda memilih aras yang sesuai semasa anda bercakap.

Petikan skrin semak mikrofon audio Lync

Lync tidak mengenali peranti audio anda atau anda menerima ralat: "Pembesar suara dan mikrofon anda tidak berfungsi"

Selepas setiap langkah, semak untuk melihat jika peranti anda berfungsi sebelum beralih ke penyelesaian seterusnya.

  • Jika anda menggunakan Windows 8.1, pastikan anda menggunakan pemacu peranti yang terkini. Lihat Memuat turun dan memasang pemacu untuk Windows 8.1.

  • Jika peranti audio anda disambungkan ke hab USB, sambungkannya terus ke komputer anda.

  • Cabut palam peranti anda, but semula dan pasangkannya kembali.

  • Pastikan peranti audio anda tidak dinyahdayakan:

    1. Pergi ke Mula > Panel kawalan.

    2. Dalam Panel kawalan, cari Bunyi dan bukakannya.

    3. Klik kanan untuk memastikan kotak semak Tayang Peranti Dinyahdayakan dipilih.

      Petikan skrin tunjukkan item dinyahdayakan

    4. Jika peranti audio anda dinyahdayakan, klik kanan pada peranti dan klik Dayakan.

      Petikan skrin dayakan peranti

  • Imbas untuk mengesan perubahan perkakasan dalam Pengurus Peranti:

    1. Pergi ke Mula > Panel kawalan.

    2. Cari Pengurus Peranti, kemudian bukakannya.

    3. Pilih nama komputer anda, kemudian klik Tindakan > Imbas untuk perubahan perkakasan. Ini akan mencari peranti baru dan memasang pemacu.

  • Muat turun pemacu terkini dari laman web pengeluar dan pasangkannya.

Anda mendengar bunyi komputer melalui telefon meja anda

Ini boleh berlaku jika anda telah menyediakan telefon meja anda sebagai peranti audio lalai dalam Windows dan bukannya dalam Lync.

Semak peranti audio lalai Windows anda:

  1. Klik Mula, kemudian taipkan Bunyi dalam kotak Cari program dan fail.

Petikan skrin program carian

  1. Klik Bunyi pada menu.

  2. Pada tab Main Semula, klik kanan pada peranti lain, seperti pembesar suara komputer anda atau fon kepala, kemudian klik Set sebagai Peranti Lalai.

    Setkan peranti sebagai lalai dalam Windows

Menyediakan telefon IP anda dengan Lync

Jika akaun anda dikonfigurasikan untuk telefon IP, anda boleh menggunakan telefon meja anda yang disokong untuk menggunakan ciri Lync seperti kehadiran, carian, butiran kenalan dan banyak lagi.

  1. Sambungkan telefon ke komputer anda dengan wayar USB yang dibekalkan bersama telefon.

  2. Gunakan kabel rangkaian untuk menyambungkan telefon pada penghala. Telefon anda mesti disambungkan ke rangkaian korporat anda.

  3. Ikuti prom pada telefon untuk log masuk dengan nombor telefon anda dan PIN yang anda telah sediakan dalam Lync.

    Jika anda tidak mengingati PIN anda, klik tab Telefon dalam tetingkap utama Lync kemudian klik PIN dan ikut arahan pada halaman untuk mengesetnya semula.

  4. Apabila telefon telah disediakan, pergi ke Opsyen dalam Lync dan pilih telefon sebagai peranti audio anda. Lihat Menyediakan dan menguji audio Lync untuk maklumat lanjut.

Pemberitahuan mesej ralat

Dalam sesetengah kes, Lync memaparkan pemberitahuan tentang audio dalam tetingkap perbualan atau tetingkap utama Lync. Klik pemberitahuan tersebut untuk maklumat lanjut atau penyelesaian yang dicadangkan. Lihat contoh di bawah:

Petikan skrin bagi mesej ralat

Maklumat lanjut tentang audio Lync

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×