Menambah maklumat meja bantuan tersuai pada anak tetingkap bantuan Office 365

Penting: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Sebagai pentadbir Office 365, anda boleh memperkemaskan sokongan pengguna dengan menambah maklumat kenalan tersuai pada anak tetingkap bantuan. Pengguna memerlukan bantuan akan dapat mencapai maklumat kenalan sokongan yang tersuai organisasi anda dengan satu klik ikon bantuan.

Nota: Jika anda merupakan pentadbir Office 365 yang mencari sokongan teknikal atau pengebilan dari Microsoft, lihat Menghubungi Office 365 for business untuk sokongan.

Contoh maklumat kenalan sokongan yang tersuai organisasi.

Kad meja bantuan terdiri daripada:

A - Tajuk kad kenalan dan sekurang-kurangnya satu daripada berikut:

B - Nombor telefon sokongan teknikal dalam organisasi anda. Pautan ini melancarkan aplikasi telefon keutamaan pengguna.

C - Alamat e-mel yang harus digunakan oleh pengguna untuk sokongan teknikal. Pautan ini membuka klien e-mel keutamaan pengguna.

D - Pautan ke laman web sokongan teknikal anda.

Mencipta kad meja bantuan tersuai

Nota: Untuk mencipta kad Meja Bantuan tersuai, anda mesti menjadi pentadbir global untuk Office 365 dan mempunyai lesen untuk Exchange Online. Ketahui cara untuk memperuntukkan lesen dalam Office 365 for business.

Mencipta Meja Bantuan tersuai Kad dalam Pusat Pentadbiran

  1. Daftar Masuk ke Office 365 dengan akaun kerja atau sekolah anda. Ketahui cara untuk mendaftar masuk ke Office 365.

  2. Pilih ikon pelancar aplikasi Butang pelancar aplikasi dan pilih Pentadbir.

  3. Pilih ikon seting dan kemudian pilih profil organisasi.

    Petikan skrin menu seting dengan profil organisasi yang dipilih
  4. Di sebelah memberikan maklumat kenalan Meja Bantuan tersuai, pilih Edit.

    Petikan skrin opsyen Edit di sebelah 'Menyediakan disesuaikan maklumat kenalan Meja Bantuan'
  5. Hidupkan Kad meja bantuan.

  6. Sebagai pentadbir, anda menentukan jenis maklumat hubungan yang anda ingin berikan pada pengguna. Tajuk dan sekurang-kurangnya satu jenis maklumat hubungan diperlukan. Pilih perkara yang anda ingin paparkan dan isikan maklumat yang sesuai.

    • Tajuk Tersuai: Masukkan tajuk yang menunjukkan niat anda dengan jelas seperti "Meja bantuan Contoso" atau "Perlukan bantuan?"

    • Telefon meja bantuan: Masukkan nombor telefon yang pengguna harus hubungi untuk bercakap dengan ejen sokongan teknikal di organisasi anda. Pastikan untuk memasukkan sebarang awalan yang mungkin diperlukan untuk melengkapkan panggilan.

    • E-mel meja bantuan: Masukkan alamat e-mel jabatan sokongan anda.

    • URL meja bantuan: Jika jabatan sokongan anda mempunyai laman web dalaman atau awam dengan alat dan sumber berguna, masukkan nama dan URL yang berkaitan.

  7. Pilih Simpan.

    Untuk melihat kad meja bantuan tersuai baru anda, daftar keluar dan daftar masuk semula. Kami mengesyorkan anda menguji pautan pada kad sebaik sahaja anda mendaftar masuk semula. Pengguna anda akan dapat melihat kad pada kali berikut mereka mendaftar masuk.

Nota: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×