Membaiki isu penghantaran e-mel untuk kod ralat 5.4.6 hingga 5.4.20 dalam Office 365

Penting: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Berikut adalah perkara yang perlu dilakukan jika anda mendapat kod ralat 5.4.6 pemberitahuan status penghantaran (DSN) atau Exchange NDR 5.4.6 hingga 5.4.20 dalam laporan tiada penghantaran (NDR). Terdapat beberapa sebab untuk kod ralat dsn 5.4.6 tetapi ini mungkin berlaku jika kiraan lompatan mesej dilebihi atau haluan yang dilalui mesej yang dihantar menjadi rosak. Beberapa sebab dan penyelesaian untuk kiraan lompatan dilebihi disediakan dalam topik ini kemudian. Maklumat di sini digunakan pada julat kod ralat 5.4.6 hingga 5.4.20.

Mencari maklumat tentang Exchange NDR 5.4.x yang akan membantu anda menyelesaikan masalah

Gunakan maklumat dalam Exchange NDR untuk memutuskan cara untuk membaiki masalah.

Petua untuk membaiki masalah yang menyebabkan Exchange NDR 5.4.6

Berikut adalah beberapa prosedur yang anda boleh cuba yang mungkin membolehkan anda menghantar semula mesej dengan jayanya. Penghantaran mesej dari pelayan ke pelayan boleh menjadi rumit atau memerlukan capaian istimewa ke seting, jadi kebanyakan langkah ini direka bentuk untuk pentadbir e-mel Office 365 dan bukan penghantar e-mel biasa. Jika langkah di sini tidak membantu, hubungi pentadbir e-mel anda dan rujukkan maklumat ini kepada mereka agar mereka boleh cuba menyelesaikan isu ini untuk anda.

Isu domain diterima

Sahkan domain penerima dikonfigurasi sebagai domain rasmi diterima dalam Exchange Online. Untuk maklumat lanjut, lihat Menguruskan Domain Diterima dalam Exchange Online.

Isu konfigurasi hibrid

Jika domain anda adalah sebahagian daripada penggunaan hibrid antara Exchange dan Exchange Online, semak item berikut berdasarkan konfigurasi anda:

  • Anda menghalakan semua mel masuk untuk domain hibrid anda melalui Exchange Online.   

    Ralat ini boleh berlaku apabila rekod MX untuk domain hibrid anda menuding ke Exchange Online dan penyambung Keluar yang digunakan untuk menghalakan mel ke organisasi Exchange pada premis anda telah dikonfigurasi untuk menggunakan penghalaan DNS.

    Untuk membaiki masalah ini, konfigurasikan penyambung Keluar dikhaskan yang menggunakan penghalaan hos pintar dan pelayan hibrid pada premis anda dikonfigurasikan sebagai hos pintar. Cara paling mudah untuk membaiki masalah ialah dengan menjalankan semula Bestari Konfigurasi Hibrid dalam organisasi Exchange pada premis. Atau, anda boleh mengesahkan konfigurasi penyambung Keluar yang digunakan untuk hibrid dengan mengikuti langkah-langkah ini:

    1. Buka portal Office 365 di https://portal.office.com kemudian klik Pentadbir > Exchange.

    2. Dalam pusat pentadbiran Exchange, klik Aliran Mel > Penyambung. Dalam seksyen Penyambung keluar, pilih penyambung yang digunakan untuk hibrid kemudian klik Edit.

    3. Pada tab Penghantaran sahkan bahawa Halakan e-mel melalui hos pintar dipilih dan alamat IP yang betul atau nama domain layak sepenuhnya (FQDN) ditentukan untuk hos pintar.

  • Anda menghalakan semua mel keluar daripada Exchange Online melalui pelayan hibrid pada premis anda.   

    Konfigurasi ini dikawal oleh nilai RouteAllMessagesViaOnPremises parameter pada penyambung Keluar yang digunakan untuk hibrid. Apabila nilai parameter ini adalah $true untuk penyambung tersebut, anda sedang menghalakan semua mel keluar dari Exchange Online melalui pelayan hibrid pada premis anda. Anda boleh mengesahkan nilai ini dengan menjalankan perintah berikut.

    Get-OutboundConnector <ConnectorIdentity> | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises

    Dalam konfigurasi ini, ralat disebabkan oleh salah satu daripada item berikut:

    • Anda tidak mempunyai penyambung Masuk yang mempunyai nilai Jenis PenyambungPada premis.

    • Penyambung Masuk yang digunakan untuk hibrid diskop ke satu atau lebih domain diterima.

    Untuk membaiki masalah ini, konfigurasikan penyambung Masuk dikhaskan yang mempunyai nilai Jenis PenyambungPada premis dan yang tidak diskop ke sebarang domain diterima. Cara paling mudah untuk membaiki masalah ialah dengan menjalankan semula Bestari Konfigurasi Hibrid dalam organisasi Exchange pada premis. Atau, anda boleh mengesahkan konfigurasi penyambung Masuk yang digunakan untuk hibrid dengan mengikuti langkah-langkah ini:

    1. Buka portal Office 365 di https://portal.office.com kemudian klik Pentadbir > Exchange.

    2. Dalam pusat pentadbiran Exchange, klik Aliran Mel > Penyambung. Dalam seksyen penyambung Masuk, pilih penyambung yang digunakan untuk hibrid kemudian klik Edit Ikon Edit . Sahkan maklumat berikut:

      • Umum    Sahkan Pada premis dipilih.

      • Skop    Sahkan domain Diterima adalah kosong.

Untuk maklumat lanjut tentang penghalaan mel dalam penggunaan hibrid, lihat Penghalaan Pengangkutan dalam Penggunaan Hibrid Exchange 2013.

Penyebab NDR 5.4.6 dan apakah maksud ralat ini? Boleh berkaitan dengan kiraan lompatan yang dilebihi

Terdapat dua kemungkinan:

  • Berdasarkan domain dalam alamat e-mel penerima, organisasi Exchange Online anda menerima mesej itu tetapi kemudian tidak dapat menghalakan mesej dengan betul kepada penerima. Ini mungkin disebabkan isu persediaan domain diterima.

  • Dalam persekitaran hibrid, terdapat penyambung yang salah dikonfigurasi dalam organisasi Exchange Online anda.

Butiran tentang Exchange NDR ini, berkaitan dengan kiraan lompatan yang dilebihi

Pemberitahuan laporan tiada penghantaran (NDR) Exchange Online untuk ralat khusus ini mungkin mengandungi beberapa atau semua maklumat berikut:

  • Seksyen maklumat pengguna   

    • Penghantaran kepada penerima atau kumpulan ini telah gagal:

      <alamat e-mel>

      Masalah berlaku semasa menyampaikan mesej ini kepada alamat e-mel ini. Cuba hantarkan mesej ini sekali lagi.

    • Cubaan sambungan keluar tidak dijawab kerana sistem jauh sedang sibuk atau ia tidak dapat menerima penghantaran mesej.

  • Maklumat diagnostik untuk seksyen pentadbir   

    • #5.4.6 smtp;554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop> #SMTP#

Masih memerlukan bantuan?

Dapatkan bantuan dari forum komuniti Office 365 Pentadbir: Daftar masuk dan cipta permintaan perkhidmatan Pentadbir: Hubungi Sokongan

Nota: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Lihat Juga

Apakah fungsi Exchange NDRs dalam Exchange Online dan Office 365

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×