Apa yang boleh dicuba jika anda tidak dapat menghantar IM kepada kenalan Lync atau kenalan luaran Skype

Jika anda tidak dapat berkomunikasi dengan pengguna Lync dari organisasi lain atau dengan pengguna Skype, pertama sekali sahkan bahawa organisasi anda membenarkan komunikasi dengan kenalan luaran. Jika perlu, hubungi sokongan teknikal tempat kerja anda dan menunjukkan mereka panduan untuk pentadbir ini: Menyediakan komunikasi luaran Lync Online.

Jika organisasi anda tidak membenarkan kenalan Lync luaran, berikut ialah beberapa langkah penyelesaian masalah lain yang anda boleh lakukan.

Kenalan luaran Lync masih tunjukkan "Kehadiran Tak Diketahui" selepas 72 jam

Beritahu sokongan teknikal tempat kerja anda. Anda boleh berkomunikasi dengan pengguna Lync luaran hanya jika pentadbir Lync dalam kedua-dua organisasi telah menghidupkan komunikasi luaran.

Tidak dapat berkomunikasi dengan kenalan Skype

  1. Sahkan bahawa pengguna Skype mendaftar masuk dengan akaun Microsoft (dahulunya ID Windows Live).

  2. Jika pengguna Skype mempunyai akaun Microsoft tersuai (akaun yang tidak berakhir dalam outlook.com, live.com, hotmail.com atau msn.com), anda mesti memformatkan alamat IM mereka seperti berikut:

    nama(contoh.com )@msn.com

Contohnya, jika akaun Microsoft kenalan Skype anda ialah bob@contoso.com , masukkannya sebagai

bob(contoso.com)@msn.com.

  1. Jika anda masih tidak dapat berkomunikasi dengan pengguna Skype selepas 72 jam, hubungi sokongan teknikal tempat kerja anda dan berikan mereka pautan ini: Menyediakan komunikasi luaran Lync Online.

Tidak boleh berkomunikasi dengan dua atau lebih pengguna Skype pada masa yang sama

Senario ini tidak disokong. Walau bagaimanapun, anda boleh menyediakan panggilan persidangan dengan berbilang pengguna Skype dengan menjemput mereka ke Mesyuarat Lync.

Petua: Sebelum anda menghantar jemputan mesyuarat, klik Opsyen mesyuarat pada reben dan di bawah Keizinan, klik Ruang mesyuarat baru (Saya mengawal keizinan). Dengan cara itu, pengguna Skype tidak perlu menunggu di lobi sebelum menyertai mesyuarat.

Tidak dapat berkomunikasi dengan pengguna AOL, Yahoo! atau Google Talk

Lync 2013 untuk Office 365 menyokong pengguna Lync luaran dan pengguna Skype yang mendaftar masuk dengan akaun Microsoft. Komunikasi dengan pembekal IM lain tidak disokong.

Saya mempunyai isu Skype yang tidak disenaraikan di sini

Menyelesaikan Masalah Kesambungan Lync-Skype menerangkan beberapa senario yang luar biasa.

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×