Menghalang e-mel yang ditandakan sebagai spam dalam EOP dan Office 365

Penting: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Exchange Online atau pentadbir Exchange Online Protection (EOP) dengan kelayakan capaian yang sesuai boleh menggunakan langkah-langkah ini untuk membantu memastikan bahawa mesej e-mel yang mengembara melalui Perkhidmatan tidak ditandakan sebagai spam.

Mungkin kerana mempunyai sah, baik e-mel dikuarantin atau disekat sebagai spam dan diletakkan dalam folder Kuarantin. Anda boleh menggunakan senarai penghantar selamat atau peraturan aliran mel untuk melangkau penapisan spam dan menghalang mesej e-mel baik Mari ditandakan sebagai mel remeh. Apabila mesej salah ditandakan sebagai spam oleh penapis spam, ia dipanggil positif palsu. Penapis spam Office 365 juga menyediakan beberapa opsyen yang pengguna akhir boleh sesuaikan untuk membantu menghalang positif palsu.

Jika anda mencari bantuan dengan negatif palsu mel, iaitu, mesej spam yang mendapat melalui apabila ia tidak patut, semak Petua dalam menyekat spam e-mel dengan penapis spam Office 365 untuk mengelakkan isu negatif palsu.

Pelanggan EOP sahaja: menggunakan Penyegerakan Direktori

EOP adalah berasaskan awan e-mel yang penapisan perkhidmatan yang membantu melindungi organisasi anda terhadap spam dan perisian berniat jahat. Jika anda mempunyai peti mel dalam Office 365, ia secara automatik dilindungi oleh EOP kerana ia adalah sebahagian daripada perkhidmatan.

Jika anda merupakan pelanggan EOP sahaja, iaitu, anda melanggan Perkhidmatan EOP untuk digunakan dengan pelayan Exchange pada premis anda, anda perlu menyegerakkan seting pengguna dengan perkhidmatan menggunakan Penyegerakan Direktori. Melakukan ini memastikan bahawa anda penghantar selamat senarai dituruti oleh EOP. Untuk maklumat lanjut, lihat "Menggunakan Penyegerakan Direktori untuk menguruskan pengguna mel" dalam Menguruskan mel pengguna dalam EOP.

Menghalang e-mel positif palsu menggunakan sambungan IP penapis tersebut membenarkan senarai

Jika anda mendapati bahawa e-mel penghantar yang sentiasa dialihkan ke folder remeh dalam organisasi anda, anda boleh menambah alamat IP penghantar e-mel IP penapis sambungan anda membenarkan senarai. Biasanya, ini menghalang respons positif palsu untuk penghantar ini untuk semua penerima dalam organisasi anda. Pengecualian adalah apabila pengguna mendayakan opsyen "senarai selamat sahaja: hanya mel daripada individu atau domain pada senarai penghantar selamat atau Senarai penerima selamat akan dihantar ke Peti Masuk anda" dalam Outlook dan Tambah penghantar kepada senarai penghantar selamat. Untuk maklumat tentang mengubah opsyen tersebut, lihat penyelesaian masalah: mesej berakhir dalam folder remeh walaupun EOP menandakan mesej sebagai bukan spam.

Untuk menambah alamat IP sambungan anda IP penapis tersebut membenarkan senarai

  1. Dapatkan pengepala daripada mesej yang dihantar oleh penghantar yang anda ingin membenarkan. Anda boleh melakukannya dari klien mel anda seperti Outlook atau Outlook pada Web, seperti yang diterangkan dalam Penganalisis pengepala mesej.

  2. Secara manual Cari alamat IP yang mengikuti tag CIP dalam pengepala X-Forefront-Antispam-Report atau menggunakan tab Penganalisis mesejRemote Connectivity Analyzer.

  3. Menambah IP alamat IP yang membenarkan senarai dengan mengikuti langkah dalam "Gunakan EAC untuk mengedit dasar penapis sambungan lalai" dalam mengkonfigurasikan dasar penapis sambungan.

Menghalang e-mel positif palsu dengan mengkonfigurasikan dasar penapis spam

Anda boleh menambah domain atau alamat e-mel individu pada senarai Benarkan dengan mengikuti langkah dalam mengkonfigurasikan dasar penapis spam anda.

Menyemak semula dasar penapis spam lanjutan anda

Jika anda mempunyai sekatan khas yang disediakan dalam satu dasar penapis spam, contohnya, jika anda telah disekat domain seluruh, anda perlu menyemak mereka menyemak jika ia mungkin menyebabkan positif palsu. Lihat mengkonfigurasikan dasar penapis spam andadan mematikan tambahan opsyen penapisan spam lanjutan yang mungkin menyebabkan mesej untuk ditandakan sebagai spam.

Membantu pengguna akhir anda mencipta senarai penghantar selamat untuk menghalang e-mel baik ditandakan sebagai spam

Beritahu pengguna anda untuk menambah alamat daripada penghantar yang mereka percayai pada senarai penghantar selamat mereka dalam Outlook atau Outlook pada Web. Untuk bermula dalam Outlook pada Web, pilih seting ConfigureAPowerBIAnalysisServicesConnector_settingsIcon > opsyen > menyekat atau membenarkan. Gambar rajah berikut menunjukkan contoh menambah sesuatu kepada senarai penghantar selamat.

Menambah penghantar selamat dalam Outlook Web App

EOP akan menghormati pengguna anda penghantar selamat dan penerima, tetapi tidak selamat domain. Ini adalah benar tanpa mengira sama ada domain ditambah melalui Outlook pada Web, atau Tambah dalam Outlook dan disegerakkan menggunakan Penyegerakan Direktori.

Penyelesaian masalah: Mesej berakhir dalam folder remeh walaupun EOP menandakan mesej sebagai bukan spam

Jika pengguna anda mempunyai opsyen dalam Outlook yang didayakan untuk "senarai selamat sahaja: hanya mel daripada individu atau domain pada senarai penghantar selamat atau Senarai penerima selamat akan dihantar ke Peti Masuk anda", kemudian semua e-mel akan pergi ke folder remeh untuk penghantar melainkan penghantar berada pada reci yang Senarai Penghantar selamat pient tersebut. Ini akan berlaku tanpa mengira sama ada EOP menandakan mesej sebagai bukan spam, atau jika anda telah menyediakan peraturan dalam EOP untuk menandakan mesej sebagai bukan spam.

Anda boleh menyahdayakan opsyen selamat menyenaraikan hanya untuk pengguna Outlook anda dengan mengikuti arahan dalam Outlook: seting dasar untuk menyahdayakan UI e-mel remeh dan mekanisme penapisan.

Jika anda melihat mesej dalam Outlook pada Web, akan terdapat Petua keselamatan kuning yang menunjukkan bahawa mesej dalam folder remeh kerana penghantar tidak berada pada senarai penghantar selamat penerima.

Jika anda melihat pengepala mesej, ia mungkin termasuk Cap SFV:SKN (IP yang dibenarkan atau membenarkan ETR) atau SFV:NSPM (bukan spam), tetapi mesej masih diletakkan dalam folder remeh pengguna. Terdapat apa-apa dalam pengepala mesej yang menunjukkan pengguna tersebut mempunyai "Selamat menyenaraikan hanya" didayakan. Hal ini berlaku kerana "Selamat menyenaraikan hanya" Opsyen disetkan oleh pengguna dalam Outlook mengubah seting EOP.

Untuk mengesahkan mengapa mesej daripada penghantar selamat ditandakan sebagai bukan spam dalam pengepala mesej, tetapi masih tamat ke atas dalam folder remeh pengguna

  1. Untuk mengetahui cara untuk menyambung ke Exchange Online PowerShell, lihat menyambung ke Exchange Online PowerShell.

  2. Jalankan perintah berikut untuk melihat seting Konfigurasi pengguna e-mel remeh:

    Get-MailboxJunkEmailConfiguration example@contoso.com | fl TrustedListsOnly,ContactsTrusted,TrustedSendersAndDomains

    Jika TrustedListsOnly disetkan kepada benar, ini bermakna bahawa seting ini didayakan. Jika ContactsTrusted disetkan kepada benar, ini bermakna bahawa pengguna Amanah kenalan dan penghantar selamat. TrustedSendersAndDomains yang menyenaraikan kandungan senarai penghantar selamat pengguna.

Masih memerlukan bantuan?

Dapatkan bantuan dari forum komuniti Office 365 Pentadbir: Daftar masuk dan cipta permintaan perkhidmatan Pentadbir: Hubungi Sokongan

Nota: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Lihat Juga

Gambaran keseluruhan penapis e-mel remeh

Menyekat atau membenarkan (seting e-mel remeh)

Sekat spam e-mel dengan penapis spam Office 365 untuk mengelakkan isu negatif palsu

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×