Padomi e-pasta mārketingam

Piezīme.: Mēs vēlamies sniegt jums visjaunāko palīdzības saturu jūsu valodā, cik vien ātri to varam. Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai lapas lejasdaļā varat mums pavēstīt, vai informācija jums noderēja? Ērtai atsaucei šeit ir šis raksts angļu valodā.

Mārketinga pa e-pastu ir vairākas priekšrocības:

  • Tas maksā maz.

  • Notiek acumirklī.

  • Ir interaktīvas.

  • To vienlaikus izklājums jūsu ziņojumu vairākiem klientiem.

  • Tas nav gaidīt klientu apmeklējumu, bet nospiež savu ziņojumu.

  • Tas ļauj viegli sekot, piemēram, nepareizām e-pasta adresēm (ar Atlekšanas-atbalsta) pozitīvs un negatīvām atbildēm, apmeklējumu tīmekļa lapas (no e-pasta ziņojumā iegultās saites), un palielina pārdošanas.

E-pasta mārketinga ļauj ērti izveidot regulāri ieplānotas saziņas programmas, kas veido jūsu zīmolu un jūsu uzņēmumam.

E-pasta mārketingam ir arī trūkumi. Pārpludinātām ar e-pastu, klienti var filtrēt jūsu ziņojumus no savas e-pasta iesūtnes un izdzēst tos pat neizlasot. Vissliktākais, viņi var noturēt jūsu e-pasta ziņojumus par surogātpastu, īpaši tad, ja saņem pārāk daudz ziņojumu, nav nozīmes. Sliktākais, klienti var nolemt ziņojums ir surogātpasts, ja saturs nesakrīt ar ko viņi domā uzņems. Pēc tam var noņemt sevi no adresātu saraksta un labākajās domās par jūsu uzņēmumu.

Ir tāds: e-pasta mārketinga izdarīt labi var palielināt jūsu klientu pozitīvo sadarbību ar jūsu uzņēmumu.

Veiksmīga e-pasta mārketinga komponenti

Kas ir jādara, lai e-pasta mārketinga izdodas?

  • Izsakieties juridiskā.

  • Atbilstošu un īsu padarītu saturu.

  • Piedāvājam skaidru aicinājumu uz rīcību.

  • Padariet personisku ziņojumu.

  • Ievērot konsekvenci.

  • Formatējiet ziņojumu rūpīgi.

  • Pārbaudiet ziņojumu pirms nosūtīšanas.

Galvenie sekmīga e-pasta mārketinga, kā ar citām mārketinga aktivitātēm, lai pārliecinātos, ka pareizajiem lietotājiem ir savu adresātu sarakstu, iestatīt prognozes par to, ko viņi saņems jūs, un piegādāt, kas apsoli.

Paturēt e-pasta mārketinga juridiskā

VAR SUROGĀTPASTA Act 2003 (kontrole Assault of Non-Solicited pornogrāfiju un mārketinga likums) kontūras prasības attiecībā uz tiem, kas komerciālā e-pasta sūtīšana. Tas arī ir sniegta detalizēta informācija par sankcijas surogātpasta un uzņēmumiem, kuru produkti reklamē ar surogātpastu, ja tie pauze tiesību un sniedz tiesības adresātiem pieprasīt e-pasta sūtītājiem pārtraukt surogātpasta sūtīšanu.

Likums attiecas uz e-pastu, kuru galvenais mērķis reklāmas vai veicināt komerciālo produktu vai pakalpojumu, ieskaitot saturu tīmekļa vietnē. A "transakciju vai relācijas ziņojums" — e-pasta ziņojums, kas atvieglo esat piekritis pēc darbības vai atjaunina esošo biznesa attiecību klientam — nedrīkst būt aplams vai maldinot maršrutēšanas informāciju, bet citādi ir atbrīvotas no lielākā daļa noteikumi VAR SUROGĀTPASTA likums. Lai iegūtu papildinformāciju, noklikšķiniet uz saites sadaļā Skatiet arī .

Padarītu saturu atbilstošu un īsu

Paredzēts, ka lielākā daļa jūsu klientu un potenciālo klientu ir laiks un procentus, par lasīšanas tikai to, kas attiecas uz tiem, ja vien tas kļūst par lietu ātri. Jo vairāk mērķa katru e-pasta ziņojumu atsevišķiem adresātiem interesēm, visticamāk tie atvērtu, lasīt, un atbildēt uz ziņojumu. E-pasta sapludināšanas līdzekļiem Microsoft Office Publisher 2007 var palīdzēt efektīvi saturu novirzītu adresāta interesēm.

Satura tipus, kas darbojas arī e-pasta mārketinga ietver:

  • Nedēļas īpašie piedāvājumi, atlaides un citi reklāmas piedāvājumi

  • Notikumu un semināru uzaicinājumu

  • Produkta informācijas atjauninājumi

  • Informatīvie biļeteni

Efektīvos e-pasta mārketinga ziņojumos ir iekļauti šādi elementi (lielākā daļa no kuriem arī pieprasa likums var SPAM):

  • Skaidri, kodolīgi tēmas rindiņā    Lai gan jūs vēlaties, lai atvērtu e-pasta ziņojumu adresātus, atskaņot bez ieteikumi un izmantojiet bez trikiem. Apsoliet reāli vai vērtība, kas var sniegt. VAR SUROGĀTPASTA likums prasa, ka tēmas rindiņā precīzi norādīts ziņojuma saturs.

    Arī uzturēt tēmas rindiņā zem 50 rakstzīmes, lai tas tiek saīsināts nav adresāta iesūtnē un izvairītos no pieturzīmes, ja vien jūs uzdodat jautājumu — tas aizņem dārgo vietu. Virs visiem Izvairieties no izsaukuma zīmes. Tie ir labs norāda, ka ziņojums ir tikai reklāma.

  • Paziņojumu, ka jūsu e-pasta ziņojums ir reklāma vai piesaistīšana    VAR SUROGĀTPASTA likums ir nepieciešams, ka šis paziņojums skaidri un redzamā un esat norādījis veids, kā noņemt sevi no adresātu saraksta adresātiem — atteikšanās metodi.

  • Derīgu atpakaļadreses    Likums var SPAM pieprasa jums norādīt adrese. Ieteicams norādīt arī tālruņa numuru. Pēc tam, kad visi vēlaties adresāti ar jums sazināties.

  • Atteikšanās opcija    Likums var SPAM pieprasa jums norādīt e-pasta atpakaļadresi vai citu Web bāzētu atbildes mehānismu, kas ļauj adresātiem lūgt nevar nosūtīt turpmākie e-pasta ziņojumus uz šo e-pasta adresi. Jums ir jābūt atbild uz pieprasījumiem 10 darba dienu laikā pēc pieprasījuma saņemšanas un vismaz 30 dienu laikā pēc e-pasta ziņojums tika nosūtīts. Tāpat var jums palīdzēt kādam citam nosūtīt e-pasta adreses personai, kura nepiedalās.

Piedāvāt skaidru aicinājumu uz rīcību

Pārliecinieties, notīriet izvēles rūtiņu pirmajā daļā kādas darbības var veikt adresātiem. Nepārveidojiet tos ritināt cauri visam ziņojumam, lai to atrast, bet pārveidot to galā, kā arī gadījumam, ja izlemt, lai izlasītu visu ziņojumu, pirms tās darbojas.

Dažas opcijas, kas paredzētas aicinājumu rīkoties šādi:

  • Noklikšķiniet uz saites, lai iegūtu papildinformāciju.

  • Reģistrējieties, lai saņemtu īpašo piedāvājumu.

  • Apmeklējiet tīmekļa lapu, lai kvalificētu (un pārliecinieties, ka lapa saistītas ar konkrēto piedāvājumu).

  • Lejupielādējiet biļetenu, spēle, ekrānsaudzētājs, kupona vai tehniskajā dokumentā.

  • Veikt tālruņa zvanu.

Padariet ziņojumu personisku

Privātāku tonis vai balss, jo labāk — rakstiet savu ziņojumu, it kā tas ir no cilvēka nevis bezpersoniski iestādei. Personas vēlas veidot relācijas ar citām personām, nevis ar uzņēmumiem.

Pievienojiet personisku pieskārienu, nodrošinot nedaudz papildelementu, piemēram, informācija, kas ir saistīts ar jūsu klientu interesēm jūsu uzņēmumā. Piemēram, restorānā var tikt iekļauta vīna atsauksmes vai receptes kā daļa no parasto e-pasta paziņojumu. Kad klienti Izmēģiniet šos vīna vai receptes mājās, restorāna veido izpratne par savu pieredzi un pilnveido attiecības starp klientu un uzņēmumu. Education, pamatotu domām, principu apzīmē vai humors izcels jūsu uzņēmumu šķiet noderīgi un cilvēku — bet atpazīt riskus, ko viņi veic, pārāk. Pārliecinieties, ka jūs zināt savu auditoriju labi un kā tie varētu reaģēt.

Ievērot konsekvenci

Kad sūtāt e-pasta ziņojumu sēriju, cenšoties palīdzēt ievērot konsekvenci jūsu ziņojumapmaiņas, izkārtojumu un adresātu hronometrāža. Šo konsekvenci atbalsta uztveri, ka jūsu uzņēmums ir uzticams, kārtību un ir guvusi.

Nosūtiet e-pasta ziņojumu sēriju vienlaikus katras dienas, nedēļas un mēneša. Ja jūsu ziņojumu vērsta uz citiem uzņēmumiem (vai cilvēki to darbā), nosūtiet, tā, lai tos varētu izlasīt laikā darba nedēļa, bet ne uz pirmdiena rīta (nesūtīt ziņojumu no piektdiena dienas vidus līdz pirmdiena dienas vidus). Ja jūsu ziņojumi tiek novirzīti uz patērētāju mājās, nosūtīt viņiem klienti redzēs jūsu ziņojumu par nedēļas nogali.

Ja sūtījumi nav pietiekami bieži, klienti aizmirst jūsu uzņēmumam. Sāciet, testējot grafika nedēļas e-pasta sūtījumi un aiziet no tās. Bet, ja rodas jebkādas šaubas, labāk ir sūtīt retāk, nevis biežāk.

Formatējiet ziņojumu rūpīgi

Ja e-pasta ziņojuma izveide, izmantojot drukātu publikāciju, var būt pārāk gari un adresāts tam var ritināt cauri horizontāli. Arī, ka adresāti jābūt ritinot vertikāli, jo mazāk iespējams, tas ir, ka viņi vairāk redzēs visu jūsu ziņojumu. Pat tad, ja izvēlaties publikāciju, kas paredzēta e-pasta ziņojumiem, priekšskatiet ziņojumu, lai redzētu izkārtojumu un lielumu, tādējādi jūs varat veikt visas nepieciešamās izmaiņas tekstu, grafiku un izkārtojuma pirms nosūtīšanas.

Kā mainīt lapas lielumu?

  1. Cilnē Lappuses noformējums noklikšķiniet uz dialoglodziņa ikonas blakus rindkopu.

  2. Sadaļā izkārtojumsatlasiet e-pastu.

  3. Sadaļā lapas, mainiet izmēriem platumu un augstumu.

Daļa izdrukāts publikācijas izmantojamie fonti var nebūt viegli lasāmā tiešsaistē. Apsveriet iespēju izmantot Web fontu vai fontu shēmu, kas paredzēta, lai veiktu lasīšanai ekrānā, īpaši tiem lietotājiem, kuri var būt dažāda lieluma un risinājumi ekrāniem. Tīmekļa fontiem un fontu shēmas programmā Microsoft Office Publisher sarakstu skatiet sadaļā Lietot fontu shēmu.

Apsveriet arī e-pasta iespējas auditorijai. Ja tie ir platjoslas vai uzņēmuma tīklā, tie nav jāgaida ilgi, lai lejupielādētu grafiku bagātinātas failus. Tā kā e-pasta ziņojumu ar grafikām un krāsu formatējumu daudz prasīs diezgan liels faila lielums, var paiet adresātiem ar lēnāku savienojumu ilgu laiku lejupielādēt vai atveriet ziņojumu. Šīs personas ir daudz biežāk izlemt, ka jūsu ziņojums nav vērts gaidīt.

Pārbaudiet ziņojumu pirms nosūtīšanas

Pirms noklikšķināt uz nosūtīt e-pasta lielu adresātu sarakstam, pārliecinieties, vai pārbaudīt e-pasta ziņojumu, tās saturu un mehānismu, ko iestatāt izsekošanai un reaģēt, tostarp hipersaites ziņojuma pamattekstā. Vispirms priekšskatīšana ziņojumu. Jo dažas problēmas var nebūt redzams pārlūkprogrammas priekšskatījumā, nosūtiet ziņojumu sev, lai pārbaudītu faila lielumu un galīgo formatējumu. Ieteicams lūgt vairāki citi pārbaudīt ziņojumu un sniegt atsauksmes. Sniegta informācija par to, kas jums var ir aizmirst ja objektīvs testētājiem var novērot, kamēr atvēršana, lasīšana un atbildēt uz ziņojumu visvairāk.

Klientu uzticēšanās

Veiksmīgas e-pasta mārketinga programmas pamats ir saraksts ar esošajiem un potenciālajiem klientiem, kuri ir pietiekami jūsu uzņēmumā, piedāvājumā vai nozarē, kuri vēlas saņemt e-pasta ziņojumus par tiem ieinteresēti.

Kad lūgsit esošajiem un potenciālajiem klientiem, ja viņi to vēlas saņemt ziņojumus no jūsu uzņēmuma, jums ir lūdzot jums var uzticēties. Darīt visu to pašu, jūs varat saņemt un saglabāt to drošības kontroles, iestatot savas vēlmes un skaidri veidojot saziņu. Rīkojieties šādi un veidojiet pastāvīgajiem šādas darbības. Uzticības ir vislabākais veids, lai atvērtu uzņēmējdarbībā.

Atteikties vai izvēlēties?

Personas saņem e-pastu pēc primāro divējādi: negaidīts vai pieprasījumu.

  • Pārsteigums!  — Atteikties    ja vien e-pasta ziņojumu, kas nāk no kāds jūs zināt, jūs iespējams apsvērt neparedzēti vai nevēlamos ziņojumus par surogātpastu. Jums ir nepieciešams veids, kā pieprasīt izstāties no vai atteikšanās no turpmāk pasta sūtījumi. Atteikšanās e-pasts ir nevēlamā e-pasta ziņojums, kas ļauj adresātiem noņemt sevi no turpmāko ziņojumu adresātu saraksta.

    Atteikšanās e-pasta parasti (bet ne vienmēr) apgrūtinājumu. Piemērs, iespējams derīgi atteikšanās e-pasta ir nevēlamu ziņojumu par gaidāmo notikumu, kas ir saistīta ar iepriekšējo seminārs, kas tiek viesota dalībniekiem. Pastāv liela iespēja, viņi interesēt. Taču ir arī labāks veids.

  • Aicinājumu, ka!  — Izvēlēties    nevis nevēlamā e-pasta nosūtīšana dalībniekiem pagājušajā gadā seminārs, tas būtu labāk uzdotajiem seminārā nodrošināt savu e-pasta adresi, ja viņi vēlas saņemt paziņojumus par gaidāmajiem notikumiem. Tiem, kas izvēlas jāpaziņo ir piekritušas, nosūtīt viņiem atļauju un informē par to, kādu informāciju viņi vēlas saņemt. Šajā sarakstā iepriekš abonentu nodrošina, ka jūs netērētu ziņojumus uz interesē klientiem. Tas nozīmē, ka jums ir lieliska iespēja turpināt veidot attiecības.

Pieteikšanās vadlīnijas

Veidot attiecības ar klientiem un potenciālie klienti, kurus nevēlaties nepatīkamus pārsteigumus.

Iestatiet notīrīt vēlmēm katru darbību, kas jūsu klientiem jābūt iet cauri, lai pieteiktos. Šis process var būt e-pasta mārketinga darbība svarīgāko daļu. Izpildiet šos norādījumus, lai izveidotu saviem klientiem ticamības jūsu integritāti:

  • Piedāvājiet vairākus abonēšanas veidus    Pieprasa e-pasta adreses visos punktos kontaktpersonas (pakalpojuma skaitītājs, kases, tīmekļa vietnes, katalogu, biļetenu, tālruņa zvanus). Piemēram, katrā tīmekļa vietnes lapā, iekļaujiet saīsinātu abonēšanas veidlapu, saiti uz abonēšanas lapu vai interesantu grafiku, kas aicina apmeklētāji abonēt.

  • Valsts skaidri nepieciešamo savu personisko informāciju    Ēku uzticēšanos sākas šeit, un jums ir saviem klientiem drošības kontroles iegūt to uzticības un business. Informētu, ka nav pārdot vai adresātu saraksta koplietošana (un pārliecinieties, vai jums nav). Pieejamu konfidencialitātes politika (drukāšana vai tīmeklī) blakus punkts, kurā tie abonēt un atvieglo vai nosūtīt uzdot jautājumus par to.

  • Izskaidrot abonēšanas sniegtās priekšrocības    Piešķiriet saviem klientiem pamatota iemesla abonēt. Kas ir to viņiem? Viņiem, lai uzzinātu par pārdošanas, pirms tās sāk Iegūt bezmaksas piegāde pirmo pirkumu? Saņemt īpašos piedāvājumus, jaunāko informāciju par jaunajiem un Aktuālie produktiem vai padomi par produktiem?

  • Nodrošināt atlīdzības    Piešķiriet abonentu kupona vai atlaide. Ievadiet tās jauna produkta izveidē. Piedāvājiet bezmaksas piegādi nākamajam pirkumam.

  • Ļaujiet abonentu noteikt, cik bieži vēlas saņemt e-pasta ziņojumus    Ja izlemjat nevar labajā biežums, ļaut viņiem pateiks un pārliecinieties, vai jums sekot.

  • Ievadiet savu e-pasta adreses divreiz ASK abonentu    Cilvēki bieži pieļauj drukas kļūdas. Pārliecinieties, vai tie validētu esat saņēmis e-pasta adresi.

  • Izmantojiet dubultu pieteikšanās reģistrācijas    Ja tas ir iespējams, ka lietotāji var sevi pievienot jūsu adresātu sarakstam netīšām vai ka cilvēki varētu iesniegt citas personas vārdu, lūgt apstiprināt savu iesniegumu. Lūdzot interesējies personām apstiprināt savus procentu riskus kaitinošas tiem, kam ir malējā procentu, un to apstiprina visi uz jūsu adresātu saraksta patiešām vēlas saņemt e-pasta ziņojumus. Dubulto izvēlēties-ļauj nodrošināt nav nosūtāt nevēlamus e-pasta ziņojumus, kas var bojāt sava uzņēmuma reputāciju.

  • Paldies lietotājiem abonēšanas    Nekavējoties. Aprakstiet, ko viņi reģistrējušies saņemt un cik bieži, un to, kā noņemt sevi no adresātu saraksta.

  • Padarīt viegli kā abonēšanas Atrakstīšanās    Var ļaut savu abonentu izmantot abonēšanas veidlapu, lai noņemtu sevi no jūsu e-pasta saraksta.

  • Atgādināt lietotājiem, ka tie parakstītā    Katram ziņojumam, ko nosūtāt, iekļauts virsrakstu, kas tos Paldies par abonēšanas.

  • Uzturētu informāciju par katru abonenta    Vai jūs izsekot klientu pārvaldības sistēmā, datu bāzē, izklājlapas vai izdrukājiet sarakstu, saglabājiet šo informāciju pie klientu datiem. Ja abonentu vēlāk aizmirst, ka viņi parakstītā un sūdzas par nevēlamo e-pasta saņemt no jums, jūs vēlaties, lai varētu norādīšana datumu un veidu, kādā tie parakstītā. (Rakstiski? Tīmekļa formas? E-mail?), un jums ir laipni piedāvā tos noņemt no saraksta abonementu.

  • Laika    Atbildēt uz aptaujas un pieprasījumi sūdzības tikpat ātri kā atbildat uz pasūtījumiem. Vēlreiz, koncentrēties uz drošības kontroles iegūt klientu uzticības un business.

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×