Mengapa saya tidak boleh tukar Office 365 untuk pelan business?

Important: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Jika anda tidak melihat butang Tukar pelan , pelan Office 365 for business anda tidak boleh ditukar secara automatik. Dalam sesetengah kes, anda mungkin dapat menyelesaikan isu supaya anda boleh menggunakan butang Tukar pelan , atau anda mungkin dapat menukar pelan secara manual, sebaliknya. Meletakkan tetikus anda ke atas ikon maklumat untuk melihat mesej yang menjelaskan sebab butang Tukar pelan tidak tersedia. Gunakan maklumat dalam artikel ini untuk menyelesaikan isu itu.

Mesej yang menunjukkan pelan tidak layak untuk bertukar pelan secara automatik.

Memerlukan sesuatu yang lain? Membeli lain langganan Office 365 for business | Membatalkan Office 365 for business | Pengebilan dalam Office 365 for business – bantuan pentadbir | Hubungi Sokongan Microsoft

Memerlukan sesuatu yang lain? Membeli lain langganan Office 365 for business | Membatalkan Office 365 for business | Hubungi Sokongan Microsoft

Memerlukan sesuatu yang lain? Membeli atau mencuba langganan untuk Office 365 yang dikendalikan oleh 21Vianet | Membatalkan langganan anda untuk Office 365 yang dikendalikan oleh 21Vianet | Hubungi Sokongan Microsoft

Mengapakah butang Tukar pelan tidak tersedia untuk langganan saya?

Untuk menggunakan butang Tukar pelan untuk menukar pelan secara automatik, semua pengguna anda perlu diperuntukkan lesen yang sah. Jika anda telah menguntukkan lebih banyak lesen daripada lesen yang anda beli, anda akan melihat amaran pada halaman lesen yang menyatakan anda mempunyai konflik Pelesenan yang perlu diselesaikan. Ketahui cara untuk menyelesaikan konflik lesen. Selepas anda telah diselesaikan sebarang konflik pelesenan, anda akan melihat butang Tukar pelan . Jika tidak, anda boleh bertukar pelan secara manual, atau hubungi Sokongan Microsoft.

Untuk menggunakan butang Tukar pelan untuk menukar pelan secara automatik, semua pengguna anda perlu diperuntukkan lesen yang sah. Jika anda telah menguntukkan lebih banyak lesen daripada lesen yang anda beli, anda akan melihat amaran pada halaman lesen yang menyatakan anda mempunyai konflik Pelesenan yang perlu diselesaikan. Ketahui cara untuk menyelesaikan konflik lesen. Selepas anda telah diselesaikan sebarang konflik pelesenan, anda akan melihat butang Tukar pelan . Jika tidak, anda boleh bertukar pelan secara manual, atau hubungi Sokongan Microsoft.

Untuk menggunakan butang Tukar pelan untuk menukar pelan secara automatik, semua pengguna anda perlu diperuntukkan lesen yang sah. Jika anda telah menguntukkan lebih banyak lesen daripada lesen yang anda beli, anda akan melihat amaran pada halaman lesen yang menyatakan anda mempunyai konflik Pelesenan yang perlu diselesaikan. Ketahui cara untuk menyelesaikan konflik lesen. Selepas anda telah diselesaikan sebarang konflik pelesenan, anda akan melihat butang Tukar pelan . Jika tidak, anda boleh bertukar pelan secara manual, atau hubungi Sokongan Microsoft.

Contohnya, dalam gambar berikut, Perkhidmatan Skype for Business mempunyai kejadian, sementara semua perkhidmatan lain sedang sihat.

Halaman kesihatan perkhidmatan yang menunjukkan perkhidmatan yang mempunyai kejadian dan nasihat.
Kesihatan Perkhidmatan semasa menunjukkan Skype for Business mempunyai kejadian Perkhidmatan

Untuk melihat sama ada terdapat adalah peruntukkan atau isu kesihatan perkhidmatan dalam Office 365 admin center, pergi ke halaman Kesihatan Perkhidmatan , atau pilih Kesihatan > Kesihatan Perkhidmatan.

Untuk melihat sama ada terdapat adalah peruntukkan atau isu kesihatan perkhidmatan dalam Office 365 admin center, pergi ke halaman Kesihatan Perkhidmatan , atau pilih Kesihatan > Kesihatan Perkhidmatan.

Untuk melihat sama ada terdapat adalah peruntukkan atau isu kesihatan perkhidmatan dalam Office 365 admin center, pergi ke halaman Kesihatan Perkhidmatan , atau pilih Kesihatan > Kesihatan Perkhidmatan.

Jika anda mendapati bahawa perkhidmatan tidak diperuntukkan sepenuhnya atau anda mempunyai isu kesihatan perkhidmatan, sila tunggu beberapa jam untuk perkhidmatan anda untuk menjadi tersedia, dan cuba lagi. Jika anda masih mengalami masalah, sila hubungi Sokongan Microsoft.

Tunggu sehingga semakan kredit selesai sebelum menukar pelan. Semakan kredit boleh mengambil masa sehingga dua hari bekerja.

Sebab tambahan butang Tukar pelan tidak tersedia

Jika anda telah dibayar untuk langganan anda terlebih dahulu, anda mungkin dapat menukar pelan secara manual. Walau bagaimanapun, anda tidak akan menerima kredit untuk masa yang tidak digunakan yang selebihnya langganan semasa anda jika anda menukar pelan sebelum tamat tempoh Pelan semasa. Anda juga boleh panggilan Sokongan Microsoft untuk bantuan.

Jika anda mempunyai kerajaan atau organisasi pelan, anda boleh bertukar pelan secara manual atau panggilan Sokongan Microsoft untuk bantuan.

Butang Tukar pelan tidak tersedia untuk langganan yang mempunyai 3,000 atau lebih lesen yang diperuntukkan kepada pengguna. Walau bagaimanapun, anda mungkin dapat menukar pelan secara manual. Anda juga boleh panggilan Sokongan Microsoft untuk bantuan.

Butang Tukar pelan boleh menjadi tidak tersedia buat sementara kerana perkhidmatan sedang dalam proses pertukaran pelan sejumlah. Cuba sekali lagi dalam kira-kira sejam selepas percubaan pertama anda.

Apabila anda menukar pelan, pelan yang tersedia untuk anda untuk bertukar kepada dipaparkan berdasarkan perkhidmatan dalam Pelan semasa anda. Anda hanya boleh bertukar kepada pelan yang mempunyai sama data yang berkaitan perkhidmatan, seperti Exchange Online atau SharePoint Online, atau versi lebih baru mereka. Ini memastikan bahawa pengguna tidak kehilangan data yang berkaitan dengan perkhidmatan itu semasa pertukaran.

Jika pelan tidak layak untuk menukar pelan secara automatik, anda mungkin dapat menukar pelan secara manual, sebaliknya. Anda juga boleh panggilan Sokongan Microsoft untuk bantuan.

Note: Bertukar daripada Office 365 Small Business, Office 365 Small Business Premiumatau Office 365 Midsize Business pelan secara manual tidak disokong.

Berikan komen kepada kami

Were these steps helpful? If so, please let us know at the bottom of this topic. If they weren't, and you're still having trouble, tell us what you were trying to do, and what problems you encountered.

Hubungi sokongan untuk membantu anda menukar pelan

Telefon Hubungi Sokongan Microsoft

Note: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×