Membaiki isu penghantaran untuk kod ralat 5.1.10 dalam Office 365 e-mel

Penting: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Masalah menghantar dan menerima mesej e-mel boleh menjadi menggeramkan. Jika anda mendapat laporan tiada penghantaran (NDR), juga dipanggil mesej Lantun , untuk kod ralat 550 5.1.10, artikel ini boleh membantu anda membaiki masalah dan menyampaikan mesej dihantar.


simbol pengguna e-mel

Saya mendapat mesej Lantun ini. Bantu saya membaikinya.

Simbol Pentadbir

Saya ialah pentadbir e-mel; Bagaimanakah saya dapat membaikinya?


Mengapa saya mendapat mesej Lantun ini?

Anda menerima mesej Lantun ini dengan kod ralat 5.1.10 untuk salah satu daripada dua sebab:

  • Alamat e-mel anda menghantar mesej anda untuk tidak wujud atau tidak dapat ditemui. Pergi ke saya mendapat mesej Lantun ini. Bantu saya membaiki itu

  • Orang lain, biasanya spam, impersonated anda dengan menghantar mesej dengan alamat e-mel dalam kotak daripada. Ini dipanggil perdayaan e-mel. Alamat e-mel yang dihantar kepada tidak wujud, dan anda mendapat mesej Lantun untuknya. Jenis mesej Lantun ini dipanggil serak balik dan ia boleh diabaikan atau dipadamkan.

    Serak itu sendiri tidak berbahaya, tetapi jika anda mendapat banyak ia, ada kemungkinan komputer atau peranti dijangkiti dengan menghantar spam perisian berniat jahat. Pertimbangkan untuk menjalankan imbasan antimalware. Selain itu, untuk membantu mencegah penghantar spam daripada sebagai anda atau orang lain dalam organisasi anda, minta pentadbir e-mel anda untuk membaca topik ini: menyediakan SPF dalam Office 365 untuk membantu menghalang perdayaan.

Saya mendapat mesej Lantun ini. Bantu saya membaikinya.

Sahkan bahawa alamat e-mel penerima adalah betul dan hantar mesej anda sekali lagi. Jika yang tidak menyelesaikan masalah, berhubung dengan penerima dan minta mereka menyemak peraturan pemajuan dan seting.

Menggunakan Outlook
  1. Dwiklik mesej Lantun yang anda terima untuk membukanya.

  2. Dari tab laporan , pilih Hantar sekali lagi.

    Petikan skrin menunjukkan tab Laporan mesej Lantun dengan opsyen hantar sekali lagi dan teks dalam isi mesej e-mel yang menyatakan mesej tidak dapat dihantar.

    Nota: Jika mesej asal yang dihantar mempunyai lampiran lebih besar daripada 10 MB, opsyen Hantar semula mungkin tidak tersedia atau mungkin tidak berfungsi. Sebaliknya, buka mesej asal daripada folder Item hantar anda dan menghantarnya semula. Untuk maklumat lanjut, lihat menghantar semula mesej e-mel.

  3. Dalam salinan baru mesej anda, pilih alamat e-mel penerima dalam kotak kepada dan kemudian tekan kekunci padam .

  4. Mengalih keluar alamat penerima daripada senarai Auto lengkap untuk membantu memastikan Outlook tidak menggunakan alamat e-mel lapuk. Ikuti langkah ini:

    1. Dalam kotak kepada , mula taipkan alamat e-mel penerima sehingga ia muncul dalam senarai juntai bawah Auto lengkap seperti yang ditunjukkan di bawah. (Jika senarai Auto lengkap tidak muncul, atau alamat penerima tidak disenaraikan, Langkau ke langkah 5.)

      Petikan skrin menunjukkan opsyen hantar sekali lagi untuk mesej e-mel. Menghantar semula medan, ciri AutoLengkap menyediakan alamat e-mel untuk penerima yang berdasarkan beberapa huruf pertama taip nama penerima.
    2. Gunakan kekunci anak panah bawah untuk memilih penerima daripada senarai juntai bawah Auto lengkap kemudian tekan kekunci Delete atau klik ikon padam Ikon Padam kanan alamat e-mel.

  5. Dalam kotak kepada , teruskan menaip alamat e-mel penerima seluruh. Pastikan anda ejaan alamat dengan betul.

    Petikan skrin menunjukkan opsyen hantar sekali lagi untuk mesej e-mel. Dalam menghantar semula medan, alamat penerima telah disediakan oleh ciri AutoLengkap.
  6. Klik Hantar.

Menggunakan Outlook pada web
  1. Pilih mesej e-mel Lantun yang anda terima untuk membukanya.

  2. Dalam anak tetingkap membaca mesej, di bawah maklumat pengepala mesej, klik untuk menghantar mesej ini sekali lagi, klik di sini.

    Petikan skrin menunjukkan sebahagian daripada mesej dihantar Lantun dengan opsyen untuk menghantar mesej sekali lagi.

    Nota: Jika mesej asal yang dihantar mempunyai lampiran lebih besar daripada 10 MB, opsyen untuk menghantar mesej ini sekali lagi tidak akan tersedia. Sebaliknya, menghantar mesej asal daripada folder Item dihantar .

  3. Pada untuk baris baru salinan mesej anda, klik ikon padam Ikon Padam kanan alamat e-mel untuk memadamkan alamat penerima.

    Petikan skrin menunjukkan baris kepada mesej e-mel dengan opsyen untuk memadamkan alamat e-mel penerima.
  4. Mengalih keluar alamat penerima daripada senarai Auto lengkap untuk membantu memastikan Outlook tidak menggunakan alamat e-mel lapuk. Ikuti langkah ini:

    1. Pada yang kosong untuk baris, mula menaip alamat nama atau e-mel penerima sehingga ia muncul dalam senarai juntai bawah Auto lengkap.

      Petikan skrin menunjukkan baris kepada mesej e-mel dengan opsyen untuk memadamkan alamat e-mel penerima.  Dalam medan kepada, ciri AutoLengkap menyediakan alamat e-mel untuk penerima yang berdasarkan beberapa huruf pertama taip nama penerima.
    2. Gunakan kekunci anak panah bawah untuk memilih penerima daripada senarai Auto lengkap, dan kemudian tekan kekunci Delete. Atau, letakkan penuding di atas nama penerima dan klik ikon padam Ikon Padam kanan alamat e-mel.

  5. Pada baris kepada , teruskan menaip alamat e-mel penerima seluruh. Pastikan anda ejaan alamat dengan betul.

  6. Klik Hantar.

Hubungi penerima dengan beberapa cara yang lain (melalui telefon, contohnya), dan minta mereka menyemak untuk pemajuan peraturan atau seting yang mungkin pemajuan mesej anda untuk alamat e-mel yang tidak wujud atau terputus. Jika ia mempunyai pemajuan set ke atas, sama ada mereka patut mengubah alamat e-mel yang mesej dimajukan kepada atau ia harus menyahdayakan peraturan memajukan atau seting.

Office 365 menyokong berbilang cara untuk memajukan mesej secara automatik. Jika penerima yang ditujukan mesej anda menggunakan Office 365, minta mereka menyemak kemas kini, menyahdayakan, atau mengalih keluar Peraturan Peti Masuk pemajuan dan Nyahdayakan akaun pemajuan Seksyen di bawah. Jika masalah itu berlanjutan selepas melaksanakan langkah ini, minta penerima untuk merujuk pentadbir e-mel mereka yang saya ialah pentadbir e-mel. Bagaimanakah saya dapat membaikinya? Seksyen berikut.

Mengemas kini, menyahdaya atau mengalih keluar pemajuan Peraturan Peti Masuk
  1. Dalam Office 365, Daftar Masuk ke akaun pengguna anda.

  2. Klik ikon gear di sudut atas kanan untuk menunjukkan anak tetingkap seting .

  3. Pilih seting aplikasi > mel.

    Petikan skrin menunjukkan anak tetingkap Seting dengan opsyen mel yang diserlahkan dalam dalam seksyen seting aplikasi anda.
  4. Daripada opsyen anak tetingkap navigasi di sebelah kiri, pilih mel > pemprosesan automatik > Peraturan Peti Masuk dan sapu.

    Menunjukkan bahagian Peraturan Peti Masuk opsyen Peraturan Peti Masuk dan sapu dalam opsyen untuk mel dalam Office 365. Anda boleh mencipta, mengedit dan memadam Peraturan Peti Masuk untuk mengendalikan e-mel anda.
  5. Mengemas kini, matikan, atau memadamkan sebarang peraturan yang mungkin pemajuan penghantar mesej kepada alamat e-mel tidak wujud atau rosak.

Nyahdayakan akaun pemajuan
  1. Daftar Masuk ke akaun anda Office 365 dan daripada sama opsyen navigasi seperti yang ditunjukkan di atas, pilih mel > akaun > pemajuan.

    Petikan skrin menunjukkan halaman Opsyen pemajuan dengan berhenti pemajuan opsyen dipilih.
  2. Pilih Hentikan pemajuan dan klik Simpan untuk menyahdayakan akaun pemajuan.

Saya ialah pentadbir e-mel. Bagaimanakah saya dapat membaikinya?

Jika penghantar yang mempunyai mesej Lantun ini tidak dapat membaiki isu yang menggunakan langkah di atas, masalah mungkin bahawa sistem e-mel di sebelah penerimaan tidak dikonfigurasi dengan betul. Jika anda pentadbir e-mel untuk penerima, cuba salah satu atau lebih daripada pembaikan yang berikut dan kemudian minta penghantar untuk menghantar mesej:

  1. Dalam Pusat Pentadbiran Office 365 , pilih pengguna untuk pergi ke halaman pengguna aktif .

  2. Dalam pengguna aktif > penapis medan carian, taipkan sebahagian daripada nama penerima, dan kemudian tekan Enter untuk mencari penerima. Jika penerima tidak wujud, maka anda mesti mencipta peti mel baru atau kenalan untuk pengguna ini. (Untuk maklumat lanjut, lihat menambah pengguna secara individu atau secara pukal ke Office 365 - bantuan pentadbir.) Jika penerima wujud, Pastikan nama pengguna sepadan dengan alamat e-mel penghantar yang digunakan.

    Petikan skrin menunjukkan Seksyen pada halaman pengguna aktif dengan istilah carian, "allie", taipkan dalam kotak carian bersebelahan opsyen penapis yang disetkan untuk semua pengguna. Di bawah, nama paparan lengkap dan nama pengguna yang ditunjukkan.
  3. Jika peti mel pengguna dihoskan dalam Office 365, klik rekod pengguna untuk menyemak semula butiran mereka dan sahkan bahawa ia telah diuntukkan lesen yang sah untuk e-mel (contohnya, ada Office 365 Enterprise E5 lesen).

    Petikan skrin menunjukkan maklumat untuk pengguna yang bernama Allie Bellew. Kawasan lesen produk menunjukkan produk tiada telah diperuntukkan untuk pengguna dan opsyen untuk mengedit tersedia.
  4. Jika peti mel pengguna dihoskan dalam Office 365, tetapi tiada lesen telah diuntukkan, pilih Edit dan memperuntukkan lesen pengguna.

    EAC_User_AssignLicense

Office 365 menyediakan ciri-ciri berikut untuk pengguna dan pentadbir e-mel untuk memajukan mesej ke alamat e-mel lain:

  • Pemajuan menggunakan peraturan peti masuk (pengguna)

  • Akaun Pemajuan (pentadbir e-mel dan pengguna)

  • Pemajuan menggunakan peraturan aliran mel (pentadbir e-mel)

Ikuti langkah di bawah untuk membaiki penerima mel terputus pemajuan peraturan atau seting.

  • Pemajuan menggunakan peraturan peti masuk (pengguna)

    Penerima mungkin mempunyai peraturan peti masuk yang memajukan mesej kepada alamat e-mel bermasalah. Peraturan Peti Masuk adalah hanya tersedia kepada pengguna (atau seseorang dengan capaian wakil ke akaun mereka). Lihat kemas kini, menyahdayakan, atau mengalih keluar pemajuan Peraturan Peti Masuk untuk cara pengguna, mereka wakil, boleh mengubah atau mengalih keluar pemajuan terputus Peraturan Peti Masuk.

  • Akaun Pemajuan (pentadbir e-mel dan pengguna)

    1. Dalam Pusat Pentadbiran Office 365 , pilih pengguna.

    2. Dalam pengguna aktif > penapis medan carian, taipkan sebahagian daripada nama penerima dan kemudian tekan Enter untuk mencari penerima. Klik rekod pengguna untuk melihat butiran kerjanya.

    3. Dari halaman profil pengguna, pilih Seting mel > pemajuan e-mel > Edit.

      Petikan skrin menunjukkan halaman profil pengguna untuk pengguna yang bernama Allie Bellew dengan e-mel pemajuan set sama dan edit opsyen tersedia.
    4. Matikan pemajuan e-mel dan pilih Simpan.

      Petikan skrin menunjukkan halaman profil pengguna untuk pengguna yang bernama Allie Bellew dengan e-mel pemajuan set sama dan opsyen edit tersedia.
  • Pemajuan menggunakan peraturan aliran mel (pentadbir e-mel)

    Berbeza dengan Peraturan Peti masuk yang dikaitkan dengan peti mel pengguna, peraturan aliran mel seting seluruh organisasi dan boleh hanya boleh dicipta dan diedit oleh pentadbir e-mel.

    1. Dalam Pusat Pentadbiran Office 365 , pilih Pusat pentadbir > Exchange.

      Petikan skrin menunjukkan Pusat Pentadbiran Office 365 dengan pentadbir Pusat opsyen dikembangkan dan Exchange yang dipilih.
    2. Dalam Exchange admin center, pergi ke aliran mel > peraturan.

    3. Cari mana-mana peraturan pengubahan hala yang mungkin pemajuan penghantar mesej kepada alamat lain. Contoh yang ditunjukkan di bawah.

      Petikan skrin menunjukkan halaman peraturan kawasan aliran mel dalam Pusat Pentadbiran Exchange. Kotak semak pada dipilih untuk peraturan untuk mengubah hala mel pengguna Allie Bellew.
    4. Mengemas kini, matikan, atau memadamkan sebarang mengesyaki peraturan pemajuan.

Amaran: Topologi penghalaan mesej dan seting, terutamanya bagi konfigurasi hibrid, boleh kompleks. Walaupun mengubah pembaikan seting Domain diterima masalah mesej Lantun, ia mungkin tidak penyelesaian yang sesuai untuk situasi anda. Dalam sesetengah kes, ia juga boleh menyebabkan masalah lain yang tak dijangka. Sila semak semula urus domain diterima dalam Exchange Online dan kemudian Teruskan dengan amaran.

Jika anda telah menyediakan konfigurasi hibrid (beberapa peti mel dalam awan) dan beberapa peti mel pada premis dan Domain diterima untuk domain anda disetkan kepada Authoritative, Office 365 mencari penerima hanya dalam direktori awan anda. Jika penerima berada pada premis, dan anda belum menambah penerima untuk direktori awan anda (sama ada secara manual atau melalui Penyegerakan Direktori), reverse-up yang gagal dan penghantar mungkin menerima mesej Lantun ini. Jika Domain diterima disetkan kepada geganti dalaman, Office 365 pertama menyemak direktori awan anda, dan jika penerima tidak di sana, ia menghalakan mesej ke pelayan mel pada premis anda (menganggap anda telah dengan betul menyediakan penyambung aliran mel diperlukan untuk berbuat demikian).

Amaran: Apabila seting Domain diterima untuk geganti dalaman, anda mesti menyediakan penyambung aliran mel Office 365 sepadan untuk persekitaran pada premis anda. Gagal untuk berbuat demikian akan memutuskan aliran mel kepada peti mel pada premis anda.

Jika anda mempunyai konfigurasi hibrid dengan ada Office 365 mel aliran penyambung dikonfigurasikan untuk menghalakan mesej untuk persekitaran pada premis anda, dan anda percaya bahawa geganti dalaman seting yang betul untuk domain anda, mengubah Domain diterima daripada Authoritative kepada geganti dalaman dengan melakukan yang berikut:

  1. Dari pusat pentadbiran Exchange, pilih aliran mel > domain diterima dan Pilih penerima domain.

    Petikan skrin menunjukkan halaman domain diterima Pusat Pentadbiran Exchange. Maklumat tentang nama, domain diterima dan jenis domain ditunjukkan.
  2. Dwiklik nama domain.

  3. Dalam kotak dialog Domain diterima , setkan domain untuk Geganti dalaman, dan kemudian pilih Simpan.

    Petikan skrin menunjukkan dialog Domain diterima dengan opsyen geganti dalaman yang dipilih untuk domain diterima yang ditentukan.

Jika anda mempunyai konfigurasi hibrid dan penerima yang berada pada premis, ada kemungkinan alamat e-mel pada premis penerima yang tidak disegerakkan dengan betul dengan Office 365. Ikuti langkah ini untuk menyegerakkan direktori secara manual:

  1. Log masuk ke pelayan DIRSYNC pada premis (pelayan yang menjalankan alat Penyegerakan Direktori).

  2. Memulakan sesi Windows PowerShell.

  3. Pergi ke: C:\Program Files\Microsoft Penyegerakan Direktori dalam talian.

  4. Jalankan perintah DirSyncConfigShell.psc1 untuk memulakan Shell konfigurasi Penyegerakan Direktori.

  5. Jalankan perintah Start-OnlineCoexistenceSync.

Apabila selesai penyegerakan, ulangi langkah dalam mengesahkan yang wujud penerima dan mempunyai lesen aktif diuntukkan untuk mengesahkan alamat penerima yang wujud dalam Office 365.

Jika anda mempunyai domain tersuai (seperti contoso.com dan bukannya contoso.onmicrosoft.com), ia adalah berkemungkinan rekod MX domain anda tidak dikonfigurasi dengan betul.

  1. Dalam Pusat Pentadbiran Office 365 , pergi ke seting > domain, kemudian pilih penerima domain.

    Petikan skrin menunjukkan Pusat Pentadbiran Office 365 dengan opsyen domain yang dipilih. Nama domain ditunjukkan pada halaman bersama-sama dengan opsyen untuk menambah atau beli domain.
  2. Dalam yang timbul tetingkap seting DNS diperlukan , pilih DNS semak.

    Petikan skrin menunjukkan halaman Seting DNS yang diperlukan dan butang semak DNS tidak fokus.
  3. Sahkan bahawa terdapat hanya satu rekod MX yang dikonfigurasikan untuk penerima domain. Microsoft tidak menyokong menggunakan lebih daripada satu rekod MX untuk domain yang didaftarkan dalam Office 365.

  4. Jika Office 365 mengesan sebarang isu dengan seting rekod Exchange Online DNS anda, ikuti langkah-langkah yang disyorkan untuk membaikinya. Anda mungkin digesa untuk membuat perubahan terus dalam Pusat Pentadbiran Office 365 . Jika tidak, anda mesti mengemas kini rekod MX dari portal pembekal hos DNS. Untuk maklumat lanjut, lihat mencipta rekod DNS untuk Office 365 di sebarang pembekal hos DNS.

    Nota: Untuk kebanyakan senario, rekod MX domain anda harus menuding kepada nama domain yang layak sepenuhnya Office 365 : < domain >. mail.protection.outlook.com. Kemas kini rekod DNS yang biasanya tersebar merentasi Internet dalam beberapa jam, tetapi ia boleh mengambil masa sehingga 72 jam.

Untuk maklumat lanjut

Laporan bukan penghantaran e-mel dalam Office 365

Mesej serak balik dan EOP

Konfigurasi pemajuan e-mel untuk peti mel

Menyegerakkan direktori anda dengan Office 365 adalah mudah

Mencipta rekod DNS pada sebarang pembekal hos DNS untuk Office 365

Menyediakan SPF dalam Office 365 untuk membantu menghalang perdayaan

Masih memerlukan bantuan dengan 5.1.10 yang Lantun mesej?

Dapatkan bantuan dari forum komuniti Office 365 Pentadbir: Daftar masuk dan cipta permintaan perkhidmatan Pentadbir: Hubungi Sokongan

Nota: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×