Bertukar kepada pelan atau langganan Office 365 yang lain

Jika keperluan perniagaan anda berubah atau jika terdapat ciri Office 365 yang anda ingin manfaatkan tidak tersedia dalam pelan semasa anda, anda boleh bertukar daripada pelan semasa anda ke pelan lain. Lihat senarai pelan Office 365 yang anda boleh tukar.

Artikel ini membimbing anda melalui proses bertukar dari satu langganan berbayar kepada langganan berbayar yang lain. Jika anda ingin bertukar dari langganan percubaan kepada langganan berbayar, lihat Membeli versi percubaan anda bagi Office 365 for business.

Menukar langganan dilakukan dalam tiga fasa yang perlu dilakukan dalam tertib seperti yang ditunjukkan:

  1. Bersedia untuk Bertukar pelan Office 365

  2. Bertukar pelan Office 365 menggunakan bestari Tukar pelan

  3. Mengemas kini pemasangan Office anda pada PC atau Mac selepas anda menukar pelan Office 365

Bersedia untuk Bertukar pelan Office 365

Untuk meningkatkan peluang kejayaan anda apabila bertukar pelan Office 365, baca seksyen ini dengan teliti sebelum anda cuba untuk menukar pelan.

Apa itu bestari Tukar pelan?

Bestari Tukar pelan dibina ke dalam pusat pentadbiran Office 365 untuk semua langganan Office 365 business dan enterprise. Bestari Tukar pelan melakukan berikut berikut:

  • Memandu anda melalui proses pembelian pelan yang anda boleh tukar dari pelan semasa anda.

    Nota   Hanya pelan yang boleh ditukarkan dari langganan semasa anda ditunjukkan dalam bestari.

  • Mengalihkan pengguna dari langganan lama ke langganan baru.

  • Memperuntukkan lesen kepada pengguna anda untuk pelan baru.

  • Membatalkan pelan lama anda.

Sahkan bahawa anda boleh menukar ke pelan yang anda inginkan

Sebelum cuba untuk menukar pelan, anda mungkin ingin memastikan bestari Tukar pelan menyokong tindakan menukar dari pelan yang anda miliki sekarang kepada pelan yang anda inginkan terlebih dahulu. Artikel Pelan Business yang anda boleh tukar dalam Office 365 menyenaraikan pelan yang anda boleh tukar menggunakan bestari Tukar pelan. Bestari Tukar pelan hanya akan menunjukkan pelan yang anda boleh tukar berdasarkan pelan semasa anda.

Bestari Tukar pelan tidak menyokong senario yang berikut:

  • Bertukar ke pelan yang lebih murah tidak disokong oleh bestari Tukar pelan kerana pelan yang lebih murah cenderung untuk mempunyai perkhidmatan yang kurang. Jika anda perlu bertukar ke pelan yang lebih murah, hubungi sokongan teknikal.

  • Bertukar dari langganan Home, seperti Office 365 Home, Office 365 Personal dan Office 365 University ke pelan Office 365 for business tidak disokong

Merancang untuk masa henti pentadbiran

Pengguna tidak akan mengalami sebarang gangguan perkhidmatan semasa pelan ditukar. Mereka akan terus mempunyai capaian penuh ke langganan yang anda sedang tukarkan sehingga bestari Tukar Pelan telah selesai dan mereka akan mempunyai capaian ke pelan baru.

Pentadbir tidak akan dapat menggunakan pusat pentadbiran Office 365 semasa pelan sedang ditukar. Bergantung pada bilangan pengguna yang anda ada, ia boleh mengambil masa dari beberapa minit hingga ke beberapa jam. Jadi rancang untuk menukar pelan pada masa yang anda tidak perlu membuat kemas kini menggunakan pusat pentadbiran Office 365.

Semakan kredit apabila bertukar pelan Office 365

Jika semakan kredit perlu dilakukan, proses pertukaran pelan boleh mengambil masa sehingga dua minggu. Semakan kredit mungkin diperlukan jika anda telah memilih untuk membayar melalui invois atau pembelian anda telah mencapai tahap kos tertentu. Jika ini berlaku, pentadbir tidak akan mempunyai capaian ke pusat pentadbiran Office 365 sehingga semakan kredit selesai. Walau bagaimanapun, pengguna akan mempunyai capaian penuh ke pelan yang anda sedang tukarkan.

Pengguna, lesen, pengebilan dan domain tersuai

Untuk memahami cara pengguna dan lesen dikendalikan semasa penukaran, cara penukaran pelan mempengaruhi bil anda dan cara untuk mengendalikan domain tersuai, lihat Apa yang berlaku pada perkhidmatan dan bil saya apabila bertukar pelan Office 365.

Bertukar pelan Office 365 menggunakan bestari Tukar pelan

Seksyen ini menunjukkan anda cara untuk menggunakan bestari Tukar pelan untuk menukar pelan.

Bertukar ke pelan yang lebih murah tidak disokong oleh bestari Tukar pelan kerana pelan yang lebih murah cenderung untuk mempunyai perkhidmatan yang kurang. Jika anda perlu bertukar ke pelan yang lebih murah, hubungi sokongan teknikal.

Petua   Bertukar dari langganan Home, seperti Office 365 Home, Office 365 Personal dan Office 365 University ke pelan Office 365 for business tidak disokong.

Cara untuk mengubah pelan Office 365 anda menggunakan bestari Tukar Pelan
  1. Daftar masuk ke Office 365 dengan akaun sekolah atau kerja anda.

  2. Pergi ke Pusat pentadbiran Office 365.

  3. Lakukan salah satu perkara berikut:

    • Untuk langganan Office 365 Small Business Premium, klik pautan Lihat dan edit langganan… di bawah pengebilan.

      Pautan lihat dan edit langganan, ubah kuantiti lesen...
    • Untuk semua langganan perniagaan dan perusahaan yang lain, pilih Pengebilan > Langganan.

      Pautan ke halaman Langganan dalam Office 365 Small Business Premium.
  4. Pada halaman Langganan, pilih pelan yang ingin anda tukar kemudian di bawah Tindakan, klik Tukar pelan.

    Pautan tukar pelan yang digunakan untuk menukar pelan Office 365.

    Nota   Jika anda tidak melihat pautan Tukar pelan, pelan anda tidak dapat ditukar menggunakan bestari Tukar pelan. Sebaliknya, anda akan melihat Tiada penukaran pelan. Terdapat banyak faktor yang boleh menghalang anda daripada menukar pelan. Contohnya, pelan prabayar menggunakan kunci produk tidak boleh ditukar. Untuk mengetahui sebab anda tidak dapat menukar pelan menggunakan bestari, letakkan penuding tetikus pada gelembung maklumat atau klik pautan ketahui selanjutnya.

    Tiada mesej pertukaran pelan dengan pautan ketahui lebih lanjut. Apabila anda melihat ini ia bermakna anda tidak boleh mengubah langganan Office 365.
  5. Pada halaman Pilih pelan baru, pilih pelan yang anda ingin tukar kemudian, lakukan berikut:

    1. Menyemak subjumlah pembelian.

    2. Klik pautan maklumat penting untuk mengetahui cara penukaran pelan mempengaruhi perkhidmatan dan pengebilan anda.

    3. Pilih kotak semak.

    4. Selepas anda telah menyemak semula pesanan anda, klik Berikut.

    Semak semula halaman subjumlah anda.
  6. Pada halaman Semak semula pesanan anda, sahkan bahawa semuanya betul.

    Petua   Jika anda ingin menambah lesen tambahan, klik pautan Edit pada halaman Semak Semula pesanan anda untuk menambah lesen pengguna tambahan dan klik Kemas Kini kart.

    Semak semula dan terima terma halaman pesanan anda.

    Nota   Anda tidak boleh mengalih keluar lesen sebagai sebahagian daripada pertukaran pelan. Walau bagaimanapun, anda boleh mengurangkan bilangan lesen sebelum atau selepas anda menukar pelan. Lihat Mengalih keluar lesen daripada langganan Office 365 for business anda untuk maklumat lanjut.

  7. Klik Berikut.

  8. Jika halaman perjanjian legal muncul, lengkapkan item pada halaman kemudian klik Berikut.

  9. Pada halaman bayaran, lakukan berikut:

    1. Pilih kekerapan bayaran yang anda inginkan.

    2. Pilih jenis bayaran.

      Nota   Memilih opsyen pembayaran Invois boleh menangguhkan proses penukaran pelan sehingga dua minggu jika semakan kredit diperlukan.

    3. Jika kad kredit baru digunakan, isikan seksyen Maklumat Bayaran.

    4. Apabila anda telah selesai, di bahagian bawah halaman, klik Tempatkan Pesanan.

  10. Pada halaman pesanan selesai, anda boleh klik Status untuk menunjukkan kemajuan pesanan anda.

    Apabila halaman menukar pelan: status muncul; proses pertukaran pelan telah bermula dan anda akan melihat halaman ini sehingga pelan anda selesai ditukar. Anda boleh menutup halaman ini dan kembali kepadanya kemudian tanpa mengganggu proses menukar pelan.

    Halaman status penukaran pelan.

    Nota  Menukar pelan biasanya mengambil masa kurang daripada sepuluh minit jika tiada ralat atau isu. Bahagian peruntukan semula lesen bagi sesuatu proses sepatutnya mengambil masa kurang dari seminit. Tanda semak muncul di sebelah setiap empat fasa apabila ia selesai.

    Jika bestari terkandas pada fasa 3 (menguntukkan semula lesen pengguna) lebih daripada satu jam, lihat Masalah dalam menguntukkan semula lesen semasa anda menukar pelan dalam Office 365 untuk mendapatkan penyelesaian isu ini. Jika ia tidak menyelesaikan masalah, hubungi Sokongan Office 365 for business.

  11. Apabila bestari selesai, klik OK di bahagian bawah halaman Tukar pelan: status untuk kembali ke halaman utama.

    Nota   Halaman utama pada mulanya mungkin kelihatan kosong kecuali untuk butang Menu selepas pertukaran pelan ditukar. Anda boleh klik butang Menu kemudian klik ikon Pentadbir untuk kembali ke pusat pentadbiran Office 365.

    Menu mula Office 365

    Pada kali pertama anda kembali ke pusat pentadbiran Office 365 selepas menukar pelan, anda mungkin melihat mesej seperti ini.

    Kotak dialog penukaran pelan selesai. Anda akan melihat mesej ini sehingga anda telah selesai bertukar langganan Office 365.

Mengemas kini pemasangan Office anda pada PC atau Mac selepas anda menukar pelan Office 365

Jika anda memasang Office pada PC atau Mac sebagai sebahagian daripada langganan Office 365 anda dan anda memutuskan untuk bertukar ke pelan Office 365 yang berlainan, langganan Office semasa anda mungkin tamat tempoh. Bagi mengaktifkan semula Office, anda perlu mengemaskinikan pemasangan Office anda jika anda bertukar antara versi Office 365 berikut:

  • Office 365 Small Business Premium

  • Office 365 Business

  • Office 365 ProPlus

Jika anda tidak mengemas kini pemasangan Office anda, anda mungkin melihat mesej ralat berikut:

  • Langganan anda telah tamat tempoh

  • Produk tidak berlesen

  • Produk dinyahaktifkan

  • Produk yang kami temui dalam akaun anda tidak dapat digunakan untuk mengaktifkan <nama produk>

Jika anda memasang Office pada PC, anda perlu memasang versi baru Office. Jika anda memasang Office pada Mac, anda perlu mengaktifkan semula pemasangan anda.

Memasang versi Office yang baru pada PC anda selepas anda menukar pelan Office 365

Apabila anda bertukar pelan, anda perlu memasang versi Office yang baru terlebih dahulu kemudian membuang pemasangan versi yang anda sedang gunakan. Kaedah ini lebih pantas daripada membuang pemasangan Office kemudian memasang semula Office.

Penting   Bergantung pada versi Office baru yang anda pasang, sesetengah aplikasi seperti Lync dan Access mungkin tidak disertakan. Untuk maklumat tentang ciri yang tersedia pada pelan Office 365, lihat Perihalan Perkhidmatan Aplikasi Office.

  1. Memasang versi Office yang baru pada PC anda. Lihat langkah dalam Memasang Office menggunakan Office 365 for business.

  2. Buang pemasangan versi Office yang dipasangkan pada komputer anda sekarang.

    1. Pergi ke Panel Kawalan > Program dan Ciri.

    2. Gunakan lajur Dipasang Pada untuk menentukan versi Office yang lebih lama. Klik kanan versi Office yang lebih lama kemudian klik Buang Pemasangan.

    Guna Pasang pada lajur untuk menentukan versi Office untuk dibuang pemasangan

    Penting   Jangan gunakan alat Baikinya seperti yang diarahkan dalam KB2739501 untuk membuang pemasangan Office. Alat Baikinya akan membuang pemasangan kedua-dua versi Office.

Mengaktifkan semula Office pada Mac selepas anda menukar pelan Office 365

Dalam tempoh 24 hingga 48 jam selepas anda menukar pelan, langganan anda untuk Office akan dinyahaktifkan dan pada kali berikutnya anda membuka aplikasi Office, skrin Produk dinyahaktifkan akan muncul.

Untuk mengaktifkan semula pemasangan Office anda, pilih Daftar masuk ke Langganan Office 365 sedia ada kemudian log masuk dengan akaun sekolah atau kerja anda.

Dalam tetingkap Produk dinyahaktifkan, pilih Daftar masuk ke langganan Office 365 sedia ada

Masih memerlukan bantuan?

Dapatkan bantuan dari forum komuniti Office 365 Pentadbir: Daftar masuk dan cipta permintaan perkhidmatan Pentadbir: Hubungi Sokongan

Lihat Juga

Bil dalam Office 365 for business – Bantuan Pentadbir

Berkenaan Dengan: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



Adakah maklumat ini membantu?

Ya Tidak

Bagaimana kami boleh menambah baiknya?

255 baki aksara

Untuk melindungi privasi anda, jangan masukkan maklumat hubungan dalam maklum balas anda. Semak semula dasar privasi.

Terima kasih atas maklum balas anda!

Sumber sokongan

Ubah bahasa