Membaiki isu dengan pencetak, pengimbas dan aplikasi LOB yang menghantar e-mel yang menggunakan Office 365

Penting: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Klien e-mel menyediakan mesej ralat yang boleh bertindak apabila sesuatu yang tidak kena. Menghantar e-mel daripada peranti dan aplikasi adalah kurang mudah untuk membaiki dan anda mungkin mendapat jelas maklumat untuk membantu anda. Artikel ini boleh membantu anda menyelesaikan, dan ia menggunakan konfigurasi pencetak sebagai contoh.

Sebagai langkah pertama untuk membaiki sebarang masalah, Semak konfigurasi anda. Lihat cara untuk menyediakan multifunction peranti atau aplikasi untuk menghantar e-mel yang menggunakan Office 365 untuk maklumat terperinci tentang opsyen konfigurasi.

Di bawah ialah konfigurasi tiga opsyen untuk membantu anda mengenal pasti yang sedang digunakan:

1. SMTP klien penyerahan (disyorkan)

  • Pencetak anda bersambung ke pelayan Office 365 "smtp.office365.com."

  • Anda telah memasukkan alamat e-mel dan kata laluan untuk peti mel pencetak.

  • Pencetak boleh menghantar e-mel kepada individu di dalam dan di luar organisasi anda.

Menunjukkan cara pencetak multifunction menyambung Office 365 menggunakan SMTP klien penyerahan.

2. Hantar langsung

  • Pencetak anda disambungkan ke pelayan Office 365 namanya berakhir dengan "mail.protection.outlook.com."

  • Terdapat tiada penyambung yang disediakan dalam Office 365 bagi e-mel yang dihantar dari rangkaian organisasi anda.

  • Pencetak boleh menghantar e-mel hanya individu dalam organisasi anda; e-mel tidak dapat dihantar kepada penerima di luar organisasi anda.

Menunjukkan cara pencetak multifunction menggunakan titik akhir Office 365 MX anda untuk menghantar e-mel terus kepada penerima dalam organisasi anda sahaja.

3. geganti SMTP office 365

  • Pencetak anda disambungkan ke pelayan Office 365 namanya berakhir dengan "mail.protection.outlook.com."

  • Terdapat penyambung yang disediakan dalam Office 365 bagi e-mel yang dihantar dari rangkaian organisasi anda untuk Office 365.

  • Pencetak boleh menghantar e-mel kepada individu di dalam dan di luar organisasi anda.

Menunjukkan cara pencetak multifunction menyambung Office 365 menggunakan geganti SMTP.

Membaiki isu dengan penyerahan SMTP klien

  1. Semak seting yang dimasukkan secara terus ke pencetak:

    Seting pencetak

    Nilai

    Hos pelayan/pintar

    smtp.office365.com

    Port

    Port 587 (disyorkan) atau port 25

    TLS / StartTLS

    Didayakan

    Alamat nama pengguna e-mel dan kata laluan

    Kelayakan log masuk Peti Mel Office 365 pencetak menggunakan

  2. Jika pencetak anda tidak memerlukan kata laluan untuk alamat e-mel yang anda masukkan, pencetak anda cuba untuk menghantar e-mel tanpa mengelog masuk ke Office 365. Penyerahan SMTP klien memerlukan pencetak anda untuk log masuk ke Office 365. Geganti SMTP hantar dan Office 365 langsung tidak memerlukan log masuk; Pertimbangkan salah satu opsyen ini sebaliknya.

  3. Pencetak atau aplikasi anda mesti menghantar e-mel daripada alamat yang sama yang anda masukkan kelayakan log masuk untuk semasa persediaan e-mel. Jika pencetak atau aplikasi cuba menghantar e-mel daripada akaun yang berbeza, ini akan menghasilkan ralat serupa dengan:

    5.7.60 SMTP; Client does not have permissions to send as this sender.

    Contohnya, jika anda telah memasukkan kelayakan log masuk untuk sales@contoso.com dalam seting aplikasi anda, tetapi aplikasi cuba untuk menghantar e-mel daripada salesperson1@contoso.com, ini tidak disokong. Untuk senario ini, menggunakan geganti Office 365 SMTP sebaliknya.

  4. Uji nama pengguna dan kata laluan dengan log Outlook pada web, dan cuba untuk menghantar e-mel ujian untuk memastikan akaun tidak disekat. Jika pengguna disekat, anda boleh mencari bantuan dalam artikel, mengalih keluar pengguna, domain, atau IP yang alamat daripada senarai blok selepas menghantar e-mel spam.

  5. Seterusnya, uji bahawa anda boleh menyambung ke Office 365 daripada rangkaian anda dengan melakukan yang berikut:

    1. Ikuti arahan untuk memasang alat klien Telnet pada komputer pada rangkaian yang sama sebagai peranti atau aplikasi.

    2. Menjalankan alat dari baris perintah dengan menaipkan telnet.

    3. Taipkan membuka smtp.office365.com 587 (atau menggantikan 25587 jika anda menggunakan port bahawa seting sebaliknya).

    4. Jika anda disambungkan berjaya ke pelayan Office 365 , menjangkakan untuk menerima respons garis seperti ini:

      220 BY1PR10CA0041.outlook.office365.com Microsoft ESMTP MAIL Service ready at Mon, 1 Jun 2015 12:00:00 +0000

    5. Jika anda tidak dapat menyambung ke Office 365, Tembok Api rangkaian atau pembekal perkhidmatan Internet (IDP) anda mungkin telah disekat port 587 atau 25. Membetulkan ralat ini supaya anda boleh menghantar e-mel daripada pencetak anda.

  6. Jika tiada isu ini digunakan pada peranti anda, ia mungkin tidak memenuhi keperluan untuk penyulitan Keselamatan lapisan pengangkutan (TLS). Peranti anda mestilah menyokong TLS versi 1.0 atau di atas. Mengemas kini perisian tegar pada peranti untuk menyelesaikan masalah ini, atau cuba salah satu daripada opsyen konfigurasi lain yang mana TLS adalah pilihan.

    Untuk maklumat lanjut tentang TLS, lihat cara Exchange Online menggunakan TLS untuk melindungi sambungan e-mel dalam Office 365 dan untuk maklumat teknikal terperinci tentang cara Exchange Online menggunakan TLS dengan suit cipher tertib, lihat meningkatkan keselamatan aliran mel untuk Exchange Online.

Ini boleh disebabkan oleh beberapa isu:

  1. Pastikan anda memasukkan nama pengguna yang betul dan kata laluan.

  2. Cuba mengelog masuk ke OWA dengan nama pengguna dan kata laluan pencetak. Hantar e-mel untuk memastikan peti mel aktif dan telah disekat untuk menghantar spam.

  3. Menyemak peranti atau aplikasi anda menyokong TLS versi 1.0 atau di atas. Cara terbaik untuk menyemak adalah dengan menaik taraf perisian tegar pada peranti atau mengemas kini aplikasi anda menghantar e-mel kepada versi terkini. Hubungi pengeluar peranti anda untuk mengesahkan bahawa ia menyokong TLS versi 1.0 atau di atas.

Ralat ini menunjukkan peranti yang anda cuba untuk menghantar e-mel daripada alamat yang tidak sepadan dengan kelayakan log masuk. Contoh akan jika kelayakan log masuk anda dimasukkan untuk sales@contoso.com dalam seting aplikasi anda tetapi aplikasi cuba menghantar e-mel daripada salesperson1@contoso.com. Jika aplikasi atau pencetak anda berkelakuan cara ini, menggunakan geganti Office 365 SMTP kerana penyerahan SMTP klien tidak menyokong senario ini.

Ralat ini menunjukkan bahawa pencetak anda bersambung ke SMTP klien penyerahan titik akhir (smtp.office365.com). Walau bagaimanapun, pencetak anda mesti juga log masuk ke peti mel untuk menghantar mesej. Ralat ini terjadi apabila anda telah masukkan kelayakan log masuk peti mel dalam seting pencetak. Jika tiada pilihan untuk memasukkan kelayakan, pencetak ini tidak menyokong penyerahan SMTP klien; menggunakan geganti SMTP terus hantar atau Office 365 sama ada sebaliknya. Lihat cara untuk menyediakan multifunction peranti atau aplikasi untuk menghantar e-mel yang menggunakan Office 365.

Ralat ini menunjukkan peranti yang anda cuba untuk menghantar e-mel daripada peti mel Office 365 yang berada pada senarai blok spam. Untuk bantuan, lihat mengalih keluar pengguna, domain, atau IP alamat daripada senarai blok selepas menghantar e-mel spam.

Membaiki isu dengan hantar langsung

Ini boleh disebabkan oleh beberapa isu.

  1. Sebab biasa untuk isu dengan hantar terus ialah alamat IP disekat. Jika alat keselamatan peranti mengesan spam keluar daripada organisasi anda, alamat IP anda boleh disekat oleh senarai blok spam. Semak sama ada alamat IP anda pada senarai blok menggunakan perkhidmatan pihak ketiga, seperti MXToolbox atau WhatIsMyIPAddress. Susulan dengan organisasi yang ditambahkan alamat IP anda pada senarai disekat mereka. Office 365 menggunakan senarai disekat untuk melindungi Perkhidmatan kami. Untuk bantuan, lihat mengalih keluar pengguna, domain, atau IP alamat daripada senarai blok selepas menghantar e-mel spam.

  2. Untuk peraturan keluar masalah dengan peranti anda, hantarkan e-mel ujian untuk menyemak sambungan anda ke Office 365. Untuk menghantar e-mel ujian, ikuti langkah dalam artikel, Gunakan Telnet untuk menguji SMTP komunikasi. Jika anda tidak dapat menyambung ke Office 365, rangkaian atau ISP anda mungkin telah disekat komunikasi menggunakan port 25. Jika anda tidak boleh menyongsangkan ini, gunakan penyerahan SMTP klien.

Ini menunjukkan anda menyambung ke SMTP klien penyerahan titik akhir (smtp.office365.com), yang tidak boleh digunakan untuk hantar terus. Untuk terus hantar, gunakan titik akhir MX untuk penyewa Office 365 anda berakhir dengan "mail.protection.outlook.com." Anda boleh mencari titik akhir MX anda dengan mengikuti langkah dalam arahan langkah demi langkah untuk hantar terus.

Ini adalah mengikut reka bentuk. Hantar terus membenarkan e-mel dihantar kepada penerima dalam organisasi anda yang dihoskan dalam Office 365sahaja. Jika anda perlu menghantar kepada penerima luaran, gunakan penyerahan SMTP klien atau geganti SMTP Office 365 .

Adalah sukar untuk menggunakan alamat IP menggantikan titik tamat MX. Ini boleh menyebabkan anda tidak dapat menghantar mesej pada masa hadapan. Jika titik akhir MX terlalu panjang, pertimbangkan untuk menggunakan SMTP klien penyerahan, yang mempunyai titik akhir lebih pendek (smtp.office365.com).

Hantar terus, kami mengesyorkan anda menggunakan peranti yang menghantar dari alamat IP statik. Ini membenarkan anda untuk menyediakan rekod rangka kerja dasar penghantar (SPF) untuk membantu menghalang e-mel yang ditandakan sebagai spam. Semak rekod SPF anda disediakan dengan alamat IP statik. Rangkaian atau ubah ISP boleh mengubah alamat IP statik. Mengemas kini rekod SPF anda untuk menggambarkan perubahan ini. Jika anda tidak menghantar daripada alamat IP statik anda, pertimbangkan penyerahan SMTP klien.

Membaiki isu dengan Office 365 geganti SMTP

Ini boleh disebabkan oleh beberapa isu.

  1. Sebab biasa untuk isu dengan Penyampai Office 365 SMTP ialah alamat IP disekat. Jika alat keselamatan peranti mengesan spam keluar daripada organisasi anda, alamat IP anda boleh disekat oleh senarai blok spam. Semak sama ada alamat IP anda pada senarai blok menggunakan perkhidmatan pihak ketiga, seperti MXToolbox atau WhatIsMyIPAddress. Susulan dengan organisasi yang ditambahkan alamat IP anda pada senarai disekat mereka. Office 365 menggunakan senarai disekat untuk melindungi Perkhidmatan kami. Untuk bantuan, lihat mengalih keluar pengguna, domain, atau IP alamat daripada senarai blok selepas menghantar e-mel spam.

  2. Untuk peraturan keluar masalah dengan peranti anda, hantarkan e-mel ujian untuk menyemak sambungan anda ke Office 365. Untuk menghantar e-mel ujian, ikuti langkah dalam artikel, Gunakan Telnet untuk menguji SMTP komunikasi. Jika anda tidak dapat menyambung ke Office 365, rangkaian atau ISP anda mungkin telah disekat komunikasi menggunakan port 25. Jika anda tidak boleh menyongsangkan ini, gunakan penyerahan SMTP klien.

Perubahan rangkaian atau ISP mungkin mengubah alamat IP statik. Ini akan menghasilkan penyambung anda tidak mengenal pasti dan menyampaikan mesej anda kepada penerima luaran. Mengemas kini rekod SPF anda dan penyambung anda dengan alamat IP yang baru. Ikuti langkah dalam cara mengkonfigurasikan Office 365 geganti SMTP untuk mengedit seting penyambung yang sedia ada.

Office 365 Geganti SMTP memerlukan peranti anda untuk menghantar e-mel daripada alamat IP statik. Semak rekod SPF anda disediakan dengan alamat IP statik. Rangkaian atau ubah ISP boleh mengubah alamat IP statik. Mengemas kini rekod SPF anda untuk menggambarkan perubahan ini. Jika anda tidak menghantar dari alamat IP statik anda, pertimbangkan penyerahan SMTP klien.

Nota: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Lihat Juga

Cara untuk mengkonfigurasikan IIS untuk penyampai dengan Office 365

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×