Mengapakah saya menerima mesej "telah berhenti berfungsi" apabila saya memulakan aplikasi Office saya?

Penting: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Versi lama tambahan mungkin menyebabkan masalah jenis ini. Anda mungkin juga melihat ralat ini apabila anda cuba memulakan salah satu aplikasi Office 2013 atau Office 2016 ini: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher atau Visio.

  • Microsoft Excel telah berhenti berfungsi.

  • Microsoft Word telah berhenti berfungsi.

  • Microsoft Outlook telah berhenti berfungsi.

  • Microsoft PowerPoint telah berhenti berfungsi.

  • Microsoft Publisher telah berhenti berfungsi.

  • Microsoft Visio telah berhenti berfungsi.

Untuk maklumat lanjut, sila lihat aplikasi Office 2013 ranap pada pelancaran di skrin percikan.

Mengemas kini Windows

Adalah penting untuk memastikan Windows dikemas kini sepenuhnya. Kemas kini terkini yang boleh membetulkan isu permulaan anda mengalami dengan aplikasi Office 2013 atau Office 2016 anda.

  1. Pasangkan kemas kini Windows yang terkini ke komputer anda.

    Nota: Jika anda tidak pasti cara untuk mengemas kini Windows, artikel mengemas kini komputer anda akan memberikan maklumat tentang kemas kini manual dan cara untuk menyediakan kemas kini automatik.

  2. Mula semula komputer anda.

  3. Cuba membuka aplikasi Office anda.

  4. Jika selepas memasang kemas kini Windows anda masih menerima ralat "telah berhenti berfungsi", teruskan ke seksyen berikut dan ikut arahan.

Mulakan aplikasi dalam mod selamat

Bermula dengan aplikasi dalam mod selamat adalah cara yang hebat untuk mengetahui jika masalah disebabkan oleh tambahan.

Dalam Windows 10
  1. Klik kanan butang Mula Butang Mula Windows dalam Windows 8 dan Windows 10 (sudut kiri bawah) dan pilih Jalankan.

    Jalankan perintah selepas klik kanan Mula dalam Windows 8 dan Windows 10
  2. Taipkan salah satu Perintah ini:

    • Taipkan excel/Safe dan tekan Enter untuk memulakan Excel.

    • Taipkan outlook/Safe dan tekan Enter untuk memulakan Outlook.

    • Taipkan winword / Safe dan tekan Enter untuk memulakan Word.

    • Taipkan powerpnt / Safe dan tekan Enter untuk memulakan PowerPoint.

    • Taipkan mspub / Safe dan tekan Enter untuk memulakan Publisher.

    • Taipkan visio/Safe dan tekan Enter untuk memulakan Visio.

Dalam Windows 8
  1. Klik kanan butang Mula Butang Mula Windows dalam Windows 8 dan Windows 10 (sudut kiri bawah) dan pilih Jalankan.

    Jalankan perintah selepas klik kanan Mula dalam Windows 8 dan Windows 10
  2. Taipkan salah satu Perintah ini:

    • Taipkan excel/Safe dan tekan Enter untuk memulakan Excel.

    • Taipkan outlook/Safe dan tekan Enter untuk memulakan Outlook.

    • Taipkan winword / Safe dan tekan Enter untuk memulakan Word.

    • Taipkan powerpnt / Safe dan tekan Enter untuk memulakan PowerPoint.

    • Taipkan mspub / Safe dan tekan Enter untuk memulakan Publisher.

    • Taipkan visio/Safe dan tekan Enter untuk memulakan Visio.

Dalam Windows 7
  1. Pilih mula > jalankan.

  2. Taipkan salah satu Perintah ini:

    • Taipkan excel/Safe dan tekan Enter untuk memulakan Excel.

    • Taipkan outlook/Safe dan tekan Enter untuk memulakan Outlook.

    • Taipkan winword / Safe dan tekan Enter untuk memulakan Word.

    • Taipkan powerpnt / Safe dan tekan Enter untuk memulakan PowerPoint.

    • Taipkan mspub / Safe dan tekan Enter untuk memulakan Publisher.

    • Taipkan visio/Safe dan tekan Enter untuk memulakan Visio.

Jika aplikasi Office tidak bermula dalam mod selamat, masalah tidak dengan tambahan. Pergi ke seksyen Maklumat yang lebih atas sebab mengapa aplikasi Office anda ranap.

Nyahdayakan Tambahan satu demi semasa masih dalam mod selamat

Jika aplikasi Office bermula dalam mod selamat, Nyahdayakan Tambahan satu demi satu.

  1. Dengan aplikasi Office yang masih dalam Mod Selamat, klik Fail > Opsyen > Tambahan.

  2. Kemudian ke senarai Urus, klik Pergi.

  3. Kosongkan tanda salah satu tambahan dalam senarai dan klik OK.

  4. Mulakan semula aplikasi (kali ini bukan dalam Mod Selamat).

Jika aplikasi Office bermula, terdapat masalah dengan tambahan yang anda kosongkan tandanya. Kami mencadangkan anda melawati laman web syarikat bagi tambahan tersebut untuk menyemak versi dikemas kini yang boleh anda pasang. Jika tiada versi lebih baru atau jika anda tidak perlu menggunakan tambahan tersebut, anda boleh biarkannya tidak ditanda atau alihnya keluar dari PC anda.

Jika aplikasi Office tidak bermula, ulangi langkah-langkah tersebut untuk mengosongkan tanda tambahan lain satu demi satu. Jika semua tambahan dikosongkan tandanya dan anda masih tidak boleh membuka aplikasi Office anda, ikuti langkah-langkah di bawah Menyelesaikan Masalah Tambahan COM.

Menyelesaikan Masalah Tambahan COM

Tambahan COM mungkin menjadi punca masalah permulaan. Dengan aplikasi Office masih dalam Mod Selamat:

  1. Klik Fail > Opsyen > Tambahan.

  2. Dalam senarai Urus, klik Tambahan COM kemudian klik Pergi.

  3. Kosongkan tanda salah satu tambahan dalam senarai dan klik OK.

  4. Mulakan semula aplikasi (kali ini bukan dalam Mod Selamat).

Jika aplikasi Office bermula, tambahan COM yang anda kosongkan tandanya yang menyebabkan masalah. Kami mencadangkan anda melawati laman web syarikat bagi tambahan tersebut untuk mencari sama ada terdapat versi dikemas kini yang boleh anda pasang. Jika tiada versi lebih baru atau jika anda tidak perlu menggunakan tambahan COM tersebut, anda boleh biarkannya tidak ditanda.

Jika aplikasi Office tidak bermula, masalah tidak berkaitan dengan tambahan. Pergi ke seksyen Lebih maklumat untuk mengetahui tentang sebab mengapa ini boleh berlaku.

Tambahan yang mungkin menyebabkan masalah dengan Office 2013

Versi terdahulu tambahan ini diketahui menyebabkan masalah dengan aplikasi Office 2013:

Maklumat lanjut

Jika masalah tidak disebabkan tambahan, konfigurasi video PC anda mungkin menyebabkan masalah ini. Pergi ke artikel mengenai ketidakserasian konfigurasi video ini untuk maklumat lanjut.

Anda juga boleh memulakan Windows dalam Mod Selamat untuk menguji jika program lain pada PC yang menyebabkan masalah. Untuk maklumat lanjut tentang penyelesaian masalah Mod Selamat Windows, baca artikel berikut:

Nota: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Adakah maklumat ini membantu?

Hebat! Ada lagi maklum balas?

Bagaimanakah boleh kami mempertingkatkannya?

Terima kasih atas maklum balas anda!

×