OneDrive mobilās lietojumprogrammas problēmu novēršana

OneDrive mobilās lietojumprogrammas problēmu novēršana

Diemžēl jums rodas problēmas ar jūsu OneDrive mobilo programmu. Mēģināsim novērst problēmu iespējami ātri.

Visos OneDrive mobilās programmas sinhronizācijas, koplietošanas un augšupielādes problēmu gadījumos pārliecinieties, vai varat izveidot savienojumu ar internetu. Dažas programmas un līdzekļi var strādāt tikai ar Wi-Fi, atkarībā no ierīces iestatījumiem, vai mobilo datu plānu.

Ja automātiskā kameras augšupielāde nedarbojas vai tiek ielādēti tikai daži attēli, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Pārbaudiet Wi-Fi savienojumu.

  2. Ja nav savienojuma ar Wi-Fi, pārbaudiet mobilo OneDrive iestatījumu kameras augšupielādei mērāmos savienojumos nav izslēgta.

  3. Daži fotoattēli var būt augšupielādēti gada > mēneša apakšmapēs, kas atrodas Camera Roll.

  4. iOS lietotāji:Apple iesaka klientiem atstāt OneDrive programmu, kas darbojas fonā. Automātisko augšupielādi nevar izmantot, ja lietojumprogramma ir slēgta (veiciet dubultskārienu uz Sākums un pavelciet uz augšu un prom).

Ja jūsu kameras attēlu augšupielāde notiek pārāk ilgi, veicot iestatījumus vai meklējot fotoattēlus, un netiek parādīts kļūdas ziņojums, tas varētu būt tāpēc, ka uzņemto attēlu mapē ir pārāk daudz fotoattēlu.

Piezīme: Šis kavējums var būt garāks, ja fotoattēlos ir iekļauti sejas atpazīšanas un atrašanās vietas dati. Augšupielāde arī var būt lēnāka, ja interneta savienojums piešķir prioritāti augšupielādēm attiecībā pret lejupielādēm.

Lai novērstu šo problēmu

  1. Samaziniet uzņemto attēlu mapē Fotoattēli, pārvietojot dažus fotoattēlus uz citu mapi.

  2. iOS fotoattēlu un attēlu iestatījumos izslēdziet krātuves optimizēšanu.

  3. Dodoties pie miera, atstājiet OneDrive darbojoties, lai pabeigtu augšupielādi. Liela datu daudzuma gadījumā, īpaši, ja arī veidojat savienojumu ar iCloud, augšupielādes process var ilgt kādu laiku un Izrakstīšanās vai lietojumprogrammas atkārtota instalēšana tikai izraisa šī procesa sākšanu no jauna.

    • Lai uzspiestu sinhronizāciju, ir jāatver OneDrive lietojumprogramma.

    • Pārbaudiet iestatījumus > bateriju > Akumulatora lietojuma > OneDrive > palaist (opcijas). Tiks parādīta opcija Pārvaldīt automātiski un opcija Pārvaldīt manuāli . Atlasiet Pārvaldīt manuāli, pēc tam iespējojiet darbību fonā.

Ja sinhronizācija nedarbojas, OneDrive neuzsāk darbību vai OneDrive avarē, lūdzu, mēģini atkārtoti instalēt OneDrive:

  1. Atveriet iestatījumus.

  2. Atlasiet Lietojumprogrammas.

  3. Pieskarieties pie Pārvaldīt lietojumprogrammas.

  4. Atrodiet un pieskarieties pie OneDrive.

  5. Pieskarieties pie Piespiedu pārtraukšanaun pēc tam pieskarieties pie Notīrīt datus un Notīrīt kešatmiņu.

  6. Kad tas ir paveikts, atinstalējiet programmu.

  7. Atkārtoti instalējiet programmu no Google Play.

    Piezīme.: Google Play Store un Android lietojumprogramma OneDrive nav pieejama Ķīnā. Turklāt, tā kā Ķīnā OneDrive.com ir bloķēts ar valsts ugunsmūri, programma OneDrive Ķīnā nedarbosies, pierakstoties ar Microsoft kontu.

Ja sinhronizācija nedarbojas, OneDrive neuzsāk darbību vai OneDrive avarē, lūdzu, mēģini atkārtoti instalēt OneDrive:

  1. Atinstalējiet OneDrive programmu, nospiežot un turot OneDrive programmas ikonu. Pieskarieties pie"X" stūrī un akceptējiet apstiprinājuma ziņojumu, lai to izdzēstu.

  2. Iespējojiet savas ierīces atrašanās vietas pakalpojumus. Atrašanās vietas izmaiņas tiek izmantotas, lai aktivizētu fona aktivitāti, un to iesaka Apple. Lai iegūtu papildinformāciju, apmeklējiet Apple atbalsta dienestu.

  3. Veiciet "nestingro atiestatīšanu", vienlaikus turot nospiestu miega/aktivizēšanas un mājas pogas vienlaikus vismaz 10 sekundes, līdz tiek parādīts Apple logotips. Pēc Apple logotipa parādīšanās abas pogas var atlaist.

  4. Atkārtoti instalējiet programmu OneDrive no lietojumprogrammu veikala.

  5. Pārliecinieties, vai OneDrive tiek atjauninātsOneDrive, iespējojot to savas ierīces iestatījumos> Vispārīgi> fona programmas atsvaidzināšana.

Ja sinhronizācija nedarbojas, OneDrive nestartējas vai OneDrive avarē, lūdzu, mēģini veikt atiestatīšanu:

  1. Kamēr tālrunis ir ieslēgts, nospiediet un turiet nospiestu taustiņu Volume Down + Power Button , līdz tālrunis tiek vibrēts un restartēts.

Ņemiet vērā, ka procesa laikā nav jāpieskaras ierīces ekrānam (nevis pat tad, ja parādās uzvedne "slidiniet uz Power off").

Ja tas nepalīdz, varat arī mēģināt veikt atiestatīšanu.

  1. Datu dublēšana

  2. Veikt tālruņa atiestatīšanu .

Ja sinhronizācija nedarbojas, OneDrive neuzsāk darbību vai OneDrive avarē, lūdzu, mēģini atiestatīt lietojumprogrammu:

  1. Atveriet programmu un noklikšķiniet uz izvēlnes OneDrive izvēlne .

  2. Noklikšķiniet uz iestatījumi OneDrive iestatījumi .

  3. Noklikšķiniet uz par OneDrive.

  4. Noklikšķiniet uz Atiestatīt programmu un apstipriniet darbību.

Vai arī programmu sarakstā dodieties uz sadaļu iestatījumi> lietojumprogrammas> programmas & līdzekļus> OneDrive> Papildu opcijas> atiestatīšana

Ja rodas problēmas, veidojot savienojumu ar Wi-Fi tīklu, un nevar izveidot savienojumu ar internetu, varat mēģināt novērst Wi-Fi savienojuma problēmas operētājsistēmā Windows 10 Mobile.

Ja tas nepalīdz, varat arī mēģināt veikt atiestatīšanu.

  1. Datu dublēšana

  2. Veikt tālruņa atiestatīšanu .

Pārdēvējiet augšupielādējamo failu.

Faila nosaukumā ir neatļautas rakstzīmes. Mainiet tās nosaukumu tā, lai tā sāktos vai beigtos ar atstarpi, beigtu ar punktu vai iekļaujiet kādu no šīm rakstzīmēm /\ < > : * "? |

Failu un mapju nosaukumi nedrīkst būt šādi: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Failu nevar augšupielādēt, jo OneDrive krātuvē nepietiek vietas. Lai uzzinātu, cik daudz vietas ir atlicis vai jūs iegūstat papildu krātuvi, dodieties uz savu krātuves lapu.

Faila nosaukums (ieskaitot ceļu) ir pārāk garš. Faila nosaukumā un ceļā var būt ne vairāk par 442 rakstzīmēm. Saīsiniet faila vai apakšmapju nosaukumus OneDrive vai atlasiet apakšmapi, kas atrodas tuvāk augšējā līmeņa mapei, un pēc tam mēģiniet augšupielādēt failu vēlreiz.

Iespējams, pirms augšupielādes mēģinājuma fails tika pārvietots, pārdēvēts vai izdzēsts. Atrodiet failu un pēc tam mēģiniet to augšupielādēt vēlreiz.

Piezīme. Ja failu esat pārvietojis savā datorā pēc Automātiskās augšupielādes veikšanas, iespējams, saņemsit šo ziņojumu.

Iespējams, ka fails ir atvērts citā programmā. Saglabājiet visas failā veiktās izmaiņas, aizveriet programmu un pēc tam mēģiniet augšupielādēt failu vēlreiz.

Papildinformācija

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Tiešsaistē

Tiešsaistes palīdzības iegūšana
Skatiet citas OneDrive vai OneDrive darbam atbalsta lapas.
Ja vēlaties saņemt informāciju par OneDrive mobilo programmu, skatiet rakstu OneDrive mobilās programmas problēmu novēršana.

E-pasta atbalsta ikona

Atbalsts pa e-pastu
Ja jums joprojām nepieciešama palīdzība, sakratiet savu mobilo ierīci, kad esat programmā OneDrive, vai nosūtiet e-pasta ziņojumu OneDrive atbalsta komandai.

Lai sazinātos ar OneDrive darbam atbalsta dienestu no sava PC vai Mac datora, paziņojumu apgabalā vai izvēļņu joslā atlasiet ikonu OneDrive, pēc tam atlasiet Vēl > Nosūtīt atsauksmes > Man kaut kas nepatīk.

OneDrive darbamOneDrive darbam tehnisko kopienu, palīdzību OneDrive darbam administratoriem vai sazināties ar Office 365 darbam atbalsta dienestu.

Office 365 kopienas forumi

Padomi
Ja ļausit mums uzzināt jūsu atrašanās vietu, iespējams, varēsim ātrāk palīdzēt novērst problēmu.

Vai viss atkal darbojas? Ja sazinājāties ar mums, bet OneDrive atkal darbojas, dariet mums to zināmu, atbildot uz e-pasta ziņojumu, kuru jums nosūtījām.

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×