".. .kami tidak dapat mendaftar masuk anda sekarang" Ralat apabila memasang Office

Penting: Artikel ini diterjemahkan oleh mesin, lihatlah notis penafian. Sila dapatkan versi Bahasa Inggeris artikel ini di sini sebagai rujukan anda

Jika anda melihat mesej ralat ini apabila cuba untuk mendaftar masuk ke akaun Microsoft anda untuk memasang Office, berikut adalah beberapa perkara yang anda boleh cuba untuk membaiki masalah. Kami telah disenaraikan penyelesaian yang paling biasa dahulu, jadi cuba mereka dalam tertib.

Isu mendaftar masuk ke akaun Microsoft anda

Jika penyelesaian di bawah tidak menyelesaikan isu anda, atau isu anda tidak berkaitan dengan masalah mendaftar masuk, lihatmenyelesaikan masalah memasang Office 365, Office 2016, dan Office 2013.

1 - Semak status Perkhidmatan

Jika anda tidak dapat mendaftar masuk ke akaun Microsoft anda, Perkhidmatan mungkin buat sementara waktu ke bawah. Anda boleh menyemak status.

Status perkhidmatan Akaun Microsoft

Jika perkhidmatan tidak tergendala, cuba lagi kemudian. Jika perkhidmatan berjalan seperti biasa, cuba tutup Internet Explorer, buka semula, kemudian daftar masuk.

2 - menutup dan membuka semula pelayar anda

  1. Untuk memastikan anda tidak mendaftar masuk dengan akaun yang berlainan, tutup dan buka semula pelayar anda.

  2. Daftar Masuk di: office.com/signin dengan Akaun Microsoft atau akaun sekolah atau kerja.

    Nota: 
    Untuk Office 365 yang dikendalikan oleh 21Vianet di China, daftar masuk dengan akaun kerja atau akaun sekolah anda di https://login.partner.microsoftonline.cn.
    Untuk Office 365 Jerman, daftar masuk dengan akaun kerja atau akaun sekolah anda di https://portal.office.de.

  3. Klik Pasang untuk memulakan muat turun.

    Petua: Anda juga boleh melihat langkah-langkah untuk memasang Office pada, memuat turun dan memasang atau memasang semula Office 365 atau Office 2016 pada PC atau Mac anda. Seksyen langkah demi langkah yang termasuk arahan untuk memasang versi 64 bit Office dan cara untuk memasang Office dalam bahasa lain.

Jika anda masih tidak dapat mendaftar masuk, cuba gunakan sesi pelayar persendirian.

3 - menggunakan sesi pelayar persendirian

Membuka sesi pelayar InPrivate akan menghalang pelayar anda menyimpan sejarah pelayaran anda, fail Internet sementara, borang data, kuki dan nama pengguna dan kata laluan. Gunakan prosedur ini untuk memulakan sesi pelayar InPrivate dalam Internet Explorer.

Petua: Jika anda menggunakan Google Chrome, lihat menyemak lalu dalam peribadi.

  1. Untuk membuka sesi pelayar InPrivate, dalam Internet Explorer klik Alat Internet Explorer > Alat > Keselamatan > Pelayaran InPrivate.

  2. Daftar Masuk di: office.com/signin dengan Akaun Microsoft atau akaun sekolah atau kerja.

    Nota: 
    Untuk Office 365 yang dikendalikan oleh 21Vianet di China, daftar masuk dengan akaun kerja atau akaun sekolah anda di https://login.partner.microsoftonline.cn.
    Untuk Office 365 Jerman, daftar masuk dengan akaun kerja atau akaun sekolah anda di https://portal.office.de.

  3. Klik Pasang untuk memulakan muat turun.

    Petua: Anda juga boleh melihat langkah-langkah untuk memasang Office pada, memuat turun dan memasang atau memasang semula Office 365 atau Office 2016 pada PC atau Mac anda. Seksyen langkah demi langkah yang termasuk arahan untuk memasang versi 64 bit Office dan cara untuk memasang Office dalam bahasa lain.

Selepas Office dipasang, tutup pelayar untuk menamatkan sesi pelayaran InPrivate anda.

4 - mengosongkan kuki dan sejarah Internet

Kuki adalah fail teks kecil yang laman web meletakkan pada komputer anda untuk menyimpan maklumat tentang anda dan keutamaan anda. Walau bagaimanapun, kadangkala kuki boleh menyebabkan isu yang menghalang anda daripada mendaftar masuk. Gunakan prosedur ini untuk mengosongkan kuki anda dari Internet Explorer.

Petua: Jika anda menggunakan Google Chrome, lihat memadamkan cache dan data pelayar lain.

  1. Dalam Internet Explorer, klik Alat Internet Explorer > Alat > Opsyen Internet.

    Alat > Opsyen Internet

  2. Pada tab Umum, di bawah Sejarah Penyemakan, klik Padam.

  3. Dalam kotak Padam sejarah penyemakan , kosongkan kotak data kegemaran mengekalkan Laman web dan tandakan kotak kuki dan data Laman web dan kemudian klik padam.

    Padam Sejarah Penyemakan

  4. Menutup dan membuka semula Internet Explorer.

  5. Daftar Masuk di: office.com/signin dengan Akaun Microsoft atau akaun sekolah atau kerja.

    Nota: 
    Untuk Office 365 yang dikendalikan oleh 21Vianet di China, daftar masuk dengan akaun kerja atau akaun sekolah anda di https://login.partner.microsoftonline.cn.
    Untuk Office 365 Jerman, daftar masuk dengan akaun kerja atau akaun sekolah anda di https://portal.office.de.

  6. Klik Pasang untuk memulakan muat turun.

    Petua: Anda juga boleh melihat langkah-langkah untuk memasang Office pada, memuat turun dan memasang atau memasang semula Office 365 atau Office 2016 pada PC atau Mac anda. Seksyen langkah demi langkah yang termasuk arahan untuk memasang versi 64 bit Office dan cara untuk memasang Office dalam bahasa lain.

Nota: Notis Penafian Penterjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemah oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan penterjemahan mesin ini untuk membantu pengguna-pengguna yang tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris supaya dapat menikmati kandungan mengenai produk, perkhidmatan dan teknologi Microsoft. Artikel ini mungkin mengandungi ralat perbendaharaan kata, sintaks atau tatabahasa kerana ia diterjemahkan oleh mesin.

Kembangkan kemahiran anda
Jelajahi latihan
Dapatkan ciri baru terlebih dahulu
Sertai Office Insiders

Adakah maklumat ini membantu?

Terima kasih atas maklum balas anda!

Terima kasih atas maklum balas anda! Nampaknya ia mungkin akan membantu untuk menyambungkan anda kepada salah seorang daripada ejen sokongan Office kami.

×