Membaiki isu penghantaran e-mel untuk kod ralat 5.1.1 hingga 5.1.20 dalam Office 365

Penting: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Kemas kini terakhir 2015-10-23 Topik ini boleh membantu anda membaiki masalah e-mel yang berkaitan dengan kod ralat 550 5.1.1 hingga 5.1.20 jika anda melihat ini dalam laporan tiada penghantaran (NDR). Masalah aliran mel boleh menjadi menggeramkan, tetapi kami mempunyai penyelesaian yang anda boleh cuba untuk menyampaikan mesej dihantar.

simbol pengguna e-mel

Saya menghantar mesej, apakah yang boleh saya lakukan untuk memperbaiki ini?

Simbol Pentadbir

Saya ialah pentadbir, apakah yang boleh saya lakukan untuk memperbaiki ini?

Simbol Bantuan

Mengapa saya mendapat laporan tiada penghantaran?


simbol pengguna e-mel

Saya menghantar mesej dan mendapat ralat kod 5.1.x dalam NDR. Apakah yang boleh saya lakukan untuk memperbaiki ini?   

Berikut adalah 5 penyelesaian yang berbeza, anda boleh cuba. Anda tidak perlu cuba kesemuanya. Jika langkah di sini tidak membantu anda untuk menghantar e-mel dengan jayanya, kemudian hubungi pentadbir e-mel anda dan Rujukkan mereka kepada Seksyen bantuan pentadbir topik ini supaya mereka dapat membantu anda.

Simbol lencana amalan terbaik

Penyelesaian 1: Pastikan alamat e-mel penerima betul   

Ini ialah isu paling biasa yang menyebabkan ralat 5.1.x. Menyemak ejaan yang betul. Jika anda mengubah sesuatu, menghantar e-mel sekali lagi.

Penyelesaian 2: Mengalih keluar alamat e-mel penerima daripada senarai auto lengkap   

Mengalih keluar alamat e-mel penerima daripada senarai nama yang dicadangkan dalam senarai auto lengkap, kemudian taipkan sekali lagi sebelum cuba untuk menghantar e-mel. Senarai auto lengkap ialah senarai nama yang disyorkan yang ditunjukkan dalam program e-mel anda apabila ia menemui nama yang sepadan dengan apa yang anda taipkan pada baris kepada . Jika anda memerlukan lebih terperinci tentang perkara ini, lihat mengalih keluar dicadangkan nama atau alamat e-mel daripada senarai Auto lengkap dalam Outlook Web App.

  1. Mencipta mesej e-mel baru.

  2. Dalam medan Kepada, mula taipkan nama atau alamat e-mel penerima sehingga penerima muncul dalam senarai juntai bawah.

    Senarai Auto Lengkap Outlook Web App
  3. Gunakan kekunci Anak Panah Ke Bawah dan Ke Atas untuk memilih penerima kemudian tekan kekunci Delete.

  4. Taipkan alamat lengkap penerima dan kemudian menghantar mesej anda.

Penyelesaian 3: Pastikan penerima tidak mempunyai peraturan memajukan mesej e-mel di tempat   

Adakah anda menghantar mesej asal betul-betul sama alamat penerima yang ditunjukkan dalam NDR? Anda boleh mengesahkan ini dengan membandingkan alamat yang disediakan dalam NDR dengan alamat yang ditunjukkan dalam mesej asal yang berada dalam folder dihantar anda.

Jika alamat tidak sepadan, hubungi orang yang anda hantarkan mesej asal dan tanya mereka jika mereka mempunyai peraturan e-mel untuk memajukan mesej dan tanya jika mereka tahu ia berfungsi dengan betul. Peraturan mereka mungkin telah cuba untuk menghantar salinan mesej anda kepada alamat e-mel rosak. Jika individu mempunyai peraturan sebegini, mereka perlu membaiki alamat e-mel atau mengalih keluar peraturan untuk mencegah ralat NDR 5.1.x.

Penyelesaian 4: Pastikan akaun e-mel anda tidak terjejas   

Adakah anda betul-betul menghantar mesej asal? Jika tidak, ada kemungkinan penghantar spam atau seseorang menggunakan alamat e-mel anda dengan cara yang tidak sepatutnya apabila mereka menghantar mesej.

Semak folder Dihantar anda untuk sebarang mesej yang anda tahu anda tidak hantar. Jika anda menemui mesej itu, akaun e-mel anda mungkin telah terjejas. Untuk menyelesaikan masalah ini, lakukan perkara berikut:

  1. Ubah kata laluan akaun e-mel anda. Pastikan anda menggunakan kata laluan yang kukuh.

  2. Jalankan imbasan antiperisian berniat jahat pada komputer anda.

Penyelesaian 5: Pastikan NDR berkaitan pada mesej yang anda sebenarnya dihantar   

Jika folder dihantar anda mengandungi hanya mesej yang anda tahu anda hantar, kemudian NDR yang anda terima mungkin serak balikdan anda boleh mengabaikan. Berikut ialah serak apa yang: penghantar spam sering memalsukan dari alamat spam menggunakan alamat e-mel yang mereka kumpul dari Internet dan bukannya alamat mereka sendiri. Jika salah satu daripada spam ini mesej tidak dapat dihantar, pelayan e-mel mungkin menghantar NDR seperti anda peroleh, kembali ke dari alamat. NDR seperti adalah berguna sampah kerana ia mencipta kesan palsu yang anda lakukan sesuatu yang salah. Jenis mesej automatik yang berguna ini dipanggil serak. Ia menjengkelkan, tetapi jika ia adalah serak, akaun anda tidak dirampas.

Semak folder Dihantar anda untuk mesej yang anda tahu anda tidak hantar. Jika anda tidak melihat sebarang mesej yang mencurigakan, kemungkinan NDR yang anda terima adalah serak balik. Jika anda telah mengubah kata laluan anda dan menjalankan imbasan antiperisian berniat jahat, anda boleh mengabaikan NDR serak balik ini.

Untuk mengetahui lebih lanjut, lihat mesej serak balik dan EOP.

Halaman atas


Simbol Pentadbir

Saya ialah pentadbir e-mel. Apa yang boleh saya lakukan untuk membaiki NDR 5.1.1 untuk 5.1.20 isu?   

Jika langkah dalam seksyen bantuan pengguna e-mel tidak menyelesaikan isu untuk penghantar, penyelesaian mungkin berkaitan dengan cara yang akaunOffice 365 pengguna yang disediakan. Jika anda mempunyai Topologi hibrid, penyelesaian mungkin juga berkaitan dengan ejen pemindahan mel pada premis. Ia juga mungkin masalah dengan konfigurasi domain penerima. Berikut ialah 4 penyelesaian yang anda boleh cuba. Anda tidak perlu cuba kesemuanya untuk mendapat mesej yang dihantar dengan jayanya.

Penyelesaian 1: Semak Pusat mesej Office 365 untuk Perkhidmatan seluruh isu atau masalah konfigurasi   

Untuk akaun Office 365, portal Office 365 menyediakan sumber pusat untuk pelbagai alat, pemberitahuan dan maklumat yang anda boleh gunakan untuk menyelesaikan masalah ini dan isu lain.

Log masuk ke akaun pentadbir pada portal Office 365 di https://portal.office.com dan dari Papan Pemuka, lakukan yang berikut:

  1. Semak Pusat Mesej untuk melihat jika organisasi anda mempunyai isu konfigurasi yang diketahui.

    1. Pilih Pusat mesej.

    2. Pilih Lihat semua.

    3. Pilih Cegah atau betulkan isu dan laksanakan sebarang tindakan berkaitan yang dicadangkan.

  2. Semak jika terdapat isu khidmat semasa dalam Office 365 menjejaskan akaun pengguna.

    1. Pilih Kesihatan perkhidmatan untuk melihat gambaran keseluruhan sebarang isu.

    2. Pilih Lihat semua untuk mendapatkan butiran lanjut tentang semua isu diketahui.

  3. Semak domain penghantar dan penerima untuk rekod sumber tidak betul atau pertukaran mel lapuk (MX) dengan menjalankan alat Penyelesai Masalah Aliran Mel yang berada dalam Office 365.

Jika terdapat masalah dengan domain penerima, hubungi penerima atau pentadbir e-mel penerima untuk memberitahu mereka tentang masalah itu. Mereka perlu menyelesaikan isu untuk mencegah ralat NDR 5.1.x.

Penyelesaian 2: Mengemas kini pertukaran mel (rekod MX) sumber   

Kod ralat 5.1.1 boleh disebabkan oleh masalah dengan rekod sumber exchange (MX) mel untuk penerima domain. Contohnya, rekod MX yang mungkin menuding ke pelayan mel lama atau rekod MX yang mungkin taksa disebabkan perubahan konfigurasi yang terkini.

Nota: Kemas Kini untuk rekod DNS domain boleh mengambil masa sehingga 72 jam untuk disebarkan ke semua pelayan DNS di Internet.

Jika penghantar yang berada di luar domain anda menerima NDR ini apabila mereka menghantar mel kepada penerima dalam domain anda, cuba yang berikut.

  • Rekod sumber exchange (MX) mel untuk domain anda mungkin tidak betul. Contohnya, ia mungkin menuding ke pelayan mel yang tidak sah. Semak dengan Pendaftar domain anda atau perkhidmatan pengehosan DNS untuk mengesahkan rekod MX untuk domain anda adalah betul. Rekod MX untuk domain yang didaftarkan dalam Exchange Online menggunakan sintaks <domain>. mail.protection.outlook.com.

  • Sahkan bahawa anda mempunyai satu rekod MX sahaja yang dikonfigurasikan untuk domain anda. Microsoft tidak menyokong menggunakan lebih daripada satu rekod MX untuk domain yang didaftarkan dalam Exchange Online.

  • Anda boleh menguji rekod MX dan keupayaan anda untuk menghantar e-mel dari organisasi Exchange Online dengan menggunakan Ujian Sahkan Rekod MX dan Penyambung Keluar di Office 365 > Konfigurasi Aliran Mel dalam Microsoft Remote Connectivity Analyzer.

Untuk maklumat lanjut, lihat mencipta rekod DNS pada sebarang pembekal hos DNS untuk Office 365 dan menyesuaikan rekod SPF untuk mengesahkan keluar e-mel yang dihantar dari domain anda..

Penyelesaian 3: Mengemas kini senarai auto lengkap pengguna jika membalas peti mel yang dicipta semula atau dipindahkan   

NDR ini boleh disebabkan oleh membalas mesej lama atau mengemas kini lama permintaan mesyuarat yang penerima mempunyai alamat e-mel yang sama, tetapi sesuatu mengenai peti mel penerima telah berubah. Contohnya, Peti mel pengguna mungkin telah dipadamkan dan semula, atau dipindahkan dari Exchange Online ke pada premis Exchange. Jika alamat e-mel penerima dalam NDR berada dalam format IMCEAEX-_O =<string>@<domain>, terdapat kemungkinan yang mereka sedang membalas mesej e-mel lama.

Untuk membaiki masalah ini, ikuti langkah dalam seksyen berikut untuk mengalih keluar entri yang tidak sah daripada senarai auto lengkap.

Entri rosak dalam senarai auto lengkap

Pengguna mungkin mempunyai dipilih entri yang tidak sah daripada senarai auto lengkap, juga dikenali sebagai cache nama timangan. Contohnya, penerima mungkin telah beralih dari organisasi Exchange pada premis ke Exchange Online, atau sebaliknya. Walaupun alamat e-mel penerima adalah sama, pengecam lain dalaman untuk penerima mungkin telah diubah, maka membuat entri dicache untuk penerima yang tidak sah.

Jika anda menggunakan Outlook Web App

Untuk mengalih keluar penerima yang tidak sah daripada senarai auto lengkap yang pengguna dalam Outlook Web App, lakukan salah satu prosedur berikut.

Mengalih keluar penerima tunggal

  1. Pilih Mel baru.

  2. Mula taipkan nama atau alamat e-mel penerima sehingga penerima muncul dalam senarai juntai bawah.

  3. Gunakan kekunci Anak Panah Ke Bawah dan Ke Atas untuk memilih penerima kemudian tekan kekunci Delete.

Prosedur berikut memerlukan anda mencapai peti mel dalam versi ringan Outlook Web App. Untuk melakukan ini, buka peti mel dalam pelayar web yang menyokong hanya versi ringan Outlook Web Appdan gunakan prosedur berikut:

Mengalih keluar semua penerima

  1. Buka peti mel pengguna dalam Outlook Web App.

  2. Pilih Seting > Seting paparan > versi Outlook Web App, pilih Gunakan versi ringan Outlook Web App kemudian pilih OK.

  3. Log keluar dan Tutup pelayar web anda. Pada kali berikutnya anda membuka peti mel, anda akan menggunakan versi ringan Outlook Web App.

Mengosongkan seluruh senarai auto lengkap

  1. Buka peti mel pengguna dalam versi ringan Outlook Web App.

  2. Pilih Opsyen > Pemesejan. Dalam seksyen Resolusi Nama E-Mel, pilih Kosongkan Senarai Penerima Terkini kemudian pilih OK.

  3. Untuk mengembalikan peti mel ke Outlook Web App, pilih opsyen > versi Outlook Web App, kosongkan tanda semak gunakan versi ringan Outlook Web App, dan kemudian pilih Simpan.

Jika anda menggunakan Outlook 2010 atau Outlook 2013

Untuk mengalih keluar penerima tidak sah daripada senarai auto lengkap pengguna dalam Microsoft Outlook 2010 atau Microsoft Outlook 2013, lakukan yang berikut:

Mengalih keluar penerima tunggal

  1. Mencipta mesej e-mel baru.

  2. Mula taipkan nama atau alamat e-mel penerima sehingga penerima muncul dalam senarai juntai bawah.

  3. Pilih penerima dalam senarai juntai bawah dengan mengalihkan kursor pada penerima tanpa mengklik atau dengan menggunakan kekunci ANAK PANAH KE BAWAH dan ANAK PANAH KE ATAS.

  4. Padam penerima dengan memilih Padam atau dengan menekan kekunci Delete.

Mengalih keluar semua penerima

  1. Pilih Fail > Opsyen > Mel.

  2. Dalam seksyen Hantar Mesej, pilih Kosongkan Senarai Auto Lengkap kemudian pilih Ya.

Penyelesaian 4: Mengemas kini peraturan pemajuan untuk mengalih keluar alamat yang salah   

Kadangkala NDR disebabkan oleh penerima yang pengguna tidak terus menghantar mel untuk. Ia mungkin penerima yang ditujukan mempunyai peraturan memajukan atau wakil menyediakan untuk peti mel mereka. Juga, pentadbir e-mel penerima mungkin telah mencipta peraturan pengangkutan yang sama ada menyalin atau memajukan mesej ke alamat e-mel penerima yang tidak sah. Untuk maklumat lanjut mengenai isu ini, lihat mengkonfigurasikan pemajuan e-mel untuk peti mel atau Menggunakan peraturan pengangkutan untuk senyap salinan mesej untuk juruaudit.

Halaman atas


Simbol Bantuan

Sebab anda mendapat laporan tiada penghantaran dengan ralat kod 5.1.x   

Mesej pemberitahuan, juga dipanggil laporan tiada penghantaran (NDR), yang anda dapat dalam Peti Masuk e-mel anda tentang masalah ini mungkin mengatakan sesuatu tentang cara alamat yang anda tentukan tidak dapat ditemui atau tidak sah atau ia mungkin menyatakan terdapat entri rosak dalam anda Outlook atau Outlook Web App penerima cache auto lengkap. Kami telah berikan beberapa penyelesaian untuk masalah yang paling biasa. Beberapa masalah lain yang berkaitan akan memerlukan pentadbir aras capaian kepada seting e-mel yang kebanyakan orang tidak perlu menguruskan. Terdapat beberapa sebab biasa yang sebab anda mungkin menerima pemberitahuan ini:

  • Individu atau peti mel yang anda cuba hantarkan mesej tidak dapat ditemui pada pelayan e-mel destinasi.

  • Anda tidak mempunyai keizinan untuk menghantar kepada kumpulan edaran atau salah satu subkumpulannya.

  • Individu atau peti mel yang anda cuba untuk menghantar mesej anda untuk mempunyai seting e-mel yang dipanggil rekod MX sumber yang tidak dikemas kini.

  • Individu atau peti mel yang anda cuba untuk menghantar mesej anda untuk mempunyai peraturan disediakan untuk memajukan mesej ke alamat yang lain, tetapi peraturan tidak berfungsi dengan betul.

Masih memerlukan bantuan dengan kod ralat 5.1.1 untuk 5.1.20?

Dapatkan bantuan dari forum komuniti Office 365 Pentadbir: Daftar masuk dan cipta permintaan perkhidmatan Pentadbir: Hubungi Sokongan

Untuk maklumat lanjut

Apakah fungsi Exchange NDR dalam Exchange Online dan Office 365

Nota: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×