Menggunakan Kit Alat Sokongan MOSDAL

Pasukan sokongan teknikal anda mungkin meminta anda untuk mengumpulkan maklumat penyelesaian masalah tambahan dengan Kit Alat Sokongan Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL). Berikut ialah perkara yang anda perlu lakukan:

  1. Muat turun dan pasang Kit Alat Sokongan Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).

  2. Jalankan Kit Alat Sokongan MOSDAL, pilih Lync Online daripada senarai perkhidmatan kemudian klik Berikut.

  3. Pada skrin Masukkan kelayakan, taipkan ID pengguna Office 365 dan kata laluan. Kata laluan anda digunakan untuk meniru percubaan pengesahan agar keputusan boleh dilog.

  4. Tutup Outlook (jika berjalan) dan juga Lync. Untuk keluar dari Lync sepenuhnya, klik kanan ikon Lync dalam kawasan pemberitahuan Windows, kemudian klik Keluar.

  5. Mulakan semula Lync dan cuba hasilkan semula masalah.

  6. Dalam tetingkap Kit Alat Sokongan MOSDAL, klik Berikut untuk menjana laporan MOSDAL.

  7. Cari laporan (MOSDALREPORT.zip) dalam pustaka Dokumen anda kemudian hantarkannya kepada pasukan sokongan teknikal organisasi anda.

Halaman Atas

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×