Rīkošanās nepareizas lietošanas, pikšķerēšanas vai izlikšanās gadījumā pakalpojumā Outlook.com

Pikšķerēšanas ziņojums ir e-pasta ziņojums, kas šķiet pavisam parasts, tomēr patiesībā tas ir mēģinājums iegūt jūsu personas datus vai izkrāpt naudu. Krāpnieki izmanto paņēmienu, ko dēvē par izlikšanos, piemēram, jūs saņemat e-pasta ziņojumu, ko it kā esat sūtījis pats sev. Šajā rakstā ir izskaidrots, kā rīkoties, ja sastopaties ar pārkāpumiem tiešsaistē, pikšķerēšanas un izlikšanās shēmām, kas tiek nosūtītas no Outlook.com kontiem vai saņemtas šajos kontos.

Izvēlieties savu versiju, lai skatītu norādījumus

Norādījumi mazliet atšķiras atkarībā no tā, vai izmantojat Outlook.com beta versiju. Izvēlieties, kuru Outlook.com versiju izmantojat, lai redzētu atbilstošos norādījumus.

JA JŪSU PASTKASTE IZSKATĀS ŠĀDI...

JA JŪSU PASTKASTE IZSKATĀS ŠĀDI...

Ekrānuzņēmums, kurā redzams Outlook.com beta versijas pastkastes augšējais kreisais stūris

Skatiet rakstu Norādījumi attiecībā uz pakalpojumu Outlook.com beta.

Ekrānuzņēmums, kurā redzams Outlook.com klasiskās versijas pastkastes augšējais kreisais stūris

Skatiet rakstu Norādījumi attiecībā uz klasisko pakalpojumu Outlook.com.

Norādījumi par Outlook.com beta versiju

Ziņošana par pikšķerēšanas vai izlikšanās shēmām

Ja uzskatāt, ka esat saņēmis pikšķerēšanas vai izlikšanās ziņojumu, tas vispirms ir jāatzīmē kā nevēlams un pēc tam jāatzīmē kā pikšķerēšanas ziņojums.

  1. Atlasiet ziņojumu, ko vēlaties atzīmēt kā pikšķerēšanas ziņojumu, un komandjoslā atlasiet Nevēlams.

    Ekrānuzņēmums, kurā redzama poga Nevēlamais.

    Vai arī ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ziņojuma un izvēlieties Atzīmēt kā nevēlamu.

  2. Mapju sarakstā atlasiet Nevēlamais e-pasts.

  3. Komandjoslā atlasiet Nav nevēlams > Pikšķerēšana.

    Ekrānuzņēmums, kurā redzama pikšķerēšanas poga nolaižamajā izvēlnē Nav nevēlams

    Vai arī ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ziņojuma un atlasiet Atzīmēt kā pikšķerēšanas ziņojumu.

    Piezīme.: Ja atzīmējat ziņojumu kā pikšķerēšanas ziņojumu, tā sūtītājs netiek bloķēts un var turpināt sūtīt jums ziņojumus. Lai bloķētu sūtītāju, pievienojiet to bloķēto sūtītāju sarakstam. Papildinformāciju skatiet rakstā E-liekpasta un surogātpasta filtrēšana vietnē Outlook. com

Norādījumi par klasisko Outlook.com

Ziņošana par pikšķerēšanas vai izlikšanās shēmām

Ja uzskatāt, ka esat saņēmis pikšķerēšanas vai izlikšanās ziņojumu, ziņojiet par to — atlasiet blakus Nevēlamais e-pasts izvietoto bultiņu un izvēlieties vienu no tālāk norādītajām iespējām.

Ekrānuzņēmums, kurā redzama poga Nevēlamais pakalpojumā Outlook.com.

  • Nevēlamais e-pasts. Izmantojiet šo opciju parastu nevēlamu e-pasta ziņojumu gadījumā.

  • Pikšķerēšanas ziņojums. Izmantojiet šo opciju attiecībā uz tādu e-pasta ziņojumu, kurā tiek mēģināts no jums izmānīt jūsu personas datus, piemēram, paroli, bankas konta rekvizītus vai sociālās apdrošināšanas numuru.

    Piezīme.: Ja atzīmējat ziņojumu kā pikšķerēšanas ziņojumu, tā sūtītājs netiek bloķēts un var turpināt sūtīt jums ziņojumus. Lai bloķētu sūtītāju, pievienojiet to bloķēto sūtītāju sarakstam. Papildinformāciju skatiet rakstā E-liekpasta un surogātpasta filtrēšana vietnē Outlook. com

  • Ir uzlauzts mana drauga konts. Izmantojiet šo opciju, ja sākat saņemt nevēlamus e-pasta ziņojumus vai pikšķerēšanas ziņojumus no sūtītāja, kam citkārt uzticaties.

Citi rīcības veidi nepareizas lietošanas, pikšķerēšanas vai izlikšanās gadījumā

Kā sevi aizsargāt no pikšķerēšanas ziņojumiem

Pikšķerēšanas ziņojums ir e-pasta ziņojums, kas šķiet pavisam parasts, tomēr patiesībā tas ir mēģinājums iegūt jūsu personas datus vai izkrāpt naudu.

  • Nekad neatbildiet uz e-pasta ziņojumiem, kuros tiek lūgts nosūtīt personas datus vai konta informāciju.

  • Ja saņemat šķietami aizdomīgu e-pasta ziņojumu, kā arī tad, ja ziņojumā ir lūgts nosūtīt šāda veida informāciju, nekad neklikšķiniet uz saitēm, kas it kā novirzīs uz uzņēmuma tīmekļa vietni.

  • Nekad neatveriet aizdomīgu e-pasta ziņojumu pielikumus.

  • Ja šķiet, ka e-pasta ziņojums ir sūtīts no kāda uzņēmuma, sazinieties ar attiecīgā uzņēmuma klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni vai tīmekļa pārlūkprogrammā un noskaidrojiet, vai e-pasta ziņojums ir likumīgs.

  • Ierakstiet pārlūkprogrammas meklēšanas lodziņā e-pasta ziņojuma tēmas rindiņu un pievienojiet vārdu “hoax” (krāpšanās), lai noskaidrotu, vai kāds lietotājs jau nav ziņojis par šo krāpšanas mēģinājumu.

Seši izplatītākie pikšķerēšanas ziņojumu veidi

Piedāvājam sešu visizplatītāko pikšķerēšanas ziņojumu veidu aprakstu, kā arī plašākus ieteikumus, kā tos atpazīt.

“Verify your account now or we'll close it!” (Apstipriniet savu kontu, vai mēs to tūlīt slēgsim!)

Pikšķerēšanas shēma.    Jūs saņemat e-pasta ziņojumu, kurš izskatās gluži kā sūtīts no jūsu bankas vai e-tirdzniecības pakalpojuma, piemēram, PayPal vai eBay, vai no e-pasta pakalpojumu sniedzēja, un kurā tiek brīdināts, ka jūsu konts tiks bloķēts vai slēgts, ja to “neapstiprināsit”, atbildē norādot savu konta informāciju.

Kādi ir šāda ziņojuma sūtītāja nolūki?    Ja pikšķerēšanas ziņojums it kā ir no bankas vai e-tirdzniecības pakalpojuma, sūtītājs vēlas izvilināt jūsu personas informāciju, lai varētu nozagt jūsu identitāti, iztukšot bankas kontu un palielināt izmaksas no jūsu kredītkartes. Ja tas it kā ir no e-pasta pakalpojumu sniedzēja, sūtītājs vēlas izdibināt jūsu e-pasta konta lietotājvārdu un paroli, lai varētu jūsu kontu uzlauzt un izmantot surogātpasta izsūtīšanai.

Papildu norādes, ka tas ir pikšķerēšanas ziņojums.    Pieprasījums atbildēt steidzami (piemēram, “You must verify within twenty-four hours” (Jums ir jāveic apstiprināšana 24 stundu laikā)). Tādējādi ir atvēlēts maz laika, lai varētu izpētīt, vai pieprasījums ir likumīgs.

Rīcības varianti.    Pirmām kārtām, atbildē NENORĀDIET nekādu personisku vai konta informāciju, lai cik draudīgi neizklausītos brīdinājumi.

  • Ja tā ir bankas vai e-tirdzniecības vietne, sazinieties ar uzņēmuma klientu apkalpošanas nodaļu pa tālruni vai tiešsaistē un noskaidrojiet, vai e-pasta ziņojums ir likumīgs.

  • Ja sūtījums ir it kā no Outlook.com, e-pasta ziņojumu pārsūtiet uz report_spam@outlook.com.

“A large sum of money can be yours, just send your personal info or some cash.” (Jūs varat iegūt lielu naudas summu, ja nosūtīsit mums savus personas datus vai nedaudz naudas.)

Pikšķerēšanas shēma.    Kādā kontā guļ liela nauda, un kāda it kā ietekmīga persona vēlas dalīties ar jums. Jums ir tikai jānosūta šai personai sava personas informācija vai nedaudz naudas.

Kādi ir šāda ziņojuma sūtītāja nolūki?    Dažkārt viņi vēlas tikai saņemt jūsu naudu. Citkārt sūtītājs vēlas izvilināt jūsu personas datus, lai varētu nozagt jūsu identitāti, iztukšot bankas kontu un palielināt izmaksas no jūsu kredītkartes.

Papildu norādes, ka tas ir pikšķerēšanas ziņojums.    

  • Jebkurš darījums, kurā it kā iesaistīta starptautiska banka vai informācija vai nauda jāsūta uz ārzemēm, ir īpaši aizdomīgs.

  • Nereti tajā ir iepīta zādzība. Var būt norādīts, ka nauda īsti nav ne jūsu, ne sūtītāja, bet likumīgais īpašnieks ir miris vai tas ir kāda korumpēta amatpersona vai anonīms uzņēmums, kam naudas tāpat ir gana. Vai — nauda it kā ir jūsu, bet kāds cits mēģina to nozagt.

  • Ja šajā darījumā kaut kas liekas aizdomīgs vai nesaprotat, kādēļ tieši jūs (no visiem zemeslodes iedzīvotājiem) esat izraudzīts šim piedāvājumam, varat būt drošs, ka tā ir krāpšana.

Rīcības varianti.    Pirmām kārtām, atbildē NENORĀDIET nekādu personisku vai finansiālu informāciju, lai cik vilinošs neizklausītos piedāvājums.

  • Dodieties uz viltus sūtījumu atmaskošanas tīmekļa vietni, piemēram, snopes.com, un meklējiet pēc e-pasta tēmas.

  • Uzrādiet e-pastu kā pikšķerēšanas ziņojumu (sk. iepriekš minēto sadaļu “Ziņošana par pikšķerēšanas shēmām”).

“You're our big winner!” (Jūs esat laimējis!)

Pikšķerēšanas shēma.    Apsveicam! Jūs esat laimējis loterijā! Vai — jūs esat iekļauts Microsoft totalizatorā un esat laimējis lielo vinnestu!

Kādi ir šāda ziņojuma sūtītāja nolūki?    Uzzināt jūsu personas informāciju, lai varētu nozagt jūsu identitāti un iztukšot jūsu bankas kontus.

Papildu norādes, ka tas ir pikšķerēšanas ziņojums.   

  • Jūs esat piedalījies loterijā vai totalizatorā bez savas ziņas vai piekrišanas.

  • Jums tiek lūgta jūsu bankas informācija, lai kontā varētu veikt tiešo noguldījumu.

  • Totalizatora piedāvājuma nolūks ir ievākt personas informāciju, aizpildot dalības veidlapu. Pēc tam šo informāciju viņi var pārdot vai izmantot, lai jums piedāvātu savus produktus vai pakalpojumus. Ja totalizators ir likumīgs, jums netiek prasīts atkārtoti norādīt savu informāciju.

Rīcības varianti.    Pirmām kārtām, atbildē NENORĀDIET nekādu personisku vai finansiālu informāciju, lai cik vilinošs neizklausītos piedāvājums.

  • Dodieties uz viltus sūtījumu atmaskošanas tīmekļa vietni, piemēram, snopes.com, un meklējiet pēc e-pasta tēmas.

  • Uzrādiet e-pastu kā pikšķerēšanas ziņojumu (“Ziņošana par pikšķerēšanas shēmām”, sk. augstāk).

“Help! I'm stranded!” (Palīgā! Esmu nonācis grūtībās!)

Pikšķerēšanas shēma.    Kāds jūsu draugs atvaļinājuma laikā ir nonācis grūtībās. Nepieciešams, lai labi ātri pārskaitāt viņam naudu!

Kādi ir šāda ziņojuma sūtītāja nolūki?    Lai jūs nosūtītu viņiem naudu.

Papildu norādes, ka tas ir pikšķerēšanas ziņojums.    Šo veidu ir grūtāk noteikt. Parasti krāpnieks ir uzlauzis jūsu drauga e-pastu un izsūtījis šo “ārkārtas” e-pastu jūsu drauga kontaktpersonām. Sūtītāja e-pasta adrese ir likumīga. Uzruna pat var būt personiska (“Sveiks, Olaf”), tomēr — vai šis e-pasts patiesi ir no jūsu drauga?

Rīcības varianti.    Pirms kaut ko darāt, apstājieties un izsveriet reālos apstākļus.

  • Paņemiet tālruni un piezvaniet draugam. Ja nevarat sazvanīt, mēģiniet kontaktēties ar kopīgiem draugiem.

  • Uzdodiet sev šādus jautājumus:

    • Iespējams, ka e-pastā ir teikts, ka draugs ir izmisis un nezina, pie kā lai vēršas. Taču — vai jūsu starpā ir tādas attiecības, ka ar šādu lūgumu šis cilvēks izvēlētos jūs?

    • Vai viņš jūs iepriekš informēja, ka dodas ceļojumā?

    • Cik liela ir varbūtība, ka jūsu draugs tiešām ir nonācis e-pasta ziņojumā aprakstītajās grūtībās?

    • Vai rakstītais izklausās pēc jūsu drauga rakstītā?

  • Ja nevarat sazināties ar savu draugu vai uzticamu kopīgu draugu citādi kā vien e-pastā, visticamāk, ka šis sūtījums ir jāuztver kā pikšķerēšanas ziņojums. Ziņojiet par to kā par My friend's been hacked (Mana drauga e-pasts ir uzlauzts) (“Ziņošana par pikšķerēšanas shēmām”, sk. augstāk).

“If you (don’t) forward this email, something (bad) good will happen!” (Ja (ne)pārsūtisit šo e-pasta ziņojumu, notiks kaut kas (slikts) labs!)

Pikšķerēšanas shēma.    Pārsūtiet šo e-pasta ziņojumu, un Microsoft jums nosūtīs 500 dolārus! Pārsūtiet šo petīciju, lai Outlook.com paliktu bezmaksas pakalpojums! Brīdiniet visus savus draugus par šo bīstamo datorvīrusu!

Kādi ir šāda ziņojuma sūtītāja nolūki?    Noraudzīties, kā viņa viltus ziņojums izplatās, un padižoties savu draugu — citu surogātpasta sūtītāju — vidū.

Rīcības varianti   

  • Ja runa ir par datorvīrusu vai citu drošības apdraudējumu, dodieties uz savas pretvīrusu programmatūras tīmekļa vietni un iepazīstieties ar jaunāko informāciju par apdraudējumiem.

  • Dodieties uz viltus sūtījumu atmaskošanas tīmekļa vietni, piemēram, snopes.com, un meklējiet pēc e-pasta tēmas.

  • Uzrādiet e-pastu kā nevēlamu (“Ziņošana par pikšķerēšanas shēmām”, sk. augstāk).

Konta atkopšana pēc uzlaušanas

Ja kāda persona ir piekļuvusi jūsu Outlook.com kontam, kā arī tad, ja esat saņēmis apstiprinājuma e-pasta ziņojumu par paroles maiņu, kuru jūs neesat pilnvarojis veikt, varat atkopt kontu. Papildinformāciju skatiet rakstā Mans Outlook.com konts ir uzlauzts.

Ziņošana par pārkāpumu

  • Ja jūtaties apdraudēts, zvaniet uz vietējām tiesību aizsardzības iestādēm.

  • Lai ziņotu par uzmākšanos, personificēšanu, bērnu ekspluatāciju, bērnu pornogrāfiju vai citām nelegālām darbībām, kas saņemtas, izmantojot Outlook.com kontu, pārsūtiet attiecīgo e-pasta ziņojumu ar aizskarošo saturu kā pielikumu uz e-pasta adresi abuse@outlook.com. Iekļaujiet visu atbilstošo informāciju, piemēram, cik reižu saņēmāt ziņojumus no attiecīgā konta, kā arī informāciju par jūsu un sūtītāja saistību (ja tāda pastāv).

    Piezīme.: Kā pievienot ziņojumu kā pielikumu, skatiet rakstā Ziņojuma pievienošana citam ziņojumam.

  • Lai ziņotu par pārkāpumu, kas veikts no tāda konta, kas nav Outlook.com konts, dodieties uz vietni https://www.abuse.net, lai atrastu pareizo pārkāpuma ziņošanas adresi.

Papildinformācija

Papildinformāciju par e-pasta un tīmekļa pikšķerēšanas ziņojumiem skatiet Microsoft drošības centrā.

Saistītās tēmas

Efektīvāka iesūtnes aizsardzība pret surogātpastu un e-liekpastu pakalpojumā Outlook.com

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×