Outlook.com e-pasta sinhronizācijas problēmu novēršana

Ja nevarat nosūtīt vai saņemt e-pasta ziņojumus vai nevar izveidot savienojumu ar Outlook.com, izmēģiniet šos risinājumus.

Ja nevarat pierakstīties jūsu Outlook.com, Hotmail, Live vai MSN e-pasta kontā vai neesat pārliecināts, kā pierakstīties vai izrakstīties, izlasiet Kā pierakstīties pakalpojumā Outlook.com vai izrakstīties no tā

Pārbaudiet savu pakalpojumu statusu

Ja rodas problēmas ar Outlook.com, vispirms pārbaudiet pakalpojuma statusu. Ja statuss nav zaļā krāsā, uzgaidiet, līdz pakalpojums darbojas kā parasti, un mēģiniet vēlreiz.

Kādu Outlook.com versiju jūs lietojat?

Norādījumi mazliet atšķiras atkarībā no tā, vai izmantojat Outlook.com beta versiju vai klasisko versiju.

JA JŪSU PASTKASTE IZSKATĀS ŠĀDI...

Ekrānuzņēmums, kurā redzams Outlook.com beta versijas pastkastes augšējais kreisais stūris

Jūs izmantojat Outlook.com beta versiju.

JA JŪSU PASTKASTE IZSKATĀS ŠĀDI...

Ekrānuzņēmums, kurā redzams Outlook.com klasiskās versijas pastkastes augšējais kreisais stūris

Jūs izmantojat klasisko Outlook.com.

Es nesaņēmu e-pasta ziņojumu, kas tika nosūtīts uz manu Outlook.com kontu

Ja kāds nosūtījis e-pasta ziņojumu uz jūsu Outlook.com kontu, bet ziņojumu nekad nesaņēmāt, pastāv vairākas opcijas, ko varat darīt, lai mēģinātu novērst problēmu.

Outlook.com mapju sarakstā izvēlieties mapi Nevēlamais E-pasts un sameklējiet trūkstošo e-pasta ziņojumu.

Ja mapē ir ziņojumi, kuriem nevajadzētu būt atzīmētiem kā nevēlamiem, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz katru e-pastu un pēc tam izvēlieties Atzīmēt, ka tas nav nevēlams. Ziņojums tiek automātiski pārvietots uz iesūtni.

Ja iesūtne ir pilna, tad nevarēsiet saņemt jaunus ziņojumus. Lai iesūtnē atbrīvotu vietu, varat iztukšot nevēlamā e-pasta mapi, ar peles labo pogu noklikšķinot uz Nevēlamais E-pasts > Dzēst visu.

Varat arī iztīrīt nevēlamo e-pastu no savas iesūtnes vai arhīva mapēm. Izmantojot iztīrīšanas opciju, varat automātiski izdzēst ienākošos e-pasta ziņojumus no kāda konkrēta sūtītāja, paturēt tikai jaunāko ziņojumu no šī sūtītāja vai izdzēst sūtītāja e-pasta ziņojumus, kas ir vecāki par 10 dienām. Atlasiet ziņojumu, ko vēlaties dzēst, un atlasiet Iztīrīt.

Fotoattēlu un dokumentu saglabāšana pakalpojumā OneDrive ir lielisks veids, kā atbrīvot vietu iesūtnē. Lai uzzinātu, kā saglabāt pielikumus pakalpojumā OneDrive, skatiet rakstu Krātuves vietas atbrīvošana pakalpojumā Outlook.com.

Ja iesūtnē ir filtrēšana, pamatojoties uz kategoriju vai ja kārtošanas secība atšķiras no parastās, iespējams, neredzat ziņojumus, kurus paredzēts skatīt. Filtrēšana un kārtošana ir pieejamas ziņojumu saraksta augšdaļā.

  • Lai filtrētu, izvēlieties Filtrs > Visi.

  • Kārtošanai, izvēlieties Filtrs > Kārtot pēc.

Lai pārbaudītu, vai nav jaunāku ziņojumu, izvēlieties Datums. Lai atrastu ziņojumu no kādas noteiktas personas, izvēlieties No. Varat apgriezt secību, izvēloties opciju vēlreiz.

Svarīgu ziņojumu iesūtne sadala jūsu iesūtni divās cilnēs - svarīgie un citi, lai palīdzu orientēties ziņojumos, kas jums ir vissvarīgākie. Ja Svarīgo ziņojumu iesūtne ir iespējota, daži jums nosūtītie ziņojumi, iespējams, ir cilnē Citi. Jūs varat ar peles labo pogu noklikšķināt uz jebkuru ziņojumu, kuru vēlaties redzēt Svarīgo ziņojumu iesūtnē un atlasiet Pārvietot uz Svarīgo ziņojumu iesūtni vai Vienmēr pārvietot uz Svarīgo ziņojumu iesūtni. Svarīgo ziņojumu iesūtne zinās, kuriem ziņojumiem jānokļūst šajā cilnē.

Lai uzzinātu, kā izslēgt Svarīgo ziņojumu iesūtni, skatiet rakstu Izslēgt Svarīgo ziņojumu iesūtni.

  1. Atlasiet Iestatījumi Settings  > Skatīt visus Outlook iestatījumus.

  2. Atlasiet Pasts, un pēc tam atlasiet Nevēlamais e-pasts.

    Ekrānuzņēmums rāda logu Nevēlamais e-pasts iestatījumu pasta apgabalā.

  3. Ja redzat sūtītāja adresi, kas norādīta sadaļā Bloķētie sūtītāji, atlasiet viņu adresi un pēc tam atlasiet Noņemt Noņemt > Saglabāt.

Ja sūtītāja adrese nav sarakstā Bloķētie sūtītāji, to var pievienot Drošo sūtītāju sarakstam. E-pasta ziņojums no kontaktpersonām, kas ir jūsu Drošo sūtītāju sarakstā, nekad nenonāks Nevēlamā e-pasta mapē.

  1. Atlasiet Iestatījumi Settings  > Skatīt visus Outlook iestatījumus.

  2. Atlasiet Pasts, un pēc tam atlasiet Nevēlamais e-pasts.

    Ekrānuzņēmums rāda nevēlamā e-pasta iestatījumu drošo sūtītāju apgabalu pasta iestatījumos pakalpojumam Outlook.com.

  3. Ievadiet sūtītāja e-pasta adresi un pēc tam atlasiet Pievienot > Saglabāt.

  1. Atlasiet Iestatījumi Iestatījumi > Opcijas.

    Ekrānuzņēmums ar pogu Iestatījumi.

  2. Ekrāna kreisajā pusē atlasiet Bloķētie sūtītāji.

  3. Ekrānuzņēmums, kurā attēloti bloķētie sūtītāji izvēlnē Opcijas

  4. Ja redzat sūtītāja adresi, kas norādīta sadaļā Bloķētie sūtītāji, atlasiet viņu adresi un pēc tam atlasiet Noņemt Noņemt > saglabāt.

Ja sūtītāja adrese nav sarakstā Bloķētie sūtītāji, to var pievienot Drošo sūtītāju sarakstam. E-pasta ziņojumus no kontaktpersonas, kas ir jūsu Drošo sūtītāju sarakstā, nekad nenonāks Nevēlamā e-pasta mapē.

  1. Atlasiet Iestatījumi Iestatījumi > Opcijas.

  2. Ekrāna kreisajā pusē, atlasiet Drošie sūtītāji.

    Ekrānuzņēmums, kurā attēloti drošie sūtītāji izvēlnē Opcijas

  3. Ievadiet sūtītāja e-pasta adresi un pēc tam atlasiet Noņemt Ikona Pievienot > Saglabāt.

Lai atgrieztos iesūtnē, atlasiet Opcijas ekrāna augšdaļā.

  1. Atlasiet Iestatījumi Iestatījumi > Opcijas.

    Ekrānuzņēmums ar pogu Iestatījumi.

  2. Ekrāna kreisajā pusē atlasiet Filtri un ziņošana.

    Ekrānuzņēmums ar filtriem un ziņošanu izvēlnē Opcijas

  3. Sadaļā Izvēlēties zem nevēlamā e-pasta filtra izvēlieties aizsardzības līmeni un pēc tam atlasiet Saglabāt.

    • Ar Standarts, daži nevēlamā e-pasta ziņojumi varētu nokļūt jūsu iesūtnē. Jums vajadzēs manuāli atzīmēt šo ziņojumu kā nevēlamu.

    • Ar Ekskluzīvs, daži derīgi pasta ziņojumi nonāks mapē Nevēlams . Jums periodiski vajadzēs pārbaudīt mapi.

Lai atgrieztos iesūtnē, atlasiet Opcijas ekrāna augšdaļā.

  1. Atlasiet Iestatījumi Iestatījumi > Skatīt visus iestatījumus.

  2. Atlasiet Pasts, un pēc tam atlasiet Kārtulas.

    Ekrānuzņēmums rāda lapu Kārtulas pasta iestatījumos pakalpojumam Outlook.com.

  3. Ja pastāv viena vai vairākas kārtulas, kas neļauj redzēt e-pasta ziņojumu, veiciet kādu no šīm darbībām.

    • Atlasiet kārtulu, ko vēlaties dzēst, un pēc tam atlasiet Dzēst Dzēst .

    • Atlasiet kārtulu un pēc tam atlasiet Rediģēt Rediģēt mainīt noteikumu iestatījumus, lai lietotājiem būtu vieglāk atrast ziņojumus. Piemēram, jūs varat mainīt darbību kārtulā no dzēst uz kategorizēt, vai atzīmēt ar karodziņu.

      Izvēlieties Saglabāt.

Lai atgrieztos iesūtnē, atlasiet X augšējā labajā loga pusē Iestatījumi .

  1. Atlasiet Iestatījumi Iestatījumi > Opcijas.

    Ekrānuzņēmums ar pogu Iestatījumi.

  2. Ekrāna kreisajā pusē, atlasiet Iesūtnes un tīrīšanas kārtulas.

    Ekrānuzņēmums, kurā attēlotas iesūtnes un tīrīšanas kārtulas izvēlnē Opcijas

  3. Ja pastāv viena vai vairākas kārtulas, kas neļauj redzēt e-pasta ziņojumu, veiciet kādu no šīm darbībām.

    • Atlasiet kārtulu, kuru vēlaties dzēst, un pēc tam atlasiet Dzēst Dzēst .

    • Atlasiet kārtulu un pēc tam atlasiet Rediģēt Rediģēt , lai mainītu noteikumu iestatījumus, lai lietotājiem būtu vieglāk atrast ziņojumus. Piemēram, jūs varat mainīt darbību kārtulā no dzēst uz kategorizēt vai atzīmēt ar karodziņu.

  4. Izvēlieties Saglabāt.

Lai atgrieztos iesūtnē, atlasiet Opcijas ekrāna augšdaļā.

Pārbaudiet, vai e-pasta pārsūtīšana ir ieslēgta.

  1. Dodieties uz Pāradresācijas iestatījumi.

  2. Atlasiet Apturēt pāradresāciju.

    Ja e-pasta pāradresāciju vēlaties atstāt ieslēgtu, noteikti atzīmējiet izvēles rūtiņu Saglabāt pāradresēto ziņojumu kopiju.

Ja esat uzstādījis pāradresāciju no cita e-pasta konta uz savu Outlook.com iesūtni, pārliecinieties, ka pāradresācija ir pareizi iestatīta un tai nav beidzies termiņš. Lai iegūtu papildu informāciju, sazinieties ar sava cita e-pasta atbalsta centru.

Ja nevarat nosūtīt vai saņemt e-pasta ziņojumus, jūsu konts var būt īslaicīgi bloķēts, jo esam pamanījuši neparastas pierakstīšanās darbības. Lai uzzinātu, kā atbloķēt savu kontu, skatiet rakstu Sava Outlook.com konta atbloķēšana.

Outlook.com kontam var pievienot ne vairāk kā 20 citus e-pasta kontus. Ja esat izveidojis savienojumu ar vairāk nekā 20 kontiem, nevarēsit sūtīt un saņemt ziņojumus no neviena no savienotajiem kontiem. Lai atrisinātu šo problēmu, lūdzu, noņemiet dažus no savienotajiem kontiem, lai kopējais savienoto kontu skaits būtu 20 vai mazāks.

Ja esat izmēģinājis augstāk minētos risinājumus un joprojām nesaņemat ziņojumus no kāda sūtītāja, sazinieties ar šo sūtītāju. Dariet viņam zināmu, ka:

  • Viņa e-pasts netiek piegādāts uz Outlook.com.

  • Viņam nepieciešams sazināties ar Microsoft atbalsta centru, izmantojot postmaster.live.com.

Outlook.com neļauj man nosūtīt e-pasta ziņojumu

Ja jums rodas problēmas ar e-pasta ziņojumu nosūtīšanu pakalpojumā Outlook.com, izmēģiniet šos risinājumus.

Ja ir ieslēgta ziņojuma sūtīšanas atsaukšanas opcija un jūs aizverat pārlūkprogrammu laika posmā, kad ziņojums vēl ir sūtīšanas procesā, ziņojums netiks nosūtīts. Lai mainītu ziņojuma sūtīšanas opcijas, atlasiet Iestatījumi  > Opcijas > Pasts > Automātiskā apstrāde > Sūtīšanas atsaukšana.

Piezīme.: Atsaukt sūtīšanu ir pieejama tikai Outlook.com klasiskajā versijā.

Ja iesūtne ir pilna, tad nevarēsit nosūtīt un saņemt jaunus ziņojumus. Lai iesūtnē atbrīvotu vietu, varat iztukšot nevēlamā e-pasta mapi, ar peles labo pogu noklikšķinot uz Nevēlamais e-pasts > Dzēst visu.

Ekrānuzņēmums ar opciju Dzēst visu

Varat arī iztīrīt nevēlamo e-pastu no savas iesūtnes vai arhivēt mapes. Izmantojot iztīrīšanas opciju, varat automātiski izdzēst ienākošos e-pasta ziņojumus no kāda konkrēta sūtītāja, paturēt tikai jaunāko ziņojumu no šī sūtītāja vai izdzēst sūtītāja e-pasta ziņojumus, kas ir vecāki par 10 dienām. Atlasiet ziņojumu, ko vēlaties dzēst, un atlasiet Iztīrīt.

Ekrānuzņēmums, kurā attēlota poga Iztīrīt

Fotoattēlu un dokumentu saglabāšana pakalpojumā OneDrive ir lielisks veids, kā atbrīvot vietu iesūtnē. Lai uzzinātu, kā saglabāt pielikumus pakalpojumā OneDrive, skatiet rakstu Krātuves vietas atbrīvošana pakalpojumā Outlook.com.

Pārliecinieties, vai ir pareizi formatētas e-pasta adreses personām, kurām vēlaties nosūtīt ziņojumu. Ja mēģināt nosūtīt ziņojumu uz nepareizi uzrakstītu e-pasta adresi, tiek parādīts kļūdas ziņojums.

Piemēram, ja nejauši izlaižat “.com” no e-pasta adreses, saņemsit apmēram šādu kļūdas ziņojumu:

Ekrānuzņēmums ar adreses formatējuma kļūdu pakalpojumā Outlook.com.

Lai palīdzētu novērst surogātpasta sūtīšanu, Outlook.com ierobežo vienā dienā nosūtāmo ziņojumu skaitu. Ja tiek parādīts ziņojums, ka esat sasniedzis dienas ziņojumu ierobežojumu:

  • Saglabājiet e-pasta ziņojumu kā melnrakstu un nosūtiet to nākamajā dienā.

  • Palieliniet ziņojumu ierobežojumu, kontam pievienojot drošības informāciju (skatīt zemāk).

  • Ja e-pasta ziņojums izveidots mobilajā ierīcē, pieskarieties, lai aizvērtu ziņojumu. Tiek parādīta uzvedne, vaicājot, vai vēlaties saglabāt vai izdzēst ziņojumu. Atlasiet Saglabāt un pēc tam Sinhronizēt. Pēc tam varat doties uz Outlook.com datorā, atvērt melnrakstu un to nosūtīt.

Jūs varat palielināt ziņojumu sūtīšanas ierobežojumu, kontam pievienojot drošības informāciju. Dodieties uz savu Microsoft konta drošības lapu, atlasiet Atjaunināt informāciju un kontam pievienojiet šādu drošības informāciju:

Tālruņa numurs

  1. Atlasiet Pievienot drošības informāciju.

  2. Dialoglodziņā ievadiet savu tālruņa numuru.

  3. Atlasiet Tālāk un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Alternatīvā e-pasta adrese

  1. Atlasiet Pievienot drošības informāciju.

  2. Dialoglodziņā atlasiet bultiņu blakus Tālruņa numurs un atlasiet Alternatīvā e-pasta adrese.

  3. Ievadiet alternatīvu e-pasta adresi.

  4. Atlasiet Tālāk un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Divsoļu pārbaude

  1. Atlasiet Iestatīt divsoļu pārbaudi.

  2. Ievadiet savu paroli un atlasiet Pierakstīties.

  3. Atlasiet Tālāk un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Outlook.com kontam var pievienot ne vairāk kā 20 citus e-pasta kontus. Ja esat izveidojis savienojumu ar vairāk nekā 20 kontiem, nevarēsit sūtīt un saņemt ziņojumus no neviena no savienotajiem kontiem. Lai atrisinātu šo problēmu, lūdzu, noņemiet dažus no savienotajiem kontiem, lai kopējais savienoto kontu skaits būtu 20 vai mazāks.

Ja nevarat nosūtīt vai saņemt e-pasta ziņojumus, jūsu konts var būt īslaicīgi bloķēts, jo esam pamanījuši neparastas pierakstīšanās darbības. Lai uzzinātu, kā atbloķēt savu kontu, skatiet rakstu Sava Outlook.com konta atbloķēšana.

Outlook.com ierobežo e-pasta ziņojumam pievienojamo adresātu skaitu. Ja pārsniedzat ierobežojumu, kļūdas ziņojumā ir norādīts, cik adresātu varat pievienot e-pasta ziņojumam. Noņemiet dažus adresātus un pēc tam vēlreiz mēģiniet nosūtīt.

Outlook.com bloķē ziņojumu sūtīšanu, ja Outlook.com nevēlamā e-pasta filtriem ziņojuma saturs atgādina nevēlamo e-pastu. Reizēm arī derīgs e-pasta ziņojums var tikt atzīmēts kā nevēlams. Ja jūsu ziņojums ir bloķēts, ieteicams mainīt ziņojuma saturu un pēc tam vēlreiz to nosūtīt.

Informācijas piekļuves tiesību pārvaldība (IRM) sūtītājiem sniedz iespēju norādīt piekļuves atļaujas e-pasta ziņojumiem, un tās var paredzēt, ka personas, kam tas nav atļauts, ziņojumus nedrīkst pārsūtīt, lasīt, izdrukāt un kopēt. Lai uzzinātu papildinformāciju par šo līdzekli, skatiet rakstu Ievads par IRM e-pasta ziņojumiem.

Outlook.com vairs neatbalsta autentifikāciju AUTH PLAIN. Ja mēģināsit nosūtīt ziņojumus no ierīces, kas izmanto autentifikāciju AUTH PLAIN, ziņojumi netiks nosūtīti. Papildinformāciju skatiet rakstā Outlook.com vairs neatbalsta autentifikāciju AUTH PLAIN.

Es nevaru nosūtīt e-pasta vēstuli no Windows Live Mail, mobilās ierīces vai datorā instalētās Outlook programmas

Šogad mēs ieviesām jauno Outlook.com, kas palīdz jums koncentrēties uz svarīgāko, sadarboties bez pūlēm un paveikt vairāk. Līdz ar jaunināšanu mēs pārvietojam jūsu kontu uz drošāku un stabilāku infrastruktūru.

Lai nodrošinātu visērtāko lietošanu un novērstu problēmas, ir atkārtoti jāizveido datora Outlook vai mobilā tālruņa Outlook savienojums ar Outlook.com kontu. Lai iegūtu papildinformāciju par konta atkārtotu pievienošanu, lūdzu, skatiet šo rakstu.

Windows Live Mail 2012 vairs neizveido savienojumu ar Outlook.com kontiem. Lai Windows Live Mail lietotāji varētu apmeklēt www.outlook.com, viņiem jāizmanto cita lietojumprogramma vai tīmekļa pārlūkprogramma. Iebūvētā lietojumprogramma Pasts sistēmā Windows ir ieteicamais Windows Live Mail 2012 aizstājējs, un pašlaik tā ir Outlook.com lietotāju visvairāk izmantotā e-pasta lietojumprogramma. Uzziniet vairāk par to, kāpēc Windows Live Mail 2012 neveido savienojumu ar Outlook.com

Ja esat mainījis savu Outlook.com paroli, iespējams, ir jānomaina sava e-pasta konta iestatījumi programmā Outlook un arī mobilajās lietojumprogrammās.

Ja esat izveidojis sava Outlook.com konta savienojumu ar datora Outlook vai mobilā tālruņa Outlook un mēģināt nosūtīt ziņojumu ar pielikumu, kas ir lielāks par 25 MB, Outlook nevarēs nosūtīt ziņojumu.

Lai novērstu šo problēmu, dodieties uz izsūtni un pēc tam atveriet tur iestrēgušos e-pasta ziņojumus. Sāciet ar vecāko ziņojumu. Ja ziņojumam ir pielikums, kas ir lielāks par 25 MB, izdzēsiet pielikumu un pievienojiet mazāku failu vai augšupielādējiet failu pakalpojumā OneDrive un pēc tam pievienojiet saiti uz pielikumu. Pēc tam mēģiniet vēlreiz nosūtīt ziņojumu.

Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā pievienot failus ziņojumiem programmā Outlook darbam ar Windows, skatiet rakstu Faila pievienošana e-pasta ziņojumam programmā Outlook darbam ar Windows.

Ja jums rodas grūtības saņemt vai nosūtīt ziņojumus no mobilās ierīces, mēģiniet noņemt ierīci Outlook.com opcijās.

  1. Pierakstieties pakalpojumā Outlook.com datorā.

  2. Lapas augšdaļā atlasiet Iestatījumi Iestatījumi > Opcijas vai Skatīt pilnus iestatījumus > Vispārīgi > Mobilās ierīces.

  3. Pievienoto mobilo ierīču sarakstā atlasiet savu tālruni un pēc tam atlasiet Noņemt.

    Tālruņa noņemšana no programmas Outlook Web App

  4. Apstiprinājuma lodziņā atlasiet .

  5. Dodieties uz savu mobilo ierīci un to pavisam izslēdziet.

  6. Pēc dažām sekundēm restartējiet mobilo ierīci un pēc tam vēlreiz sinhronizējot pastkasti.

Vai tomēr nepieciešama palīdzība?

Poga Kopienas forums Poga Sazināties ar atbalsta dienestu

Saistītās tēmas

Mobilo ierīču iespējas pakalpojumā Outlook.com vai Outlook tīmeklī
Krātuves ierobežojumi pakalpojumā Outlook.com
E-pasta organizēšana ar arhīva, tīrīšanas un citiem rīkiem pakalpojumā Outlook.com
Palīdziet noturēt surogātpastu ārpus jūsu iesūtnes pakalpojumā Outlook.com

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×