SharePoint Online sinhronizācijas problēmu novēršana

SharePoint Online sinhronizācijas problēmu novēršana

Piezīme.: Mēs vēlamies sniegt jums visjaunāko palīdzības saturu jūsu valodā, cik vien ātri to varam. Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai lapas lejasdaļā varat mums pavēstīt, vai informācija jums noderēja? Ērtai atsaucei šeit ir šis raksts angļu valodā.

Veicot tālāk norādītās darbības, tiks nodrošināts, ka varēsit veikt sinhronizāciju ar SharePoint Online bibliotēkām, varēsit piekļūt saviem failiem tiešsaistē un jums būs pietiekami daudz vietas krātuvē, lai sinhronizētu nepieciešamos failus.

Piezīmes.: 

  • Šis raksts ir paredzēts lietotājiem, kuri izmanto Office 365 darba vai skolas kontu, un attiecas uz SharePoint Online un OneDrive darbam jaunāko versiju. Ja pierakstāties ar Office 365 kontu, lasiet rakstu OneDrive darbam sinhronizācijas problēmu novēršana.

  • Tālāk redzamajos attēlos “Contoso” ir izdomāts nosaukums, kuru Microsoft izmanto kā uzņēmuma piemēru. Jūs, visticamāk, redzēsit savas organizācijas nosaukumu.

  1. Pierakstieties pakalpojumā Office 365 ar savu darba vai mācību iestādes kontu.

  2. Atrodiet savu SharePoint Online atrašanās vietu.

  3. Atlasiet dokumentu mapi vai bibliotēku, kuru vēlaties sinhronizēt.

Ekrānuzņēmums, kurā redzama poga Sinhronizēt SharePoint bibliotēkā.

Ja neredzat sinhronizācijas opciju vai tiek ir redzams ekrāns ar ziņojumu "Kuru bibliotēku vēlaties sinhronizēt?", tas nozīmē, ka vietne nav konfigurēta sinhronizēšanai un jāsazinās ar vietnes īpašnieku.

Piezīme.: Lapu vai vietņu īpašnieki var rediģēt, izmantojot Bibliotēkas iestatījumi > Papildu iestatījumus > Bezsaistes klientu pieejamība.

Ja nevarat piekļūt savam SharePoint Online, sazinieties ar tīkla administratoru vai vietnes īpašnieku.

OneDrive un Windows tiek regulāri atjaunināti, tāpēc datora atjaunināšana var novērst SharePoint Online sinhronizācijas problēmas.

  1. Lejupielādējiet jaunākos Windows atjauninājumus, lai izmantotu visas SharePoint Online iespējas. Windows 10 Fall Creators Update iespējo līdzekli Faili pēc pieprasījuma, kas var palīdzēt atrisināt sinhronizācijas problēmas. Papildinformācija par OneDrive failiem pēc pieprasījuma.

  2. Lejupielādējiet jaunāko OneDrive versiju un instalējiet to. 

    Piezīmes.: 

    • Ja jums jau ir jaunākā versija, instalēšanas programma tiks automātiski aizvērta.

    • Papildinformāciju par jaunāko versiju skatiet piezīmēs par laidienu.

  3. Nospiediet Nospiediet Windows taustiņu , meklējiet OneDrive un pēc tam atveriet OneDrive datora lietojumprogrammu

    Piezīme.: Ja tiek parādīts “OneDrive darbam”, neatlasiet to, jo tā var būt joprojām instalēta vecāka versija.

  4. Kad sākas OneDrive iestatīšana, ievadiet savu SharePoint Online darba vai mācību iestādes kontu un pēc tam atlasiet Pierakstīties, lai iestatītu kontu.

    OneDrive iestatīšanas ekrāna jaunais UI

Datorā atspējojot, atinstalējot vai atsaistot OneDrive, jūs nezaudēsit failus vai datus. Jebkurā brīdī varēsit piekļūt savam SharePoint, pierakstoties tiešsaistē.

  1. Atlasiet zilo OneDrive mākoņa ikonu paziņojumu apgabalā uzdevumjoslas tālākajā labajā stūrī.

    OneDrive SyncClient ar zila mākoņa un balta mākoņa ikonām

    Piezīme.: Iespējams, būs jānoklikšķina uz bultiņas Rādīt paslēptās ikonas pie paziņojumu apgabala, lai skatītu OneDrive ikonu, vai noklikšķiniet uz Nospiediet Windows taustiņu un sāciet rakstīt "atlasīt ikonas, kas", lai parādītu paziņojumu apgabala iestatījumu opciju, un pēc tam parādiet Microsoft OneDrive. Ja ikona joprojām nav redzama paziņojumu apgabalā, OneDrive, iespējams, nedarbojas. Noklikšķiniet uz Nospiediet Windows taustiņu , meklēšanas lodziņā ierakstiet OneDrive un pēc tam meklēšanas rezultātos noklikšķiniet uz OneDrive (nevis "OneDrive darbam", kā tas varētu būt vecākā versijā).

  2. Darbību centrā atlasiet Vēl > Iestatījumi.

  3. Noklikšķiniet uz Apturēt sinhronizāciju atrašanās vietu, kuru nevar sinhronizēt pareizi.

    Ekrānuzņēmums ar OneDrive sinhronizācijas klienta konta iestatījumiem.

  4. Izpildiet norādījumus, lai SharePoint failus sinhronizētu, izmantojot jauno OneDrive sinhronizācijas klientu.

Datorā atspējojot, atinstalējot vai atsaistot OneDrive, jūs nezaudēsit SharePoint Online failus vai datus. Jebkurā brīdī varēsit piekļūt saviem failiem, pierakstoties savā OneDrive darbam kontā tiešsaistē.

  1. Atlasiet zilo OneDrive mākoņa ikonu paziņojumu apgabalā uzdevumjoslas tālākajā labajā stūrī.

    OneDrive SyncClient ar zila mākoņa un balta mākoņa ikonām

    Piezīme.: Iespējams, būs jānoklikšķina uz bultiņas Rādīt paslēptās ikonas pie paziņojumu apgabala, lai skatītu OneDrive ikonu, vai noklikšķiniet uz Nospiediet Windows taustiņu un sāciet rakstīt "atlasīt ikonas, kas", lai parādītu paziņojumu apgabala iestatījumu opciju, un pēc tam parādiet Microsoft OneDrive. Ja ikona joprojām nav redzama paziņojumu apgabalā, OneDrive, iespējams, nedarbojas. Noklikšķiniet uz Nospiediet Windows taustiņu , meklēšanas lodziņā ierakstiet OneDrive un pēc tam meklēšanas rezultātos noklikšķiniet uz OneDrive (nevis "OneDrive darbam", kā tas varētu būt vecākā versijā).

  2. Darbību centrā, atlasiet papilduun pēc tam noklikšķiniet uz Noņemt saiti šajā datorā.

  3. Lai iestatītu OneDrive, izpildiet darbības vednī Esiet sveicināts OneDrive!.

Lai iegūtu papildinformāciju, izlasiet, kā sinhronizēt failus ar jauno OneDrive sinhronizācijas klientu operētājsistēmā Windows.

Ja sinhronizācijas ikona tiek rādīta pārāk ilgu laiku, sinhronizācijas problēmas var atrisināt, pārvietojot dažus failus no sinhronizācijas mapes.

  1. Atlasiet zilo OneDrive mākoņa ikonu paziņojumu apgabalā uzdevumjoslas tālākajā labajā stūrī.

    OneDrive SyncClient ar zila mākoņa un balta mākoņa ikonām

    Piezīme.: Iespējams, būs jānoklikšķina uz bultiņas Rādīt paslēptās ikonas pie paziņojumu apgabala, lai skatītu OneDrive ikonu, vai noklikšķiniet uz Nospiediet Windows taustiņu un sāciet rakstīt "atlasīt ikonas, kas", lai parādītu paziņojumu apgabala iestatījumu opciju, un pēc tam parādiet Microsoft OneDrive. Ja ikona joprojām nav redzama paziņojumu apgabalā, OneDrive, iespējams, nedarbojas. Noklikšķiniet uz Nospiediet Windows taustiņu , meklēšanas lodziņā ierakstiet OneDrive un pēc tam meklēšanas rezultātos noklikšķiniet uz OneDrive (nevis "OneDrive darbam", kā tas varētu būt vecākā versijā).

  2. Aktivitāšu centrs, atlasiet papildu > pauze sinhronizēšanu … > 2 stundas

  3. Atlasiet failu kādā no savām sinhronizācijas mapēm un pārvietojiet to uz mapi, kas nav daļa no OneDrive, piemēram, C:\Lietotāji\

  4. Darbību centrā vēlreiz atlasiet Vēl un atlasiet Atsākt sinhronizēšanu... 

  5. Kad sinhronizācija ir pabeigta, pārvietojiet failu atpakaļ.

Uz SharePoint Online failiem un failu nosaukumiem attiecas trīs ierobežojumu tipi.

  1. Pārliecinieties, vai kāds no failiem, kurus vēlaties sinhronizēt, nav lielāks par 15 GB. Ja tiek parādīts kļūdas ziņojums, piemēram, "Šis fails ir pārāk liels, lai to augšupielādētu" vai "Samaziniet šo failu, lai augšupielādētu...", mēģiniet samazināt faila lielumu, to arhivējot. Iespējams, varēsit samazināt attēla faila lielumu.

  2. Visam faila ceļam, ieskaitot faila nosaukumu, jābūt īsākam nekā 400 rakstzīmes. Faila ceļa piemērs: 
    C:\Lietotāji\<Lietotājvārds>\Attēli\Saglabātie\2017\Decembris\Svētki\JaunaisGads\Ģimene… 

    Ja ceļš ir garāks, saīsiniet faila vai apakšmapju nosaukumus SharePoint Online vai atlasiet apakšmapi, kas atrodas tuvāk augšējā līmeņa mapei.

  3. Faila nosaukumā nedrīkst izmantot neatļautas rakstzīmes (piemēram:<, >, :, ", |, ?, *, /, \), un mapē nedrīkst iekļaut neatbalstītu tipu failus. Skatiet papildinformāciju par ierobežojumiem, sinhronizējot failus un mapes.

Ja jums rodas problēmas ar Office failu sinhronizēšanu, iespējams, ka SharePoint Online sinhronizācijai traucē Office augšupielādes kešatmiņas sistēma. Mēģiniet izslēgt atbilstošo iestatījumu OneDrive iestatījumos.

  1. Atlasiet zilo OneDrive mākoņa ikonu paziņojumu apgabalā uzdevumjoslas tālākajā labajā stūrī.

    OneDrive SyncClient ar zila mākoņa un balta mākoņa ikonām

    Piezīme.: Iespējams, būs jānoklikšķina uz bultiņas Rādīt paslēptās ikonas pie paziņojumu apgabala, lai skatītu OneDrive ikonu, vai noklikšķiniet uz Nospiediet Windows taustiņu un sāciet rakstīt "atlasīt ikonas, kas", lai parādītu paziņojumu apgabala iestatījumu opciju, un pēc tam parādiet Microsoft OneDrive. Ja ikona joprojām nav redzama paziņojumu apgabalā, OneDrive, iespējams, nedarbojas. Noklikšķiniet uz Nospiediet Windows taustiņu , meklēšanas lodziņā ierakstiet OneDrive un pēc tam meklēšanas rezultātos noklikšķiniet uz OneDrive (nevis "OneDrive darbam", kā tas varētu būt vecākā versijā).

  2. Darbību centrā atlasiet Vēl > Iestatījumi.

  3. Atlasiet cilni Office un notīriet izvēles rūtiņu Izmantot Office 2016, lai sinhronizētu Office failus, kurus atveru.

    Office augšupielādes cilne OneDrive iestatījumos

    Piezīme.: Kad izslēdzat iestatījumu Izmantot Office 2016, lai sinhronizētu Office failus, kurus atveru, jebkādas izmaiņas, ko jūs un citi lietotāji veiks Office failos jūsu SharePoint Online, vairs automātiski netiks sapludinātas kopā.

Sinhronizācijas konfliktus starp Office un SharePoint Online reizēm var novērst Office labošana vai atkārtota instalēšana. Izlasiet par Office 365 vai Office 2016 lejupielādi un instalēšanu vai pārinstalēšanu PC vai Mac datorā.

Ja joprojām rodas problēmas, sinhronizēšanu, varat atiestatīt OneDrive.

Piezīmes.: 

  • Atiestatot OneDrive atkārtoti sinhronizē visus OneDrive failus un atiestata dažas noklusējuma iestatījumus, tostarp to, vai selektīvi sinhronizējāt failu.

  • Datorā atspējojot vai atinstalējot OneDrive, jūs nezaudēsit failus vai datus.

  1. Nospiediet Windows taustiņu  Nospiediet Windows taustiņu un R.

  2. Lodziņā Izpildīt ievadiet: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Noklikšķiniet uz Labi.

  4. Pēc minūti vai divas OneDrive restartējiet un sākt iestatīšanu. Lasiet vairāk par to, kā iestatīt failu sinhronizēšana ar OneDrive sinhronizācijas klienta sistēmā Windows.

Ieteikumi un padomi

Izpildiet šos ieteikumus un padomus, lai varētu izmantot visas SharePoint Online iespējas un sinhronizācija noritētu pēc iespējas raitāk.

OneDrive Faili pēc pieprasījuma ļauj piekļūt visiem jūsu failiem mākonī bez nepieciešamības tos lejupielādēt un izmantot krātuves vietu ierīcē. Papildinformācija par OneDrive failiem pēc pieprasījuma.

Varat arī lejupielādēt mazāk failu, izvēloties, kuras OneDrive mapes jāsinhronizē ar datoru.

Piezīme.: Datorā atspējojot vai atinstalējot OneDrive, jūs nezaudēsit failus vai datus.

Ja šķiet, ka SharePoint Online sinhronizācija jau ilgu laiku ir apstājusies, vai tiek parādīts statuss “Apstrādā 0 KB no x MB”, iespējams, jūsu SharePoint Online krātuvē ir daudz failu vai daudz augšupielādējamu jaunu failu. Ja jums ir vairāk par 100 000 failu, sinhronizācija var aizņemt ilgu laiku.

Piezīme.: Lai pārsūtītu lielus failus vai lielu failu apjomu, mēs iesakām tos pievienot OneDrive datora programmai, nevis augšupielādēt vietnē.

Lai skatītu, cik daudz failu ir jūsu OneDrive mapēs, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Atveriet failu pārlūku.

  2. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz OneDrive mapes un pēc tam atlasiet Rekvizīti.

    OneDrive rekvizīti

  3. Ja skaitlis Satur ir lielāks par 100 000, ir jāapsver, kuras OneDrive mapes sinhronizēt ar datoru.

Ja sinhronizācija jau notiek, varat to Pauzētun Atsākt, lai atkal varētu strādāt.

  1. Atlasiet zilo OneDrive mākoņa ikonu paziņojumu apgabalā uzdevumjoslas tālākajā labajā stūrī.

    OneDrive SyncClient ar zila mākoņa un balta mākoņa ikonām

    Piezīme.: Iespējams, būs jānoklikšķina uz bultiņas Rādīt paslēptās ikonas pie paziņojumu apgabala, lai skatītu OneDrive ikonu, vai noklikšķiniet uz Nospiediet Windows taustiņu un sāciet rakstīt "atlasīt ikonas, kas", lai parādītu paziņojumu apgabala iestatījumu opciju, un pēc tam parādiet Microsoft OneDrive. Ja ikona joprojām nav redzama paziņojumu apgabalā, OneDrive, iespējams, nedarbojas. Noklikšķiniet uz Nospiediet Windows taustiņu , meklēšanas lodziņā ierakstiet OneDrive un pēc tam meklēšanas rezultātos noklikšķiniet uz OneDrive (nevis "OneDrive darbam", kā tas varētu būt vecākā versijā).

  2. Aktivitāšu centrs, atlasiet papildu > pauze sinhronizēšanu … un atlasiet vai nu 2, 8 vai 24 stundas.

  3. Darbību centrā vēlreiz atlasiet Vēl un atlasiet Atsākt sinhronizēšanu.

Skatiet arī

Citu sinhronizācijas problēmu novēršana, izmantojot Microsoft OneDrive darbam

Palīdzība OneDrive darbam klientiem

Saņemt atbalstu

Ja rodas problēmas ar jūsu SharePoint Online, dariet mums to zināmu.

  1. Atlasiet zilo OneDrive mākoņa ikonu paziņojumu apgabalā uzdevumjoslas tālākajā labajā stūrī.

    OneDrive SyncClient ar zila mākoņa un balta mākoņa ikonām

    Piezīme.: Iespējams, būs jānoklikšķina uz bultiņas Rādīt paslēptās ikonas pie paziņojumu apgabala, lai skatītu OneDrive ikonu, vai noklikšķiniet uz Nospiediet Windows taustiņu un sāciet rakstīt "atlasīt ikonas, kas", lai parādītu paziņojumu apgabala iestatījumu opciju, un pēc tam parādiet Microsoft OneDrive. Ja ikona joprojām nav redzama paziņojumu apgabalā, OneDrive, iespējams, nedarbojas. Noklikšķiniet uz Nospiediet Windows taustiņu , meklēšanas lodziņā ierakstiet OneDrive un pēc tam meklēšanas rezultātos noklikšķiniet uz OneDrive (nevis "OneDrive darbam", kā tas varētu būt vecākā versijā).

  2. Aktivitāšu centrs, atlasiet papildu > Sūtīt atsauksmes.

  3. Noklikšķiniet uz man kaut kas nepatīk.

  4. Iekļaut īsu aprakstu par savu problēmu un pēc tam noklikšķiniet uz iesniegt.

Jūs saņemsit e-pasta paziņojumu ar atbalsta biļetes numuru, lai varētu sekot līdzi problēmas risinājumam.

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×