Pazaudētu vai trūkstošu failu meklēšana pakalpojumā OneDrive

Pazaudētu vai trūkstošu failu meklēšana pakalpojumā OneDrive

Ja esat pazaudējis failus vai mapes datorā, veiciet tālāk aprakstītās darbības. Ja meklējat, izmantojot mobilo ierīci, lasiet par to, kā atrast un strādāt ar OneDrive failiem sistēmā Android, iOS vai Windows Phone.

Failu meklēšana pakalpojumā OneDrive.com

  1. Pierakstieties OneDrive tīmekļa vietnē https://www.onedrive.com

  2. Izmantojiet Meklēt visur, lai meklētu savus failus

    Atlase Meklēt visur pakalpojumā OneDrive

Pārbaudiet atkritni

Izdzēšot failu OneDrive vienā ierīcē, tas tiek dzēsts no OneDrive visās ierīcēs. Pārvietojot failu no OneDrive uz citu atrašanās vietu ierīcē, fails tiek noņemts no jūsu OneDrive.

Piezīme.: OneDrive automātiski iztukšo failus no atkritnes, ja tie šeit atrodas 30 dienas. Ja vēlaties saglabāt failu, kas ievietots atkritnē, atjaunojiet to 30 dienu laikā.

  1. Lapas kreisajā pusē noklikšķiniet uz Atkritne

    Atkritnes atlase pakalpojumā OneDrive

  2. Ja esat atradis vajadzīgo vienumu, atlasiet vienumu un noklikšķiniet uz Poga Atjaunot Atjaunot lapas augšdaļā.

Papildinformāciju par failu atjaunošanu skatiet rakstā Izdzēsto failu un mapju atjaunošana.

Failu meklēšana citā Microsoft kontā

Iespējams, neesat pieteicies pareizajā Microsoft kontā un jūsu faili droši atrodas citā OneDrive.

Vai izmantojāt cita lietotāja datoru vai kontu, saglabājot failu? Šādā gadījumā izrakstieties no sava Microsoft konta un pierakstieties vēlreiz, izmantojot otru kontu.

Piezīme.: Ja lietojat OneDrive darbam, iespējams, esat nejauši saglabājis failus darba kontā, nevis personiskajā kontā. Lai pārbaudītu failus OneDrive darbam, dodieties uz https://portal.office.com/onedrive. Ja esat pazaudējis failus OneDrive darbam, sazinieties ar IT nodaļu vai administratoru.

Ja joprojām nevarat atrast failus

Iespējams, fails vēl nav sinhronizēts. Faili, kas saglabāti, izmantojot Office 2016, pirmie tiek augšupielādēti pakalpojumā OneDrive, pēc tam tiek sinhronizēti ar lokālo datoru. Ja jums rodas problēmas ar Office failu sinhronizēšanu, iespējams, ka OneDrive sinhronizācijai traucē Office augšupielādes kešatmiņas sistēma. Mēģiniet izslēgt atbilstošo iestatījumu OneDrive iestatījumos.

iOS ierīcēs, kurās ir pakalpojumam iCloud optimizēti fotoattēli, tie netiek glabāti ierīcē un tos nevar augšupielādēt pakalpojumā OneDrive. Lai savā iOS ierīcē atspējotu iCloud optimizāciju, pieskarieties pie Iestatījumi > iCloud > Fotoattēli un notīriet Optimizēt krātuvi.

Ja OneDrive konts ir neaktīvs 2 gadus, faili ir izdzēsti.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Failus, ko nevar atrast, izmantojot meklēšanu, vai OneDrive atkritnē, parasti vairs nevar atgūt. Lai uzsāktu izmeklēšanu, lūdzu, norādiet šādu informāciju.

  • Meklēto failu vai mapju nosaukumi. Ja faili ir fotoattēli/videoklipi, norādiet mums datumu, kurā tie uzņemti.

  • Aptuvenais laiks, kad pēdējoreiz piekļuvāt failiem, un kurā ierīcē (piemēram, datorā, Android, iPhone)

  • Jums jāsniedz piekrišana, ka varam meklēt jūsu failu vēsturē.

Ja esat izpildījis šajā rakstā norādītās darbības un jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, rakstiet e-pasta ziņojumu OneDrive atbalsta komandai.

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×