Pakalpojuma OneDrive sinhronizācijas problēmu novēršana Mac datorā

Pakalpojuma OneDrive sinhronizācijas problēmu novēršana Mac datorā

Atvainojamies par sagādātajām neērtībām, sinhronizējot savu OneDrive.

Svarīgi!: 

  • Klientiem, kas izmēģina beta macOS 10.15, var rasties OneDrive problēmas ar nesinhronizēšanu pareizi.

  • Tomēr OneDrive atbalsta tikai jaunas instalācijas operētājsistēmā macOS 10.12 vai jaunākā versijā, beta OS izlaidumi netiek atbalstīti. Lai turpinātu izmantot OneDrive drošāk, jums būs jāturas kopā ar macOS 10.14.

  • Uzziniet vairāk par OneDrive sistēmas prasībām

Ja jums rodas problēmas, piekļūstot pakalpojumam OneDrive.com tiešsaistē, Microsoft Office tiešsaistes pakalpojumu status varat noskaidrot pakalpojumu darbspējas portālā

Piezīmes.: 

  • Ja pēc mēģinājuma piekļūt savam OneDrive tiek parādīts ziņojums “Jūsu konts pašlaik nav pieejams”, jūsu konts var būt bloķēts liela trafika apjoma, šaubīgu darbību vai Microsoft pakalpojumu līguma vai uzvedības kodeksa pārkāpumu dēļ. Lai pārbaudītu sava konta statusu vai atkārtoti aktivizētu kontu, dodieties uz lapu OneDrive konta aktivizēšana un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

  • Attiecībā uz OneDrive darbam, pārliecinieties, vai jums ir atļaujas pievienot failu vai mapi – mēģiniet atvērt failu vai mapi un pārliecinieties, vai jums ir piešķirta atļauja saglabāt tās kopiju. Ja faila skatīšana tīklā sagādā grūtības, sazinieties ar tīkla administratoru.

Ja varat piekļūt savam OneDrive tiešsaistē, izmēģiniet tālāk aprakstītās darbības, lai nodrošinātu sinhronizēšanas darbību datorā.

Piezīme.: Daži norādījumi un saites attiecas uz Apple atbalstu. Microsoft neuzņemas atbildību par ārējo saturu.

Lai pārbaudītu, vai OneDrive darbojas, meklējiet OneDrive ikonu izvēļņu joslas labajā pusē. Vai arī varat pārbaudīt no Activity Monitor:

  1. Atveriet līdzekli Activity Monitor (Darbību pārraugs) no mapes Utilities (Utilītas) jūsu mapē Applications (Lietojumprogrammas) vai izmantojiet līdzekli Spotlight, lai to atrastu.

  2. Izvēlieties cilni CPU un pēc tam kolonnā Process Column meklējiet OneDrive.

  3. Ja OneDrive nedarbojas, izmantojiet līdzekli Finder (Meklētājs) vai Spotlight, lai startētu OneDrive.

    Piezīme.: Uzziniet, kā izmantot līdzekļus Spotlight un Finder (Meklētājs) Mac datorā.

Bojāts. DS_Store faili var neļaut pareizi sinhronizēt OneDrive sinhronizēšanu. Bojāto failu dzēšana var palīdzēt atjaunot parasto sinhronizācijas darbību. Uzziniet, kā Noņemt. DS_Store faili.

  1. Noklikšķiniet uz OneDrive ikonas izvēļņu joslā.

  2. Noklikšķiniet uz Quit OneDrive.

  3. Izmantojiet Spotlight, lai meklētu OneDrive, un atveriet to.

Ja sākotnēji instalējāt OneDrive, izmantojot savrupo instalēšanas programmu, OneDrive atjaunina sevi automātiski, izmantojot Mac App Store.

Ja sākotnēji OneDrive instalējāt no Mac App Store, atveriet programmu OneDriveun pārbaudiet, vai pašā programmā ir redzama poga Update (Atjaunināt).

Piezīme.: Papildinformāciju par instalēšanu un iestatīšanu skatiet rakstā darba sākšana ar jauno OneDrive sinhronizācijas klientu operētājsistēmā Mac OS X.

Piezīme.: Sākot no 1. februāra 2019, OneDrive atbalsta tikai jaunās instalācijas Mac OS 10,12 vai jaunākās versijās. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet sadaļu OneDrive atbalsta paziņojuma beigas

  1. Aizveriet OneDrive. (Atlasiet mākoņa ikonu augšējā teknē, pēc tam atlasiet IestatījumiBeigt darbu ar OneDrive.)

  2. Atrodiet OneDrive savā lietojumprogrammu mapē.

  3. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz OneDrive un atlasiet Rādīt pakotnes saturu.

  4. Pārlūkojiet līdz Saturs > mape Resursi.

  5. Veiciet dubultklikšķi uz ResetOneDriveApp.command (vai ResetOneDriveAppStandalone.command, ja izmantojat savrupu lietojumprogrammu).

  6. Sāciet OneDrive un pabeidziet iestatīšanas procesu.

    Piezīme.: Izvēloties atrašanās vietu, noteikti atlasiet iepriekšējo OneDrive sinhronizācijas atrašanās vietu. Tas nozīmē, ka faili netiks lejupielādēti vēlreiz, ja tie nav mainīti.

    Piezīme.: Pārliecinieties, vai izmantojat OneDrive lietojumprogrammas atjaunināto versiju. Dažās vecākās lietojumprogrammas versijās nav atiestatīšanas komandu. Šādā gadījumā velciet veco lietojumprogrammu uz atkritni un pēc tam instalējiet jaunāko OneDrive lietojumprogrammuhttps://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=823060</c0>.

Pārbaudiet un salīdziniet savas OneDrive krātuves lielumu ar pieejamo diska vietu datorā. Ja jums nav pietiekami daudz vietas savā OneDrive vai datorā, būs jāpārvieto vai jāizdzēš daži faili, vai arī jāsamazina failu un mapju skaits.

Ja jums nav pietiekami daudz vietas savā OneDrive, varat iegādāties papildu krātuvi vai izdzēst dažus failus un mapes. Skatiet lielākos failus savā OneDrive krātuvē. Ja jums nav pietiekami daudz vietas savā datorā, varat atbrīvot vietu diskā, pārvietojot vai dzēšot failus. Varat arī lejupielādēt mazāk, izvēloties OneDrive mapes sinhronizēšanai ar datoru (skatīt tālāk).

Ja redzat kļūdas ziņojumu “Augšupielāde bloķēta” vai ja rodas problēmas ar Office failu sinhronizēšanu, iespējams, ka OneDrive sinhronizācijai traucē Office augšupielādes kešatmiņas sistēma. Mēģiniet izslēgt atbilstošo iestatījumu OneDrive iestatījumos.

  1. Izvēļņu joslā noklikšķiniet uz OneDrive mākoņa ikonas, noklikšķiniet uz daudzpunktes, lai atvērtu izvēlni, un atlasiet preferences.

    OneDrive personisko preferenču iestatīšanas ekrānuzņēmums

  2. Atlasiet cilni Office un notīriet izvēles rūtiņu Izmantot Office 2016, lai sinhronizētu Office failus, kurus atveru.

    Office cilne programmā Microsoft OneDrive ar atlasītu opciju "sinhronizācijas Office"

    Piezīme.: Kad izslēdzat iestatījumu Izmantot Office 2016, lai sinhronizētu Office failus, kurus atveru, jebkādas izmaiņas, ko jūs un citi lietotāji veiks Office failos jūsu OneDrive, vairs automātiski netiks sapludinātas kopā.

Papildu izvēles iespējas

Pirmās OneDrive iestatīšanas laikā noklikšķiniet uz Izvēlēties mapes, kuras jāsinhronizē. Ja OneDrive iestatīšanas laikā to neizdarījāt, varat to izdarīt sadaļā PPreferences.

Ja jums ir citi faili jūsu OneDrive tiešsaistē, kurus vēl neesat sinhronizējis, jūs neredzēsit šos failus. sinhronizācijā iekļaujamās mapes varat izvēlēties OneDrivevispārīgo iestatījumu cilnē.


Sinhronizācijas mapes atlase pakalpojumā OneDrive darbam ar Mac

Piezīmes.: 

  • Ja izvēlēsities sinhronizēt tikai atsevišķus vienumus, jūsu Mac datora OneDrive mapē ievietotie jaunie vienumi tiks sinhronizēti OneDrive, bet vienumi, kurus pievienosit OneDrive no tīmekļa vietnes vai citām ierīcēm, tiks sinhronizēti jūsu Mac datorā tikai tad, ja tie atradīsies mapēs, kuras esat izvēlējies sinhronizēt.

  • Jūs nevarat izvēlēties atsevišķus failus, kurus sinhronizēt, un nevarat izvēlēties sinhronizēt failus vai mapes, kas tiek kopīgotas ar jums.

  • Ja izvēlēsities pārtraukt mapju sinhronizēšanu savā Mac datorā, tās tiks dzēstas no OneDrive mapes šajā datorā, bet tiks saglabātas OneDrive.

Pārliecinieties, vai jums nav nelegālu rakstzīmju, piemēram, . "*: < > ? / \ | iekļauta to failu nosaukumos, kurus mēģināt sinhronizēt. 

Piezīme.: Lai gan vienīgā ierobežotā failu nosaukumu rakstzīmē operētājsistēmā macOS ir : (kols), lūdzu, ņemiet vērā pilno sarakstu ar nederīgiem failu nosaukumiem un failu tipiem pakalpojumā OneDrive, OneDrive darbam un SharePoint.

Sinhronizējamie faili nedrīkst būt lielāki par 15 GB, ja esat pierakstījies Microsoft kontā, vai 15 GB, ja esat pierakstījies darba vai mācību kontā. Ja tiek parādīts kļūdas ziņojums, piemēram, “Šis fails ir pārāk liels, lai to augšupielādētu” vai “Samaziniet šo failu, lai augšupielādētu...”, turot nospiestu pogu Control, noklikšķiniet uz tā vai pieskarieties pie tā ar diviem pirkstiem, pēc tam īsinājumizvēlnē izvēlieties Saspiest.

Nodrošiniet, lai viss faila ceļš, ieskaitot faila nosaukumu, būtu mazāks nekā 400 rakstzīmes. Faila ceļa piemērs — /Users/username/Desktop/Pictures/2017/Family

Kad faila ceļš ir saīsināts, atkārtoti startējiet OneDrive. (Izmantojot Spotlight, meklējiet OneDrive un atveriet to.)

Papildu izvēles iespējas

Ja iepriekš norādītās darbības nepalīdzēja, iespējams, ir nepieciešams atsaistīt, iestatīt vai pārinstalēt OneDrive. 

Datorā atspējojot vai atinstalējot OneDrive, jūs nezaudēsit failus vai datus. Jūs jebkurā brīdī varēsit piekļūt saviem failiem, pierakstoties vietnē OneDrive.com.

Pirms sākat darbu, nodrošiniet, lai būtu instalēti jaunākie Windows atjauninājumi, un pēc tam mēģiniet veikt šādas darbības.

Atinstalējot programmu, tiek noņemti programmas iestatījumi.

  • Programmām, kas lejupielādētas no vietnes Mac App Store: Noklikšķiniet uz palaišanas paneļa ikonas doka sadaļā, turiet nospiestu programmas ikonu, līdz visas ikonas sāk vibrēt, pēc tam noklikšķiniet uz programmas dzēšanas pogas. Ja ikonai nav dzēšanas pogas, to nevar atinstalēt palaišanas panelī.

  • Varat arī vienkārši ievilkt OneDrive lietojumprogrammu sadaļā Trash.

Pēc atinstalēšanas varat lejupielādēt programmas jaunāko versiju vai apmeklēt vietni Mac App Store.

Piezīme.: Papildinformāciju par instalēšanu un iestatīšanu skatiet rakstā Darba sākšana ar jauno OneDrive sinhronizācijas klientu operētājsistēmā Mac OS X.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Tiešsaistē

Tiešsaistes palīdzības iegūšana
Skatiet citas OneDrive vai OneDrive darbam atbalsta lapas.
Ja vēlaties saņemt informāciju par OneDrive mobilo programmu, skatiet rakstu OneDrive mobilās programmas problēmu novēršana.

E-pasta atbalsta ikona

Atbalsts pa e-pastu
Ja jums joprojām nepieciešama palīdzība, sakratiet savu mobilo ierīci, kad esat programmā OneDrive, vai nosūtiet e-pasta ziņojumu OneDrive atbalsta komandai. Lai sazinātos ar OneDrive darbam atbalsta dienestu no sava PC vai Mac datora, paziņojumu apgabalā vai izvēļņu joslā atlasiet ikonu OneDrive, pēc tam atlasiet Vēl > Nosūtīt atsauksmes > Man kaut kas nepatīk.

OneDrive darbamOneDrive darbam tehnisko kopienu, palīdzību OneDrive darbam administratoriem vai sazināties ar Office 365 darbam atbalsta dienestu.

Office 365 kopienas forumi

Padomi
Ja ļausit mums uzzināt jūsu atrašanās vietu, iespējams, varēsim ātrāk palīdzēt novērst problēmu.

Vai viss atkal darbojas? Ja sazinājāties ar mums, bet OneDrive atkal darbojas, dariet mums to zināmu, atbildot uz e-pasta ziņojumu, kuru jums nosūtījām.

Piezīme.:  Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai jūs varat mūs informēt, vai informācija bija noderīga? Šeit ir raksts angļu valodā jūsu atsaucei.​

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×