Hubungi sokongan untuk produk business - Bantuan Pentadbir

Sebagai pentadbir untuk Office 365 for business atau Microsoft 365 Business, anda mendapat capaian percuma kepada ejen sokongan kami yang berpengetahuan untuk membantu menyelesaikan isu teknikal, serta sokongan pra-jualan, akaun dan pengebilan. Anda juga boleh menghubungi kami bagi pihak Office 365 atau pengguna Microsoft 365 Business dalam organisasi anda.

Untuk Office 365 Home, Personal atau University, atau pembelian sekali Office 2016, hubungi sokongan Office 365 untuk rumah.

Dapatkan sokongan dibantu

Nota: Opsyen sokongan dibantu adalah untuk pentadbir Office 365 atau organisasi yang melanggan Microsoft 365 Business sahaja. Jika anda menggunakan Office 365 di tempat kerja atau sekolah, tetapi anda bukan pentadbir, anda masih boleh mendapatkan sokongan dalam forum komuniti atau dengan menghubungi pentadbir atau jabatan IT anda.

Dalam talian

Buka permintaan dalam talian.
Jimat masa dengan memulakan permintaan perkhidmatan dalam talian anda Dalam pusat pentadbiran, pilih Sokongan > Permintaan perkhidmatan baru. Kami akan membantu anda mencari penyelesaian atau menyambungkan anda kepada pakar yang akan menghubungi anda melalui e-mel atau telefon. Ketahui tentang masa respons sokongan permulaan.

Hubungi sokongan

Hubungi sokongan.
Kami sedia membantu. Dapatkan nombor telefon sokongan bagi negara atau rantau anda.

Benarkan komuniti kami membantu

Forum komuniti Office 365

Anda juga boleh gelintar forum komuniti Office 365 untuk perniagaan untuk mencari isu diketahui dan topik popular atau menyiarkan soalan baru. Forum komuniti dipantau oleh ejen sokongan Microsoft terlatih yang boleh membantu menyelesaikan isu anda.

Nombor telefon sokongan Office 365 dan Microsoft 365 Business global untuk pentadbir

Para pentadbir, sediakan butiran akaun anda apabila anda menghubungi Sokongan.

  • Di Amerika Syarikat, hubungi 1 800 865 9408.

  • Di Australia, hubungi 1 800 197 503.

  • Di Kanada, hubungi 1 800 865 9408.

  • Di United Kingdom, hubungi 0800 032 6417.

Sokongan pengebilan disediakan dalam Bahasa Inggeris daripada pukul 9 AM–5 PM (9 AM–6 PM di Australia), Isnin–Jumaat
Sokongan teknikal disediakan dalam Bahasa Inggeris 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Nota: 

  • Jika anda mempunyai soalan tentang kebolehcapaian; isu yang berkaitan dengan ketakupayaan dan/atau kefungsian produk untuk digunakan dengan teknologi bantuan, kebolehcapaian atau soalan berkaitan ketakupayaan, atau soalan pematuhan berkaitan kebolehcapaian produk Microsoft, dapatkan bantuan Answer Desk Ketakupayaan perusahaan.

  • Nombor telefon pada halaman ini tidak menyokong perkhidmatan kendiri Microsoft Azure. Lihat opsyen sokongan Azure.

  • Jika anda menghubungi sokongan PSTN, anda akan memerlukan PIN.

Jika Office 365 atau nombor telefon sokongan Microsoft 365 Business anda tidak disenaraikan di atas, gunakan menu juntai bawah di bawah untuk memilih negara atau rantau anda.

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Afghanistan

+92 21 111 674 357
Pilih opsyen 3

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Kepulauan Aland

08009 8462

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan tempatan dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Albania

04 451 5151
Pilih opsyen 9
Masukkan kod 7700

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan tempatan dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Algeria

021 89 10 70
Pilih opsyen 1
Pilih opsyen 9
Masukkan kod 7703

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Arab: Aha-Kha 9 AM–5 PM
Bahasa Perancis: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Arab: Aha-Kha 9 AM–5 PM
Bahasa Perancis: Isn–Jum 8 AM–9 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan tempatan dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Samoa Amerika

800-865-9408

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 6 AM–2 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan tempatan dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Andorra

+1 312 843 5144

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Sepanyol: Isn–Jum 10 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Sepanyol: Isn–Jum 9 AM–10 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Angola

+351 21 366 5030

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Portugis: Isn–Jum 9 AM–10 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Anguilla

+1 312 843 5145

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Antigua dan Barbuda

+1 312 843 5145

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Argentina

0800 266 1512

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Sepanyol: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Sepanyol: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 011 5354 2347
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Armenia

010 541 082
Pilih opsyen 9
Masukkan kod 7706

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Rusia: Isn–Jum 10 AM–7 PM Moscow
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM London

Sokongan Teknikal:
Bahasa Rusia: Isn–Jun 7 AM–8 PM Moscow
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan tempatan dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Aruba

+1 312 843 5146

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Belanda: Isn–Jum 4 AM–tengah hari
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 4 AM–tengah hari

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Australia

1800 197 503

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 02 8223 9959
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Austria

0800 080 650

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Jerman: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Jerman: Isn–Jum 8 AM–9 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 01 206 09 15 78
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Azerbaijan

01 24 37 35 55
Pilih opsyen 9
Masukkan kod 7706

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Rusia: Isn–Jum 10 AM–7 PM Moscow
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM London

Sokongan Teknikal:
Bahasa Rusia: Isn–Jun 7 AM–8 PM Moscow
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan tempatan dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Bahamas

800 865 9408

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Bahrain (Kerajaan)

800 81 250

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Arab: Aha-Kha 10 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Arab: Aha-Kha 10 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Bangladesh

157 0011
Selepas mendail, masukkan
877 857 3235

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Barbados

1 877 639 0597

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Belarus

8 820 0071 0003
Pilih opsyen 9
Masukkan kod 7707

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Rusia: Isn–Jum 10 AM–7 PM Moscow
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM London

Sokongan Teknikal:
Bahasa Rusia: Isn–Jun 7 AM–8 PM Moscow
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Belgium

0800 81174

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Belanda: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Perancis: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 8 AM–9 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 02 200 88 84
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Belize

001 212 497 6305

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Benin

+1 312 843 5147

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 8 AM–9 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Bermuda

1 877 639 9636

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Bhutan

1 312 843 5148

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Bolivia

800 110 263

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Sepanyol: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Sepanyol: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Bonaire

+1 312 843 5146

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Belanda: Isn–Jum 4 AM–tengah hari
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 4 AM–tengah hari

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Bosnia dan Herzegovina

0800 20 230
Pilih opsyen 9
Masukkan kod 7700

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: +387 33 606 100
(Caj panggilan antarabangsa dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Botswana

+27 21 427 3315

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Brazil

0800 762 1146

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Portugis: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Portugis: Isn-Jum 24 jam sehari
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif:
0800 047 4958 (Bebas tol tempatan)
11 4700 1999 (Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Kepulauan Virgin British

800-865-9408

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan tempatan dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Brunei

800 1111 673
Selepas mendail, masukkan
877 413 1767

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Bulgaria

00800 118 4446

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Burkina Faso

+1 312 843 5147

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 8AM–4 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 8 AM–4 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 7 AM–8 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Burundi

+1 312 843 5147

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 10 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 9 AM–10 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Kemboja

1 312 843 5148

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Cameroon

+225 20 24 24 90
Pilih opsyen 9
Masukkan kod 7703

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 8 AM–4 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 8 AM–4 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 8 AM–9 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Kanada

1 800 865 9408

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM Tempatan
Bahasa Perancis: Isn–Jum 9 AM–5 PM ET

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu
Bahasa Perancis: Isn–Jum 9 AM–5 PM ET

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Cape Verde (Cabo Verde)

+351 21 366 5030

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 8 AM–4 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Portugis: Isn–Jum 7 AM–8 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Kepulauan Cayman

1 877 308 6465

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Chad

+1 312 843 5147

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn-Jum 8 AM-9 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Chile

800 226 826

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Sepanyol: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Sepanyol: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 123 002 000 05
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

China (PRC)

800 988 0365

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Cina (Mandarin): Isn–Jum 9 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Cina (Mandarin): Isn–Jum 9 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 400 920 0365 (Telefon Bimbit)

China (PRC)

Hanya untuk Office 365 dikendalikan oleh 21Vianet

+86 4000 890 365

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Cina dan Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Cina dan Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Colombia

01 800 518 1781

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Sepanyol: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Sepanyol: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Comoros

+1 312 843 5147

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 11 AM–7 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 11 AM–7 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 10 AM–11 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Congo

225 20 24 24 90 kod 9 7703

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn-Jum 8 AM-9 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan tempatan dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Congo (DRC)

+1 312 843 5147

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn-Jum 8 AM-9 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Costa Rica

0800 012 1447

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Sepanyol: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Sepanyol: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Côte d'Ivoire

020 24 24 90
Pilih opsyen 9
Masukkan kod 7703

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 8 AM–4 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 8 AM–4 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 7 AM–8 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan tempatan dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Croatia

0800 222 225

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Curacao

+1 377 302 1308

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Cyprus

8009 2519

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Republik Czech

800 701 371

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Czech: Isn–Jum 9 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Czech: Isn–Jum 8 AM–9 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 239 016 433
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Denmark

80 34 76 23

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 38 48 70 67
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Djibouti

+1 312 843 5147

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 11 AM–7 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 11 AM–7 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn-Jum 10 AM-11 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Dominika

+1 312 843 5150

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Sepanyol: Isn–Jum 11 AM–7 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Sepanyol: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Republik Dominika

1 800 751 3455
Pilih opsyen 4
Masukkan kod 7007

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Sepanyol: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Sepanyol: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 1 809 200 8794
(Bebas tol selular)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Ecuador

1 800 225 528
Selepas mendail, masukkan 877 663 5075

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Sepanyol: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Sepanyol: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Mesir

0800 000 0325

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Arab: Aha-Kha 10 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Arab: Aha-Kha 10 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

El Salvador

800 6676
Pilih opsyen 4
Masukkan kod 7007

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Sepanyol: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Sepanyol: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Estonia

800 0044 483

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Ethiopia

+27 21 427 3315

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Kepulauan Falkland

+1 312 843 5145

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Kepulauan Faroe

+45 38 48 70 67

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Fiji

004 890 1001
Selepas mendail, masukkan 877 860 4596

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Finland

0800 98462

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 09 72 51 96 30
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Perancis

0805 540 594

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 8 AM–9 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif:01 57 32 42 97
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Guiana Perancis

+1 312 843 5147

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 5 AM–1 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 5 AM–1 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 4 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Polinesia Perancis

+1 312 843 5147

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Aha–Jum 10 PM–6 AM
Bahasa Inggeris: Aha–Jum 10 PM–6 AM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn-Jum 9 PM–10 AM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Gabon

+1 312 843 5147

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 8 AM–9 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Gambia

+1 312 843 5151

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Georgia

032 297 0124
Pilih opsyen 2
Pilih opsyen 9
Masukkan kod 7700

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Rusia: Isn–Jum 10 AM–7 PM Moscow
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM London

Sokongan Teknikal:
Bahasa Rusia: Isn–Jun 7 AM–8 PM Moscow
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan tempatan dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Jerman

0800 589 2332

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Jerman: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Jerman: Isn–Jum 8 AM–9 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 069 380 789 508
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Dapatkan sokongan teknikal dan pengebilan untuk Office 365 Germany.

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Ghana

+234 1 271 0156
Pilih opsyen 9
Masukkan kod 7704

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 8 AM–4 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Gibraltar

+1 312 843 5151

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 11AM–7 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Greece

00800 4414 2831

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Greenland

1 312 843 5152

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 7 AM–3 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Grenada

+1 312 843 5145

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Guadeloupe

1 312 843 5147

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 6 AM–tengah hari
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 6 AM–1 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 6 AM–1 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Guam

800-865-9408

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 3 AM–12 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan tempatan dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Guatemala

1 800 300 0069
Pilih opsyen 4
Masukkan kod 5002

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Sepanyol: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Sepanyol: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Guernsey

+1 312 843 5151

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Guinea

+1 312 843 5151

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Guyana

+1 312 843 5145

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Haiti

+1 312 843 5147

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 3 AM–11 AM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 3 AM–11 AM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 2 AM–3 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Honduras

800 0123
Selepas mendail, masukkan 877 635 7034

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Sepanyol: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Sepanyol: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Hong Kong SAR

3 071 3055

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Kantonis: Isn–Jum 9 AM–6 PM
Bahasa Mandarin: Isn–Jum 9 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Kantonis: Isn–Jum 9 AM–6 PM
Bahasa Mandarin: Isn–Jum 9 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan tempatan dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Hungary

+ 36 80 983 899

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Hungary: Isn–Jum 8 AM–9 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: +36 1 778 9292
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Iceland

800 9609

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 8 AM–4 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

India

000 800 440 2038

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 1800 200 2052
(Bebas tol tempatan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Indonesia

007 803 011 0882 (Telkom)
001 803 442 304 (Indosat)

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Indonesia: Isn–Jum 8 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Indonesia: Isn–Jum 8 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Iraq

+965 2243 1071
Pilih opsyen 2
Pilih opsyen 9
Masukkan kod 7701

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Arab: Aha-Kha 10 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Arab: Aha-Kha 10 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Ireland

1 800 995309

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 01 656 9837
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Isle of Man

+1 312 843 5151

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Israel

1 809 344 179

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Ibrani: Aha-Kha 9 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Ibrani: Aha-Kha 9 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Itali

800 917 919

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Itali: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Itali: Isn–Jum 8 AM–9 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 02 6943 0746
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Jamaica

1 800 865 9408

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Jepun

0120 996 680 (Office 365 Enterprise)
0120 628 860 (Pelan Lain)

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Jepun: Isn– Jum 9:00–17:00
(Ditutup pada hari minggu dan cuti umum)
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9:00–17:00
(Ditutup pada hari minggu dan cuti umum)

Sokongan Teknikal:
Office 365 Enterprise:
Bahasa Jepun: 24 jam sehari, 7 hari seminggu
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Pelan Lain:
Telefon sokongan teknikal adalah tersedia daripada 9:00-17:30 pada hari bekerja. Untuk isu keterukan tinggi, sokongan teknikal adalah tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Nombor Telefon Alternatif:
Caj panggilan tempatan dikenakan
03 4332 5493 (Office 365 Enterprise)
03 4332 6257 (Pelan Lain)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Jersey

+1 312 843 5151

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Jordan

18 800 000
Selepas mendail, masukkan 877 663 5075

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Arab: Aha-Kha 10 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Arab: Aha-Kha 10 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Kazakhstan

8 800 555 1349

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Rusia: Isn–Jum 10 AM–7 PM Moscow
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM London

Sokongan Teknikal:
Bahasa Rusia: Isn–Jun 7 AM–8 PM Moscow
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Kenya

020 286 8800
Pilih opsyen 9
Masukkan kod 7704

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan tempatan dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Korea

080 495 0880

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Korea: Isn–Jum 9 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Korea: Isn–Jum 9 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 02 3483 1937
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Kosovo

+1 312 843 5151

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 11 AM–7 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Kuwait

+965 22219876
Pilih opsyen 2
Pilih opsyen 9
Masukkan kod 7701

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Arab: Aha-Kha 10 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Arab: Aha-Kha 10 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan tempatan dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Kyrgyzstan

+7 499 922 86 23

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Rusia: Isn–Jum 10 AM–7 PM Moscow
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM London

Sokongan Teknikal:
Bahasa Rusia: Isn–Jun 7 AM–8 PM Moscow
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Laos

1 312 843 5148

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Latvia

8000 42 33

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Lubnan

01 97 40 81
Pilih opsyen 2
Pilih opsyen 9
Masukkan kod 7702

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Arab: Aha-Kha 10 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Arab: Aha-Kha 10 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan tempatan dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Liberia

+1 312 843 5151

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Libya

+965 2243 1071
Pilih opsyen 2
Pilih opsyen 9
Masukkan kod 7701

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Arab: Aha-Kha 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Arab: Aha-Kha 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Liechtenstein

+41 800 000 300

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Jerman: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Jerman: Isn–Jum 8 AM–9 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: +41 22 76 141 14
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Lithuania

8800 30 960

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Luxembourg

800 21094

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Jerman: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 8 AM–9 PM
Bahasa Jerman: Isn–Jum 8 AM–9 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 24 87 15 10
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Macau SAR

0800 111
Selepas mendail, masukkan 877 860 4890

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Kantonis: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Mandarin: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Kantonis: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Mandarin: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Macedonia

0800 94 288
Selepas mendail, masukkan 877 663 5075

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Madagascar

+1 312 843 5147

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 11 AM–7 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 11 AM–7 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 10 AM–11 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Malawi

+1 312 843 5151

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 11 AM–7 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Malaysia

1800 22 0030

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 03 6207 4606
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Maldives

1 312 843 5148

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Mali

+1 312 843 5147

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 8 AM–4 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 8 AM–4 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 7AM–8 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Malta

8006 2231

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Kepulauan Marshall

+1 312 843 5148

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 1 PM–9 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Martinique

1 312 843 5147

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 6 AM–tengah hari
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 6 AM–1 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 6 AM–1 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Mauritius

802 044 0086

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 11 AM–7 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 11 AM–7 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 11 AM–tengah malam
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Mayotte

+1 312 843 5147

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 11 AM–7 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 11 AM–7 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 10 AM–11 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Mexico

01 800 563 0605

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Sepanyol: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Sepanyol: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 01 55 4738 6567
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Micronesia

+1 312 843 5148

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 11 AM–7 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Moldova

"022 20 13 34
Pilih opsyen 9
Masukkan kod 7700

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan tempatan dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Monaco

33 1 57 32 42 97

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 8 AM–9 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Mongolia

+7 499 922 86 23

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Rusia: Isn–Jum 10 AM–7 PM Moscow
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM London

Sokongan Teknikal:
Bahasa Rusia: Isn–Jun 7 AM–8 PM Moscow
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Montenegro

080 081 110
Pilih opsyen 9
Masukkan kod 7708

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Montserrat

+1 312 843 5145

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Maghribi

0801 000 809
Pilih opsyen 9
Masukkan kod 7700

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Arab: Aha-Kha 8 AM–4 PM
Bahasa Perancis: Isn–Jum 8 AM–4 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 8 AM–4 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Arab: Aha-Kha 8 AM–4 PM
Bahasa Perancis: Isn–Jum 7 AM–8 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan tempatan dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Mozambique

1 312 843 5153

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 7 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Portugis: Isn–Jum 9 AM–7 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Myanmar

1 312 843 5148

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Namibia

061 292 5016
Pilih opsyen 9
Masukkan kod 7705

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan tempatan dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Nepal

Sokongan telefon tidak tersedia; hanya sokongan dalam talian.

Sokongan Pengebilan:
Tidak tersedia melalui telefon

Sokongan Teknikal:
Tidak tersedia melalui telefon

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Belanda

0800 020 2546

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Belanda: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 020 203 5362
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

New Caledonia

+1 312 843 5147

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn-Jum 7 PM–3 AM
Bahasa Inggeris: Isn-Jum 7 PM–3 AM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn-Jum 6 PM–7 AM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

New Zealand

0800 194 197

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 09 912 7298
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Nicaragua

1800 0164
Selepas mendail, masukkan 877 635 7036

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Sepanyol: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Sepanyol: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Niger

+1 312 843 5147

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 8 AM–9 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Nigeria

01 271 0156
Pilih opsyen 9
Masukkan kod 7705

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan tempatan dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Norway

800 31068

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 22 31 07 48
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Oman

800 73332
Pilih opsyen 9
Pilih opsyen 2
Masukkan kod 7702

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Arab: Aha-Kha 10 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Arab: Aha-Kha 11 AM–8 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Pakistan

021 111 674 357
Pilih opsyen 3

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan tempatan dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Pihak Berkuasa Palestin

+962 6 5503451
Pilih opsyen 1
Pilih opsyen 9
Masukkan kod 7702

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Arab: Aha-Kha 10 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Arab: Aha-Kha 10 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Panama

00800 051 0398
Pilih opsyen 4
Masukkan kod 7007

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Sepanyol: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Sepanyol: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Papua New Guinea

+1 312 843 5148

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 11 AM–7 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Paraguay

009 800 441 0088

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Sepanyol: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Sepanyol: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Peru

0800 77 464

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Sepanyol: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Sepanyol: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Filipina

1800 1441 0625 (PLDT)
1800 8908 6422 (Glob)

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Poland

800 70 23 20

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Poland: Isn–Jum 8 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 8 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Poland: Isn–Jum 8 AM–9 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 022 306 05 17
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Portugal

800 208 745

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Portugis: Isn–Jum 8 AM–9 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 21 366 5030
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Puerto Rico

1 800 865 9408

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Sepanyol: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Sepanyol: 24 jam sehari, 7 hari seminggu
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Qatar

44 119418
Pilih opsyen 2
Pilih opsyen 9
Masukkan kod 7700

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Arab: Aha-Kha 10 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Arab: Aha-Kha 10 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan tempatan dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Reunion

+1 312 843 5147

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum tengah hari–8 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum tengah hari–8 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 11 AM–11 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan tempatan dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Romania

0800 896 956

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 372 741 961
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Rusia

8 10 800 2548 1044

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Rusia: Isn–Jum 10 AM–7 PM Moscow
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM London

Sokongan Teknikal:
Bahasa Rusia: Isn–Jun 7 AM–8 PM Moscow
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 499 922 86 23
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Rwanda

+225 20 24 24 90
Pilih opsyen 9
Masukkan kod 7703

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 10 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 9 AM–10 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Saba

+1 312 843 5145

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Saint Barthelemy

+1 312 843 5147

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 4 AM–12 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 4 AM–12 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 3 AM–4 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Saint Lucia

+1 312 843 5145

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Saint Martin

+1 312 843 5147

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 4 AM–tengah hari
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 4 AM–tengah hari

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 3 AM–4 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Saint Pierre dan Miquelon

+1 312 843 5147

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 6 AM–2 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 6 AM–2 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 5 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Saint Vincent dan Grenadines

+1 312 843 5145

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Samoa

+1 312 843 5148

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 2 PM–10 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

San Marino

+1 312 843 5154

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Itali: Isn–Jum 10 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Itali: Isn–Jum 9 AM–10 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Arab Saudi

800 844 4558

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Arab: Aha-Kha 10 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Arab: Aha-Kha 10 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Senegal

800 103 072
Selepas mendail, masukkan 877 867 2337

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 8 AM–4 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 8 AM–4 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 7 AM–8 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Serbia

0800 190 095

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Seychelles

+1 312 843 5151

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 1 PM–9 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Sint Eustatius

+1 312 843 5145

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Singapura

1 800 622 1856

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 6622 1855
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Sint Maarten

+1 312 843 5145

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Slovakia

0800 102 365

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 026 862 2111
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Slovenia

080 080 922

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Afrika Selatan

080 020 2883

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 021 427 3315
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

South Georgia dan Kepulauan South Sandwich

+1 312 843 5145

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 11 AM–7 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Sepanyol

900 814 197

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Sepanyol: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Sepanyol: Isn–Jum 8 AM–9 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 912 718 160
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Sri Lanka

2423 254

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan tempatan dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

St Kitts & Nevis

1 877 302 1308

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Suriname

+1 312 843 5146

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Belanda: Isn–Jum 5 AM–1 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 5 AM–1 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Sweden

020 160 5899

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 08 5176 1966
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Switzerland

0800 000 300

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Jerman: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Itali: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 8 AM–9 PM
Bahasa Jerman: Isn–Jum 8 AM–9 PM
Bahasa Itali: Isn–Jum 8 AM–9 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 022 76 141 14
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Taiwan

0800 666 802

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Cina (Mandarin): Isn–Jum 9 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–6 PM Tempatan

Sokongan Teknikal:
Bahasa Cina (Mandarin): Isn–Jum 9 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 02 2656 7301
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Tajikistan

+7 499 922 86 23

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Rusia: Isn–Jum 10 AM–7 PM Moscow
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM London

Sokongan Teknikal:
Bahasa Rusia: Isn–Jun 7 AM–8 PM Moscow
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Tanzania

+254 20 286 8800
Pilih opsyen 9
Masukkan kod 7704

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Thailand

001 800 441 2619

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Thai: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Thai: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Timor-Leste

+1 312 843 5155

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Portugis: Isn-Jum 9 PM–5 AM
Bahasa Inggeris: Isn-Jum 9 PM–5 AM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Portugis: 24 jam sehari, antara tengah hari Isn hingga tengah hari Sab
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Togo

+1 312 843 5147

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 8 AM–4 AM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 8 AM–4 AM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Perancis: Isn–Jum 7 AM–8 AM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Tonga

+1 312 843 5148

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 2 PM–10 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Trinidad & Tobago

1 855 214 7711

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Tunisia

71 168 700
Pilih opsyen 1
Pilih opsyen 9
Masukkan kod 7703

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Arab: Aha-Kha 9 AM–5 PM
Bahasa Perancis: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Arab: Aha-Kha 9 AM–5 PM
Bahasa Perancis: Isn–Jum 8 AM–9 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan tempatan dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Turki

0 850 3902777

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Turki: Isn–Jum 9 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Turki: Isn–Jum 8 AM–9 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Turkmenistan

+7 499 922 86 23

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Rusia: Isn–Jum 10 AM–7 PM Moscow
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM London

Sokongan Teknikal:
Bahasa Rusia: Isn–Jun 7 AM–8 PM Moscow
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Kepulauan Turks dan Caicos

+1 312 843 5145

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

UAE (Emiriyah Arab Bersatu)

8000 444 1578

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Arab: Aha-Kha 10 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Arab: Aha-Kha 11 AM–8 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Uganda

+27 21 427 3315

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 10 AM–6 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Ukraine

0800 502 285

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Rusia: Isn–Jum 10 AM–7 PM Moscow
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM London

Sokongan Teknikal:
Bahasa Rusia: Isn–Jun 7 AM–8 PM Moscow
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

United Kingdom

0800 032 6417

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 0203 450 6455
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Amerika Syarikat

1 800 865 9408

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Uruguay

000 411 002 7131

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Sepanyol: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Sepanyol: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Uzbekistan

8 641 744 0010
Selepas mendail, masukkan 877 867 5369

Sokongan Pengebilan
Bahasa Rusia: Isn–Jum 10 AM–7 PM Moscow
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM London

Sokongan Teknikal:
Bahasa Rusia: Isn–Jun 7 AM–8 PM Moscow
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Kota Vatican

800 917 919

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Itali: Isn–Jum 9 AM–5 PM
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Itali: Isn–Jum 9 AM–6 PM
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Nombor Telefon Alternatif: 02 6943 0746
(Caj panggilan tempatan dikenakan)

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Venezuela

0800 100 8763

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Sepanyol: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Sepanyol: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Vietnam

120 852 137

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Kepulauan Virgin, AS

800 865 9408

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Zambia

+27 21 427 3315

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Negara atau rantau

Nombor telefon

Jam

Zimbabwe

+27 21 427 3315

Sokongan Pengebilan:
Bahasa Inggeris: Isn–Jum 9 AM–5 PM

Sokongan Teknikal:
Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Caj panggilan antarabangsa dikenakan

Dengan setiap langganan Office 365 dikendalikan oleh 21Vianet, 21Vianet menyediakan sokongan teknikal, pra jualan, pengebilan dan sokongan langganan. Sokongan tersedia untuk dalam talian melalui portal Office 365 dikendalikan oleh 21Vianet dan melalui telefon untuk kedua-dua langganan berbayar dan percubaan.

Pentadbir yang sah boleh menggunakan portal Office 365 dikendalikan oleh 21Vianet untuk menyerahkan permintaan perkhidmatan dalam talian dan nombor telefon sokongan capaian. Untuk arahan, lihat Hubungi sokongan.

Sokongan teknikal Office 365 21Vianet hanya menyelesaikan isu yang berkaitan dengan Office 365 dikendalikan oleh 21Vianet. Isu yang berasal dari dalam rangkaian pelanggan adalah di luar sempadan sokongan Office 365, dan dalam kes ini, pelanggan mesti bekerja dengan pasukan perangkaian mereka untuk mendapatkan bantuan.

Komuniti dan opsyen sokongan layan diri

Sokongan layan diri tersedia untuk semua pengguna Office 365 dikendalikan oleh 21Vianet, dan termasuk alat dan video penyelesaian masalah, artikel bantuan dan video, serta forum dan wiki dalam komuniti Office 365. Untuk lebih banyak sumber bantuan kendiri, lihat Ketahui tentang Office 365 yang dikendalikan oleh 21Vianet.

Sokongan prajualan

Sokongan prajualan untuk Office 365 dikendalikan oleh 21Vianet menyediakan bantuan bagi ciri dan manfaat langganan, perbandingan pelan, harga dan pelesenan serta membantu anda mengenal pasti penyelesaian terbaik untuk memenuhi keperluan perniagaan anda. Selain itu, sokongan prajualan boleh membantu anda mencari Rakan kongsi serta membeli dan mendaftar untuk percubaan. Anda boleh berhubung semasa waktu perniagaan setempat, Isnin hingga Jumaat. Sokongan prajualan boleh dicapai menggunakan nombor telefon yang sama dengan sokongan teknikal telefon. Untuk arahan, lihat Hubungi sokongan.

Sokongan pengebilan dan pengurusan langganan

Bantuan bagi isu pengebilan dan pengurusan langganan tersedia dalam talian atau melalui telefon semasa waktu perniagaan China (Waktu Beijing), Isnin hingga Jumaat. Sokongan pengebilan dan pengurusan langganan boleh dicapai menggunakan nombor telefon dan proses permintaan perkhidmatan dalam talian yang sama dengan sokongan teknikal. Nombor telefon sokongan boleh ditemui di portal Office 365 dikendalikan oleh 21Vianet. Untuk arahan, lihat Hubungi sokongan.

Berikut adalah beberapa contoh isu pengebilan dan pengurusan langganan:

  • Mendaftar untuk percubaan atau membeli langganan

  • Menukar daripada langganan percubaan kepada langganan berbayar

  • Memahami bil

  • Memperbaharui langganan

  • Menambah atau mengalih keluar lesen

  • Membatalkan langganan berbayar

Sokongan teknikal

Sokongan teknikal untuk langganan Office 365 dikendalikan oleh 21Vianet menyediakan bantuan untuk pemasangan asas, persediaan dan kegunaan teknikal umum. Beberapa contoh isu disenaraikan dalam jadual berikut.

Kategori sokongan

Contoh

Pemasangan dan persediaan

Exchange Online

  • migrasi peti mel Office 365

  • Konfigurasi penerima (keizinan peti mel, mengkonfigurasikan pemajuan mel, mengkonfigurasikan peti mel kongsi)

  • Konfigurasi autotemu

SharePoint Online

  • Keizinan dan kumpulan pengguna

  • Konfigurasi pengguna luaran

Skype for Business Online

  • Pemasangan dan mencipta kenalan

Office 365 ProPlus

  • Pemasangan dan persediaan

Konfigurasi

Isu konfigurasi perkhidmatan

  • Daftar masuk tunggal (SSO)

  • Penyegerakan Active Directory

Nota: 

  • Anda boleh mengetahui cara menghubungi sokongan teknikal di sini: Hubungi sokongan.

  • Sokongan teknikal tidak termasuk penyelesaian masalah perkhidmatan pihak ketiga atau tambahan. Ketahui tentang cara mencari jawapan daripada pelanggan lain dalam Komuniti.

Pengendalian kes sokongan teknikal

21Vianet memperuntukkan tahap keterukan kepada kes apabila ia dibuka, berdasarkan penilaian jenis isu dan kesan pelanggan. Contoh jenis isu dan tahap keterukan ditunjukkan dalam jadual berikut.

Tahap keterukan

Pengendalian dan perihalan sokongan

Contoh

Sev A (Kritikal)

Satu atau lebih perkhidmatan tidak boleh dicapai atau tidak boleh digunakan. Tarikh akhir pengeluaran, operasi atau penggunaan teruk terjejas, atau terdapat kesan teruk pada pengeluaran atau keuntungan. Berbilang pengguna atau perkhidmatan terjejas.

  • Masalah yang meluas menghantar atau menerima mel.

  • Laman SharePoint tidak berfungsi.

  • Semua pengguna tidak boleh menghantar mesej segera, menyertai atau menjadualkan Mesyuarat Skype for Business atau membuat panggilan Skype for Business.

Sev B (Tinggi)

Perkhidmatan boleh diguna tetapi secara terjejas. Situasi mempunyai kesan perniagaan sederhana dan boleh diselesaikan semasa waktu perniagaan. Pengguna tunggal, pelanggan atau perkhidmatan separa terjejas.

  • Bebutang Hantar dalam Outlook berserabut.

  • Seting adalah mustahil daripada Anggaran ketika Selesai (EAC) (Pusat pentadbiran Exchange) tetapi mungkin dalam Windows PowerShell.

Sev C (Tidak kritikal)

Situasi mempunyai kesan perniagaan yang minimum. Isu adalah penting tetapi tidak mempunyai kesan perkhidmatan semasa yang penting atau produktiviti untuk pelanggan. Pengguna tunggal mengalami gangguan separa, tetapi ada penyelesaian yang boleh diterima wujud.

  • Cara mengesetkan kata laluan pengguna yang tidak tamat tempoh.

  • Pengguna tidak boleh memadamkan maklumat kenalan dalam Exchange Online.

Masa respons awal sokongan teknikal

Masa respons awal adalah berdasarkan tahap keterukan yang diterangkan di atas. Pasukan perkhidmatan pelanggan 21Vianet menyusul dengan penyiasatan dan komunikasi pelanggan dalam rentak yang munasabah mengikut tahap keterukan. 21Vianet juga mengharapkan pelanggan untuk bekerjasama pada tahap yang munasabah dengan sewajarnya.

Tahap keselamatan1

Respons Awal pasukan sokongan pelanggan 21Vianet

Tanggungjawab pelanggan

Sev A2 (Kritikal)

Respons Awal: 1 jam atau kurang; Susulan: meneruskan usaha sehingga masalah selesai.

Sediakan penyata kesan perniagaan yang padu (lihat perihalan dan contoh keterukan A di atas); Peruntukkan sumber untuk memastikan kerjasama berterusan dengan ejen sokongan pelanggan 21Vianet untuk penyiasatan bersama dan komunikasi yang diperlukan; Berikan maklumat kenalan yang tepat dan pastikan komunikasi yang boleh dipercayai sepanjang kitar hayat permintaan perkhidmatan.

Sev B (Tinggi)

Respons Awal: 1 hari perniagaan atau kurang.

Berikan maklumat kenalan yang tepat dan pastikan komunikasi yang boleh dipercayai sepanjang kitar hayat permintaan perkhidmatan.

Sev C (Sederhana)

Respons Awal: 3 hari perniagaan atau kurang.

Berikan maklumat kenalan yang tepat dan pastikan komunikasi yang boleh dipercayai sepanjang kitar hayat permintaan perkhidmatan.

1 Jika pelanggan tidak dapat menyediakan sumber yang diperlukan atau membuat respons untuk kerjasama dengan penyiasatan ejen sokongan pelanggan 21Vianet dalam masa yang munasabah, pasukan sokongan 21Vianet boleh mengurangkan tahap keterukan permintaan perkhidmatan.

2 Keterukan A hanya tersedia untuk pelanggan yang telah menandatangani perjanjian perkhidmatan dalam talian lanjutan dengan 21Vianet melalui pengurus akaun jualan. Keterukan A hanya tersedia untuk sokongan teknikal. Untuk sokongan pengebilan dan pengurusan langganan, tahap keterukan tertinggi adalah B.

Waktu bekerja sokongan teknikal

Keterukan A: Perkhidmatan berterusan 24*7

Keterukan B/C: 9:00 ~24:00 (Waktu Beijing) sehari, 365 hari.

Hubungi sokongan

Nota: Opsyen sokongan dibantu adalah untuk para pentadbir organisasi yang melanggan Office 365 sahaja. Jika anda menggunakan Office 365 tetapi anda bukan seorang pentadbir, anda masih boleh mendapatkan sokongan dalam forum komuniti atau dengan menghubungi pentadbir anda.

Buka permintaan dalam talian

Jimat masa dengan memulakan permintaan perkhidmatan dalam talian anda Dalam Pusat pentadbiran Office 365, pilih Sokongan > Permintaan perkhidmatan baru.

Telefon sokongan

Hubungi sokongan. Jika anda menghadapi sebarang masalah dengan permintaan dalam talian, sokongan telefon tersedia di (86) 400-089-0365.

Tanggungjawab sokongan kongsi

21Vianet memahami bahawa menerima sokongan teknikal tepat pada masanya daripada pakar yang layak adalah aspek utama perkhidmatan awan. Sama penting adalah peranan kritikal jabatan IT pelanggan mainkan bagi menyokong penggunanya.

Peranan dan tanggungjawab pentadbir

Hanya individu dengan peranan pentadbir Office 365 dalam organisasi pelanggan dibenarkan mencapai bahagian Pentadbiran portal Office 365 dikendalikan oleh 21Vianet dan berkomunikasi secara langsung dengan 21Vianet tentang permintaan perkhidmatan Office 365.

Dengan Office 365, anda boleh tetapkan beberapa jenis pentadbir yang menjalankan fungsi yang berlainan. Perihalan perkhidmatan ini menggunakan pentadbir tajuk generik tajuk untuk merujuk kepada semua kategori pentadbir. Untuk maklumat lanjut tentang jenis peranan pentadbir, lihat Menguntukkan peranan pentadbir dalam Office 365 yang dikendalikan oleh 21Vianet.

Pentadbir adalah:

  • Bertanggungjawab ke atas pentadbiran perkhidmatan dan penyelenggaraan akaun.

  • Orang hubungan utama yang menyediakan dan menyokong setiap pengguna perkhidmatan.

  • Dibenarkan untuk menyerahkan permintaan perkhidmatan kepada 21Vianet.

Peranan pentadbir adalah:

  • Sediakan persediaan dan konfigurasi akaun pengguna untuk membenarkan capaian pengguna kepada perkhidmatan.

  • Menangani kesambungan klien, perisian klien dan isu pemasangan mobiliti.

  • Menangani isu ketersediaan perkhidmatan dalam jangkauan kawalan organisasi pelanggan.

  • Gunakan sumber sokongan layan diri untuk menyelesaikan isu sokongan.

Pentadbir diharapkan untuk menyediakan bantuan awal untuk pengguna pelanggan. Walau bagaimanapun, jika pentadbir tidak dapat menyelesaikan isu dengan bantuan sumber sokongan layan diri, dia perlu Hubungi sokongan.

Peranan sokongan 21Vianet

Peranan sokongan 21Vianet adalah untuk:

  • Menyelesaikan masalah dan memberikan panduan teknikal untuk isu dan peningkatan pelanggan.

  • Mengumpul dan mengesahkan maklumat yang berkaitan dengan permintaan perkhidmatan khusus.

  • Menyediakan koordinasi isu dan pengurusan penyelesaian.

  • Mengekalkan komunikasi dengan pentadbir untuk membantu memastikan isu ditangani secara berterusan.

  • Menyediakan bantuan pelesenan, penginvoisan dan pertanyaan langganan.

  • Menyediakan bantuan pembelian dan pertanyaan percubaan.

  • Berterusan mengumpulkan maklum balas pelanggan tentang cara meningkatkan perkhidmatan melalui tinjauan.

Ketersediaan ciri

Untuk melihat ketersediaan ciri merentasi pelan Office 365, lihat Perihalan Perkhidmatan Office 365

Ikuti kami di WeChat

Imbas kod QR ini untuk mengikuti kami di WeChat dan dapatkan pengemaskinian terkini untuk Office 365 dikendalikan oleh 21Vianet.

Kod QR untuk pengemaskinian bagi Office 365 yang dikendalikan oleh 21Vianet

Artikel ini digunakan untuk pelanggan Office 365 Germany, yang mempunyai domain yang berakhir dengan onmicrosoft.de. Untuk maklumat lanjut, lihat Ketahui tentang Office 365 Germany.

Sebagai pentadbir Office 365 Germany, anda mendapat capaian percuma kepada ejen sokongan kami yang berpengetahuan untuk membantu menyelesaikan isu teknikal serta sokongan pra-jualan, akaun dan pengebilan. Anda juga boleh menghubungi kami bagi pihak pengguna Office 365 Germany dalam organisasi anda.

Nota: Semua opsyen sokongan di bawah adalah untuk Microsoft Cloud Germany. Untuk maklumat lanjut tentang cara Microsoft menggunakan data yang anda berikan apabila anda menghubungi sokongan Microsoft Office 365, sila lihat pernyataan privasi.

Dapatkan sokongan dibantu

Opsyen sokongan dibantu adalah untuk para pentadbir organisasi yang melanggan Office 365 Germany sahaja. Jika anda menggunakan Office 365 Germany di tempat kerja atau sekolah, tetapi anda bukan seorang pentadbir, anda masih boleh mendapatkan sokongan dalam forum komuniti atau dengan menghubungi pentadbir atau jabatan IT anda.

Dalam talian

Buka permintaan dalam talian.
Jimat masa dengan memulakan permintaan perkhidmatan dalam talian anda Dalam Pusat pentadbiran Office 365, pilih Sokongan > Permintaan perkhidmatan baru. Kami akan membantu anda mencari penyelesaian atau menyambungkan anda kepada pakar yang akan menghubungi anda melalui e-mel atau telefon.

Hubungi sokongan

Hubungi sokongan.
Kami sedia membantu. Para pentadbir, sediakan butiran akaun anda apabila anda menghubungi Sokongan Microsoft Office 365.

Rantau

Nombor telefon

Jam

Jerman

0800 589 2330

Sokongan Pengebilan:

Bahasa Jerman: Isn-Jum 9-5 Berlin

Bahasa Inggeris: Isn-Jum 9-5 Berlin


Sokongan Teknikal:

Bahasa Jerman: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu


Nombor Telefon Alternatif: 069 380 789 305 (Caj panggilan tempatan dikenakan)

Semua pasaran lain dalam Kawasan Ekonomi Eropah

+49 69 380 789 305

Sokongan Pengebilan:

Bahasa Jerman: Isn-Jum 9-5 Berlin (UTC+1)

Bahasa Inggeris: Isn-Jum 9-5 Berlin (UTC +1)


Sokongan Teknikal:

Bahasa Jerman: 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Bahasa Inggeris: 24 jam sehari, 7 hari seminggu


Sokongan telefon tersedia melalui panggilan antarabangsa ke Jerman. Caj panggilan antarabangsa dikenakan. Caj panggilan dapat dielakkan dengan menyerahkan tiket sokongan melalui Pusat pentadbiran Office 365.

Benarkan komuniti kami membantu

Forum komuniti Office 365

Anda juga boleh gelintar forum komuniti Office 365 untuk perniagaan untuk mencari isu diketahui dan topik popular atau menyiarkan soalan baru. Forum komuniti dipantau oleh ejen sokongan Microsoft terlatih yang boleh membantu menyelesaikan isu anda.

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×