Masalah semasa memasang pasang masuk Skype for Business Web App?

Penting: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Pasang masuk Skype for Business Web App diperlukan untuk audio, video dan perkongsian skrin semasa Mesyuarat Skype. Jika anda menyertai mesyuarat tetapi tidak dapat menyambung ke Panggilan Skype atau tidak dapat melihat kandungan mesyuarat, cuba langkah penyelesaian masalah asas terlebih dahulu kemudian semak senarai isu dan ralat lazim jika perlu.

Langkah penyelesaian masalah pemasangan tambahan asas

  1. Keluar dari mesyuarat dan tutup semua tetingkap pelayar.

  2. Buka sesi pelayaran InPrivate dalam Internet Explorer, iaitu tetingkap Persendirian dalam Firefox atau Safari, atau tetingkap Incognito dalam Chrome.

  3. Pastikan pelayar anda membenarkan kawalan ActiveX dimuatkan dan berjalan.

  4. Klik atau ketik pautan Sertai Mesyuarat Skype dalam permintaan mesyuarat anda.

  5. Pada halaman daftar masuk, pastikan Pasang Pasang Masuk Skype for Business Web App ditandakan kemudian pilih Sertai mesyuarat.
    Pastikan pasang masuk "Pasang Skype for Business Web App" disemak

  6. Lakukan salah satu perkara berikut:

    • Dalam Internet Explorer, di bahagian bawah tetingkap pelayar, pilih Jalan untuk memasangkan pasang masuk.

      Pilih Jalankan di bahagian bawah tetingkap pelayar untuk memasang pasang masuk Skype for Business

      ATAU

    • Ikuti arahan pelayar anda untuk memasang dan menjalankan pasang masuk.

  7. Dalam isyarat keselamatan Pasang Masuk Skype for Business Web App, pilih Benarkan.
    Percaya domain Pasang Masuk Skype for Business Web App

  8. Dalam isyarat keselamatan Tembok Api Windows, pilih Batal jika anda tidak mempunyai keistimewaan pentadbir pada komputer anda. Ini tidak akan menjejaskan mesyuarat anda.

    Petua: Jika anda tidak dapat memasangkan pasang masuk dengan mengikuti langkah berikut, pertimbangkan untuk mengosongkan cache pelayar anda untuk mengalih keluar butiran kelayakan lapuk yang mungkin mengganggu proses mendaftar masuk.

Jika masih tidak berfungsi, berikut ialah beberapa perkara untuk disemak:

  1. Pastikan sistem pengendalian dan pelayar web komputer anda berada pada senarai platform yang disokong.

  2. Pergi ke Panel Kawalan > Program dan ciri, buang pemasangan versi pasang masuk yang sedia ada kemudian cuba daftar masuk sekali lagi.

Jika anda masih tidak dapat memasang pasang masuk, semak semula senarai isu dan ralat yang lazim ini.

Isu dan ralat lazim

Muat turun pasang masuk gagal

Fail pasang masuk dialihkan atau dipadam

Pasang masuk tidak dikesan selepas pemasangan

Amaran tembok api apabila menyertai mesyuarat daripada Skype for Business Web App

Mengubah seting kepercayaan domain lalai bagi pasang masuk

Saya telah mencuba segala-galanya dan masih tidak dapat memasang pasang masuk

Muat turun pasang masuk gagal

Pastikan pelayar anda disediakan untuk membenarkan muat turun dan proses memuat turun fail yang disulitkan.

Untuk membenarkan muat turun dalam Internet Explorer:

  1. Pilih Alat > Opsyen Internet.

  2. Pilih tab Keselamatan > Aras Tersuai.

  3. Skrol ke bawah ke Muat Turun dan klik Dayakan untuk Muat turun fail.

  4. Sertai semula mesyuarat. Pasang masuk perlu dimuat turun tanpa ralat.

Untuk membenarkan muat turun fail yang disulitkan dalam Internet Explorer:

  1. Pergi ke Alat > Opsyen Internet > Lanjutan.

  2. Skrol ke bawah ke seksyen Keselamatan.

  3. Kosongkan tanda Jangan simpan halaman terenkripsi di dalam cakera dan pilih OK.

  4. Sertai semula mesyuarat. Pasang masuk perlu dimuat turun tanpa ralat.

Halaman Atas

Fail pasang masuk dialihkan atau dipadam

Jika anda menerima mesej ralat yang menyatakan LwaPluginInstaller32.msi telah dialihkan atau dipadamkan, ikuti langkah ini untuk menyelesaikan isu:

  1. Keluar dari mesyuarat dan sertainya semula.
    Kotak dialog dipapar dengan opsyen untuk menyimpan fail pasang masuk atau menjalankannya.

  2. Pilih Simpan.

  3. Tentukan lokasi pada komputer anda untuk menyimpan fail kemudian pilih Simpan.

  4. Cari pasang masuk yang disimpan pada komputer anda dan dwiklik untuk menjalankannya.

Halaman Atas

Pasang masuk tidak dikesan selepas pemasangan

Jika anda menerima pemberitahuan untuk memasang pasang masuk walaupun selepas memasangnya, mulakan semula pelayar anda. Jika anda menjalankan Windows 8 pada PC anda, pastikan anda menjalankan versi pelayar untuk desktop.

Isu ini juga boleh berlaku jika anda telah melancarkan pelayar anda dengan opsyen Jalan Sebagai Pentadbir. Skype for Business Web App tidak disokong dalam persekitaran ini. Untuk menggunakan Skype for Business Web App, lancarkan pelayar anda sebagai pengguna standard.

Halaman Atas

Amaran tembok api apabila menyertai mesyuarat daripada Skype for Business Web App

Dalam isyarat keselamatan Tembok Api Windows, anda boleh memilih Batal jika anda tidak mempunyai keistimewaan pentadbir pada komputer anda.

Halaman Atas

Mengubah seting kepercayaan domain lalai bagi pasang masuk

Apabila memasang pasang masuk, anda diberikan opsyen untuk mempercayai domain yang memuatkan pasang masuk.

Capaian Web Lync -- sentiasa percayai pasang masuk domain atau benarkan untuk sesi ini sahaja

Jika anda memilih Sentiasa benarkan pasang masuk untuk domain ini tetapi ingin mengubah opsyen tersebut, ikuti langkah berikut:

Pada Sistem Pengendalian Windows

  1. Pilih Pasang Masuk Skype for Business Web App Web App daripada senarai program yang dipasang dalam Panel Kawalan dan pilih Buang Pemasangan.

  2. Pada kali berikut anda menyertai mesyuarat dengan Skype for Business Web App, pilih Benarkan untuk mempercayai domain pasang masuk bagi mesyuarat tersebut sahaja.

Pada Sistem Pengendalian Macintosh, ikuti langkah berikut untuk menukar keutamaan pengguna anda kepada XML kemudian editnya:

  1. Buka Terminal dan masukkan plutil -convert xml1 ~/Library/Preferences/ com.microsoft.skypeforbusiness.plugin.plist

  2. Dalam Terminal, masukkan open -b "com.apple.TextEdit" ~/Library/Preferences/ com.microsoft.skypeforbusiness.plugin.plist

  3. Dalam TextEdit, padamkan baris domain yang anda ingin berhenti mempercayainya. Contohnya, untuk berhenti mempercayai domain Contoso.com, padamkan baris "Skype.Contoso.com"="" kemudian simpan perubahan anda.

  4. Dalam Terminal, masukkan defaults read com.microsoft.skypeforbusiness.plugin AllowedDomains

  5. Mulakan semula pelayar anda.

  6. Pada kali berikut anda menyertai mesyuarat dengan Skype for Business Web App, pastikan opsyen Sentiasa benarkan pasang masuk untuk domain ini tidak ditandakan sebelum anda memilih Benarkan.

Halaman Atas

Saya telah mencuba segala-galanya dan masih tidak dapat memasang pasang masuk

Dasar komputer organisasi anda mungkin menghalang pemasangan pasang masuk. Untuk menyelesaikan isu ini, hubungi pihak sokongan teknikal di tempat kerja anda.

Halaman Atas

Nota: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×