Problēmu izsekošanas rīks programmā SharePoint Workspace 2010

Piezīme.:  Mēs vēlamies sniegt jums visjaunāko palīdzības saturu jūsu valodā, cik vien ātri to varam. Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai lapas lejasdaļā varat mums pavēstīt, vai informācija jums noderēja? Ērtai atsaucei šeit ir šis raksts angļu valodā .

Problēmu izsekošanas rīks, kas izveidota, izmantojot 2007. gada sistēmas veidlapu rīkā un var būt noderīga pārvaldības visās fāzēs ziņošanas jautājumu un atbilžu izsekošana. Lietotāji var izveidot atskaites, piešķirtu īpašumtiesības un izsekotu statusam laika gaitā.

Veidlapas problēmu izsekošanas rīkā

Šajā rīkā pastāv divi veidlapu pamattipi:

  • Problēma: izmantojiet šo veidlapu, lai tvertu problēmas detaļas, piešķirtu īpašumtiesības un izsekotu statusu.

  • Atbilde: izmantojiet šo veidlapu, lai izveidotu atbildi uz problēmas ierakstu.

Ierakstus Problēma un Atbilde var izveidot visi darbvietas dalībnieki. Turklāt darbvietas dalībnieki, kuriem ir nepieciešamās privilēģijas, var izveidot īpašus ierakstus Atslēgvārds un izmantot tos, lai izplatītu izdošanas saraksta laukus ierakstos Problēma. Šīs privilēģijas tiek definētas veidlapas noformēšanā, un tās var piešķirt pēc dalībnieka lomas vai tieši noteiktiem darbvietas dalībniekiem.

Par ierakstiem Problēma

Ņemiet vērā šādas lietojuma detaļas:

  • Laukā Virsraksts ir jāievada virsraksts.

  • Lauku ID automātiski ģenerē skripta kods, un tas unikāli identificē ieraksta veidotāju.

  • Nolaižamā saraksta laukos (piemēram, Piešķirts: uzņēmumam) var pievienot pielāgotas vērtības, un šīs vērtības tiek sapludinātas ar atslēgvārdiem no jebkura atbilstošā ieraksta Atslēgvārds jebkuram no secīgajiem ierakstiem.

    Pielāgotas vērtības pievienošana nolaižamā saraksta laukam

Par ierakstiem Atbilde

Ierakstu Atbilde lauks Virsraksts tiek automātiski aizpildīts kā atbilde uz vecākproblēmas ieraksta virsrakstu.

Par ierakstu Atslēgvārds izveidi

Atkarībā no jums piešķirtajām privilēģijām nolaižamajā izvēlnē Jauns var redzēt vairākas ierakstu Atslēgvārds opcijas.

Atslēgvārdu veidlapas nolaižamajā izvēlnē Jauns

Atslēgvārdu ierakstos iekļautas vērtības, kas tiek rādītas atbilstošos nolaižamā saraksta laukos. Piemēram, varat izveidot trīs ierakstus Atslēgvārdi/statuss, lai definētu vērtības Jauns, Atvērts un Aizvērts. Pēc tam, kad jūs (vai jebkurš cits darbvietas dalībnieks) veidosit jaunu ierakstu Problēma un atlasīsit nolaižamā saraksta lauku Statuss, šīs opcijas tiks parādītas nolaižamajā sarakstā.

Atslēgvārdu ierakstu izveide

Lai izveidotu jaunu atslēgvārda ierakstu:

  1. Noklikšķiniet uz Jauns un sarakstā atlasiet nepieciešamo atslēgvārda ieraksta tipu.

  2. Ievadiet nepieciešamo atslēgvārdu tekstlodziņā.

  3. Saglabājiet atslēgvārda ierakstu.

Atslēgvārdu ierakstu skatīšana un rediģēšana

Lai skatītu atslēgvārdu ierakstus, skatu izvēlnē atlasiet atslēgvārda tipa skatu. Pēc skata atlasīšanas varat atvērt rediģēšanai paredzētos atslēgvārdu ierakstus.

"Pakārtotu atslēgvārdu" pievienošana atslēgvārdu ierakstiem

Problēmu izsekošanas rīkā atslēgvārdu ierakstiem "Piešķirtās entītijas", "Kategorija" un "Izveides entītijas", kas aizpilda atbilstošus nolaižamā saraksta laukus, var pievienot pakārtotus atslēgvārdus. Piemēram, varat rediģēt atslēgvārdu ierakstus "Kategorija", lai pievienotu atbilstošus atslēgvārdus nolaižamā saraksta laukam Apakškategorija. Vai arī rediģējiet atslēgvārdu ierakstus "Piešķirtās entītijas", lai pievienotu atbilstošos atslēgvārdus laukam Persona.

Lai pievienotu pakārtotu atslēgvārdu:

  1. Atlasiet skatu Atslēgvārds, kurā vēlaties pievienot pakārtotos atslēgvārdus.

  2. Atlasiet atslēgvārda ierakstu, kuram vēlaties pievienot pakārtotu atslēgvārdu.

  3. Priekšskatījuma logā noklikšķiniet uz Pievienot atslēgvārdu. Piemērs:

    Pakārtota atslēgvārda pievienošana atslēgvārdam

  4. Pievienojiet vajadzīgo pakārtoto atslēgvārdu un saglabājiet ierakstu.

Skati problēmu izsekošanas rīkā

Zemāk sniegti dažādu skatu apraksti ierakstu rādīšanai problēmu rīkā. Ņemiet vērā, ka visiem skatiem ir skata filtrs, kas izfiltrē atslēgvārdu ierakstus.

Visi: rāda visus ierakstus, un primārā kolonna ir ID. Lai kārtotu skatu, noklikšķiniet uz jebkura kolonnas virsraksta.

Piešķire: iespējo kārtošanu pēc problēmai piešķirtā uzņēmuma. Tiek rādītas kolonnas Piešķirts uzņēmums, Persona un Problēmas virsraksts.

Kategorija: kārto pēc problēmas kategorijas. Ir iekļautas kolonnas Kategorija, Apakškategorija, Prioritāte, Statuss un Virsraksts.

Manas piešķires: piedāvā hierarhisku kārtošanu, izmantojot skatu filtru, lai rādītu tikai jums piešķirtās problēmas.

Veidotājs: pēc struktūras līdzīgs skatam Piešķire, taču atšķirībā no rādīšanas un grupēšanas pēc piešķirtā uzņēmuma, skatā Veidotājs notiek rādīšana un grupēšana pēc uzņēmuma un personas, kas ir veidojusi problēmu.

Prioritāte: ieraksti tiek grupēti pēc tiem piešķirtās prioritātes. Tiek rādītas kolonnas Prioritāte, Statuss, Virsraksts un Izveides datums.

Statuss: līdzīgs skatam Prioritāte, taču primārā kolonna un kolonna, kurā tiek veikta grupēšana, ir Statuss.

Papildus augstāk minētajiem skatiem, kurus var redzēt visi darbvietas dalībnieki, dalībniekiem, kuriem ir nepieciešamās privilēģijas, ir piekļuve atslēgvārdu skatiem, kuros tiek uzskatīti atslēgvārdu ieraksti (pēc atslēgvārda tipa).

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×