Laporan bukan penghantaran e-mel dalam Office 365

Penting: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Apabila terdapat masalah menyampaikan mesej e-mel yang anda hantar, Office 365 menghantar e-mel untuk memberitahu anda. E-mel yang anda terima adalah pemberitahuan status penghantaran, juga dikenali sebagai mesej Lantun. Jenis yang paling biasa dipanggil laporan tiada penghantaran (NDR) dan ia memberitahu anda mesej tidak dihantar. Bukan penghantaran boleh disebabkan oleh sesuatu semudah kesilapan ejaan dalam alamat e-mel. NDR termasuk kod yang menunjukkan sebab e-mel anda tidak dihantar, penyelesaian untuk membantu anda mendapatkan e-mel yang dihantar, pautan ke bantuan lanjut pada web dan butiran teknikal untuk pentadbir. Ketahui lebih lanjut tentang perkara yang disertakan dalam e-mel NDR saya.

Mencari kod NDR saya dan mendapatkan bantuan menyampaikan e-mel saya

Jadual berikut mengandungi kod NDR (juga dipanggil kod status dipertingkatkan) paling biasa Lantun mesej dan NDR yang anda mungkin temui dalam Office 365.

Kod NDR

Perihalan

Sebab yang mungkin

Maklumat tambahan

4.4.7

Message expired

Mesej dalam baris gilir telah tamat tempoh. Menghantar pelayan cuba penyampai atau menghantarkan mesej tetapi tindakan yang telah diselesaikan sebelum masa tamat tempoh mesej berlaku. Mesej ini juga boleh menunjukkan had pengepala mesej telah mencapai pelayan jauh atau tamat-masa protokol beberapa lain berlaku semasa berkomunikasi dengan pelayan jauh.

Mesej ini biasanya menunjukkan isu pada pelayan penerimaan. Semak kesahihan alamat penerima dan menentukan jika pelayan menerima dikonfigurasikan dengan betul untuk menerima mesej.

Anda mungkin perlu mengurangkan bilangan penerima dalam pengepala mesej untuk hos tentang yang anda menerima ralat ini. Jika anda menghantar mesej sekali lagi, ia akan ditempatkan dalam baris gilir sekali lagi. Jika pelayan menerima tersedia, mesej dihantar.

Untuk maklumat lanjut, lihat membaiki isu penghantaran untuk kod ralat 4.4.7 dalam Office 365 e-mel.

4.7.26

Access denied, a message sent over IPv6 [2a01:111:f200:2004::240] must pass either SPF or DKIM validation, this message is not signed

Menghantar mesej yang dihantar melalui IPv6 lulus SPF atau DKIM.

Untuk butiran lanjut, lihat sokongan untuk mesej e-mel masuk tanpa nama IPv6.

4.7.500-699

Access denied, please try again later

Aktiviti mencurigakan telah dikesan pada IP dipersoalkan dan telah buat sementara waktu terhad semasa ia sedang selanjutnya dinilai.

Jika aktiviti ini adalah sah, sekatan ini akan mengangkat tidak lama lagi.

4.7.850-899

Access denied, please try again later

Aktiviti mencurigakan telah dikesan pada IP dipersoalkan dan telah buat sementara waktu terhad semasa ia sedang selanjutnya dinilai.

Jika aktiviti ini adalah sah, sekatan ini akan mengangkat tidak lama lagi.

5.1.0

Sender denied

Punca biasa NDR ini adalah apabila anda menggunakan Microsoft Outlook untuk menyimpan mesej e-mel sebagai fail, dan kemudian seseorang membuka mesej di luar talian dan menjawab padanya. Sifat mesej hanya mengekalkan atribut legacyExchangeDN apabila Outlook menyampaikan mesej, maka carian mungkin gagal.

Alamat penerima yang diformatkan dengan betul, atau penerima tidak dapat dengan betul diselesaikan. Langkah pertama dalam menyelesaikan ralat ini adalah memeriksa alamat penerima dan hantarkan mesej sekali lagi.

Untuk maklumat lanjut, lihat membaiki isu penghantaran untuk kod ralat 5.1.0 dalam Office 365 e-mel.

5.1.1

Bad destination mailbox address

Kegagalan ini mungkin disebabkan oleh syarat yang berikut:

  • Alamat e-mel penerima telah dimasukkan dengan betul oleh penghantar.

  • Penerima tidak wujud dalam sistem e-mel destinasi.

  • Peti mel penerima telah dialihkan dan cache penerima Outlook pada komputer penghantar telah dikemas kini.

  • Nama domain yang tidak sah Warisan (DN) wujud untuk peti mel penerima Perkhidmatan Domain Direktori Aktif.

Ralat ini biasanya berlaku apabila penghantar mesej dengan memasukkan alamat e-mel penerima. Penghantar harus Semak alamat e-mel penerima dan hantar semula. Ralat ini boleh berlaku jika alamat e-mel penerima adalah betul pada masa lalu tetapi telah berubah atau telah dialih keluar dari sistem e-mel destinasi.

Jika penghantar mesej dalam organisasi yang sama seperti penerima dan peti mel penerima masih wujud, tentukan sama ada Peti mel penerima telah dipindah ke pelayan e-mel baru. Jika ini ialah huruf, Outlook mungkin tidak mempunyai dikemas kini cache penerima dengan betul. Arahkan penghantar untuk mengalih keluar alamat penerima daripada penghantar Outlook penerima cache dan kemudian mencipta mesej baru. Menghantar semula mesej asal akan menyebabkan kegagalan sama.

Untuk maklumat lanjut, lihat membaiki isu penghantaran untuk kod ralat 5.1.1 hingga 5.1.20 dalam Office 365 e-mel.

5.2.121

Penerima per jam mesej menerima had daripada penghantar tertentu yang melebihi.

Penghantar telah melebihi bilangan maksimum mesej yang mereka anda dibenarkan untuk menghantar per jam kepada penerima tertentu dalam Office 365.

Mel automatik atau penghantar patut cuba sekali lagi kemudian dan mengurangkan bilangan mesej yang mereka menghantar per jam kepada penerima tertentu.

Had ini membantu melindungi pengguna Office 365 daripada pesat mengisi Peti masuk mereka dengan bilangan mesej daripada sistem ingkar pemberitahuan automatik yang besar atau ribut tunggal-penghantar mel lain.

5.2.122

Penerima per jam mesej menerima melebihi had.

Office 365 penerima telah melebihi bilangan mesej yang mereka boleh menerima per jam daripada semua penghantar.

Mel automatik atau penghantar patut cuba sekali lagi kemudian dan mengurangkan bilangan mesej yang mereka menghantar sejam kepada penerima tertentu.

Had ini membantu melindungi pengguna Office 365 daripada pesat mengisi Peti masuk mereka dengan bilangan mesej daripada sistem ingkar pemberitahuan automatik yang besar atau ribut mel lain.

5.3.190

Mesej penjurnalan pada premis ke Office 365 yang tidak disokong apabila Arkib penjurnalan dinyahdayakan.

Penjurnalan mesej pada premis ke Office 365 tidak disokong untuk organisasi ini kerana ia belum dihidupkan penjurnalan Arkib dalam seting Office 365 mereka.

Peraturan penjurnalan dikonfigurasikan dalam persekitaran pada premis organisasi jurnal mesej pada premis ke Office 365, tetapi Arkib penjurnalan dinyahdayakan. Untuk senario ini berfungsi, pentadbir Office 365 organisasi yang sepatutnya sama ada dayakan Arkib penjurnalan atau mengubah peraturan penjurnalan jurnal mesej ke lokasi lain.

5.4.1

Relay Access Denied

Pelayan mel yang menjana ralat tidak menerima mel untuk domain penerima. Ralat ini biasanya disebabkan oleh pelayan mel atau salah konfigurasi DNS.

Untuk maklumat lanjut, lihat membaiki isu penghantaran untuk kod ralat 5.4.1 dalam Office 365 e-mel.

5.4.6

Routing loop detected

Ralat konfigurasi yang telah menyebabkan gelung e-mel. Secara lalai, selepas 20 lelaran ada gelung e-mel, Exchange mengganggu mengganggu gelung dan menjana NDR kepada penghantar mesej.

Ralat ini terjadi apabila penghantaran mesej menjana mesej lain dalam respons. Mesej tersebut kemudian menjana mesej ketiga dan proses diulangi, mencipta gelung. Untuk membantu melindungi memanfaatkan sumber sistem, Exchange mengganggu mengganggu gelung mel selepas 20 lelaran. Gelung mel biasanya dicipta kerana ralat konfigurasi pada pelayan mel menghantar, pelayan mel penerimaan atau kedua-duanya. Semak penghantar dan penerima peti mel peraturan konfigurasi untuk menentukan sama ada pemajuan mesej automatik didayakan.

Untuk maklumat lanjut, lihat membaiki isu penghantaran untuk kod ralat 5.4.6 hingga 5.4.20 dalam Office 365 e-mel.

5.6.11

Invalid characters

Program e-mel anda ditambahkan aksara tidak sah (baris terdedah suapan aksara) pada mesej yang anda hantar.

Untuk maklumat lanjut, lihat membaiki isu penghantaran untuk kod ralat 5.6.11 dalam Office 365 e-mel.

5.7.1

Delivery not authorized

Penghantar mesej tidak dibenarkan untuk menghantar mesej kepada penerima.

Ralat ini terjadi apabila penghantar cuba menghantar mesej kepada penerima tetapi penghantar tidak dibenarkan untuk melakukan ini. Ini kerap berlaku apabila cuba penghantar untuk menghantar mesej kepada kumpulan edaran yang dikonfigurasi untuk menerima mesej daripada ahli kumpulan edaran tersebut atau penghantar dibenarkan lain sahaja. Penghantar mesti meminta keizinan untuk menghantar mesej kepada penerima.

Ralat ini boleh berlaku jika peraturan pengangkutan Exchange menolak mesej kerana mesej dipadankan syarat yang dikonfigurasikan pada peraturan pengangkutan.

Untuk maklumat lanjut, lihat membaiki isu penghantaran untuk kod ralat 5.7.1 dalam Office 365 e-mel.

5.7.1

Unable to relay

Sistem e-mel yang menghantar tidak dibenarkan untuk menghantar mesej kepada sistem e-mel di tempat yang sistem e-mel bukan destinasi muktamad mesej.

Ralat ini terjadi apabila sistem e-mel menghantar cuba hantarkan mesej tanpa nama sistem e-mel penerimaan dan sistem e-mel menerima menerima mesej untuk domain atau domain yang ditentukan dalam satu atau lebih penerima. Berikut ialah sebab yang paling biasa untuk ralat ini:

  • Percubaan untuk menggunakan sistem e-mel penerimaan untuk menghantar spam dan penerimaan e-mel sistem menolak cuba pihak ketiga. Dengan sifat spam, alamat e-mel penghantar mungkin telah palsu dan NDR terhasil mungkin telah dihantar kepada alamat e-mel penghantar tidak curiga. Ia adalah sukar untuk mengelakkan situasi ini.

  • Rekod MX untuk domain yang menuding ke sistem e-mel menerima tempat domain tersebut tidak diterima. Pentadbir yang bertanggungjawab untuk nama domain tertentu mesti membetulkan rekod MX atau mengkonfigurasikan sistem e-mel penerima untuk menerima mesej yang dihantar kepada domain tersebut, atau kedua-duanya.

  • Menghantar sistem e-mel atau klien yang sepatutnya menggunakan sistem e-mel menerima mesej penyampai tidak mempunyai keizinan yang betul untuk melakukan ini.

Untuk maklumat lanjut, lihat membaiki isu penghantaran untuk kod ralat 5.7.1 dalam Office 365 e-mel.

5.7.1

Client was not authenticated

Sistem e-mel yang menghantar Adakah tidak disahkan dengan sistem e-mel penerimaan. Sistem e-mel menerima memerlukan pengesahan sebelum penyerahan mesej.

Ralat ini terjadi apabila pelayan penerimaan mesti disahkan sebelum penyerahan mesej dan sistem e-mel penghantaran telah disahkan dengan sistem e-mel penerimaan. Menghantar e-mel sistem pentadbir mesti mengkonfigurasikan sistem menghantar e-mel untuk mengesahkan dengan sistem e-mel penerimaan penghantaran berjaya.

Untuk maklumat lanjut, lihat membaiki isu penghantaran untuk kod ralat 5.7.1 dalam Office 365 e-mel.

5.7.12

Sender was not authenticated by organization

Penghantar mesej ditolak kerana alamat penerima yang disediakan untuk menolak mesej yang dihantar dari luar organisasi. Hanya pentadbir e-mel untuk penerima organisasi boleh mengubah ini.

Untuk maklumat lanjut, lihat membaiki isu penghantaran untuk kod ralat 5.7.12 dalam Office 365 e-mel.

5.7.124

Sender not in allowed-senders list

Penghantar tidak mempunyai keizinan untuk menghantar kepada kumpulan edaran kerana penghantar dalam senarai penghantar dibenarkan Kumpulan. Bergantung cara Kumpulan disediakan, pemilik kumpulan mungkin perlu ditambahkan pada senarai penghantar dibenarkan untuk menghantar mesej kepada Kumpulan.

Untuk maklumat lanjut, lihat membaiki isu penghantaran untuk kod ralat 5.7.124 dalam Office 365 e-mel.

5.7.133

Sender not authenticated for group

Alamat penerima ialah senarai agihan Kumpulan yang disediakan untuk menolak mesej yang dihantar dari luar organisasi. Hanya pentadbir e-mel untuk penerima organisasi atau pemilik Kumpulan boleh mengubah ini.

Untuk maklumat lanjut, lihat membaiki isu penghantaran untuk kod ralat 5.7.133 dalam Office 365 e-mel.

5.7.134

Sender was not authenticated for mailbox

Alamat penerima ialah peti mel yang disediakan untuk menolak mesej yang dihantar dari luar organisasi. Hanya pentadbir e-mel untuk penerima organisasi boleh mengubah ini.

Untuk maklumat lanjut, lihat membaiki isu penghantaran untuk kod ralat 5.7.134 dalam Office 365 e-mel.

5.7.13 atau 135

Sender was not authenticated for public folder

Alamat penerima ialah folder awam yang disediakan untuk menolak mesej yang dihantar dari luar organisasi. Hanya pentadbir e-mel untuk penerima organisasi boleh mengubah ini.

Untuk maklumat lanjut, lihat membaiki isu penghantaran untuk kod ralat 5.7.13 atau 5.7.135 dalam Office 365 e-mel.

5.7.136

Sender was not authenticated

Alamat penerima ialah pengguna mel yang disediakan untuk menolak mesej yang dihantar dari luar organisasi. Hanya pentadbir e-mel untuk penerima organisasi boleh mengubah ini.

Untuk maklumat lanjut, lihat membaiki isu penghantaran untuk kod ralat 5.7.136 dalam Office 365 e-mel.

5.7.25

Access denied, the sending IPv6 address [2a01:111:f200:2004::240] must have a reverse DNS record

Alamat IPv6 menghantar mesti mempunyai rekod DNS songsang untuk menghantar e-mel melalui IPv6.

Untuk butiran lanjut, lihat sokongan untuk mesej e-mel masuk tanpa nama IPv6.

5.7.501

Access denied, spam abuse detected

Akaun menghantar dilarang disebabkan aktiviti spam dikesan.

Untuk butiran, lihat membaiki isu penghantaran untuk ralat kod 451 5.7.500-699 e-mel (ASxxx) dalam Office 365.

Sahkan bahawa sebarang isu akaun telah diselesaikan, dan mengeset semula butiran kerjanya. Untuk memulihkan keupayaan akaun ini untuk menghantar mel, hubungi sokongan melalui saluran biasa anda.

5.7.502

Access denied, banned sender

Akaun menghantar dilarang disebabkan aktiviti spam dikesan.

Sahkan bahawa sebarang isu akaun telah diselesaikan, dan mengeset semula butiran kerjanya. Untuk memulihkan keupayaan akaun ini untuk menghantar mel, sila hubungi sokongan melalui saluran biasa anda.

5.7.503

Access denied, banned sender

Akaun menghantar dilarang disebabkan aktiviti spam dikesan.

Sahkan bahawa sebarang isu akaun telah diselesaikan, dan mengeset semula butiran kerjanya. Untuk memulihkan keupayaan akaun ini untuk menghantar mel, sila hubungi sokongan melalui saluran biasa anda.

5.7.504

[email@contoso.com]: Recipient address rejected: Access denied

Alamat penerima yang anda cuba untuk kenalan adalah tidak sah.

Sahkan alamat e-mel penerima dan cuba lagi.

5.7.505

Access denied, banned recipient

Penerima yang anda cuba untuk kenalan adalah tidak sah.

Jika anda berpendapat ini dalam ralat, hubungi sokongan.

5.7.506

Access Denied, Bad HELO

Pelayan anda mencuba untuk memperkenalkan itu sendiri (HELO mengikut RFC 821) sebagai pelayan yang ia cuba untuk menyambung ke, dan bukannya tersendiri layak sepenuhnya nama domain.

Ini tidak dibenarkan, dan ia adalah ciri-ciri kelakuan spambot biasa.

5.7.507

Access denied, rejected by recipient

IP yang anda cuba untuk menghantar daripada telah disekat oleh organisasi penerima.

Hubungi penerima untuk menyelesaikan isu ini.

5.7.508

Access denied, [$SenderIPAddress] has exceeded permitted limits within $range range

Penghantar IPv6 julat mempunyai telah cuba untuk menghantar mesej yang terlalu banyak dalam terlalu pendek tempoh masa.

Tidak berkenaan

5.7.509

Access denied, sending domain [$SenderDomain] does not pass DMARC verification

Domain penghantar alamat 5322.From lulus DMARC.

Tidak berkenaan

5.7.510

Access denied, [contoso.com] does not accept email over IPv6

Penghantar cuba untuk menghantar mesej kepada penerima IPv6, tetapi penerima menerima mesej e-mel melalui IPv6.

Tidak berkenaan

5.7.511

Access denied, banned sender

Akaun yang anda cuba untuk menghantar daripada dilarang.

Untuk maklumat lanjut, lihat mengalih keluar pengguna, domain, atau IP alamat daripada senarai blok selepas menghantar e-mel spam.

5.7.512

Access denied, message must be RFC 5322 section 3.6.2 compliant

Mesej telah dihantar tanpa sah "Daripada" alamat e-mel.

Office 365 sahaja. Setiap mesej mesti mengandungi alamat e-mel sah dalam medan pengepala "Daripada". Pemformatan biasa alamat ini termasuk sudut tanda kurung di sekeliling alamat e-mel, contohnya, < security@contoso.com >. Tanpa alamat ini Office 365 akan menolak mesej.

5.7.513

Service unavailable, Client host [$ConnectingIP] blocked by $recipientDomain using Customer Block list (AS16012607)

Domain penerima telah menambah alamat IP anda menghantar senarai blok tersuai.

Domain yang menerima e-mel telah menyekat alamat IP penghantar anda. Jika anda berpendapat alamat IP anda telah ditambah ke senarai blok tersuai domain penerima dalam ralat, anda perlu menghubungi mereka terus dan minta mereka untuk mengalih keluarnya daripada senarai blok.

5.7.606-649

Access denied, banned sending IP [IP1.IP2.IP3.IP4]

IP yang anda cuba untuk menghantar daripada dilarang.

Sahkan bahawa anda sedang ikuti amalan terbaik untuk e-mel deliverabilitydan pastikan reputasi IP anda telah merosot sebagai hasil ansur atau trafik berniat jahat. Jika anda percaya anda menerima mesej ini dalam ralat, anda boleh menggunakan portal layan diri untuk meminta untuk dialih keluar dari senarai ini. Untuk maklumat lanjut, lihat menggunakan portal delist untuk mengalih keluar diri anda daripada senarai Penghantar Disekat Office 365.

5.7.700-749

Access denied, tenant has exceeded threshold

Kebanyakan trafik dari penyewa ini telah dikesan sebagai mencurigakan dan menyebabkan larangan pada menghantar keupayaan untuk penyewa.

Pastikan sebarang kompromi atau Buka relays telah diselesaikan, dan kemudian hubungi sokongan melalui saluran biasa anda.

Perkara yang disertakan dalam NDR?

NDR Exchange direka bentuk untuk mudah dibaca dan difahami oleh pengguna e-mel dan pentadbir. Terdapat beberapa format yang berbeza untuk NDR. Gaya terbaru NDR mengandungi Perihalan masalah dalam Bahasa harian, bersama-sama dengan langkah-langkah untuk membetulkannya. Rajah berikut menunjukkan format untuk jenis NDR ini.

Format Terbaru untuk pemberitahuan status penghantaran (DSN) dalam Office 365

Maklumat yang disediakan dalam gaya terbaru NDR direka bentuk untuk membantu pengguna e-mel biasa yang menyelesaikan masalah mereka dengan segera. Apabila yang tidak boleh, NDR menyediakan butiran untuk pentadbir dan pautan ke bantuan lanjut pada web. Medan berikut muncul dalam yang terbaru Office 365 NDR.

Medan

Perihalan

Logo Office 365   

Ini menunjukkan bahawa Office 365 dijana NDR. Logo tidak bermakna bahawa Office 365 adalah bertanggungjawab untuk ralat. Ini memberitahu pemesejan akhir atau perkhidmatan yang terlibat dalam urus niaga e-mel, yang merupakan sentiasa jelas dalam gaya lama NDR.

Sebab   

Seksyen ini menyenaraikan sebab mesej tidak dihantar.

Penunjuk pemilik Baikinya   

Seksyen ini menyediakan pandangan sekilas bagi isu dan individu yang perlu membaikinya. Imej menunjukkan tiga pihak asas dalam transaksi e-mel Office 365, penghantar, Office 365 dan penerima. Kawasan bertanda merah adalah tempat masalah perlu dibaiki.

Cara untuk membaikinya   

Seksyen ini direka bentuk untuk pengguna akhir atau penghantar e-mel yang menerima NDR. Seksyen ini menerangkan cara untuk membaiki isu.

Maklumat lanjut untuk pentadbir e-mel    

Seksyen ini menyediakan penerangan terperinci mengenai masalah dan penyelesaian bersama-sama dengan butiran teknikal dan pautan ke artikel berdasarkan web yang mempunyai maklumat rujukan terperinci.

Lompatan Mesej   

Seksyen ini mengandungi masa dan rujukan sistem untuk mesej yang membolehkan pentadbir untuk mengikuti lompatan mesej atau laluan pelayan ke pelayan. Dengan maklumat ini, pentadbir mungkin mengesan masalah antara lompatan mesej dengan cepat.

Untuk NDR yang tidak mempunyai format yang terkini, maklumat mungkin dipisahkan ke dalam seksyen dua: maklumat pengguna, dan maklumat diagnostik untuk pentadbir. Rajah berikut menunjukkan format untuk satu jenis Exchange Online NDR.

NDR menunjukkan Maklumat Dianogstik Pengguna dan Pentadbir

Maklumat pengguna

Seksyen maklumat pengguna muncul pertama dalam NDR beberapa dan tujuan utama adalah untuk menyediakan ringkasan tentang ralat yang berlaku. Teks yang direka bentuk untuk membantu penghantar mesej yang menentukan mengapa mesej ditolak dan, jika boleh, cara untuk menghantar mesej berjaya. Alamat e-mel setiap penerima disenaraikan dan sebab kegagalan yang disertakan dalam ruang di bawah alamat e-mel penerima. Nama pelayan mel yang ditolak mesej juga akan disertakan dalam seksyen ini.

Maklumat diagnostik untuk pentadbir

Seksyen Maklumat diagnostik untuk pentadbir memberikan maklumat teknikal yang lebih terperinci untuk membantu pentadbir menyelesaikan masalah penghantaran mesej. Ia mengandungi maklumat terperinci mengenai ralat khusus yang berlaku semasa penghantaran mesej, pelayan yang menjana NDR dan pelayan yang menolak mesej. Seksyen ini menggunakan format berikut:

Diagnostic information for administrators

Generating server: 

<server name>

          <rejected recipient>

          <remote server>
 
          <enhanced status code>
 
<SMTP response>

Original message headers

<message header fields>

Medan

Perihalan

Pelayan penjanaan   

Medan ini menunjukkan nama pelayan mel SMTP yang mencipta NDR. Jika pelayan jauh tidak disenaraikan di bawah alamat e-mel penghantar, pelayan penjanaan juga pelayan yang menolak mesej e-mel asal. Apabila pelayan mel jauh memperakui dan menerima mesej tetapi kemudian menolak mesej, contohnya, kerana sekatan kandungan, pelayan jauh menjana NDR. Jika pelayan mel jauh tidak pernah memperakui dan tidak akan menerima mesej, pelayan menghantar dalam Exchange Online akan menjana NDR.

<Penerima Ditolak>   

Nilai ini adalah alamat e-mel penerima. Jika penghantaran kepada lebih daripada seorang penerima gagal, alamat e-mel bagi setiap penerima disenaraikan. Maklumat berikut juga disertakan bagi setiap penerima gagal:

Medan

Perihalan

<Pelayan jauh>   

Nilai ini ialah nama pelayan mel yang menolak mesej. Jika mesej asal berjaya diperakui oleh pelayan yang menerima tetapi kemudian ditolak, nilai pelayan jauh tidak dipenuhi.

<Kod status Dipertingkat>   

Nilai ini diuntukkan oleh pelayan mel yang menolak mesej asal dan menunjukkan mengapa mesej ditolak. Kod ini ditakrifkan dalam RFC 3463 dan menggunakan format abc x.y.z yang nilai ruang letaknya adalah integer. Contohnya, kod 5.x.x menunjukkan ralat kekal dan kod 4.x.x menunjukkan ralat sementara. Walaupun kod status dipertingkat biasanya dijana oleh pelayan mel luaran, Exchange Online menggunakan nilai kod status dipertingkat untuk menentukan teks untuk dipaparkan dalam seksyen maklumat pengguna.

<Respons SMTP>   

Nilai ini dikembalikan oleh pelayan mel yang menolak mesej asal. Teks ini memberikan penjelasan untuk nilai kod status dipertingkat. Teks sentiasa dipersembahkan dalam format US-ASCII.

Pengepala mesej asal   

Seksyen ini mengandungi medan pengepala mesej bagi mesej ditolak. Medan pengepala ini boleh memberikan maklumat diagnostik yang berguna, seperti laluan yang diambil mesej sebelum ia ditolak atau sama ada nilai medan To sepadan dengan nilai penerima ditolak.

Cara mentafsir Exchange NDR

Cuba lihat contoh ini. Katakan anda menerima Exchange NDR yang mengandungi maklumat berikut:

Delivery has failed to these recipients or groups:


ronald@contoso.com

Your message wasn't delivered due to a permission or security issue. It may have been rejected by a moderator, the address may only accept email from certain senders, or another restriction may be preventing delivery. The following organization rejected your message: mail.contoso.com.


Diagnostic information for administrators:


Generating server: alpineskihouse.com


ronald@contoso.com

mail.contoso.com #<exchange.contoso.com #5.7.1 smtp;530 5.7.1 Client was not authenticated> #SMTP#



Original message headers:

...

Dari seksyen maklumat pengguna, anda boleh menentukan bahawa penerima ialah Ronald Slattery dan mesej ditolak oleh pelayan mel mail.contoso.com, yang bukan merupakan pelayan mel Exchange Online atau Exchange Online Protection .

Dari seksyen maklumat diagnostik untuk pentadbir , anda boleh melihat alpineskihouse.com tersebut telah cuba untuk menyambung ke pelayan mail.contoso.com untuk menyampaikan mesej ronald@contoso.com penerima. Walau bagaimanapun, mail.contoso.com memberikan respons dengan ralat 530 5.7.1 Client was not authenticated. Walaupun bigfish.com dijana NDR, mail.contoso.com sebenarnya ditolak mesej, jadi pentadbir di contoso.com bertanggungjawab untuk memahami dan membaiki masalah. Ralat tertentu ini menunjukkan bahawa pelayan mail.contoso.com dikonfigurasi tidak untuk menerima e-mel tanpa nama dari Internet.

Walaupun Pengepala mesej asal dikeluarkan daripada contoh ini disebabkan kepanjangan dan kerumitannya, anda boleh mengeluarkan maklumat berguna daripada medan pengepala berikut:

  • To:   Medan ini mungkin berguna jika alamat e-mel tersalah taip.

  • Received:   Medan ini boleh memberitahu anda maklumat laluan untuk mesej dan lompatan terakhir yang menjana pemberitahuan status penghantaran jika ia tidak mudah untuk membezakan nilai Generating server dalam NDR.

  • Received-SPF:   Jika nilai ini adalah apa-apa selain pass, semak rekod rangka kerja dasar penghantar (SPF) DNS untuk domain anda. Untuk maklumat lanjut, lihat Tambah atau edit rekod DNS tersuai dalam Office 365.

Masih memerlukan bantuan dengan NDR atau pemberitahuan status lain?

Dapatkan bantuan dari forum komuniti Office 365 Pentadbir: Daftar masuk dan cipta permintaan perkhidmatan Pentadbir: Hubungi Sokongan

Nota: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×