Kod ralat 0-1011, 30088-1015, 30183-1011 atau 0-1005 apabila memasang Office

Penting: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Anda mungkin melihat ralat ini jika anda menghadapi isu sambungan rangkaian atau jika cakera keras anda kehabisan ruang. Berikut adalah 7 perkara yang anda boleh cuba untuk membaiki masalah. Ia merupakan idea yang baik untuk membebaskan ruang pemacu terlebih dahulu sebelum anda cuba untuk membaiki masalah. Kami telah disenaraikan yang paling biasa penyelesaian pertama jadi lakukan langkah-langkah dalam tertib, bermula dengan membuang pemasangan dan memasang semula Officekemudian.

Tidak dapat memasang mesej

Membebaskan ruang pada cakera keras anda

  1. Klik butang pembaikan mudah ini untuk menyahpasang Office.

    Butang muat turun pembetulan mudah menunjukkan pembetulan automatik tersedia
  2. Untuk langkah-langkah selebihnya yang menunjukkan cara menyimpan dan menggunakan pembaikan mudah, pilih pelayar anda daripada senarai juntai bawah di bawah

    1. Di bahagian bawah tetingkap pelayar, pilih Buka untuk membuka fail O15CTRRemove.diagcab.

      Pilih Buka untuk membuka alat baiki mudah O15CTRRemove.diagcab

      Jika fail tidak dibuka secara automatik, pilih Simpan > Buka Folder, kemudian dwiklik fail tersebut (fail harus bermula dengan “O15CTRRemove") untuk menjalankan alat pembetulan mudah.

    2. Bestari Nyahpasang Microsoft Office dilancarkan. Pilih Seterusnya dan ikut gesaan tersebut.

    3. Apabila anda nampak skrin Nyahpemasangan berjaya, ikut gesaan untuk memulakan semula komputer anda supaya perubahan memberi kesan. Pilih Seterusnya.

    4. Selepas memulakan semula komputer anda, anda boleh cuba memasang Office sekali lagi.

    1. Di sudut kiri sebelah bawah bahagian bawah, pilih fail o15CTRRemove dan daripada menu juntai bawah tersebut, pilih Tunjukkan dalam folder.

      Daripada menu juntai bawah, pilih Tunjukkan dalam folder

      Dwiklik muat turun tersebut, o15CTRRemove untuk menjalankan alat pembetulan mudah.

    2. Bestari Nyahpasang Microsoft Office dilancarkan. Pilih Seterusnya dan ikut gesaan tersebut.

    3. Apabila anda nampak skrin Nyahpemasangan berjaya, ikut gesaan untuk memulakan semula komputer anda supaya perubahan memberi kesan. Pilih Seterusnya.

    4. Selepas memulakan semula komputer anda, anda boleh cuba memasang Office sekali lagi.

    1. Pilih Simpan Fail dan kemudian OK.

      Simpan fail O15CTRRemove.diagcab dalam Firefox

      Dalam tetingkap pelayar di bahagian atas sebelah kanan, pilih Tunjukkan semua muat turun. Dalam Pustaka, pilih Muat Turun > O15CTRRemove.digicab, kemudian pilih ikon folder. Dwiklik O15CTRRemove.digicab.

    2. Bestari Nyahpasang Microsoft Office dilancarkan. Pilih Seterusnya dan ikut gesaan tersebut.

    3. Apabila anda nampak skrin Nyahpemasangan berjaya, ikut gesaan untuk memulakan semula komputer anda supaya perubahan memberi kesan. Pilih Seterusnya.

    4. Selepas memulakan semula komputer anda, anda boleh cuba memasang Office sekali lagi.

Pasang semula Office

Untuk memasang semula Office, ikut langkah-langkah dalam Muat turun dan pasang atau pasang semula Office pada PC atau Mac anda.

Pemasang luar talian Office boleh membantu melangkau isu proksi, tembok api, antivirus atau sambungan Internet yang mungkin berlaku semasa pemasangan Office 2016.

Untuk langkah-langkah memasang versi luar talian Office 2016, lihat Guna pemasang Office 2016 luar talian dan pilih tab yang betul untuk versi Office anda.

Jika anda menggunakan peranti anda di rumah dan di tempat kerja, cuba matikan tetapan proksi anda dalam Microsoft Edge atau Internet Explorer sebelum anda memasang Office. Jika anda menggunakan pelayar berlainan, semak bahagian bantuan untuk mengetahui cara mematikan tetapan proksi.

Microsoft Edge

  1. Klik butang Mula Butang Mula Windows dalam Windows 8 dan Windows 10 (sudut kiri sebelah bawah) dan pilih Tetapan.

  2. Pilih Rangkaian & Internet, pergi ke bahagian bawah pilihan di sebelah kiri dan klik Proksi.

  3. Dalam persediaan proksi Automatik, secara automatik mengesan seting atau gunakan skrip persediaan, dengan meluncur ke Hidupkan atau Matikan.

  4. Dalam persediaan proksi Manual, anda boleh memilih untuk menggunakan pelayan proksi. Secara umumnya ia dimatikan, dan jika anda luncurkan keHidupkan, pastikan anda memilih Simpan. Dan jika ia telah dimatikan secara lalai sebelum anda menghidupkannya, pastikan anda luncurkan ia kembali ke Matikan apabila anda telah selesai menggunakannya.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 atau 11

  1. Dalam Internet Explorer, klik Alat (penjuru atas kanan) > Opsyen Internet.

  2. Klik pada tab Sambungan, kemudian klik pada butang seting LAN.

  3. Di bawah pelayan Proksi, kosongkan opsyen "Gunakan pelayan proksi untuk LAN anda (Seting ini tidak akan digunakan untuk sambungan dail atau VPN)."

  4. Klik Guna dan OK untuk menyimpan perubahan. Mula semula komputer anda.

Nota: Mungkin terdapat seting proksi lain yang anda perlu pintas. Jika cara ini tidak berkesan, dan anda memasang Office dari tempat kerja atau sekolah, semak dengan jabatan IT anda untuk mendapatkan maklumat lanjut. Untuk pentadbir IT, sila lihat URL Office 365 dan julat alamat IP.

Untuk melihat maklumat tentang cara mematikan perisian antivirus anda, semak laman web pengeluar antivirus anda. Langkah menyahpasang perisian antivirus anda mungkin juga membantu. Jangan lupa untuk memasang semula perisian antivirus selepas Office selesai dipasang dan jika anda mematikan antivirus tersebut, pastikan anda menghidupkannya semula.

Jika anda tidak pasti jenis perisian antivirus yang anda miliki, gunakan arahan berikut untuk pergi ke Panel Kawalan bagi mencari nama perisian anti virus anda.

Petua: Windows 10 disertakan dengan perisian antivirus lalai, iaitu Windows Defender. Jika anda menentukan bahawa anda menggunakannya, pilih butang Mula > Seting > Kemas Kini & Keselamatan, kemudian pilih Windows Defender di sebelah kiri. Luncurkan butang kepada Matikan. Jangan lupa Hidupkan semula perisian itu.

  1. Pergi ke Panel Kawalan dengan mengklik kanan butang Mula Butang Mula Windows dalam Windows 8 dan Windows 10 (di sudut kiri bawah), dan pilih Panel Kawalan.

    Senarai opsyen dan perintah kelihatan selepas menekan kekunci logo Windows dan X

  2. Lakukan satu daripada perkara berikut:

    • Dalam paparan Kategori, pilih Sistem dan Keselamatan > Keselamatan dan Penyelenggaraan, kemudian pilih anak panah ke bawah bersebelahan Keselamatan.

    • Dalam paparan Ikon besar atau Ikon kecil, pilih Keselamatan dan Penyelenggaraan, kemudian pilih anak panah ke bawah bersebelahan Keselamatan.

Jika Windows boleh mengesan perisian antivirus anda, ia disenaraikan di bawah Perlindungan virus.

  1. Pergi ke Panel Kawalan dengan mengklik kanan butang Mula Butang Mula Windows dalam Windows 8 dan Windows 10 (di sudut kiri bawah), dan pilih Panel Kawalan.

    Senarai opsyen dan perintah kelihatan selepas menekan kekunci logo Windows dan X

  2. Lakukan satu daripada perkara berikut:

    • Dalam paparan Kategori, pilih Sistem dan Keselamatan > Pusat Tindakan, kemudian pilih anak panah ke bawah bersebelahan Keselamatan.

    • Dalam paparan Ikon besar atau Ikon kecil, pilih Pusat Tindakan, kemudian pilih anak panah ke bawah bersebelahan Keselamatan.

Jika Windows boleh mengesan perisian antivirus anda, ia disenaraikan di bawah Perlindungan virus.

  1. Pergi ke Panel Kawalan dengan memilih butang Mula Butang Mula Windows 7 (di sudut kiri sebelah bawah), dan pilih Panel Kawalan.

  2. Lakukan satu daripada perkara berikut:

    • Dalam paparan Kategori, pilih Sistem dan Keselamatan > Pusat Tindakan, kemudian pilih anak panah ke bawah bersebelahan Keselamatan.

    • Dalam paparan Ikon besar atau Ikon kecil, pilih Pusat Tindakan, kemudian pilih anak panah ke bawah bersebelahan Keselamatan.

Jika Windows boleh mengesan perisian antivirus anda, ia disenaraikan di bawah Perlindungan virus.

Jika anda menggunakan tembok api daripada pengeluar lain, lawati laman web pengeluar tersebut untuk mendapatkan maklumat tentang cara menyahdayakan tembok api buat sementara waktu. Untuk Tembok Api Windows, sila lihat di bawah.

Windows 10

Windows 8.1 dan 7

Gunakan sambungan berwayar ke Internet jika boleh. Jika ini tidak berjaya, cuba menyambung di lokasi yang berlainan seperti rumah rakan atau kawasan khas wayarles.

Jika anda cuba untuk memasang di tempat kerja atau di sekolah, rangkaian mungkin terhad dalam cara yang tidak membenarkan Office untuk dipasang. Jabatan IT anda mungkin dapat membantu untuk mengendalikan pengehadan ini. Jika tidak, anda turut boleh membawa komputer pulang ke rumah untuk memasang Office. Selepas ia dipasang, anda akan dapat menggunakannya seumpama anda telah memasangnya di tempat kerja atau di sekolah.

Masih menghadapi masalah?

Kenalan Microsoft untuk bantuan

Nota: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×