Rīkošanās nepareizas lietošanas, pikšķerēšanas vai izlikšanās gadījumā pakalpojumā Outlook.com

Piezīme.: Mēs vēlamies sniegt jums visjaunāko palīdzības saturu jūsu valodā, cik vien ātri to varam. Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai lapas lejasdaļā varat mums pavēstīt, vai informācija jums noderēja? Ērtai atsaucei šeit ir šis raksts angļu valodā.

Pikšķerēšanas ziņojums ir e-pasta ziņojums, kas šķiet pavisam parasts, tomēr patiesībā tas ir mēģinājums iegūt jūsu personas datus vai izkrāpt naudu. Krāpnieki izmanto paņēmienu, ko dēvē par izlikšanos, piemēram, jūs saņemat e-pasta ziņojumu, ko it kā esat sūtījis pats sev. Šajā rakstā ir izskaidrots, kā rīkoties, ja sastopaties ar pārkāpumiem tiešsaistē, pikšķerēšanas un izlikšanās shēmām, kas tiek nosūtītas no Outlook.com kontiem vai saņemtas šajos kontos.

Izvēlieties savu versiju, lai skatītu norādījumus

Instrukcijas ir nedaudz atšķirīgas atkarībā no tā, vai izmantojat jaunu Outlook.com vai klasisko versiju. Izvēlieties versiju jūs izmantojat, lai skatītu instrukcijas, kas attiecas uz jums.

JA JŪSU PASTKASTE IZSKATĀS ŠĀDI...

Ekrānuzņēmums, kurā redzams Outlook.com beta versijas pastkastes augšējais kreisais stūris

Skatiet sadaļu Norādījumi par jauno Outlook.com versiju.

JA JŪSU PASTKASTE IZSKATĀS ŠĀDI...

Ekrānuzņēmums, kurā redzams Outlook.com klasiskās versijas pastkastes augšējais kreisais stūris

Skatiet rakstu Norādījumi attiecībā uz klasisko pakalpojumu Outlook.com.

Norādījumi par Outlook.com jauno versiju

Ziņošana par pikšķerēšanas vai izlikšanās shēmām

Ja uzskatāt, ka esat saņēmis pikšķerēšanas vai izlikšanās ziņojumu, tas vispirms ir jāatzīmē kā nevēlams un pēc tam jāatzīmē kā pikšķerēšanas ziņojums.

Svarīgi!: Ja ziņojums tiek atzīmēts kā pikšķerēšanas ziņojums, Outlook.com parāda brīdinājumu lapas augšpusē, taču visas ziņojumā iekļautās saites var atvērt.

  1. Atlasiet ziņojumu, ko vēlaties atzīmēt kā pikšķerēšanas ziņojumu, un komandjoslā atlasiet Nevēlams.

    Ekrānuzņēmums, kurā redzama poga Nevēlamais.

    Vai arī ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ziņojuma un izvēlieties Atzīmēt kā nevēlamu.

  2. Atlasiet mapi Nevēlamais e-pasts un pēc tam atlasiet Nav nevēlams > Pikšķerēšana, lai ziņotu par sūtītāju.

    Ekrānuzņēmums, kurā redzama pikšķerēšanas poga nolaižamajā izvēlnē Nav nevēlams

    Piezīmes.: 

Norādījumi par klasisko Outlook.com

Ziņošana par pikšķerēšanas vai izlikšanās shēmām

Ja uzskatāt, ka esat saņēmis pikšķerēšanas vai izlikšanās ziņojumu, ziņojiet par to — atlasiet blakus Nevēlamais e-pasts izvietoto bultiņu un izvēlieties vienu no tālāk norādītajām iespējām.

Svarīgi!: Ja ziņojums tiek atzīmēts kā pikšķerēšanas ziņojums, Outlook.com parāda brīdinājumu lapas augšpusē, taču visas ziņojumā iekļautās saites var atvērt.

Ekrānuzņēmums, kurā redzama poga Nevēlamais pakalpojumā Outlook.com.

  • Nevēlamais e-pasts. Izmantojiet šo opciju parastu nevēlamu e-pasta ziņojumu gadījumā.

  • Pikšķerēšanas ziņojums. Izmantojiet šo opciju attiecībā uz tādu e-pasta ziņojumu, kurā tiek mēģināts no jums izmānīt jūsu personas datus, piemēram, paroli, bankas konta rekvizītus vai sociālās apdrošināšanas numuru.

    Piezīmes.: 

  • Ir uzlauzts mana drauga konts. Izmantojiet šo opciju, ja sākat saņemt nevēlamus e-pasta ziņojumus vai pikšķerēšanas ziņojumus no sūtītāja, kam citkārt uzticaties.

Citi rīcības veidi nepareizas lietošanas, pikšķerēšanas vai izlikšanās gadījumā

Kā sevi aizsargāt no pikšķerēšanas ziņojumiem

Pikšķerēšanas ziņojums ir e-pasta ziņojums, kas šķiet pavisam parasts, tomēr patiesībā tas ir mēģinājums iegūt jūsu personas datus vai izkrāpt naudu.

  • Nekad neatbildiet uz e-pasta ziņojumiem, kuros tiek lūgts nosūtīt personas datus vai konta informāciju.

  • Ja saņemat šķietami aizdomīgu e-pasta ziņojumu, kā arī tad, ja ziņojumā ir lūgts nosūtīt šāda veida informāciju, nekad neklikšķiniet uz saitēm, kas it kā novirzīs uz uzņēmuma tīmekļa vietni.

  • Nekad neatveriet aizdomīgu e-pasta ziņojumu pielikumus.

  • Ja šķiet, ka e-pasta ziņojums ir sūtīts no kāda uzņēmuma, sazinieties ar attiecīgā uzņēmuma klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni vai tīmekļa pārlūkprogrammā un noskaidrojiet, vai e-pasta ziņojums ir likumīgs.

  • Ierakstiet pārlūkprogrammas meklēšanas lodziņā e-pasta ziņojuma tēmas rindiņu un pievienojiet vārdu “hoax” (krāpšanās), lai noskaidrotu, vai kāds lietotājs jau nav ziņojis par šo krāpšanas mēģinājumu.

Pieci izplatītākie pikšķerēšanas ziņojumu veidi

Piedāvājam dažu visizplatītāko pikšķerēšanas ziņojumu veidu aprakstu, kā arī plašākus ieteikumus, kā tos atpazīt.

Pikšķerēšanas shēma.    Jūs saņemat e-pasta ziņojumu, kurš izskatās gluži kā sūtīts no jūsu bankas vai e-tirdzniecības pakalpojuma, piemēram, PayPal vai eBay, vai no e-pasta pakalpojumu sniedzēja, un kurā tiek brīdināts, ka jūsu konts tiks bloķēts vai slēgts, ja to “neapstiprināsit”, atbildē norādot savu konta informāciju.

Kādi ir šāda ziņojuma sūtītāja nolūki?    Ja pikšķerēšanas ziņojums it kā ir no bankas vai e-tirdzniecības pakalpojuma, sūtītājs vēlas izvilināt jūsu personas informāciju, lai varētu nozagt jūsu identitāti, iztukšot bankas kontu un palielināt izmaksas no jūsu kredītkartes. Ja tas it kā ir no e-pasta pakalpojumu sniedzēja, sūtītājs vēlas izdibināt jūsu e-pasta konta lietotājvārdu un paroli, lai varētu jūsu kontu uzlauzt un izmantot surogātpasta izsūtīšanai.

Papildu norādes, ka tas ir pikšķerēšanas ziņojums.    Pieprasījums atbildēt steidzami (piemēram, “You must verify within twenty-four hours” (Jums ir jāveic apstiprināšana 24 stundu laikā)). Tādējādi ir atvēlēts maz laika, lai varētu izpētīt, vai pieprasījums ir likumīgs.

Rīcības varianti.    Pirmām kārtām, atbildē NENORĀDIET nekādu personisku vai konta informāciju, lai cik draudīgi neizklausītos brīdinājumi.

  • Ja tā ir bankas vai e-tirdzniecības vietne, sazinieties ar uzņēmuma klientu apkalpošanas nodaļu pa tālruni vai tiešsaistē un noskaidrojiet, vai e-pasta ziņojums ir likumīgs.

  • Ja sūtījums ir it kā no Outlook.com, e-pasta ziņojumu pārsūtiet uz report_spam@outlook.com.

Pikšķerēšanas shēma.    Kādā kontā guļ liela nauda, un kāda it kā ietekmīga persona vēlas dalīties ar jums. Jums ir tikai jānosūta šai personai sava personas informācija vai nedaudz naudas.

Kādi ir šāda ziņojuma sūtītāja nolūki?    Dažkārt viņi vēlas tikai saņemt jūsu naudu. Citkārt sūtītājs vēlas izvilināt jūsu personas datus, lai varētu nozagt jūsu identitāti, iztukšot bankas kontu un palielināt izmaksas no jūsu kredītkartes.

Papildu norādes, ka tas ir pikšķerēšanas ziņojums.    

  • Jebkurš darījums, kurā it kā iesaistīta starptautiska banka vai informācija vai nauda jāsūta uz ārzemēm, ir īpaši aizdomīgs.

  • Nereti tajā ir iepīta zādzība. Var būt norādīts, ka nauda īsti nav ne jūsu, ne sūtītāja, bet likumīgais īpašnieks ir miris vai tas ir kāda korumpēta amatpersona vai anonīms uzņēmums, kam naudas tāpat ir gana. Vai — nauda it kā ir jūsu, bet kāds cits mēģina to nozagt.

  • Ja šajā darījumā kaut kas liekas aizdomīgs vai nesaprotat, kādēļ tieši jūs (no visiem zemeslodes iedzīvotājiem) esat izraudzīts šim piedāvājumam, varat būt drošs, ka tā ir krāpšana.

Rīcības varianti.    Pirmām kārtām, atbildē NENORĀDIET nekādu personisku vai finansiālu informāciju, lai cik vilinošs neizklausītos piedāvājums.

  • Dodieties uz viltus sūtījumu atmaskošanas tīmekļa vietni, piemēram, snopes.com, un meklējiet pēc e-pasta tēmas.

  • Uzrādiet e-pastu kā pikšķerēšanas ziņojumu (sk. iepriekš minēto sadaļu “Ziņošana par pikšķerēšanas shēmām”).

Pikšķerēšanas shēma.    Apsveicam! Jūs esat laimējis loterijā! Vai — jūs esat iekļauts Microsoft totalizatorā un esat laimējis lielo vinnestu!

Kādi ir šāda ziņojuma sūtītāja nolūki?    Uzzināt jūsu personas informāciju, lai varētu nozagt jūsu identitāti un iztukšot jūsu bankas kontus.

Papildu norādes, ka tas ir pikšķerēšanas ziņojums.   

  • Jūs esat piedalījies loterijā vai totalizatorā bez savas ziņas vai piekrišanas.

  • Jums tiek lūgta jūsu bankas informācija, lai kontā varētu veikt tiešo noguldījumu.

  • Totalizatora piedāvājuma nolūks ir ievākt personas informāciju, aizpildot dalības veidlapu. Pēc tam šo informāciju viņi var pārdot vai izmantot, lai jums piedāvātu savus produktus vai pakalpojumus. Ja totalizators ir likumīgs, jums netiek prasīts atkārtoti norādīt savu informāciju.

Rīcības varianti.    Pirmām kārtām, atbildē NENORĀDIET nekādu personisku vai finansiālu informāciju, lai cik vilinošs neizklausītos piedāvājums.

  • Dodieties uz viltus sūtījumu atmaskošanas tīmekļa vietni, piemēram, snopes.com, un meklējiet pēc e-pasta tēmas.

  • Uzrādiet e-pastu kā pikšķerēšanas ziņojumu (“Ziņošana par pikšķerēšanas shēmām”, sk. augstāk).

Pikšķerēšanas shēma.    Kāds jūsu draugs atvaļinājuma laikā ir nonācis grūtībās. Nepieciešams, lai labi ātri pārskaitāt viņam naudu!

Kādi ir šāda ziņojuma sūtītāja nolūki?    Lai jūs nosūtītu viņiem naudu.

Papildu norādes, ka tas ir pikšķerēšanas ziņojums.    Šo veidu ir grūtāk noteikt. Parasti krāpnieks ir uzlauzis jūsu drauga e-pastu un izsūtījis šo “ārkārtas” e-pastu jūsu drauga kontaktpersonām. Sūtītāja e-pasta adrese ir likumīga. Uzruna pat var būt personiska (“Sveiks, Olaf”), tomēr — vai šis e-pasts patiesi ir no jūsu drauga?

Rīcības varianti.    Pirms kaut ko darāt, apstājieties un izsveriet reālos apstākļus.

  • Paņemiet tālruni un piezvaniet draugam. Ja nevarat sazvanīt, mēģiniet kontaktēties ar kopīgiem draugiem.

  • Uzdodiet sev šādus jautājumus:

    • Iespējams, ka e-pastā ir teikts, ka draugs ir izmisis un nezina, pie kā lai vēršas. Taču — vai jūsu starpā ir tādas attiecības, ka ar šādu lūgumu šis cilvēks izvēlētos jūs?

    • Vai viņš jūs iepriekš informēja, ka dodas ceļojumā?

    • Cik liela ir varbūtība, ka jūsu draugs tiešām ir nonācis e-pasta ziņojumā aprakstītajās grūtībās?

    • Vai rakstītais izklausās pēc jūsu drauga rakstītā?

  • Ja nevarat sazināties ar savu draugu vai uzticamu kopīgu draugu citādi kā vien e-pastā, visticamāk, ka šis sūtījums ir jāuztver kā pikšķerēšanas ziņojums. Ziņojiet par to kā par My friend's been hacked (Mana drauga e-pasts ir uzlauzts) (“Ziņošana par pikšķerēšanas shēmām”, sk. augstāk).

Pikšķerēšanas shēma.    Pārsūtiet šo e-pasta ziņojumu, un Microsoft jums nosūtīs 500 dolārus! Pārsūtiet šo petīciju, lai Outlook.com paliktu bezmaksas pakalpojums! Brīdiniet visus savus draugus par šo bīstamo datorvīrusu!

Kādi ir šāda ziņojuma sūtītāja nolūki?    Noraudzīties, kā viņa viltus ziņojums izplatās, un padižoties savu draugu — citu surogātpasta sūtītāju — vidū.

Rīcības varianti   

  • Ja runa ir par datorvīrusu vai citu drošības apdraudējumu, dodieties uz savas pretvīrusu programmatūras tīmekļa vietni un iepazīstieties ar jaunāko informāciju par apdraudējumiem.

  • Dodieties uz viltus sūtījumu atmaskošanas tīmekļa vietni, piemēram, snopes.com, un meklējiet pēc e-pasta tēmas.

  • Uzrādiet e-pastu kā nevēlamu (“Ziņošana par pikšķerēšanas shēmām”, sk. augstāk).

Konta atkopšana pēc uzlaušanas

Ja kāda persona ir piekļuvusi jūsu Outlook.com kontam, kā arī tad, ja esat saņēmis apstiprinājuma e-pasta ziņojumu par paroles maiņu, kuru jūs neesat pilnvarojis veikt, varat atkopt kontu. Papildinformāciju skatiet rakstā Mans Outlook.com konts ir uzlauzts.

Ziņošana par pārkāpumu

  • Ja jūtaties apdraudēts, zvaniet uz vietējām tiesību aizsardzības iestādēm.

  • Lai ziņotu par uzmākšanos, personificēšanu, bērnu ekspluatāciju, bērnu pornogrāfiju vai citām nelegālām darbībām, kas saņemtas, izmantojot Outlook.com kontu, pārsūtiet attiecīgo e-pasta ziņojumu ar aizskarošo saturu kā pielikumu uz e-pasta adresi abuse@outlook.com. Iekļaujiet visu atbilstošo informāciju, piemēram, cik reižu saņēmāt ziņojumus no attiecīgā konta, kā arī informāciju par jūsu un sūtītāja saistību (ja tāda pastāv).

    Piezīme.: Kā pievienot ziņojumu kā pielikumu, skatiet rakstā E-pasta ziņojuma pievienošana citam e-pasta ziņojumam.

  • Lai ziņotu par pārkāpumu, kas veikts no tāda konta, kas nav Outlook.com konts, dodieties uz vietni https://www.abuse.net, lai atrastu pareizo pārkāpuma ziņošanas adresi.

Papildinformācija

Papildinformāciju par e-pasta un tīmekļa pikšķerēšanas ziņojumiem skatiet rakstā Aizsardzība pret pikšķerēšanu.

Saistītās tēmas

Efektīvāka iesūtnes aizsardzība pret surogātpastu un e-liekpastu pakalpojumā Outlook.com

Outlook.com maksas līdzekļi Office 365 abonementiem

Izspiedējprogrammatūras noteikšana

Office 365 uzlabotā aizsardzība

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×