Outlook.com e-pasta sinhronizācijas problēmu novēršana

Piezīme.: Mēs vēlamies sniegt jums visjaunāko palīdzības saturu jūsu valodā, cik vien ātri to varam. Šī lapa ir tulkota automatizēti, un tajā var būt gramatiskas kļūdas un neprecizitātes. Mūsu nolūks ir šo saturu padarīt jums noderīgu. Vai lapas lejasdaļā varat mums pavēstīt, vai informācija jums noderēja? Ērtai atsaucei šeit ir šis raksts angļu valodā.

Ja nevarat nosūtīt vai saņemt e-pasta ziņojumus vai nevar izveidot savienojumu ar Outlook.com, izmēģiniet šos risinājumus.

Ja nevarat pierakstīties jūsu Outlook.com, Hotmail, Live vai MSN e-pasta kontā vai neesat pārliecināts, kā pierakstīties vai izrakstīties, izlasiet Kā pierakstīties pakalpojumā Outlook.com vai izrakstīties no tā

Pārbaudiet savu pakalpojumu statusu

Ja rodas problēmas ar Outlook.com, vispirms pārbaudiet pakalpojuma statusu. Ja statuss nav zaļā krāsā, uzgaidiet, līdz pakalpojums darbojas kā parasti, un mēģiniet vēlreiz.

Es nesaņēmu e-pasta ziņojumu, kas tika nosūtīts uz manu Outlook.com kontu

Ja kāds ir nosūtījis e-pasta ziņojumu uz jūsu Outlook.com kontu, bet nevarat to atrast, izlasiet rakstu meklēšana sadaļā pasts un personas programmā Outlook.com. Ja ziņojums nekad nav saņemts, ir vairākas darbības, ko varat veikt, lai mēģinātu novērst šo problēmu:

Outlook.com mapju sarakstā izvēlieties mapi Nevēlamais E-pasts un sameklējiet trūkstošo e-pasta ziņojumu.

Ja mapē ir ziņojumi, kuriem nevajadzētu būt atzīmētiem kā nevēlamiem, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz katru e-pastu un pēc tam izvēlieties Atzīmēt, ka tas nav nevēlams. Ziņojums tiek automātiski pārvietots uz iesūtni.

Ja iesūtne ir pilna, tad nevarēsiet saņemt jaunus ziņojumus. Lai atbrīvotu vietu iesūtnē, iztukšojiet nevēlamā e-pasta mapi, ar peles labo pogu noklikšķinot uz Nevēlamais > tukšs mapē.

Varat arī iztīrīt nevēlamo e-pastu no savas iesūtnes vai arhīva mapēm. Izmantojot iztīrīšanas opciju, varat automātiski izdzēst ienākošos e-pasta ziņojumus no kāda konkrēta sūtītāja, paturēt tikai jaunāko ziņojumu no šī sūtītāja vai izdzēst sūtītāja e-pasta ziņojumus, kas ir vecāki par 10 dienām. Atlasiet ziņojumu, kuru vēlaties tīrīt, un pēc tam atlasiet tīrīšanas Ekrānuzņēmums, kurā attēlota poga Iztīrīt .

Fotoattēlu un dokumentu saglabāšana pakalpojumā OneDrive ir lielisks veids, kā atbrīvot vietu iesūtnē. Lai uzzinātu, kā saglabāt pielikumus pakalpojumā OneDrive, skatiet rakstu Krātuves vietas atbrīvošana pakalpojumā Outlook.com.

Ja iesūtnē ir filtrēšana, pamatojoties uz kategoriju vai ja kārtošanas secība atšķiras no parastās, iespējams, neredzat ziņojumus, kurus paredzēts skatīt. Filtrēšana un kārtošana ir pieejamas ziņojumu saraksta augšdaļā.

  • Sadaļā Filtrēšana atlasiet filtrsun pēc tam atlasiet, kāda veida ziņojumus vēlaties skatīt.

  • Sadaļā kārtošana atlasiet Filtrēt > pēc tam, pēc kura vēlaties kārtot.

Ekrānuzņēmums ar filtra izvēlni, kurā atlasīts vienums Kārtot pēc

Lai atrastu jaunākos ziņojumus, kārtojiet pēc datuma. Lai meklētu ziņojumus no noteiktas personas, kārtojiet pēc. Kārtošanas secību varat anulēt, vēlreiz izvēloties opciju.

Svarīgu ziņojumu iesūtne sadala jūsu iesūtni divās cilnēs - svarīgie un citi, lai palīdzu orientēties ziņojumos, kas jums ir vissvarīgākie. Ja Svarīgo ziņojumu iesūtne ir iespējota, daži jums nosūtītie ziņojumi, iespējams, ir cilnē Citi. Jūs varat ar peles labo pogu noklikšķināt uz jebkuru ziņojumu, kuru vēlaties redzēt Svarīgo ziņojumu iesūtnē un atlasiet Pārvietot uz Svarīgo ziņojumu iesūtni vai Vienmēr pārvietot uz Svarīgo ziņojumu iesūtni. Svarīgo ziņojumu iesūtne zinās, kuriem ziņojumiem jānokļūst šajā cilnē.

Lai uzzinātu, kā izslēgt Svarīgo ziņojumu iesūtni, skatiet rakstu Izslēgt Svarīgo ziņojumu iesūtni.

  1. Atlasiet Iestatījumi Settings  > Skatīt visus Outlook iestatījumus.

  2. Atlasiet Pasts, un pēc tam atlasiet Nevēlamais e-pasts.

    Ekrānuzņēmums rāda logu Nevēlamais e-pasts iestatījumu pasta apgabalā.

  3. Ja redzat sūtītāja adresi, kas norādīta sadaļā Bloķētie sūtītāji un domēni, atlasiet tās adresi un pēc tam atlasiet Noņemt Noņemt > Saglabāt.

Ja sūtītāja adrese nav jūsu bloķēto sūtītāju sarakstā, varat to pievienot drošo sūtītāju un domēnu sarakstam. E-pasts no kontaktpersonu saraksta drošo sūtītāju sarakstā nekad nepāriet uz mapi Nevēlamais e-pasts.

  1. Atlasiet Iestatījumi Settings  > Skatīt visus Outlook iestatījumus.

  2. Atlasiet Pasts, un pēc tam atlasiet Nevēlamais e-pasts.

    Ekrānuzņēmums rāda nevēlamā e-pasta iestatījumu drošo sūtītāju apgabalu pasta iestatījumos pakalpojumam Outlook.com.

  3. Ievadiet sūtītāja e-pasta adresi un pēc tam atlasiet Pievienot > Saglabāt.

  1. Atlasiet Iestatījumi Settings  > Skatīt visus Outlook iestatījumus.

  2. Atlasiet Pasts, un pēc tam atlasiet Kārtulas.

    Ekrānuzņēmums rāda lapu Kārtulas pasta iestatījumos pakalpojumam Outlook.com.

  3. Ja pastāv viena vai vairākas kārtulas, kas neļauj redzēt e-pasta ziņojumu, veiciet kādu no šīm darbībām.

    • Atlasiet kārtulu, ko vēlaties dzēst, un pēc tam atlasiet Dzēst Dzēst .

    • Atlasiet kārtulu un pēc tam atlasiet Rediģēt Rediģēt mainīt noteikumu iestatījumus, lai lietotājiem būtu vieglāk atrast ziņojumus. Piemēram, jūs varat mainīt darbību kārtulā no dzēst uz kategorizēt, vai atzīmēt ar karodziņu.

      Izvēlieties Saglabāt.

Lai atgrieztos iesūtnē, atlasiet X augšējā labajā loga pusē Iestatījumi .

Pārbaudiet, vai e-pasta pārsūtīšana ir iespējota.

  1. Dodieties uz Pāradresācijas iestatījumi.

  2. Lai iespējotu pārsūtīšanu, atlasiet Iespējot pārsūtīšanu. Lai atspējotu pārsūtīšanu, notīriet izvēles rūtiņu.

    Ja vēlaties, lai e-pasts pārietu uz pārsūtīšanas adresi un paliktu Outlook.com pastkastē, atlasiet Saglabāt pārsūtīto ziņojumu kopiju.

Ja esat uzstādījis pāradresāciju no cita e-pasta konta uz savu Outlook.com iesūtni, pārliecinieties, ka pāradresācija ir pareizi iestatīta un tai nav beidzies termiņš. Lai iegūtu papildu informāciju, sazinieties ar sava cita e-pasta atbalsta centru.

Ja nevarat nosūtīt vai saņemt e-pasta ziņojumus, jūsu konts var būt īslaicīgi bloķēts, jo esam pamanījuši neparastas pierakstīšanās darbības. Lai uzzinātu, kā atbloķēt savu kontu, skatiet rakstu Sava Outlook.com konta atbloķēšana.

Outlook.com kontam var pievienot ne vairāk kā 20 citus e-pasta kontus. Ja esat izveidojis savienojumu ar vairāk nekā 20 kontiem, nevarēsit sūtīt un saņemt ziņojumus no neviena no savienotajiem kontiem. Lai atrisinātu šo problēmu, lūdzu, noņemiet dažus no savienotajiem kontiem, lai kopējais savienoto kontu skaits būtu 20 vai mazāks.

Ja esat izmēģinājis augstāk minētos risinājumus un joprojām nesaņemat ziņojumus no kāda sūtītāja, sazinieties ar šo sūtītāju. Dariet viņam zināmu, ka:

  • Viņa e-pasts netiek piegādāts uz Outlook.com.

  • Viņam nepieciešams sazināties ar Microsoft atbalsta centru, izmantojot postmaster.live.com.

Outlook.com neļauj man nosūtīt e-pasta ziņojumu

Ja jums rodas problēmas ar e-pasta ziņojumu nosūtīšanu pakalpojumā Outlook.com, izmēģiniet šos risinājumus.

Ja iesūtne ir pilna, tad nevarēsit nosūtīt un saņemt jaunus ziņojumus. Lai atbrīvotu vietu savā iesūtnē, iztukšojiet nevēlamā e-pasta mapi, ar peles labo pogu noklikšķinot uz Nevēlamais pasts un pēc tam atlasot Iztukšot mapi.

Varat arī iztīrīt nevēlamo e-pastu no savas iesūtnes vai arhivēt mapes. Izmantojot iztīrīšanas opciju, varat automātiski izdzēst ienākošos e-pasta ziņojumus no kāda konkrēta sūtītāja, paturēt tikai jaunāko ziņojumu no šī sūtītāja vai izdzēst sūtītāja e-pasta ziņojumus, kas ir vecāki par 10 dienām. Atlasiet ziņojumu, ko vēlaties dzēst, un atlasiet Iztīrīt.

Ekrānuzņēmums, kurā attēlota poga Iztīrīt

Fotoattēlu un dokumentu saglabāšana pakalpojumā OneDrive ir lielisks veids, kā atbrīvot vietu iesūtnē. Lai uzzinātu, kā saglabāt pielikumus pakalpojumā OneDrive, skatiet rakstu Krātuves vietas atbrīvošana pakalpojumā Outlook.com.

Pārliecinieties, vai ir pareizi formatētas e-pasta adreses personām, kurām vēlaties nosūtīt ziņojumu. Ja mēģināt nosūtīt ziņojumu uz nepareizi uzrakstītu e-pasta adresi, tiek parādīts kļūdas ziņojums.

Piemēram, ja nejauši izlaižat “.com” no e-pasta adreses, saņemsit apmēram šādu kļūdas ziņojumu:

Ekrānuzņēmums ar adreses formatējuma kļūdu pakalpojumā Outlook.com.

Lai palīdzētu novērst surogātpasta sūtīšanu, Outlook.com ierobežo vienā dienā nosūtāmo ziņojumu skaitu. Ja tiek parādīts ziņojums, ka esat sasniedzis dienas ziņojumu ierobežojumu:

  • Saglabājiet e-pasta ziņojumu kā melnrakstu un nosūtiet to nākamajā dienā.

  • Palieliniet ziņojumu ierobežojumu, kontam pievienojot drošības informāciju (skatiet rakstu ziņojumu sūtīšanas ierobežojumu palielināšana).

  • Ja e-pasta ziņojums izveidots mobilajā ierīcē, pieskarieties, lai aizvērtu ziņojumu. Tiek parādīta uzvedne, vaicājot, vai vēlaties saglabāt vai izdzēst ziņojumu. Atlasiet Saglabāt un pēc tam Sinhronizēt. Pēc tam varat doties uz Outlook.com datorā, atvērt melnrakstu un to nosūtīt.

Jūs varat palielināt ziņojumu sūtīšanas ierobežojumu, kontam pievienojot drošības informāciju. Dodieties uz savu Microsoft konta drošības lapu, atlasiet Atjaunināt informāciju un kontam pievienojiet šādu drošības informāciju:

Tālruņa numurs

  1. Atlasiet Pievienot drošības informāciju.

  2. Dialoglodziņā ievadiet savu tālruņa numuru.

  3. Atlasiet Tālāk un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Alternatīvā e-pasta adrese

  1. Atlasiet Pievienot drošības informāciju.

  2. Dialoglodziņā atlasiet bultiņu blakus Tālruņa numurs un atlasiet Alternatīvā e-pasta adrese.

  3. Ievadiet alternatīvu e-pasta adresi.

  4. Atlasiet Tālāk un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Divsoļu pārbaude

  1. Atlasiet Iestatīt divsoļu pārbaudi.

  2. Ievadiet savu paroli un atlasiet Pierakstīties.

  3. Atlasiet Tālāk un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Outlook.com kontam var pievienot ne vairāk kā 20 citus e-pasta kontus. Ja esat izveidojis savienojumu ar vairāk nekā 20 kontiem, nevarēsit sūtīt un saņemt ziņojumus no neviena no savienotajiem kontiem. Lai atrisinātu šo problēmu, lūdzu, noņemiet dažus no savienotajiem kontiem, lai kopējais savienoto kontu skaits būtu 20 vai mazāks. Papildinformāciju skatiet rakstā pievienoto kontu problēmu novēršana pievienojumprogrammā Outlook.com

Ja nevarat nosūtīt vai saņemt e-pasta ziņojumus, jūsu konts var būt īslaicīgi bloķēts, jo esam pamanījuši neparastas pierakstīšanās darbības. Lai uzzinātu, kā atbloķēt savu kontu, skatiet rakstu Sava Outlook.com konta atbloķēšana.

Outlook.com ierobežo e-pasta ziņojumam pievienojamo adresātu skaitu. Ja pārsniedzat ierobežojumu, kļūdas ziņojumā ir norādīts, cik adresātu varat pievienot e-pasta ziņojumam. Noņemiet dažus adresātus un pēc tam vēlreiz mēģiniet nosūtīt.

Outlook.com bloķē ziņojumu sūtīšanu, ja Outlook.com nevēlamā e-pasta filtriem ziņojuma saturs atgādina nevēlamo e-pastu. Reizēm arī derīgs e-pasta ziņojums var tikt atzīmēts kā nevēlams. Ja jūsu ziņojums ir bloķēts, ieteicams mainīt ziņojuma saturu un pēc tam vēlreiz to nosūtīt.

Informācijas piekļuves tiesību pārvaldība (IRM) sūtītājiem sniedz iespēju norādīt piekļuves atļaujas e-pasta ziņojumiem, un tās var paredzēt, ka personas, kam tas nav atļauts, ziņojumus nedrīkst pārsūtīt, lasīt, izdrukāt un kopēt. Lai uzzinātu papildinformāciju par šo līdzekli, skatiet rakstu Ievads par IRM e-pasta ziņojumiem.

Outlook.com vairs neatbalsta autentifikāciju AUTH PLAIN. Ja mēģināsit nosūtīt ziņojumus no ierīces, kas izmanto autentifikāciju AUTH PLAIN, ziņojumi netiks nosūtīti. Papildinformāciju skatiet rakstā Outlook.com vairs neatbalsta autentifikāciju AUTH PLAIN.

Es nevaru nosūtīt e-pasta vēstuli no Windows Live Mail, mobilās ierīces vai datorā instalētās Outlook programmas

Šogad mēs ieviesām jauno Outlook.com, kas palīdz jums koncentrēties uz svarīgāko, sadarboties bez pūlēm un paveikt vairāk. Līdz ar jaunināšanu mēs pārvietojam jūsu kontu uz drošāku un stabilāku infrastruktūru.

Lai nodrošinātu visērtāko lietošanu un novērstu problēmas, ir atkārtoti jāizveido datora Outlook vai mobilā tālruņa Outlook savienojums ar Outlook.com kontu. Lai iegūtu papildinformāciju par konta atkārtotu pievienošanu, lūdzu, skatiet šo rakstu.

Windows Live Mail 2012 vairs neizveido savienojumu ar Outlook.com kontiem. Lai Windows Live Mail lietotāji varētu apmeklēt www.outlook.com, viņiem jāizmanto cita lietojumprogramma vai tīmekļa pārlūkprogramma. Iebūvētā lietojumprogramma Pasts sistēmā Windows ir ieteicamais Windows Live Mail 2012 aizstājējs, un pašlaik tā ir Outlook.com lietotāju visvairāk izmantotā e-pasta lietojumprogramma. Uzziniet vairāk par to, kāpēc Windows Live Mail 2012 neveido savienojumu ar Outlook.com

Ja esat mainījis savu Outlook.com paroli, iespējams, ir jānomaina sava e-pasta konta iestatījumi programmā Outlook un arī mobilajās lietojumprogrammās.

Ja esat izveidojis sava Outlook.com konta savienojumu ar datora Outlook vai mobilā tālruņa Outlook un mēģināt nosūtīt ziņojumu ar pielikumu, kas ir lielāks par 25 MB, Outlook nevarēs nosūtīt ziņojumu.

Lai novērstu šo problēmu, dodieties uz izsūtni un pēc tam atveriet tur iestrēgušos e-pasta ziņojumus. Sāciet ar vecāko ziņojumu. Ja ziņojumam ir pielikums, kas ir lielāks par 25 MB, izdzēsiet pielikumu un pievienojiet mazāku failu vai augšupielādējiet failu pakalpojumā OneDrive un pēc tam pievienojiet saiti uz pielikumu. Pēc tam mēģiniet vēlreiz nosūtīt ziņojumu.

Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā pievienot failus ziņojumiem programmā Outlook darbam ar Windows, skatiet rakstu Faila pievienošana e-pasta ziņojumam programmā Outlook darbam ar Windows.

Ja jums rodas grūtības saņemt vai nosūtīt ziņojumus no mobilās ierīces, mēģiniet noņemt ierīci Outlook.com opcijās.

  1. Pierakstieties pakalpojumā Outlook.com datorā.

  2. Lapas augšdaļā atlasiet Iestatījumi Settings  > Skatīt visus Outlook iestatījumus > General > Mobile Devices.

  3. Pievienoto mobilo ierīču sarakstā atlasiet savu tālruni un pēc tam atlasiet Noņemt.

    Mobilo ierīču iestatījumi

  4. Atlasiet Saglabāt.

  5. Dodieties uz savu mobilo ierīci un to pavisam izslēdziet.

  6. Pēc dažām sekundēm restartējiet mobilo ierīci un pēc tam vēlreiz sinhronizējot pastkasti.

Vai tomēr nepieciešama palīdzība?

Poga Kopienas forums Poga Sazināties ar atbalsta dienestu

Saistītās tēmas

Mobilo ierīču iespējas pakalpojumā Outlook.com vai Outlook tīmeklī
Krātuves ierobežojumi pakalpojumā Outlook.com
E-pasta organizēšana ar arhīva, tīrīšanas un citiem rīkiem pakalpojumā Outlook.com
Palīdziet noturēt surogātpastu ārpus jūsu iesūtnes pakalpojumā Outlook.com

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta aģentiem.

×