Pierakstīties, izmantojot Microsoft
Pierakstīties vai izveidot kontu
Sveicināti!
Atlasīt citu kontu.
Jums ir vairāki konti
Izvēlieties kontu, ar kuru vēlaties pierakstīties.
OneDrive mobilās lietojumprogrammas problēmu novēršana

Atvainojamies, ka radušās problēmas ar jūsu OneDrive mobilo programmu. Mēģināsim novērst problēmu iespējami ātri.

Visos OneDrive mobilās programmas sinhronizācijas, koplietošanas un augšupielādes problēmu gadījumos pārliecinieties, vai varat izveidot savienojumu ar internetu. Dažas programmas un līdzekļi var strādāt tikai ar Wi-Fi, atkarībā no ierīces iestatījumiem, vai mobilo datu plānu.

Svarīgi!: Ja pārsniegsiet savu Microsoft krātuvi, nevarēsit augšupielādēt, rediģēt vai sinhronizēt jaunus failus (piemēram, Fotoattēlus no kameras) savā OneDrive. Papildinformācija

Ja automātiskā kameras augšupielāde nedarbojas vai tiek ielādēti tikai daži attēli, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Pārbaudiet Wi-Fi savienojumu.

  2. Ja nav savienojuma ar Wi-Fi, pārbaudiet mobilo ierīču iestatījumus OneDrive vai kameras augšupielāde mērāmos savienojumos nav izslēgta.

  3. Daži fotoattēli programmā Fotoattēli no kameras > mēneša apakšmapes augšupielādēti.

  4. iOS lietotāji: Apple iesaka klientiem atstāt fonā OneDrive programmu. Automātiskā augšupielāde nevar darboties, ja programma ir piespiedu aizvērusi (veiciet dubultskārienu pie Sākums un pavelciet augšup un prom).

Ja jūsu kameras attēlu augšupielāde notiek pārāk ilgi, veicot iestatījumus vai meklējot fotoattēlus, un netiek parādīts kļūdas ziņojums, tas varētu būt tāpēc, ka uzņemto attēlu mapē ir pārāk daudz fotoattēlu.

Piezīme. Šī aizkave var būt ilgāka, ja fotoattēlos ir iekļauti sejas atpazīšanas un atrašanās vietas dati. Augšupielāde arī var būt lēnāka, ja interneta savienojums piešķir prioritāti augšupielādēm attiecībā pret lejupielādēm.

Lai novērstu šo problēmu

  1. Samaziniet uzņemto attēlu mapē Fotoattēli, pārvietojot dažus fotoattēlus uz citu mapi.

  2. iOS fotoattēlu un attēlu iestatījumos izslēdziet krātuves optimizēšanu.

  3. Dodoties pie miera, atstājiet OneDrive darbojoties, lai pabeigtu augšupielādi. Liela datu daudzuma gadījumā, īpaši, ja arī veidojat savienojumu ar iCloud, augšupielādes process var ilgt kādu laiku un Izrakstīšanās vai lietojumprogrammas atkārtota instalēšana tikai izraisa šī procesa sākšanu no jauna.

    • Lai piespiedu sinhronizāciju, OneDrive ir jāatver datora programma.

    • Pārbaudiet akumulatora > iestatījumus, > akumulatora > OneDrive > (opcijas). Tādējādi tiks parādīta opcija Pārvaldīt automātiski un opcija Pārvaldīt manuāli. Atlasiet Pārvaldīt manuāli, pēc tam iespējojiet Palaist fonā.

Ja sinhronizācija nedarbojas, OneDrive netiek palaista vai notiek OneDrive, mēģiniet atkārtoti instalēt OneDrive:

  1. Atveriet iestatījumus.

  2. Atlasiet Lietojumprogrammas.

  3. Pieskarieties pie Pārvaldīt lietojumprogrammas.

  4. Atrodiet un pieskarieties pie OneDrive.

  5. Pieskarieties pie Piespiedu pārtraukšanaun pēc tam pieskarieties pie Notīrīt datus un Notīrīt kešatmiņu.

  6. Kad tas ir paveikts, atinstalējiet programmu.

  7. Atkārtoti instalējiet programmu no Google Play.

Ja sinhronizācija nedarbojas, OneDrive netiek palaista vai notiek OneDrive, mēģiniet atkārtoti instalēt OneDrive:

  1. Atinstalējiet OneDrive, nospiežot un turot OneDrive ikonas. Pieskarieties pie"X" stūrī un akceptējiet apstiprinājuma ziņojumu, lai to izdzēstu.

  2. Iespējojiet ierīces atrašanās vietas pakalpojumus. Izmaiņas atrašanās vietā tiek izmantotas, lai aktivizētu fona darbības, un to ir ieteicams izmantot Apple. Lai iegūtu papildinformāciju, apmeklējiet Apple atbalsta vietni.

  3. Veiciet "noapaļoto atiestati", vienlaikus nospiežot un turot abas pogas Miegs/pamodināt un Sākums vismaz 10 sekundes, līdz tiek parādīts Apple logotips. Pēc Apple logotipa parādīšanās abas pogas var atlaist.

  4. Atkārtoti OneDrive programmu no App Store.

  5. Pārliecinieties , vai OneDrive tiekOneDrive atjaunināts, iespējojot to ierīces iestatījumos> Vispārīgi> programmas atsvaidzināšanu fonā.

Ja sinhronizācija nedarbojas, OneDrive netiek palaista vai notiek OneDrive, lūdzu, mēģiniet veikt atiestatīšanu:

  1. Kamēr tālrunis ir ieslēgts, nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas un izslēgšanas pogu, līdz jūsu tālrunis vibrē un tiek restartēts.

Ņemiet vērā, ka nevajadzētu pieskarties ierīces ekrānam procesa laikā (pat tad, ja tiek parādīta uzvedne "Bīdiet uz leju, lai izslēgtu").

Ja tas nepalīdz, varat arī izmēģināt stingro atiestatīšanu.

  1. Dublējiet savus datus.

  2. Veiciet tālruņa stingro atiestatīšanu.

Ja sinhronizācija nedarbojas, OneDrive netiek palaists vai notiek OneDrive, mēģiniet atiestatīt lietojumprogrammu:

  1. Atveriet programmu un noklikšķiniet uz izvēlnes OneDrive izvēlne.

  2. Noklikšķiniet uz OneDrive iestatījumi.

  3. Noklikšķiniet uz Par OneDrive.

  4. Noklikšķiniet uz Atiestatīt lietojumprogrammu un apstipriniet darbību.

Vai arī programmu sarakstā dodieties uz Iestatījumi> Programmas> programmas & Līdzekļi> OneDrive > Papildu opcijas> Atiestatīt

Ja rodas problēmas, veidojot savienojumu ar Wi Fi tīklu un nevar izveidot savienojumu ar internetu, varat mēģināt novērst ar Wi Fi savienojumu saistītas problēmas programmā Windows 10 Mobile.

Ja tas nepalīdz, varat arī izmēģināt stingro atiestatīšanu.

  1. Dublējiet savus datus.

  2. Veiciet tālruņa stingro atiestatīšanu.

Pārdēvējiet augšupielādējamo failu.

Faila nosaukumā ir neatļautas rakstzīmes. Mainiet faila nosaukumu, lai tā sākumā vai beigās nebūtu atstarpes un nosaukumā nebūtu kāda no šīm rakstzīmēm : / \ < > : * "? |

Failu un mapju nosaukumi nedrīkst būt šādi: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Failu nevar augšupielādēt, jo OneDrive krātuvē nepietiek vietas. Lai skatītu atlikušo krātuves vietu vai atbrīvotu vietu krātuvē, dodieties uz krātuves lapu.

Faila nosaukums (ieskaitot ceļu) ir pārāk garš. Faila nosaukumā un ceļā var būt ne vairāk par 442 rakstzīmēm. Saīsiniet faila vai apakšmapju nosaukumus OneDrive vai atlasiet apakšmapi, kas atrodas tuvāk augšējā līmeņa mapei, un pēc tam mēģiniet augšupielādēt failu vēlreiz.

Iespējams, pirms augšupielādes mēģinājuma fails tika pārvietots, pārdēvēts vai izdzēsts. Atrodiet failu un pēc tam mēģiniet to augšupielādēt vēlreiz.

Piezīme. Šis ziņojums var tikt parādīts, ja esat pārvietojis failu savā datorā pēc automātiskās augšupielādes notikšanas.

Iespējams, ka fails ir atvērts citā programmā. Saglabājiet visas failā veiktās izmaiņas, aizveriet programmu un pēc tam mēģiniet augšupielādēt failu vēlreiz.

Papildinformācija

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Ikona Saziņa ar atbalsta dienestu

Sazināties ar atbalsta dienestu
Lai saņemtu palīdzību saistībā ar jūsu Microsoft kontu un abonementiem, apmeklējiet Konta & norēķinu palīdzība.

Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz Sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet problēmu un atlasiet Palīdzības saņemšana. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju.

Žetons Darbs vai skola

Administratori
Administratoriem jāskata Palīdzību OneDrive administratoriem,, OneDrive tehnoloģijas kopiena vai jāsazinās ar Microsoft 365 darbam atbalsta dienestu.

Nepieciešama papildu palīdzība?

Vēlaties vairāk opciju?

Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.

Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.

Vai šī informācija bija noderīga?

Cik lielā mērā esat apmierināts ar valodas kvalitāti?
Kas ietekmēja jūsu pieredzi?
Nospiežot Iesniegt, jūsu atsauksmes tiks izmantotas Microsoft produktu un pakalpojumu uzlabošanai. Jūsu IT administrators varēs vākt šos datus. Paziņojums par konfidencialitāti.

Paldies par jūsu atsauksmēm!

×