Masalah semasa memasang pasang masuk?

Pasang masuk Lync Web App diperlukan untuk audio, video dan perkongsian skrin semasa Mesyuarat Lync. Jika anda menghadapi masalah dengan pasang masuk, cubalah cadangan berikut dahulu:

  1. Pastikan sistem pengendalian dan pelayar web komputer anda berada pada senarai platform yang disokong.

  2. Pergi ke Panel Kawalan > Program dan ciri, dan jika perlu, buang pemasangan versi pasang masuk yang sedia ada.

  3. Buka sesi pelayaran InPrivate dalam Internet Explorer dan cuba menyertai mesyuarat sekali lagi. Jika berjaya, pertimbangkan untuk mengosongkan cache pelayar anda untuk mengalih keluar kelayakan lapuk yang mungkin mengganggu aktiviti daftar masuk.

Jika anda masih tidak dapat memasang pasang masuk, semak semula senarai isu dan ralat ini.

Muat turun pasang masuk gagal

Fail pasang masuk dialihkan atau dipadam

Pasang masuk tidak dikesan selepas pemasangan

Pasang masuk dipasang tetapi tidak dapat menggunakan audio, video dan perkongsian

Amaran tembok api apabila menyertai mesyuarat dari Lync Web App

Mengubah seting kepercayaan domain lalai bagi pasang masuk

Saya telah mencuba segala-galanya dan masih tidak dapat memasang pasang masuk

Muat turun pasang masuk gagal

Pastikan pelayar anda disediakan untuk membenarkan muat turun dan proses memuat turun fail yang disulitkan.

Untuk membenarkan muat turun dalam Internet Explorer:

  1. Klik Alat > Opsyen Internet.

  2. Klik tab Keselamatan > Aras Tersuai.

  3. Skrol ke bawah ke Muat turun dan klik Mendayakan untuk Muat turun fail.

  4. Sertai semula mesyuarat. Pasang masuk perlu dimuat turun tanpa ralat.

Untuk membenarkan muat turun fail yang disulitkan dalam Internet Explorer:

  1. Pergi ke Alat > Opsyen Internet > Lanjutan.

  2. Skrol ke bawah ke seksyen Keselamatan.

  3. Kosongkan tanda Jangan simpan halaman terenkripsi di dalam cakera dan klik OK.

  4. Sertai semula mesyuarat. Pasang masuk perlu dimuat turun tanpa ralat.

Halaman Atas

Fail pasang masuk dialihkan atau dipadam

Jika anda menerima mesej ralat yang menyatakan LwaPluginInstaller32.msi telah dialihkan atau dipadamkan, ikuti langkah ini untuk menyelesaikan isu:

  1. Keluar dari mesyuarat dan sertainya semula.
    Kotak dialog dipapar dengan opsyen untuk menyimpan fail pasang masuk atau menjalankannya.

  2. Klik Simpan.

  3. Tentukan lokasi pada komputer anda untuk menyimpan fail kemudian klik Simpan.

  4. Cari pasang masuk yang disimpan pada komputer anda dan dwiklik untuk menjalankannya.

Halaman Atas

Pasang masuk tidak dikesan selepas pemasangan

Jika anda menerima pemberitahuan untuk memasang pasang masuk walaupun selepas memasangnya, mulakan semula pelayar anda. Jika anda menjalankan Windows 8 pada PC anda, pastikan anda menjalankan versi pelayar untuk desktop.

Isu ini juga boleh berlaku jika anda telah melancarkan pelayar anda dengan opsyen Jalan Sebagai Pentadbir. Lync Web App tidak disokong dalam persekitaran ini. Untuk menggunakan Lync Web App, lancarkan pelayar anda sebagai pengguna standard.

Halaman Atas

Pasang masuk dipasang tetapi tidak dapat menggunakan audio, video dan perkongsian

Anda mungkin perlu mengubah seting pelayar anda untuk membenarkan kawalan ActiveX.

Penting: Jika anda tidak dapat mengubah seting ActiveX, anda mungkin tidak mempunyai keizinan dan anda seharusnya menyemak dengan pihak sokongan teknikal tempat kerja anda.

Untuk mematikan penapisan ActiveX untuk sesi tunggal dalam Internet Explorer:

  • Ketik atau klik butang Penapis butang Penapis Internet Explorer dalam bar alamat dalam bar alamat, kemudian ketik atau klik butang Matikan Penapisan ActiveX. Jika butang Penapis tidak muncul dalam bar alamat, maka tiada kandungan ActiveX yang ditapis pada laman.

Untuk melaraskan seting kawalan ActiveX dalam Internet Explorer:

  1. Ketik atau klik butang Alat, kemudian ketik atau klik Opsyen Internet.

  2. Pada tab Keselamatan, ketik atau klik Aras tersuai, kemudian di bawah kawalan ActiveX dan pasang masuk, semak semula seting ini:

    • Benarkan Prom automatik untuk kawalan ActiveX dengan mengetik atau mengklik Mendayakan.

    • Benarkan Internet Explorer Paparkan video dan animasi pada laman web yang tidak menggunakan pemain media luaran dengan mengetik atau mengklik Mendayakan.

    • Benarkan Internet Explorer Memuat turun kawalan ActiveX bertanda dengan mengetik atau mengklik Mendayakan atau Prom jika anda ingin diberitahu pada setiap kali hal ini berlaku.

    • Benarkan Internet Explorer Menjalan kawalan dan pasang masuk ActiveX dengan mengetik atau mengklik Mendayakan atau Prom jika anda ingin diberitahu pada setiap kali hal ini berlaku.

    • Benarkan Internet Explorer Menskrip kawalan ActiveX bertanda selamat untuk diskrip dengan mengetik atau mengklik Mendayakan atau Prom jika anda ingin diberitahu pada setiap kali hal ini berlaku.

  3. Ketik atau klik OK, kemudian ketik atau klik OK sekali lagi.

Halaman Atas

Amaran tembok api apabila menyertai mesyuarat dari Lync Web App

Dalam isyarat keselamatan Tembok Api Windows, anda boleh memilih Batal jika anda tidak mempunyai keistimewaan pentadbir pada komputer anda.

Halaman Atas

Mengubah seting kepercayaan domain lalai bagi pasang masuk

Apabila memasang pasang masuk, anda diberikan opsyen untuk mempercayai domain yang memuatkan pasang masuk.

Capaian Web Lync -- sentiasa percayai pasang masuk domain atau benarkan untuk sesi ini sahaja

Jika anda memilih Sentiasa benarkan pasang masuk untuk domain ini tetapi ingin mengubah opsyen tersebut, ikuti langkah berikut:

Pada Sistem Pengendalian Windows

  1. Pilih Pasang Masuk Microsoft Lync Web App daripada senarai program yang dipasang dalam Panel Kawalan dan klik Buang Pemasangan.

  2. Pada kali berikut anda menyertai mesyuarat dengan Lync Web App, pilih Benarkan untuk mempercayai domain pasang masuk untuk mesyuarat tersebut sahaja.

Pada Sistem Pengendalian Macintosh

  1. Buka ~\Library\Preferences\rtcpal_registry.reg dalam editor teks.

  2. Navigasi ke [HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\LWA\X86\15.1\ALLOWEDDOMAINS]

  3. Padamkan baris domain yang anda ingin henti mempercayainya. Contohnya, untuk berhenti mempercayai domain Contoso.com, padamkan baris "Lync.Contoso.com"=""

  4. Pada kali berikut anda menyertai mesyuarat dengan Lync Web App, pilih Benarkan untuk mempercayai domain pasang masuk untuk mesyuarat tersebut sahaja.

Halaman Atas

Saya telah mencuba segala-galanya dan masih tidak dapat memasang pasang masuk

Dasar komputer organisasi anda mungkin menghalang pemasangan pasang masuk. Untuk menyelesaikan isu ini, hubungi pihak sokongan teknikal di tempat kerja anda.

Halaman Atas

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×