Mencipta peti mel kongsi dalam Office 365

Peti mel kongsi dalam Office 365 memudahkan kumpulan individu memantau dan menghantar e-mel daripada alamat e-mel biasa seperti info@contoso.com, support@fourthcoffee.com atau contact@contoso.com. Apabila seseorang dalam kumpulan membalas mesej yang dihantar ke peti mel kongsi, e-mel tersebut kelihatan daripada peti mel kongsi bukan daripada pengguna individu.

Note: Artikel ini digunakan pada Office 365 Enterprise, Office 365 Business Essentials dan Office 365 Business Premium. Jika anda menggunakan Office 365 Small Business, lihat Mencipta dan menggunakan peti mel kongsi dalam Office 365 for Small Business.

Peti mel kongsi ialah cara terbaik untuk mengendalikan pertanyaan e-mel pelanggan kerana beberapa individu dalam organisasi anda boleh berkongsi tanggungjawab memantau peti mel dan memberi respons kepada pertanyaan. Pertanyaan pelanggan anda mendapat jawapan yang lebih cepat dan semua e-mel yang berkaitan disimpan dalam satu peti mel. Peti mel kongsi dikaitkan dengan akaun pengguna yang telah dinyahdayakan dan tidak mempunyai nama pengguna dan kata laluan sendiri. Pengguna tidak boleh terus mengelog masuk ke dalam peti mel kongsi menggunakan Outlook atau Outlook Web App. Anda perlu menambah mereka ke peti mel kongsi terlebih dahulu kemudian anda mencapainya menggunakan Outlook atau Outlook Web App. Anda tidak perlu memperuntukkan lesen ke peti mel kongsi, kecuali apabila ia melebihi kuota storan iaitu 50 gigabait (GB). Untuk maklumat lanjut, lihat Memperuntukkan atau membatalkan peruntukkan lesen untuk Office 365 for Business.

Lihat video di bawah atau ikuti langkah berikut untuk mencipta peti mel kongsi anda.

Pelayar anda tidak menyokong video. Pasang Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player atau Internet Explorer 9.
Video mencipta peti mel kongsi

Mencipta dan menggunakan peti mel kongsi dalam Office 365 for Enterprise, Business Essentials dan Business Premium

  1. Sign in to Office 365 with your work or school account.

  2. Go to the Office 365 admin center.

  3. Pergi ke Peti mel kongsi.

  4. Klik atau ketik simbol Ikon Tambah .

  5. Pada halaman Bestari cipta peti mel kongsi, masukkan nama peti mel kongsi dan pilih alamat e-mel untuk peti mel kongsi.

    Bestari Cipta peti mel kongsi

  6. Di bawah Tambah ahli, mula menaip nama individu yang anda ingin tambah kepada peti mel kongsi dan pilih mereka untuk menambahkannya pada senarai.

  7. Apabila anda selesai menambah ahli, klik atau ketik Simpan untuk mencipta peti mel kongsi anda.

Menggunakan peti mel kongsi

Untuk mengetahui cara pengguna boleh mencapai dan menggunakan peti mel kongsi, lihat perkara berikut:

Menambah atau mengalih keluar ahli

Selepas anda mencipta peti mel kongsi, anda boleh menambah ahli baru atau mengalih keluar ahli sedia ada apabila anda inginkan.

Untuk menambah atau mengalih keluar ahli:

  1. Pergi ke Peti mel kongsi.

  2. Pilih peti mel kongsi yang anda ingin edit dan klik atau ketik Edit Ahli.

  3. Untuk mengalih keluar individu daripada peti mel kongsi, klik atau ketik x di sebelah kanan nama mereka untuk mengalih keluar mereka.

  4. Untuk menambah orang lain, taip nama individu yang anda ingin tambah pada peti mel kongsi dan pilih mereka untuk menambahkan mereka pada senarai.

  5. Klik atau ketik Simpan apabila anda selesai.

Masih memerlukan bantuan?

Dapatkan bantuan dari forum komuniti Office 365 Pentadbir: Daftar masuk dan cipta permintaan perkhidmatan Pentadbir: Hubungi Sokongan

Halaman Atas

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×