Memulihkan item terpadam dalam peti mel pengguna - bantuan pentadbir

Important: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Artikel ini adalah untuk pentadbir. Anda cuba memulihkan item terpadam dalam peti mel anda sendiri?

Cuba Outlook 2013 atau 2016 | Outlook 2010 | Outlook Web App | Outlook pada web | Outlook.com

Adakah pengguna memadamkan item secara kekal daripada peti mel Outlook mereka? Pengguna inginkan mereka kembali tetapi tidak dapat memulihkannya. Anda boleh memulihkan item dibuang jika ia belum telah dialih keluar secara kekal daripada peti mel pengguna. Anda melakukannya dengan menggunakan alat Epenemuan setempat dalam Exchange Online untuk mencari e-mel terpadam dan item lain — dan seperti kenalan, janji temu kalendar dan tugas — dalam peti mel pengguna. Jika anda mencari item terpadam, anda boleh mengeksportnya ke fail PST (juga dipanggil fail Data Outlook), yang pengguna boleh digunakan untuk memulihkan item kembali ke peti mel mereka.

Berikut ialah langkah-langkah untuk memulihkan item terpadam dalam peti mel pengguna. Tempoh masa ini diperlukan? Kali pertama mungkin mengambil 20 atau 30 minit untuk melengkapkan semua langkah, bergantung pada bilangan item yang anda cuba memulihkan.

Note: Anda perlu menjadi pentadbir Exchange atau pentadbir Global dalam Office 365 atau menjadi ahli kumpulan peranan pengurusan organisasi dalam Exchange Online untuk melaksanakan langkah dalam artikel ini. Untuk maklumat lanjut, lihat peranan pentadbir tentang Office 365.

Langkah pertama adalah untuk memperuntukkan sendiri keizinan yang diperlukan dalam Exchange Online supaya anda boleh menggunakan alat Epenemuan setempat untuk mencari peti mel pengguna. Anda hanya perlu melakukan ini sekali. Jika anda perlu mencari peti mel lain pada masa hadapan, anda boleh langkau langkah ini.

  1. Daftar masuk ke Office 365 dengan akaun kerja atau sekolah anda.

  2. Pilih ikon pelancar aplikasi Ikon pelancar aplikasi Office 365 di atas kiri dan klik pentadbir.

  3. Dalam navigasi kiri dalam Pusat Pentadbiran Office 365 , kembangkan Pentadbiran Pusat, dan kemudian klik Exchange.

    Senarai Pusat Pentadbiran
  4. Dalam Exchange admin center, klik keizinan, dan kemudian klik peranan pentadbir.

  5. Dalam pandangan senarai, pilih Pengurusan penemuandan kemudian klik Edit Ikon Edit .

    Tambahkan diri anda pada kumpulan peranan Pengurusan Penemuan dalam EAC
  6. Dalam Kumpulan peranan, di bawah ahli, klik Tambah Ikon Tambah .

  7. Dalam Pilih ahli, pilih diri anda daripada senarai nama, klik Tambahdan kemudian klik OK.

    Note: Anda juga boleh menambah kumpulan yang anda merupakan ahli, seperti pengurusan organisasi atau TenantAdmins. Jika anda menambah Kumpulan, lain ahli Kumpulan akan diperuntukkan keizinan yang diperlukan untuk menjalankan alat Epenemuan setempat.

  8. Dalam Kumpulan peranan, klik Simpan.

  9. Daftar keluar dari Office 365.

    Anda perlu mendaftar keluar sebelum anda memulakan langkah seterusnya agar keizinan baru akan berkesan.

Caution: Ahli kumpulan peranan pengurusan penemuan boleh mencapai kandungan mesej yang sensitif. Ini termasuk mencari semua peti mel dalam organisasi anda, pratonton hasil carian (dan item peti mel lain), menyalin hasil ke peti mel penemuan dan mengeksport hasil carian kepada fail PST.

Kembali ke atas

Apabila anda menjalankan carian Epenemuan setempat, folder item boleh dipulihkan dalam peti mel yang anda Cari secara automatik akan disertakan dalam carian. Folder item boleh dipulihkan berada di manakah item terpadam secara kekal disimpan sehingga ia sedang disingkirkan (dialih keluar secara kekal) daripada peti mel. Ya, jika item tidak disingkirkan, anda akan dapat mencari menggunakan alat Epenemuan setempat.

  1. Daftar masuk ke Office 365 dengan akaun kerja atau sekolah anda.

  2. Pilih ikon pelancar aplikasi Ikon pelancar aplikasi Office 365 di atas kiri dan klik pentadbir.

  3. Dalam navigasi kiri dalam Pusat Pentadbiran Office 365 , kembangkan pentadbirdan kemudian klik Exchange.

  4. Dalam Exchange admin center, klik pengurusan pematuhan, klik Epenemuan setempat & tahan, dan kemudian klik baru Ikon Tambah .

    Dalam EAC, pada halaman pengurusan Pematuhan, klik ePenemuan dan Penahanan Setempat
  5. Pada halaman Nama dan perihalan , taipkan nama untuk carian (seperti nama pengguna yang anda sedang memulihkan e-mel untuk), yang Perihalan pilihan dan kemudian klik berikut.

  6. Pada halaman Peti mel , klik Tentukan peti mel untuk mencaridan kemudian klik Tambah Ikon Tambah .

    Klik Tentukan peti mel untuk mencari peti mel khusus
  7. Cari dan pilih nama pengguna yang anda sedang memulihkan e-mel terpadam untuk, klik Tambah, dan kemudian klik OK.

  8. Klik Seterusnya.

    Halaman pertanyaan carian yang dipaparkan. Ini adalah di mana anda menentukan kriteria carian yang akan membantu anda mencari item yang hilang dalam peti mel pengguna.

  9. Pada halaman pertanyaan carian , lengkapkan medan berikut:

    • Memasukkan semua kandungan    Pilih opsyen ini untuk memasukkan semua kandungan dalam peti mel pengguna dalam hasil carian. Jika anda memilih opsyen ini, anda tidak boleh menentukan kriteria carian tambahan.

    • Penapis berdasarkan kriteria   Pilih opsyen ini untuk menentukan kriteria carian, termasuk kata kunci, mula dan tamat tarikh, penghantar dan penerima alamat dan jenis mesej.

      Bina carian berdasarkan kriteria seperti kata kunci, julat tarikh, penerima dan jenis mesej

      Medan

      Gunakan ini untuk …

      Nombor satu dalam bulatan merah jambu

      Tentukan kata kunci, julat tarikh, penerima dan jenis mesej.

      Nombor dua dalam bulatan merah jambu.

      Mencari mesej dengan kata kunci atau frasa dan menggunakan operator logik seperti AND atau OR.

      Nombor tiga dalam bulatan merah jambu.

      Cari mesej dihantar atau diterima dalam julat tarikh.

      Nombor 4 dalam bulatan merah jambu.

      Cari mesej yang diterima daripada atau dihantar kepada individu tertentu.

      Nombor lima dalam bulatan merah jambu.

      Mencari semua mesej jenis atau pilih mesej tertentu.

      Tips: Berikut adalah beberapa petua tentang cara untuk membina pertanyaan carian untuk mencari hilang item. Cuba untuk mendapatkan maklumat daripada pengguna untuk membantu anda mencipta pertanyaan carian agar anda boleh mencari apa yang anda cari.

      • Jika anda tidak pasti cara untuk mencari mesej hilang, pertimbangkan untuk menggunakan opsyen termasuk semua kandungan . Hasil carian akan memasukkan semua item dalam folder item boleh dipulihkan pengguna, termasuk folder tersembunyi (dipanggil folder buangan) yang mengandungi item yang telah disingkirkan oleh pengguna. Kemudian anda boleh pergi ke langkah 3, salin hasil untuk peti mel penemuan dan melihat mesej dalam folder tersembunyi.

      • Jika anda tahu kira-kira apabila mesej hilang asalnya dihantar atau diterima oleh pengguna, gunakan opsyen Tentukan tarikh mula dan tarikh tamat Tentukan untuk menyediakan julat tarikh. Ini akan mengembalikan semua mesej dihantar atau diterima oleh pengguna dalam julat tarikh tersebut. Menentukan julat tarikh ialah cara yang benar-benar baik untuk memperincikan hasil carian.

      • Jika anda mengetahui individu yang menghantar e-mel yang hilang, gunakan kotak daripada untuk menentukan penghantar ini.

      • Jika anda ingin memperincikan hasil carian untuk jenis item peti mel yang berlainan, klik Pilih jenis mesej, klik Pilih jenis mesej untuk carian, dan kemudian pilih jenis mesej tertentu untuk carian. Contohnya, anda boleh mencari hanya item kalendar atau kenalan. Berikut adalah petikan skrin jenis mesej yang berbeza yang anda boleh mencari; lalai adalah untuk mencari semua mesej jenis.

        Cari jenis mesej khusus

    Klik berikut apabila anda telah selesai halaman pertanyaan carian .

  10. Pada halaman seting penahanan setempat , klik selesai untuk Mulakan carian. Untuk memulihkan e-mel terpadam, Terdapat tiada sebab untuk menangguhkan peti mel pengguna.

    Selepas anda memulakan carian, Exchange akan memaparkan anggaran jumlah saiz dan bilangan item yang dikembalikan oleh carian yang berdasarkan pada kriteria yang anda tentukan.

  11. Pilih carian yang anda baru sahaja dicipta dan klik segar semula segar semula untuk mengemas kini maklumat yang dipaparkan dalam anak tetingkap butiran. Status Anggaran berjaya menunjukkan carian telah selesai. Exchange juga memaparkan anggaran jumlah bilangan item (dan saiz mereka) ditemui oleh carian yang berdasarkan pada kriteria carian yang anda tentukan dalam langkah 9.

  12. Dalam anak tetingkap butiran, klik pratonton hasil carian untuk melihat item yang ditemui. Ini mungkin membantu anda mengenal pasti item yang anda cari. Jika anda mencari item yang anda cuba memulihkan, pergi ke langkah 4 untuk mengeksport hasil carian kepada fail PST.

    Klik Pratonton hasil carian untuk melihat item yang anda sedang cuba dapatkan semula
  13. Jika anda tidak menemui apa yang anda Cari, anda boleh menyemak kriteria carian anda dengan memilih carian, klik Edit Ikon Edit , dan kemudian mengklik pertanyaan carian. Mengubah kriteria carian dan kemudian jalankan semula carian.

Kembali ke atas

Jika anda tidak dapat mencari item yang dengan pratonton hasil carian atau jika anda ingin melihat item dalam folder item boleh dipulihkan pengguna, kemudian anda boleh menyalin hasil carian untuk peti mel Khas (dipanggil yang Peti mel penemuan) kemudian buka peti mel tersebut dalam _z0z _ untuk melihat item sebenar. Sebab terbaik untuk menyalin hasil carian adalah supaya anda boleh melihat item dalam folder item boleh dipulihkan pengguna. Lebih daripada kemungkinan, item yang anda cuba memulihkan terletak dalam subfolder Buangan.

  1. Dalam Exchange admin center, pergi ke pengurusan pematuhan > Epenemuan setempat & tangguh.

  2. Dalam senarai carian, pilih carian yang anda cipta dalam langkah 2.

  3. Klik carian carian , dan kemudian klik Salin hasil carian daripada senarai juntai bawah.

    Klik Cari dan kemudian klik Salin hasil carian
  4. Pada halaman Hasil carian Salin , klik semak lalu.

    Biarkan kotak semak tidak dipilih apabila mendapatkan semula item terpadam
  5. Di bawah Nama paparan, klik Peti mel penemuan carian, dan kemudian klik OK.

    Salin hasil carian ke Peti Mel Carian Penemuan lalai

    Note: Peti mel carian penemuan adalah peti mel penemuan lalai yang dicipta secara automatik dalam organisasi Office 365 anda.

  6. Kembali pada halaman Hasil carian Salin , klik Salin untuk memulakan proses untuk menyalin hasil carian peti mel carian penemuan.

    Klik Salin untuk menyalin hasil carian ke Peti Mel Carian Penemuan
  7. Klik segar semula segar semula untuk mengemas kini maklumat tentang status menyalin yang dipaparkan dalam anak tetingkap butiran.

  8. Apabila menyalin yang telah selesai, klik Buka untuk membuka peti mel carian penemuan untuk melihat hasil carian.

    Klik Buka untuk pergi ke Peti Mel Carian Penemuan untuk melihat hasil carian

    Hasil carian yang disalin ke peti mel carian penemuan ditempatkan dalam folder yang mempunyai nama yang sama seperti carian Epenemuan setempat. Anda boleh klik folder untuk memaparkan item dalam folder tersebut.

    Hasil carian dalam Peti Mel Carian Penemuan; item dalam folder Penyingkiran hanya boleh didapatkan semula oleh pentadbir

    Apabila anda menjalankan carian, folder item boleh dipulihkan pengguna juga dicari. Ini bermakna jika item dalam folder item boleh dipulihkan memenuhi kriteria carian, ia termasuk dalam hasil carian. Item dalam folder pemadaman adalah item yang pengguna dipadamkan secara kekal (dengan memadamkan item daripada folder item terpadam atau dengan memilihnya dan menekan Shift + Delete. Pengguna boleh menggunakan alat pulih semula item terpadam dalam Outlook atau Outlook pada web untuk memulihkan item dalam folder pemadaman. Item dalam folder buangan adalah item yang pengguna disingkirkan menggunakan alat pulih semula item terpadam atau item yang mereka secara automatik disingkirkan oleh kepada penggunaan dasar peti mel. Dalam mana-mana kes, hanya pentadbir boleh memulihkan item dalam folder buangan.

    Tip: Jika pengguna tidak dapat mencari item terpadam menggunakan alat item boleh dipulihkan, tetapi item tersebut masih boleh dipulihkan (bermaksud bahawa ia belum telah dialih keluar secara kekal daripada peti mel), ia lebih daripada mungkin terletak dalam folder buangan. Jadi, pastikan anda kelihatan dalam folder buangan bagi item terpadam anda cuba memulihkan untuk pengguna.

Kembali ke atas

Selepas anda menemui item yang anda cuba untuk memulihkan pengguna, langkah seterusnya adalah untuk mengeksport hasil daripada carian anda menjalankan dalam langkah 2 ke fail PST. Pengguna akan menggunakan fail PST ini dalam langkah berikut untuk memulihkan item terpadam ke peti mel mereka.

  1. Dalam Exchange admin center, pergi ke pengurusan pematuhan > Epenemuan setempat & tangguh.

  2. Dalam senarai carian, pilih carian yang anda cipta dalam langkah 2.

  3. Klik eksport ke fail PST.

    Klik Eksport ke fail PST
  4. Jika anda digesa untuk memasang alat mengeksport Epenemuan, klik jalankan.

  5. Dalam Epenemuan PST eksport alat, klik semak lalu untuk menentukan lokasi yang anda ingin memuat turun fail PST.

    Alat Eksport PST ePenemuan

    Anda boleh mengabaikan opsyen untuk mendayakan deduplication dan memasukkan item yang tidak dapat dicari.

  6. Klik mula untuk memuat turun fail PST ke komputer anda.

    Epenemuan alat mengeksport PST memaparkan maklumat status tentang proses eksport. Apabila eksport selesai, anda boleh mencapai fail dalam lokasi yang mana ia telah dimuat turun.

Kembali ke atas

Langkah terakhir adalah menggunakan fail PST yang dieksport dalam langkah 4 untuk memulihkan item dipulihkan ke peti mel pengguna. Selepas anda menghantar fail PST kepada pengguna, baki langkah ini dijalankan oleh pengguna untuk membuka fail PST dan kemudian mengalihkan item dipulihkan ke folder lain dalam peti mel mereka. Untuk arahan langkah demi langkah, anda boleh juga menghantar pengguna pautan kepada topik ini: Membuka fail Data Outlook (.pst). Atau anda boleh menghantar pautan pengguna untuk memulihkan item ke peti mel yang menggunakan fail PST terpadam Seksyen di bawah dan minta mereka untuk melaksanakan langkah ini.

Menghantar fail PST kepada pengguna

Langkah terakhir yang anda perlu melaksanakan menghantar fail PST yang telah dieksport dalam langkah 4 kepada pengguna. Terdapat beberapa cara untuk melakukan ini:

  • Melampirkan fail PST mesej e-mel. Jika Outlook dikonfigurasikan untuk menyekat PST fail, kemudian anda perlu zip fail dan kemudian melampirkannya kepada mesej. Beginilah cara:

    1. Dalam Windows Explorer atau penjelajah fail, semak lalu ke fail PST.

    2. Klik kanan fail dan kemudian pilih hantar kepada > folder Mampat (dizipkan). Windows mencipta fail zip baru dan memberikan nama yang sama sebagai fail PST.

    3. Melampirkan fail PST dimampatkan pada mesej e-mel dan hantarnya kepada pengguna yang boleh kemudian nyahmampat fail dengan mengklik padanya.

  • Menyalin fail PST ke folder kongsi yang pengguna boleh mencapai dan mendapatkannya semula.

Langkah dalam seksyen berikut dilakukan oleh pengguna untuk memulihkan item terpadam ke peti mel mereka.

Memulihkan item terpadam ke peti mel yang menggunakan fail PST

Anda perlu menggunakan aplikasi desktop Outlook untuk memulihkan item terpadam dengan menggunakan fail PST. Anda tidak boleh menggunakan Outlook Web App atau Outlook on the web untuk membuka fail PST.

  1. Dalam Outlook 2013 atau Outlook 2016, klik tab fail .

  2. Klik Buka & Eksport, dan kemudian klik Buka fail Data Outlook.

  3. Semak lalu ke lokasi tempat anda menyimpan fail PST yang dihantar pentadbir anda.

  4. Pilih PST dan kemudian klik Buka.

    Fail PST muncul dalam bar navigasi kiri dalam Outlook.

    Fail PST dipaparkan dalam bar navigasi kiri dalam Outlook
  5. Klik anak panah untuk mengembangkan PST fail dan folder di bawah untuk mencari item yang anda ingin Pulihkan.

    Cari dalam folder Singkir untuk item yang anda ingin dapatkan semula

    Tip: Cari dalam folder buangan untuk item yang anda ingin Pulihkan. Ini ialah folder tersembunyi yang disingkirkan item dialihkan ke. Ia mungkin adalah item yang pentadbir yang dipulihkan dalam folder ini.

  6. Klik kanan item yang anda ingin Pulihkan kemudian klik alihkan > Folder lain.

    Klik Alihkan dan kemudian pilih Folder Lain
  7. Untuk mengalihkan item ke Peti Masuk anda, klik Peti Masuk, dan kemudian klik OK.

    Petua: Untuk memulihkan item jenis lain, lakukan salah satu perkara berikut:

    • Untuk memulihkan item kalendar, klik kanan padanya dan kemudian klik alih > Folder lain > kalendar.

    • Untuk memulihkan kenalan, klik kanan kenalan kemudian klik Alih > Folder Lain > Kenalan.

    • Untuk memulihkan tugas, klik kanan tugas kemudian klik Alih > Folder Lain > Tugas.

    Pilih folder untuk mengalihkan item jenis lain

    Ambil perhatian bahawa item kalendar, kenalan dan tugas terletak terus dalam folder buangan dan bukan dalam subfolder kalendar, kenalan atau tugas. Walau bagaimanapun, anda boleh Mengisih mengikut jenis Kumpulan serupa jenis item.

  8. Apabila anda selesai memulihkan item terpadam, klik kanan pada fail PST dalam bar navigasi kiri dan pilih Tutup "nama fail PST".

Kembali ke atas

Maklumat lanjut

Kembali ke atas

Note: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×