Membaiki isu penghantaran e-mel untuk kod ralat 5.1.0 dalam Office 365

Penting: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Topik ini akan membimbing anda menerusi langkah-langkah yang perlu dilakukan jika anda melihat kod status 550 5.1.0 atau hanya 5.1.0 dalam laporan tiada penghantaran (NDR) atau mesej pemberitahuan status penghantaran (DSN). Terdapat beberapa isu yang menyebabkan NDR 5.1.0 dan beberapa penyelesaian untuk isu alamat penerima ditolak: Ralat Kekal SPF disediakan dalam topik ini. Ia adalah berguna untuk menggunakan maklumat dalam pemberitahuan status untuk memutuskan cara membaiki masalah tersebut.

Apa yang telah menyebabkan Exchange NDR 5.1.0 atau kod status 5.1.0 dan apakah maksud ralat ini?

Pelayan mel yang menjana ralat NDR 5.1.0 tidak akan menerima mesej daripada penghantar atau untuk penerima. Hal ini boleh berlaku jika alamat e-mel penghantar, alamat IP atau pembekal khidmat e-mel telah disekat.

Petua untuk membaiki masalah yang menyebabkan Exchange NDR 5.1.0 atau alamat ditolak: Ralat Kekal SPF

Cuba prosedur berikut, kemudian lihat jika anda boleh menghantar e-mel dengan jayanya.

Nota: Penghantaran mesej dari pelayan ke pelayan boleh menjadi rumit atau memerlukan capaian istimewa ke seting. Sesetengah prosedur ini direka khas untuk pentadbir e-mel Office 365 dan bukan penghantar e-mel biasa. Jika prosedur di sini tidak membantu, hubungi Pentadbir anda dan rujukkan maklumat ini kepada mereka agar mereka boleh cuba menyelesaikan isu ini untuk anda.

Membaiki rekod SPF yang salah

Rekod Rangka Kerja Dasar Penghantar (SPF) untuk domain anda mungkin tidak lengkap dan mungkin tidak merangkumi semua sumber mel untuk domain anda. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengesahkan rekod SPF anda, lihat Menyesuaikan Rekod SPF untuk Mengesahkan E-mel Keluar Yang Dihantar dari Domain Anda.

Mengalih keluar penghantar dari senarai penerima disekat

Alamat e-mel anda mungkin berada pada senarai penerima disekat yang diselenggara penerima sendiri. Ini merupakan sebab yang berkemungkinan jika anda berjaya menghantar mesej kepada penerima lain dalam domain yang sama.

Minta penerima untuk mengesahkan bahawa alamat e-mel anda tidak berada dalam senarai disekat mereka. Jika penghantar berada pada senarai disekat, alih keluarnya.

Mengeluarkan entri rosak dalam Senarai Auto-Lengkap

Anda mungkin telah memilih item dari Senarai Auto Lengkap anda yang tidak lagi berfungsi dengan betul. Senarai ini juga dikenali sebagai cache nama ringkas. Contohnya, penerima mungkin telah dialih dari organisasi Exchange pada premis ke Exchange Online atau sebaliknya. Walaupun alamat e-mel penerima sama, pengecam dalaman lain untuk penerima mungkin telah berubah, menjadikan entri bercache anda tidak sah untuk penerima tersebut.

Jika anda menggunakan Outlook Web App

Untuk mengalih keluar penerima daripada senarai auto lengkap dalam Outlook Web App, lakukan salah satu daripada prosedur berikut. Anda juga boleh mencari maklumat lanjut di Mengalih keluar cadangan nama atau alamat e-mel daripada Senarai Auto Lengkap dalam Outlook Web App.

Mengalih keluar penerima tunggal
  1. Pilih Mel baru untuk memulakan mesej baru.

  2. Mula taipkan nama atau alamat e-mel penerima sehingga penerima dipaparkan dalam senarai juntai bawah.

  3. Gunakan kekunci Anak Panah Ke Bawah dan Ke Atas untuk memilih penerima kemudian tekan kekunci Delete.

Prosedur berikut memerlukan anda untuk mencapai peti mel anda dalam Outlook Web App versi ringan. Untuk melakukan ini, buka peti mel anda dalam pelayar web yang hanya menyokong Outlook Web App versi ringan, atau gunakan prosedur berikut:

Mengalih keluar semua penerima
  1. Buka peti mel anda dalam Outlook Web App.

  2. Pilih Seting (ikon gear) > Seting paparan > versi Outlook Web App, pilih Gunakan versi ringan Outlook Web App kemudian pilih OK.

  3. Log keluar dan tutup pelayar web anda. Apabila anda membuka peti mel selepas ini, anda akan menggunakan Outlook Web App versi ringan.

Untuk mengosongkan seluruh cache auto lengkap, lakukan langkah berikut:

Mengosongkan Senarai Auto Lengkap
  1. Buka peti mel anda dalam Outlook Web App versi ringan.

  2. Pilih Opsyen > Pemesejan.

  3. Dalam seksyen Resolusi Nama E-Mel, pilih Kosongkan senarai Penerima Paling Terkini, kemudian pilih OK.

  4. Untuk mengembalikan peti mel anda ke Outlook Web App, pilih Opsyen > versi Outlook Web App, kosongkan tanda semak Gunakan Outlook Web App versi ringan, kemudian pilih Simpan.

Jika anda menggunakan Microsoft Outlook 2010 atau Microsoft Outlook 2013

Untuk mengalih keluar penerima tidak sah daripada Senarai Auto Lengkap dalam Microsoft Outlook 2010 atau Microsoft Outlook 2013, lakukan salah satu prosedur berikut:

Mengalih keluar penerima tunggal
  1. Mencipta mesej e-mel baru.

  2. Mula taipkan nama atau alamat e-mel penerima sehingga penerima muncul dalam senarai juntai bawah.

  3. Pilih penerima dalam senarai juntai bawah dengan mengalihkan kursor pada penerima tanpa mengklik atau dengan menggunakan kekunci ANAK PANAH KE BAWAH dan ANAK PANAH KE ATAS.

  4. Padam penerima dengan memilih Padam atau dengan menekan kekunci Delete.

Mengalih keluar semua penerima
  1. Pilih Fail > Opsyen > Mel.

  2. Dalam seksyen Hantar Mesej, pilih Kosongkan Senarai Auto Lengkap kemudian pilih Ya.

Butiran yang mungkin anda cari dalam mesej DSN tentang 5.1.0 NDR Exchange atau alamat ditolak: Ralat Kekal SPF

Pemberitahuan kod status untuk ralat khusus ini mungkin mengandungi sebahagian atau semua maklumat berikut:

  • Seksyen maklumat pengguna:    Alamat Ditolak. Masalah timbul semasa penghantaran mesej ini ke alamat e-mel ini

  • Maklumat diagnostik untuk seksyen pentadbir:    Alamat Penerima ditolak: Ralat Kekal SPF.

Masih memerlukan bantuan?

Dapatkan bantuan dari forum komuniti Office 365 Pentadbir: Daftar masuk dan cipta permintaan perkhidmatan Pentadbir: Hubungi Sokongan

Nota: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Lihat Juga

Apakah fungsi Exchange NDRs dalam Exchange Online dan Office 365

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×