Membaiki isu penghantaran e-mel untuk kod ralat 5.4.1 dalam Office 365

Penting: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Berikut adalah perkara yang perlu dilakukan jika anda menerima kod ralat 5.4.1 pemberitahuan status penghantaran (DSN) atau Exchange NDR 5.4.1 dalam laporan tiada penghantaran (NDR). Terdapat beberapa sebab untuk kod ralat dsn 5.4.1 tetapi ini mungkin berlaku jika anda menghantar e-mel dan cubaan sambungan keluar tidak dijawab.

Butang untuk mendapatkan bantuan pengguna e-mel Butang untuk mendapatkan bantuan pentadbir

Gunakan maklumat dalam Exchange NDR untuk memutuskan cara untuk membaiki masalah. Sebab lain dan penyelesaian untuk cubaan sambungan keluar tidak dijawab disediakan dalam topik ini kemudian.

Bantuan pengguna e-mel untuk membaiki masalah yang menyebabkan Exchange NDR 5.4.1

Penghantaran mesej dari pelayan ke pelayan boleh menjadi rumit atau memerlukan capaian istimewa ke seting, jadi kebanyakan topik ini direka bentuk untuk pentadbir e-mel Office 365 dan bukan penghantar e-mel biasa. Jika langkah di sini tidak membantu, hubungi pentadbir e-mel anda dan rujukkan maklumat ini kepada mereka agar mereka boleh cuba menyelesaikan isu ini untuk anda.

Tunggu sahaja.   - Ia mungkin kelihatan ganjil tetapi ralat ini akan hilang sendiri selepas beberapa hari. Jika individu yang menguruskan akaun Office 365 anda atau seting pelayan e-mel anda memutuskan untuk membuat perubahan pada rekod sistem nama domain (DNS), ini boleh menghalang anda dari menghantar dan menerima e-mel untuk satu tempoh yang pendek walaupun jika mereka telah melakukan semuanya dengan betul. Ia boleh memakan masa sehingga 72 jam untuk beberapa perubahan disebarkan ke semua pelayan DNS dalam Internet. Jika anda ingin mendapatkan butiran lanjut tentang rekod DNS, lihat Asas DNS.

Mungkin terdapat juga isu dengan perkhidmatan Office 365 yang menyebabkan masalah. Pengguna e-mel biasa tidak dapat melakukan apa-apa tentang perkara ini kecuali menunggu sehingga ia diselesaikan.

Bantuan pentadbir untuk NDR 5.4.1, cubaan sambungan keluar tidak dijawab

Kebanyakan prosedur berikut untuk pentadbir e-mel Office 365 memerlukan capaian istimewa ke seting. Jika anda seorang pentadbir, cuba langkah di sini untuk membantu pengguna anda untuk menghantar dan menerima mesej dengan jayanya.

Rekod MX yang salah

Jika penghantar luaran menerima NDR ini apabila mereka menghantar mel kepada penerima dalam domain anda, cuba penyelesaian yang diperihalkan dalam seksyen ini.

Rekod pertukaran mel (MX) untuk domain anda mungkin salah. Contohnya, ia mungkin menuding ke pelayan mel yang tidak sah. Semak dengan pendaftar domain atau perkhidmatan pengehosan DNS anda untuk mengesahkan bahawa rekod MX untuk domain anda adalah betul. Rekod MX untuk domain yang didaftarkan dalam Exchange Online menggunakan sintaks <domain>.mail.protection.outlook.com.

Juga, sahkan anda mempunyai hanya satu rekod MX yang dikonfigurasikan untuk domain anda. Menggunakan lebih daripada satu rekod MX untuk domain yang didaftarkan dalam Exchange Online tidak disokong.

Anda boleh menguji rekod MX dan keupayaan anda untuk menghantar mel dari organisasi Exchange Online dengan menggunakan Ujian Sahkan Rekod MX dan Penyambung Keluar di Office 365 > Konfigurasi Aliran Mel dalam Microsoft Remote Connectivity Analyzer

Isu konfigurasi domain

Jika penghantar luaran menerima NDR 5.4.1 apabila mereka menghantar mel kepada penerima dalam domain anda, cuba langkah ini.

  1. Buka portal Office 365 di https://portal.office.com.

  2. Klik Domain dan sahkan domain anda yang muncul dalam senarai sebagai Aktif.

  3. Pilih domain dan klik Selesaikan masalah. Ikuti langkah bestari penyelesaian masalah.

Jika anda mengekalkan kawalan rekod DNS untuk domain Office 365 anda, anda juga boleh menyemak status domain dalam pusat pentadbir Exchange dengan melakukan langkah berikut:

  1. Buka portal Office 365, klik Pentadbir dan pilih Exchange.

  2. Klik Aliran mel > Domain diterima.

  3. Sahkan domain anda disenaraikan dan sahkan nilai Jenis Domain untuk domain itu. Biasanya, nilai Jenis Domain adalah Autoritatif. Walau bagaimanapun, jika anda telah mengkonfigurasi domain dikongsi dengan betul, nilainya mungkin Geganti Dalaman.

Rekod DNS yang dikemas kini belum disebarkan

Anda mengemas kini rekod DNS domain anda dengan betul untuk Office 365 tetapi perubahan belum disebarkan ke semua pelayan DNS dalam Internet. Perubahan pada rekod DNS domain anda mungkin mengambil masa sehingga 72 jam untuk disebarkan ke semua pelayan DNS dalam Internet.

Isu konfigurasi penggunaan hibrid

Jika domain anda adalah sebahagian daripada penggunaan hibrid antara Exchange dan Exchange Online, semak item berikut:

  • Sahkan konfigurasi penyambung Hantar dan Terima dalam organisasi Exchange pada premis anda yang digunakan untuk hibrid. Penyambung ini dikonfigurasi secara automatik oleh Bestari Konfigurasi Hibrid dan bestari ini mungkin perlu dijalankan lagi oleh pentadbir Exchange anda.

Untuk maklumat lanjut, lihat artikel Microsoft Knowledge Base KB2827473.

Untuk maklumat lanjut tentang penghalaan pengangkutan dalam penggunaan hibrid, lihat Penghalaan Pengangkutan dalam Penggunaan Hibrid Exchange 2013.

Isu perkhidmatan dalam Exchange Online

Isu perkhidmatan dalam Office 365 mungkin penyebab masalah. Untuk menyemak status Office 365, laksanakan langkah-langkah berikut:

  1. Buka portal Office 365 di https://portal.office.com.

  2. Klik Kesihatan perkhidmatan untuk melihat gambaran keseluruhan sebarang isu.

  3. Pilih Lihat semua untuk mendapatkan butiran lanjut tentang semua isu yang diketahui.

Apa yang telah menyebabkan kod ralat 5.4.1 dan apakah maksud ralat ini?

Pelayan mel yang menjana ralat tidak menerima mel untuk domain penerima. Ralat ini biasanya disebabkan oleh pelayan mel atau salah konfigurasi DNS.

Butiran mengenai NDR ini

Pemberitahuan laporan tiada penghantaran (NDR) Exchange Online untuk ralat khusus ini mungkin mengandungi beberapa atau semua maklumat berikut:

  • Seksyen maklumat pengguna   

    • Capaian Geganti Ditolak

    • Cubaan sambungan keluar tidak dijawab kerana sistem jauh sedang sibuk atau ia tidak dapat menerima penghantaran mesej.

  • Maklumat diagnostik untuk seksyen pentadbir   

    • Tiada jawapan dari hos.

    • #550 5.4.1 Relay Access Denied ##

Masih memerlukan bantuan?

Dapatkan bantuan dari forum komuniti Office 365 Pentadbir: Daftar masuk dan cipta permintaan perkhidmatan Pentadbir: Hubungi Sokongan

Nota: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Lihat Juga

Apakah fungsi Exchange NDRs dalam Exchange Online dan Office 365

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×